Η ΔΕΗ προσφέρει ηλεκτρική ενέργεια σε ιδιώτες και επιχειρήσεις, με τιμολόγια σταθερά ή κυμαινόμενα και επιλογές πράσινης ενέργειας μέσω ΑΠΕ. Διαθέτει επίσης συμβόλαια φυσικού αερίου και πακέτα συνδυασμού, μαζί με λύσεις ηλεκτροκίνησης μέσω του δικτύου ΔΕΗ blue. Ο καταναλωτής εξυπηρετείται από e-bill, ψηφιακό λογαριασμό και την εφαρμογή myΔΕΗ, καθώς και εκτεταμένο δίκτυο καταστημάτων.
Είστε πελάτης του/της ΔΕΗ; Μοιραστείτε μαζί μας τη γνώμη σας!
Ποιος είναι ο ΔΕΗ;
Με έδρα την Αθήνα, η εταιρεία συγκεντρώνει πολλές από τις βασικές λειτουργίες της, όπως τη διοίκηση, τα νομικά θέματα και τις σχέσεις με επενδυτές, κοντά στην τοπική κοινότητα και την αγορά που εξυπηρετεί.
Πότε ιδρύθηκε η ΔΕΗ; Η εταιρεία δημιουργήθηκε το 1950, και αυτή η ημερομηνία έχει σημασία για τους πελάτες καθώς δείχνει εμπειρία και σταθερότητα στη λειτουργία της. Μια μεγαλύτερη ιστορία υποδηλώνει ότι ο προμηθευτής έχει διαχειριστεί συστημικούς κινδύνους, ανταποκριθεί σε ρυθμιστικές αλλαγές, επενδύσει σε υποδομές και εξυπηρέτηση πελατών και έχει δημιουργήσει εμπορικές και κοινοτικές σχέσεις. Αντιθέτως, μια πρόσφατη ίδρυση μπορεί να δείχνει ευελιξία και καινοτομία, αλλά συνήθως απαιτεί μεγαλύτερη προσοχή σε μακροχρόνια συμβόλαια.
Η εταιρεία λειτουργεί ανεξάρτητα, δηλαδή δεν ανήκει σε μεγαλύτερο όμιλο. Αυτό παρέχει στους πελάτες άμεση πρόσβαση στους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων, ταχύτερη ανταπόκριση, ευελιξία στις λύσεις και δυνατότητα γρήγορης προσαρμογής στις ανάγκες τους, διασφαλίζοντας μια προσωποποιημένη και ευέλικτη εξυπηρέτηση.
Η εταιρεία είναι ιδιωτική, προσφέροντας συνήθως μεγαλύτερη ευελιξία, ταχύτερη προσαρμογή προϊόντων και πιο έντονο επιχειρηματικό προσανατολισμό, χαρακτηριστικά που επηρεάζουν τις τιμολογιακές πολιτικές και τις υπηρεσίες προς τον πελάτη.
Υπό τη διεύθυνση του Γεώργιος Στάσσης, η εταιρεία επωφελείται από σαφή στρατηγική κατεύθυνση, ισχυρή παρουσία στον κλάδο και δημόσιους φορείς, καθώς και αποφασιστική λειτουργική καθοδήγηση, εξασφαλίζοντας στους πελάτες εμπιστοσύνη, καλά καθοδηγούμενες υπηρεσίες και καινοτόμες λύσεις.
|
Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ) ιδρύθηκε το 1950 ως κρατικός οργανισμός ηλεκτροδότησης και για δεκαετίες λειτούργησε ως μονοπώλιο. Το 2001 εισήχθη στο Χρηματιστήριο Αθηνών, με σταδιακή απελευθέρωση της αγοράς και διαχωρισμό δικτύου μέσω της θυγατρικής ΔΕΔΔΗΕ. Τα τελευταία χρόνια εξελίσσεται σε όμιλο PPC με ισχυρή στροφή σε ΑΠΕ, ενώ το 2023 απέκτησε τις δραστηριότητες της Enel στη Ρουμανία. Σήμερα παραμένει ο μεγαλύτερος πάροχος στην Ελλάδα, προωθώντας απολιγνιτοποίηση και ψηφιακό εκσυγχρονισμό. |
Κύρια Στοιχεία για το Προφίλ και το Μέγεθος της ΔΕΗ
Χώρα προέλευσης: Ελλάδα. Η εταιρεία υπάγεται στο νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο της εν λόγω χώρας — κάτι που επηρεάζει κανόνες λειτουργίας, προστασία καταναλωτή και υποχρεώσεις απελευθέρωσης αγοράς.
Εξυπηρετεί περίπου περίπου 8,7 εκατ., αριθμός που συνήθως αντανακλά την εμπειρία διαχείρισης πολλαπλών παροχών, την ωριμότητα των συστημάτων υποστήριξης και την έκταση δικτύου εξυπηρέτησης. Μεγάλος αριθμός πελατών μπορεί να σημαίνει ευρεία κάλυψη αλλά και διαφορετικές προκλήσεις στην εξυπηρέτηση.
Χρηματιστηριακές / Μετοχικές Πληροφορίες για την ΔΕΗ
Η εταιρεία είναι εισηγμένη — Χρηματιστήριο Αθηνών (ATHEX), σύμβολο: ΔΕΗ. Ως εισηγμένη υπόκειται σε τακτικές δημοσιεύσεις οικονομικών αποτελεσμάτων, κανόνες εταιρικής διακυβέρνησης και αυξημένη διαφάνεια προς επενδυτές και καταναλωτές.
- Πρόγραμμα απολιγνιτοποίησης με κλείσιμο παλαιών μονάδων σταδιακά.
- Ανάπτυξη χαρτοφυλακίου ΑΠΕ σε Ελλάδα και εξωτερικό.
- Επενδύσεις σε αποθήκευση ενέργειας και ευελιξία συστήματος.
- Δίκτυο φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων DEI Blue αναπτύσσεται.
- Αντικατάσταση μετρητών με έξυπνα συστήματα καταμέτρησης σταδιακά.
- Προγράμματα εξοικονόμησης για νοικοκυριά και επιχειρήσεις πελατών.
- Προσφορές εγγυήσεων προέλευσης πράσινης ενέργειας σε πελάτες.
Ψηφιακή Διαχείριση Λογαριασμού
Ελέγξτε το υπόλοιπο, εξοφλήστε λογαριασμούς, παρακολουθήστε την κατανάλωση ρεύματος και ενημερώστε τα προσωπικά σας στοιχεία με ασφάλεια από οποιαδήποτε συσκευή, όποτε σας εξυπηρετεί. Απολαύστε την ευκολία της πλήρους διαχείρισης του λογαριασμού σας από το σπίτι ή εν κινήσει.
ΔΕΗ κάνει τη διαχείριση του ενεργειακού σας λογαριασμού απλή και άμεση, προσφέροντας πρόσβαση μέσω web και εφαρμογής. Μπορείτε να δείτε τους λογαριασμούς σας, να παρακολουθήσετε την κατανάλωση και να διαχειριστείτε τις πληρωμές με ασφάλεια μέσα από το Online Account του ΔΕΗ.
Για ακόμη μεγαλύτερη ευκολία, ο ΔΕΗ προσφέρει την myΔΕΗ app. Με την εφαρμογή μπορείτε να παρακολουθείτε την κατανάλωση ρεύματος σε πραγματικό χρόνο, να λαμβάνετε ειδοποιήσεις και να διαχειρίζεστε λογαριασμούς και πληρωμές από το κινητό σας.
📲 Κατεβάστε την εφαρμογή myΔΕΗ για iOS από το App Store: myΔΕΗ για iPhone/iPad.
Έχετε τον πλήρη έλεγχο με την εφαρμογή myΔΕΗ
Η εφαρμογή του ΔΕΗ προσφέρει έναν άμεσο τρόπο διαχείρισης του λογαριασμού ρεύματος.
- ✔️Δείτε λογαριασμούς και ιστορικό πληρωμών, με πλήρη στοιχεία και δυνατότητα online εξόφλησης.
- ✔️Προγραμματίστε αυτόματες πληρωμές ή λάβετε υπενθυμίσεις πριν τη λήξη των λογαριασμών.
- ✔️Υποβάλετε ένδειξη μετρητή ώστε η χρέωση να βασίζεται στην πραγματική κατανάλωση.
- ✔️Παρακολουθήστε γραφήματα και αναφορές κατανάλωσης σε kWh και κόστος, με συγκρίσεις περιόδων.
- ✔️Διαχειριστείτε το προφίλ και τις παροχές σας, όπως στοιχεία επικοινωνίας και ενεργοποίηση e-bill.
- ✔️Λάβετε ειδοποιήσεις για νέους λογαριασμούς, υψηλή κατανάλωση ή ώρες αιχμής.
- ✔️Παρακολουθήστε προγράμματα επιβράβευσης ή ειδικές προσφορές του παρόχου.
- ✔️Διαχειριστείτε φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων όπου υποστηρίζεται από τον πάροχο.
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την ΔΕΗ στο 800-900-1000 (από εξωτερικό: +30 211 211 0770). Η εξυπηρέτηση είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα για θέματα λογαριασμών, απορίες κατανάλωσης ή γενική υποστήριξη.
Γιατί να επιλέξετε ΔΕΗ;
- Δείτε λογαριασμούς και ιστορικό πληρωμών, με πλήρη στοιχεία και δυνατότητα πληρωμής online.
- Ρυθμίστε αυτόματες πληρωμές ή λάβετε υπενθυμίσεις πριν τη λήξη των λογαριασμών.
- Υποβάλετε ένδειξη μετρητή ώστε η χρέωση να βασίζεται στην πραγματική κατανάλωση.
- Παρακολουθήστε γραφήματα κατανάλωσης (kWh & κόστος) και συγκρίσεις περιόδων.
- Διαχειριστείτε προφίλ και παροχές: αλλαγή στοιχείων, προσθήκη/ονομασία παροχής, ενεργοποίηση e-bill.
- Λάβετε ειδοποιήσεις για νέους λογαριασμούς, υψηλή κατανάλωση ή ώρες αιχμής.
- Εκμεταλλευτείτε προγράμματα επιβράβευσης και ειδικές προσφορές του παρόχου.
- Παρακολουθήστε φωτοβολταϊκή παραγωγή ή smart-home συσκευές όπου υποστηρίζεται.
- Διαχειριστείτε φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων όταν ο πάροχος προσφέρει σχετικές υπηρεσίες.
- Χρησιμοποιήστε εργαλεία ανάλυσης και συμβουλές εξοικονόμησης για μειωμένη δαπάνη ενέργειας.
Τι να προσέξετε όταν αλλάζετε προμηθευτή ρεύματος
- Τιμολόγηση: Ελέγξτε τιμή kWh, πάγια, και διαβαθμίσεις κατανάλωσης — συνολικό κόστος είναι αυτό που μετράει.
- Διάρκεια & όροι συμβολαίου: Προσοχή σε διάρκεια, έξοδα πρόωρης αποδέσμευσης και όρους αναπροσαρμογής.
- Πράσινη προέλευση: Ελέγξτε ποσοστό ΑΠΕ στο μείγμα και πιστοποιήσεις (Guarantees of Origin).
- Ευελιξία πληρωμών: Διαθέσιμες μέθοδοι (κάρτα, πάγια εντολή, ebanking) και δυνατότητα αυτόματων πληρωμών.
- Τιμολόγηση & διαφάνεια: Σαφής εκτύπωση χρεώσεων στον λογαριασμό και εύκολη πρόσβαση σε παλαιότερους λογαριασμούς.
- Εξυπηρέτηση πελατών: Ώρες, κανάλια επικοινωνίας (τηλέφωνο, chat, email) και ποιότητα υποστήριξης.
- Συμβατότητα με έξυπνους μετρητές: Υποστήριξη smart meters και δυνατότητα εξαγωγής/εξαγωγής δεδομένων κατανάλωσης.
- Υποστήριξη για PV / EV: Αν έχετε φωτοβολταϊκά ή EV, δείτε τι υπηρεσίες και τι τιμολόγια προσφέρονται.
- Προσφορές vs κρυφά κόστη: Συγκρίνετε πραγματικό όφελος μετά από φόρους/πάγια και τυχόν προωθητικές προϋποθέσεις.
- Φήμη & ρυθμιστική συμμόρφωση: Έλεγχος αξιολογήσεων χρηστών, εμπειριών switching και συμμόρφωση με ΡΑΕ/νόμους.