11500

Τηλέφωνο ΔΕΔΔΗΕ

Αστική χρέωση

800 400 4000

Δωρεάν γραμμή ΔΕΔΔΗΕ

24/7 χωρίς χρέωση

24/7

Διαθεσιμότητα

365 ημέρες τον χρόνο

έως 600 €

Αποζημίωση

για διακοπές άνω των 24 ωρών

Διακοπές ρεύματος σε εξέλιξη — ζωντανός χάρτης

Αν και οι γείτονές σας έχουν διακοπή, πρόκειται για βλάβη δικτύου και την αποκατάσταση τη διαχειρίζεται ο διαχειριστής δικτύου διανομής. Στην Ελλάδα, ο ΔΕΔΔΗΕ καλύπτει σχεδόν το σύνολο της επικράτειας. Ο χάρτης παρακάτω εμφανίζει τα περιστατικά που έχουν αναφερθεί από χρήστες σε πραγματικό χρόνο, με τη γεωγραφική τους θέση και τον αριθμό αναφορών.

Οι βλάβες δικτύου — λόγω καιρικών φαινομένων, ατυχημάτων ή τεχνικών αστοχιών — είναι ευθύνη του διαχειριστή. Δεν χρειάζεται κάποια τεχνική ενέργεια από εσάς, αρκεί να δηλώσετε τη βλάβη και να αναμένετε την επέμβαση των συνεργείων. Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου (πεσμένα καλώδια, μυρωδιά καμένου, σπινθήρες) καλέστε πρώτα την Πυροσβεστική στο 199 ή το 112.

Διακοπές ρεύματος στην Ελλάδα σε πραγματικό χρόνο
Φόρτωση δεδομένων διακοπών…

Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των δεδομένων διακοπών.

Πηγή: αναφορές χρηστών · Selectra

Διακοπές ρεύματος σε εξέλιξη

Οι πιο πρόσφατες αναφορές διακοπής ρεύματος στην Ελλάδα.

Δεν υπάρχουν αναφορές διακοπής ρεύματος αυτή τη στιγμή. Αναφέρετε μια διακοπή αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα.

Τα δεδομένα βασίζονται στις αναφορές των χρηστών. Εμφανίζονται μόνο οι ενεργές διακοπές. Η αξιοπιστία υπολογίζεται από τον αριθμό των αναφορών και τη γεωγραφική τους εγγύτητα.

Αναφέρετε μια διακοπή ρεύματος

Μπορείτε να δηλώσετε άμεσα μια διακοπή μέσω της παρακάτω φόρμας. Κάθε αναφορά βοηθά τους υπόλοιπους χρήστες της περιοχής σας να ενημερωθούν, και επιτρέπει στον ΔΕΔΔΗΕ να εντοπίσει συντομότερα τα περιστατικά — ιδιαίτερα όπου υπάρχουν ευάλωτοι καταναλωτές ή ιατρικός εξοπλισμός που εξαρτάται από το ρεύμα.

Αναφέρετε τη διακοπή στη διεύθυνσή σας για να ενημερωθούν και άλλοι χρήστες της περιοχής.

Η αναφορά σας στάλθηκε. Ευχαριστούμε για τη συμβολή σας!

Οι αναφορές υποβάλλονται ανώνυμα και βοηθούν να ενημερώνονται οι υπόλοιποι χρήστες για τις διακοπές σε εξέλιξη.

Έχετε διακοπή ρεύματος;

Αναφέρετε τη διακοπή για να βοηθήσετε τον ΔΕΔΔΗΕ να επέμβει γρηγορότερα.

Αναφορά διακοπής

Επικοινωνία με ΔΕΔΔΗΕ σε περίπτωση διακοπής

Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον ΔΕΔΔΗΕ, όχι με τον πάροχο ρεύματος που σας τιμολογεί. Ο πάροχος (ΔΕΗ, Protergia, Heron, NRG, Volton, Elpedison, Zenith…) διαχειρίζεται τη σύμβαση και τους λογαριασμούς σας, αλλά δεν έχει αρμοδιότητα στο δίκτυο διανομής. Μόνο ο ΔΕΔΔΗΕ μπορεί να αποκαταστήσει την παροχή σε περίπτωση βλάβης δικτύου.

Το τηλέφωνο βλαβών του ΔΕΔΔΗΕ είναι το 11500 (αστική χρέωση) ή το δωρεάν 800 400 4000, διαθέσιμα 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα. Η αναγγελία βλάβης μπορεί επίσης να γίνει ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής myDEDDIE.

Τηλέφωνα βλαβών ΔΕΔΔΗΕ

11500 — αστική χρέωση από σταθερό ή κινητό
800 400 4000 — δωρεάν γραμμή 24/7
+30 210 9090909 — από εξωτερικό

Εφαρμογή myDEDDIE

Δηλώστε βλάβη ηλεκτρονικά μέσω της εφαρμογής myDEDDIE σε App Store ή Google Play. Παρακολουθήστε προγραμματισμένες διακοπές και την πορεία αποκατάστασης σε πραγματικό χρόνο.

Αιτίες διακοπής ρεύματος

Η αναγνώριση της αιτίας είναι το πρώτο βήμα. Αν η διακοπή αφορά μόνο το σπίτι σας, η αιτία είναι πιθανότατα στην εσωτερική σας εγκατάσταση. Αν επηρεάζει την πολυκατοικία ή τη γειτονιά, πρόκειται για βλάβη δικτύου ΔΕΔΔΗΕ. Στην Ελλάδα, οι διακοπές χωρίζονται σε προγραμματισμένες (εργασίες συντήρησης, με προειδοποίηση) και έκτακτες (καιρικά φαινόμενα, ατυχήματα, αστοχίες υλικού). Μόνο οι έκτακτες διακοπές μεγάλης διάρκειας μπορούν να οδηγήσουν σε αποζημίωση.

Σε επίπεδο σπιτιού, η συχνότερη αιτία είναι η υπερφόρτωση: πολλές ενεργοβόρες συσκευές σε λειτουργία ταυτόχρονα. Ο γενικός διακόπτης πέφτει για να προστατεύσει την εγκατάσταση — πρόκειται για φυσιολογικό μηχανισμό ασφαλείας, που μπορείτε να επαναφέρετε μόνοι σας.

Υπερφόρτωση τοπική

Η ταυτόχρονη χρήση πολλών ενεργοβόρων συσκευών (θέρμανση, φούρνος, πλυντήριο) μπορεί να ξεπεράσει τη συμφωνημένη ισχύ. Ο διακόπτης πέφτει για να προστατεύσει το κύκλωμα. Αν συμβαίνει συχνά, εξετάστε αύξηση παροχής με τον ΔΕΔΔΗΕ.

Μετακόμιση / διακοπή σύμβασης

Ο προηγούμενος ένοικος μπορεί να έχει διακόψει τη σύμβαση. Για να επανέλθει το ρεύμα, πρέπει να συνάψετε νέα σύμβαση με τον πάροχο της επιλογής σας. Με ψηφιακό μετρητή η ενεργοποίηση γίνεται εντός 24 ωρών.

Ληξιπρόθεσμοι λογαριασμοί

Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο πάροχος μπορεί να ζητήσει διακοπή. Το χρονοδιάγραμμα προβλέπει ειδοποίηση και προθεσμίες πριν την οριστική διακοπή. Για ευάλωτους καταναλωτές υπάρχει ειδικό προστατευτικό πλαίσιο και απαγόρευση διακοπής σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.

Πώς να αποκαταστήσετε μόνοι σας τη διακοπή

Αν η διακοπή προέρχεται από την εσωτερική σας εγκατάσταση (πεσμένος διακόπτης, υπερφόρτωση), συχνά μπορείτε να αποκαταστήσετε το ρεύμα μόνοι σας ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα — χωρίς να χρειαστεί να καλέσετε ηλεκτρολόγο ή τον ΔΕΔΔΗΕ.

Η διαδικασία διαφέρει ανάλογα με τον τύπο του πίνακα. Στους σύγχρονους ηλεκτρικούς πίνακες, ο γενικός διακόπτης ασφαλείας μπορεί να επαναφερθεί χειροκίνητα. Αν ο διακόπτης πέσει ξανά αμέσως, σημαίνει ότι μια ελαττωματική συσκευή είναι ακόμα συνδεδεμένη.

1

Ελέγξτε αν η διακοπή είναι γενική ή τοπική

Δείτε αν επηρεάζονται και οι γείτονές σας. Αν ναι, πρόκειται για βλάβη δικτύου ΔΕΔΔΗΕ — δηλώστε την στο 11500 ή στο δωρεάν 800 400 4000. Αν η διακοπή αφορά μόνο το σπίτι σας, η αιτία είναι στην εσωτερική σας εγκατάσταση.

2

Επαναφέρετε τον γενικό διακόπτη

Σηκώστε τον γενικό διακόπτη του πίνακα στη θέση «I» (ON). Αν πέσει αμέσως ξανά, προχωρήστε στο βήμα 3.

3

Εντοπίστε την ελαττωματική συσκευή

Αποσυνδέστε όλες τις συσκευές, επαναφέρετε τον διακόπτη, και συνδέστε τις μία προς μία. Όταν ο διακόπτης πέσει ξανά, βρήκατε την υπεύθυνη συσκευή. Ελέγξτε επίσης τον ρελέ διαφυγής (διαφορικός διακόπτης) — αν είναι σε θέση «T» έχει ενεργοποιηθεί.

4

Αν τίποτα δεν λειτουργεί: καλέστε ΔΕΔΔΗΕ

Αν ο γενικός διακόπτης είναι σε θέση «I» αλλά εξακολουθείτε να μην έχετε ρεύμα, ή αν δεν εντοπίζετε την αιτία, καλέστε τον ΔΕΔΔΗΕ στο 11500 ή στο 800 400 4000. Σε επείγουσες περιπτώσεις, η επέμβαση γίνεται την ίδια ημέρα.

Αποζημίωση σε παρατεταμένη διακοπή

Σε περίπτωση παρατεταμένης διακοπής που οφείλεται σε βλάβη του δικτύου, ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει αποζημίωση για τους πελάτες που επηρεάστηκαν. Το ύψος της αποζημίωσης εξαρτάται από τη διάρκεια της διακοπής και την κατηγορία πελάτη, με ανώτατο όριο τα 600 € για οικιακούς πελάτες σε περιπτώσεις πολύ μεγάλης διάρκειας.

Επιπλέον, αν η διακοπή προκάλεσε υλικές ζημίες (ηλεκτρικές συσκευές, περιεχόμενο καταψύκτη, ηλεκτρονικό εξοπλισμό), μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης απευθείας στον ΔΕΔΔΗΕ. Θα χρειαστείτε δικαιολογητικά (αποδείξεις αγοράς, φωτογραφίες, εκτιμήσεις τεχνικού) που να αποδεικνύουν τον αιτιώδη σύνδεσμο μεταξύ της διακοπής και της ζημίας.

Οι προγραμματισμένες διακοπές (εργασίες συντήρησης που ανακοινώνονται εκ των προτέρων από τον ΔΕΔΔΗΕ) δεν δικαιούνται αποζημίωση. Μόνο οι έκτακτες διακοπές μεγάλης διάρκειας είναι επιλέξιμες.

Πώς να προετοιμαστείτε για διακοπή ρεύματος

Η πρόβλεψη ενός μπλακάουτ — ιδίως σε περιοχές που εκτίθενται σε ακραία καιρικά φαινόμενα ή κατά τη διάρκεια προειδοποιήσεων — μειώνει σημαντικά την ταλαιπωρία. Σε ορεινά και νησιωτικά σημεία της Ελλάδας, οι διακοπές μετά από καταιγίδα ή χιονόπτωση είναι σχετικά συχνές.

Συνιστάται να συγκεντρώσετε τον παρακάτω βασικό εξοπλισμό σε σημείο εύκολα προσβάσιμο. Φροντίστε επίσης να φορτίζετε τακτικά τις εφεδρικές μπαταρίες κινητού, ιδίως τον χειμώνα.

Φωτισμός έκτακτης ανάγκης

Φακός με μπαταρία ή με δυναμό, κεριά και σπίρτα. Αποφύγετε τα κεριά χωρίς επίβλεψη για να μειώσετε τον κίνδυνο πυρκαγιάς.

Μπαταρία και επικοινωνία

Φορτισμένη εξωτερική μπαταρία (powerbank) για το κινητό, και ραδιόφωνο με μπαταρίες για ενημέρωση από τις αρχές.

Νερό και τροφή

Πέντε λίτρα νερό ανά άτομο και μη ευαλλοίωτα τρόφιμα. Σε μεγάλη διακοπή, μην ανοίγετε τον καταψύκτη για να διατηρηθεί το ψύχος.

Συχνές ερωτήσεις για τις διακοπές ρεύματος

Καλέστε τον ΔΕΔΔΗΕ στο 11500 (αστική χρέωση) ή στη δωρεάν γραμμή 800 400 4000. Είναι διαθέσιμα 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα. Από εξωτερικό καλέστε +30 210 9090909.

Σε διακοπή ρεύματος καλείτε τον ΔΕΔΔΗΕ (διαχειριστή δικτύου διανομής), όχι τον πάροχο που σας τιμολογεί. Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι υπεύθυνος για το δίκτυο και τις βλάβες, ανεξαρτήτως του παρόχου που έχετε επιλέξει.

Δείτε αν επηρεάζονται και οι γείτονές σας. Αν ναι, πρόκειται πιθανότατα για βλάβη δικτύου: επικοινωνήστε με τον ΔΕΔΔΗΕ ή ελέγξτε τον ζωντανό χάρτη παραπάνω. Αν η διακοπή αφορά μόνο το σπίτι σας, το πρόβλημα είναι στην εσωτερική σας εγκατάσταση (διακόπτης, ασφάλεια, υπερφόρτωση).

Σε περίπτωση πολύ μεγάλης διάρκειας διακοπής που οφείλεται σε βλάβη του δικτύου, ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει αποζημίωση έως 600 € για οικιακούς καταναλωτές. Επιπλέον, για τυχόν υλικές ζημιές μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αποζημίωσης με δικαιολογητικά απευθείας στον ΔΕΔΔΗΕ.

Στη φόρμα αυτής της σελίδας πληκτρολογήστε τη διεύθυνση και — προαιρετικά — μια σύντομη περιγραφή. Η αναφορά καταχωρείται ανώνυμα και εμφανίζεται στον ζωντανό χάρτη ώστε να ενημερώνονται και άλλοι χρήστες της περιοχής σας. Για επίσημη αναγγελία βλάβης χρησιμοποιήστε επιπλέον το 11500 ή την εφαρμογή myDEDDIE.

Αν ο γενικός διακόπτης πέφτει συχνά, σκεφτείτε αύξηση παροχής με τον ΔΕΔΔΗΕ ώστε η συμφωνημένη ισχύς να καλύπτει τις ανάγκες σας. Επίσης, κατανείμετε τη χρήση ενεργοβόρων συσκευών (θέρμανση, φούρνος, πλυντήριο) ώστε να μην λειτουργούν ταυτόχρονα.

Η προγραμματισμένη διακοπή ανακοινώνεται εκ των προτέρων από τον ΔΕΔΔΗΕ για εργασίες συντήρησης (συνήθως 2 έως 8 ώρες, με ειδοποίηση των κατοίκων). Η έκτακτη διακοπή είναι απρόβλεπτη και οφείλεται σε καταιγίδα, ατύχημα ή τεχνική αστοχία. Μόνο οι έκτακτες διακοπές μεγάλης διάρκειας μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση.