Καθολική Υπηρεσία Ηλεκτρικής Ενέργειας
Η καθολική υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας (Ν. 4001/2011) διασφαλίζει ότι οικιακοί και μικροί επαγγελματίες καταναλωτές έως 25 kVA δεν μένουν χωρίς ρεύμα όταν παύσει η σύμβασή τους. Υπάγονται αυτόματα σε έναν από τους πέντε Παρόχους Καθολικής Υπηρεσίας, με μεγαλύτερο την καθολική υπηρεσία ΔΕΗ με τιμολόγιο προσαυξημένο κατά 12%. Η έξοδος είναι ελεύθερη οποιαδήποτε στιγμή, επιλέγοντας απλώς νέο προμηθευτή.
Είστε σε Καθολική Υπηρεσία; Πληρώνετε έως 12% παραπάνω από όσο χρειάζεται.
Η καθολική υπηρεσία είναι το ακριβότερο τιμολόγιο στην αγορά. Σε 60″ και δωρεάν, σας δείχνουμε πόσο μπορείτε να εξοικονομήσετε αλλάζοντας πάροχο σήμερα.
Κάθε μήνας που παραμένετε στην καθολική υπηρεσία είναι χρήμα που χάνετε. Συγκρίνετε τώρα.
Τι είναι η Καθολική Υπηρεσία;
Η καθολική υπηρεσία ηλεκτρικής ενέργειας είναι ο νομικός μηχανισμός που διασφαλίζει ότι κανένας επιλέξιμος μικρός καταναλωτής δεν μένει χωρίς ηλεκτρισμό, ακόμα και όταν δεν έχει ενεργή σύμβαση με κανέναν προμηθευτή της ελεύθερης αγοράς.
📜 Νομικό Πλαίσιο
Ο θεσμός της καθολικής υπηρεσίας κατοχυρώνεται στα άρθρα 56 και 58 του Νόμου 4001/2011 (ΦΕΚ Α' 179/22.08.2011), που ενσωμάτωσε στο ελληνικό δίκαιο τις κοινοτικές Οδηγίες 2009/72/ΕΚ για την εσωτερική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Συμπληρωματικά, οι υποχρεώσεις των εμπλεκομένων ρυθμίζονται από τον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες (ΦΕΚ Β' 832/09.04.2013).
Σύμφωνα με τις ανωτέρω διατάξεις, ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ) είναι ο προμηθευτής που φέρει νομική υποχρέωση να παρέχει ηλεκτρική ενέργεια σε μικρούς πελάτες οι οποίοι δεν εκπροσωπούνται πλέον από κανέναν άλλο προμηθευτή.
Ποιοι είναι οι «μικροί πελάτες» που καλύπτει η καθολική υπηρεσία;
| Κατηγορία Πελάτη | Κριτήριο Επιλεξιμότητας |
|---|---|
| Οικιακοί πελάτες | Ανεξαρτήτως εγκατεστημένης ισχύος παροχής |
| Μη οικιακοί / επαγγελματικοί πελάτες | Παροχή ισχύος έως 25 kVA (π.χ. γραφεία, καταστήματα, εργαστήρια, μικρές βιοτεχνίες, συνεργεία, κοινόχρηστα) |
⚠️ Εξαίρεση
Η καθολική υπηρεσία δεν καλύπτει μεγάλους βιομηχανικούς καταναλωτές ή παροχές άνω των 25 kVA για μη οικιακή χρήση.
Πώς Υπάγεστε στην Καθολική Υπηρεσία;
Η υπαγωγή στο καθεστώς καθολικής υπηρεσίας δεν απαιτεί ενεργή ενέργεια εκ μέρους του καταναλωτή, πραγματοποιείται αυτόματα, βάσει του άρθρου 58 του ν. 4001/2011, μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο προμηθευτή ή τη λήξη της προμήθειας από τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου (ΠΤΚ), εφόσον συντρέχουν και οι δύο παρακάτω προϋποθέσεις:
- Δεν υπάρχει εντολή νέας εκπροσώπησης από κανέναν προμηθευτή στην ελεύθερη αγορά.
- Δεν έχει υποβληθεί αίτηση διακοπής σύνδεσης από τον ίδιο τον πελάτη.
Ο Διαχειριστής του Ελληνικού Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε.) υποχρεούται να αποστείλει στον ΠΚΥ τα στοιχεία του πελάτη εντός πέντε (5) ημερών από τη στιγμή που πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.
Επιπλέον, βάσει του άρθρου 58 ν. 4001/2011, οι οικιακοί πελάτες που αδυνατούν να βρουν προμηθευτή στην ελεύθερη αγορά με τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους μπορούν, μετά από αίτησή τους, να υπαχθούν στο καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας.
Ποιοι Είναι οι Πάροχοι Καθολικής Υπηρεσίας — Καθολική Υπηρεσία ΔΕΗ
Βάσει των άρθρων 56 και 58 του ν. 4001/2011, οι Πάροχοι Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ) καθορίζονται με Υπουργική Απόφαση του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας. Για την επιλογή τους δύναται να διενεργηθεί ανοιχτός διαγωνισμός από τη ΡΑΑΕΥ ή, εφόσον ο διαγωνισμός κηρυχθεί άγονος, να ανατεθεί υποχρεωτικά στους πέντε (5) προμηθευτές με το μεγαλύτερο συνολικό μερίδιο αγοράς στο Διασυνδεδεμένο Σύστημα, βάσει δηλώσεων φορτίου.
ℹ️ Τρέχουσα Περίοδος 2024–2026
Με υπουργική απόφαση και μετά την κήρυξη άγονου του διαγωνισμού της ΡΑΑΕΥ, οι Πάροχοι Καθολικής Υπηρεσίας για το διάστημα 23 Ιουνίου 2024 – 22 Ιουνίου 2026 ορίστηκαν ως εξής:
Ο επιμερισμός των πελατών μεταξύ των πέντε ΠΚΥ γίνεται αναλογικά, με βάση το ποσοστό μετρητών του καθενός στο σύνολο των πέντε προμηθευτών. Η καθολική υπηρεσία ΔΕΗ είναι η μεγαλύτερη σε όγκο: σύμφωνα με επίσημα στοιχεία, η ΔΕΗ Α.Ε. εξυπηρετεί τον μεγαλύτερο αριθμό πελατών στο καθεστώς αυτό.
 ΔΕΗ (PPC) |  Protergia |  ΗΡΩΝ |  Elpedison |  NRG |
Ο επιμερισμός των πελατών μεταξύ των πέντε ΠΚΥ γίνεται αναλογικά, με βάση το ποσοστό μετρητών του καθενός στο σύνολο των πέντε προμηθευτών. Η καθολική υπηρεσία ΔΕΗ είναι η μεγαλύτερη σε όγκο: σύμφωνα με επίσημα στοιχεία, η ΔΕΗ Α.Ε. εξυπηρετεί τον μεγαλύτερο αριθμό πελατών στο καθεστώς αυτό.
Τιμολόγηση Καθολικής Υπηρεσίας - Τιμολόγιο Αναφοράς
Οι χρεώσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας για πελάτες υπό καθεστώς καθολικής υπηρεσίας δεν είναι οι συνήθεις εμπορικές τιμές. Βάσει της ισχύουσας ρύθμισης:
💶 Πώς υπολογίζεται η τιμή
Η χρέωση προμήθειας υπολογίζεται με βάση το Τιμολόγιο Αναφοράς κάθε ΠΚΥ, δηλαδή το τιμολόγιό του με την ανώτερη τιμή χρέωσης ημέρας ανά κατηγορία πελατών, προσαυξημένο κατά 12% ως αντιστάθμισμα του πρόσθετου κόστους παροχής της υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει πρακτικά ότι το καθεστώς καθολικής υπηρεσίας είναι σαφώς ακριβότερο από οποιοδήποτε εμπορικό τιμολόγιο ελεύθερης αγοράς.
Η ένταξη σε καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας δεν απαλλάσσει τον καταναλωτή από την υποχρέωση έγκαιρης εξόφλησης των οφειλών του.
Πώς Βγαίνω Από Την Καθολική Υπηρεσία
Το δικαίωμα εξόδου από την καθολική υπηρεσία είναι θεμελιώδες και αδιαπραγμάτευτο. Βάσει του άρθρου 58 ν. 4001/2011 και του Κώδικα Προμήθειας, ο πελάτης μπορεί οποιαδήποτε χρονική στιγμή να συνάψει σύμβαση προμήθειας με προμηθευτή της επιλογής του.
Η λήξη της προμήθειας από τον ΠΚΥ λαμβάνει χώρα αυτόματα με την ενεργοποίηση της δήλωσης εκπροσώπησης του μετρητή σας από το νέο προμηθευτή, όπως αυτή καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και γνωστοποιείται στον ΠΚΥ, στο νέο προμηθευτή και στον ίδιο τον πελάτη.
Βήματα για έξοδο από την καθολική υπηρεσία
- Συγκρίνετε τιμολόγια
- Επικοινωνήστε με νέο προμηθευτή: Υποβάλετε αίτηση σύναψης σύμβασης με τον προμηθευτή της επιλογής σας. Εκείνος αναλαμβάνει τη διαδικασία αλλαγής.
- Εξόφληση τυχόν οφειλών: Εάν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τον ΠΚΥ, αυτές παραμένουν και πρέπει να εξοφληθούν ανεξάρτητα από την αλλαγή προμηθευτή.
- Ο ΔΕΔΔΗΕ ενεργοποιεί την αλλαγή: Μετά τη δήλωση εκπροσώπησης από τον νέο προμηθευτή, ο ΔΕΔΔΗΕ ολοκληρώνει την αλλαγή και ο ΠΚΥ ειδοποιείται να παύσει την εκπροσώπησή σας.
Δεν απαιτείται ενημέρωση του ΠΚΥ
Δεν χρειάζεται να ειδοποιήσετε ο ίδιος τον ΠΚΥ (π.χ. την καθολική υπηρεσία ΔΕΗ). Η αλλαγή διεκπεραιώνεται αυτόματα μέσω του ΔΕΔΔΗΕ, μόλις ο νέος προμηθευτής υποβάλει δήλωση εκπροσώπησης.
Πόσο Διαρκεί η Καθολική Υπηρεσία
Η καθολική υπηρεσία δεν έχει προκαθορισμένη μέγιστη διάρκεια για τον μεμονωμένο καταναλωτή. Παραμένει σε ισχύ για όσο χρόνο ο πελάτης δεν έχει ενεργή σύμβαση με άλλο προμηθευτή. Δηλαδή:
⏱ Διάρκεια - Τι ορίζει ο νόμος
Ο πελάτης παραμένει σε καθεστώς καθολικής υπηρεσίας επ' αόριστον, μέχρι να συνάψει σύμβαση με νέο προμηθευτή ή να ζητήσει διακοπή της παροχής του. Ο νόμος δεν θέτει χρονικό ανώτατο όριο για τον μεμονωμένο καταναλωτή - αλλά θέτει όριο για τους ίδιους τους ΠΚΥ: η ανάθεσή τους γίνεται για περιόδους δύο (2) ετών, μετά τις οποίες επαναλαμβάνεται η διαδικασία επιλογής νέων ΠΚΥ.
Συνεπώς, η τρέχουσα ανάθεση των ΠΚΥ ισχύει για το διάστημα 23 Ιουνίου 2024 – 22 Ιουνίου 2026. Μετά τη λήξη της, διενεργείται νέα διαδικασία επιλογής ΠΚΥ από τη ΡΑΑΕΥ ή το ΥΠΕΝ, ενώ οι ήδη ενταγμένοι πελάτες μεταφέρονται στους νέους ΠΚΥ.
Οι καταναλωτές δεν δεσμεύονται από κανένα χρονοδιάγραμμα - μπορούν να αποχωρήσουν από το καθεστώς καθολικής υπηρεσίας οποιαδήποτε μέρα του χρόνου, χωρίς ποινή, απλώς επιλέγοντας νέο προμηθευτή.
Ο ειδικός της Selectra σας απαντά
Έλαβα ειδοποίηση από τον ΠΚΥ. Τι πρέπει να κάνω;
Βάσει νόμου, ο ΠΚΥ υποχρεούται να σας ενημερώσει για: α) την υπαγωγή σας στην καθολική υπηρεσία, β) τους όρους και τις χρεώσεις, και γ) το δικαίωμά σας να αλλάξετε προμηθευτή ανά πάσα στιγμή. Συνιστάται να αξιολογήσετε αμέσως άλλα εμπορικά τιμολόγια.
Μπορώ να μπω στην καθολική υπηρεσία αν έχω οφειλές;
Ναι. Η υπαγωγή είναι αυτόματη και δεν εξαρτάται από την ύπαρξη ή απουσία ληξιπρόθεσμων οφειλών. Ωστόσο, οι οφειλές εξακολουθούν να οφείλονται και πρέπει να εξοφληθούν ή να ρυθμιστούν σε διακανονισμό.
Ποιος εποπτεύει την καθολική υπηρεσία;
Η εποπτεία ασκείται από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ). Καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν στην πλατφόρμα myrae.gr.
Ισχύει η καθολική υπηρεσία και για φυσικό αέριο;
Η ανάλυση αφορά αποκλειστικά την ηλεκτρική ενέργεια. Για το φυσικό αέριο ισχύουν διαφορετικές ρυθμίσεις βάσει άλλων νομοθετικών διατάξεων.
Θέλετε να μειώσετε το κόστος του λογαριασμού σας; Μάθετε τα πάντα για την ενέργεια
Μέσα από τους εξειδικευμένους Οδηγούς Ενέργειας της Selectra, θα βρείτε έξυπνα μυστικά για μέγιστη εξοικονόμηση, πλήρη ανάλυση για την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας και πρακτικές λύσεις που προστατεύουν την τσέπη σας και το περιβάλλον.