Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026
Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον ΔΕΗ, αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις τρέχουσες τιμές ρεύματος και να διαβάσετε κριτικές πελατών για την ΔΕΗ.
Εφαρμογή για κινητά myΔΕΗ
Κατάλληλη για γρήγορες ενέργειες: έλεγχος λογαριασμών, υποβολή ενδείξεων μετρητή, παρακολούθηση κατανάλωσης, λήψη ειδοποιήσεων.
Διαδικτυακό portal (online λογαριασμός)
Προσφέρει πιο αναλυτικό περιβάλλον για λήψη τιμολογίων, ενημέρωση προσωπικών στοιχείων ή διαχείριση πολλαπλών παροχών.
Σύνδεση στο ΔΕΗ online portalΒήματα Σύνδεσης στην ΔΕΗ
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα πελάτη της ΔΕΗ απαιτεί ενεργό λογαριασμό και βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως ΑΦΜ, αριθμό παροχής, email και κινητό τηλέφωνο.
Προετοιμασία στοιχείων
Συγκεντρώστε ΑΦΜ, αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, ενεργό email και αριθμό κινητού.
Εγκατάσταση myΔΕΗ
Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών και εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή της ΔΕΗ.
Δημιουργία λογαριασμού
Επιλέξτε «Νέος λογαριασμός», εισάγετε ονοματεπώνυμο, email και κωδικό πρόσβασης.
Επιβεβαίωση email & κινητού
Η εφαρμογή στέλνει κωδικό ή σύνδεσμο επιβεβαίωσης στο email ή/και στο κινητό.
Πρώτη είσοδος
Εισάγετε email και κωδικό στην οθόνη σύνδεσης. Συνδέστε τον αριθμό παροχής σας.
Γρήγορη πρόσβαση
Ενεργοποιήστε PIN, δακτυλικό αποτύπωμα ή Face ID για ταχύτερη σύνδεση στο μέλλον.
Μεταβείτε στο ΔΕΗ Login για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης ΔΕΗ
Παρακάτω βρίσκονται οι πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορείτε να κάνετε πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση.
| Πρόβλημα | Γρήγορη λύση |
|---|---|
| Λανθασμένος κωδικός | Ελέγξτε Caps Lock, δοκιμάστε paste από password manager. Χρησιμοποιήστε «Ξέχασα κωδικό» για επαναφορά μέσω email ή SMS. Αν δεν λαμβάνετε email, ελέγξτε spam/φίλτρα. |
| Λανθασμένο username / email | Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Δοκιμάστε πιθανές παραλλαγές (π.χ. με/χωρίς τελεία). Χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης λογαριασμού ή επικοινωνήστε με υποστήριξη. |
| Ο λογαριασμός δεν αναγνωρίζεται | Επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή/επιβεβαίωση email. Ελέγξτε αν ο αριθμός παροχής είναι σωστά συνδεδεμένος στο προφίλ. Αν όχι, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σύνδεσης παροχής ή καλέστε υποστήριξη. |
| Αποτυχία OTP / δεν έρχεται SMS | Ελέγξτε σήμα κινητού, τη λειτουργία «μην ενοχλείτε» και ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο προφίλ είναι σωστός. Ζητήστε επαναποστολή ή εναλλακτική μέθοδο (email 2FA). |
| Η εφαρμογή δεν ανοίγει / κρασάρει | Ενημερώστε την εφαρμογή και το OS. Κάντε clear cache (Android) ή επανεγκατάσταση. Ελέγξτε δικαιώματα και συμβατότητα συσκευής. |
| Δεν φορτώνει η σελίδα σύνδεσης (web) | Δοκιμάστε άλλο browser, καθαρίστε cookies/cache, απενεργοποιήστε VPN/πρόσθετα που μπλοκάρουν. Ελέγξτε αν ο ιστότοπος έχει ανακοίνωση συντήρησης. |
| Μπλοκαρισμένος λογαριασμός | Ακολουθήστε τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος μέσω email ή υποστήριξης. Μερικοί πάροχοι αποσυνδέουν προσωρινά για λόγους ασφαλείας. Επικοινωνήστε με τεχνική υποστήριξη. |
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην ΔΕΗ;
Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της ΔΕΗ, τα δεδομένα συνήθως προστατεύονται με τεχνικά μέτρα, αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο.
Ελέγξτε URL και κρυπτογράφηση
Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει HTTPS (λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει στην ΔΕΗ.
Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή
Εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη πριν την εγκατάσταση.
Αποθήκευση κάρτας
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου.
Ισχυρός κωδικός & password manager
Μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών, email και άλλων υπηρεσιών. Αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
2-Factor Authentication (2FA)
Όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή authenticator έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο.
Permissions εφαρμογής
Επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές αν δεν απαιτείται.
Συσκευή & δίκτυο
Κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε δημόσια Wi-Fi. Σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα.
Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση
Ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνεδριών.
Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές προς τον πάροχο.
Συχνές ερωτήσεις για το ΔΕΗ Login
Είστε πελάτης του ΔΕΗ; Βοηθήστε κι άλλους να αποφασίσουν!
Η εμπειρία σας μετράει. Μοιραστείτε τη γνώμη σας με ένα κλικ.
Αξιολογήστε τον ΔΕΗ
Αυθεντικές κριτικές
Για να δώσετε τη γνώμη σας για τον ΔΕΗ, πρέπει να είστε ή να έχετε υπάρξει πελάτης αυτού του παρόχου.
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική διαχείρισης σχολίων της SelectraΕυχαριστούμε!
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης πριν τη δημοσίευση.
Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την ΔΕΗ
Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΔΕΗ για βοήθεια.
|
|
|
|---|---|
| Τηλέφωνο | 800-900-1000 (δωρεάν από Ελλάδα), +30 211 211 0770 (από εξωτερικό) |
| Ώρες λειτουργίας | 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (τηλεφωνική εξυπηρέτηση 24/7 στο 800-900-1000) |
| Τηλ. έκτακτης ανάγκης | 800 400 4000 (ΔΕΔΔΗΕ – δωρεάν τηλεφωνικό κέντρο για βλάβες και διακοπές ρεύματος, 24/7) |
| [email protected] | |
| Διεύθυνση | Χαλκοκονδύλη 30, 104 32, Αθήνα, Ελλάδα |
| Φόρμα επικοινωνίας | Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα |
| Πύλη πελάτη | Πρόσβαση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας |
| Κοινωνικά δίκτυα | |
