ΔΕΗ — Οδηγός Σύνδεσης στον Λογαριασμό Πελάτη

Τιμή ρεύματος Kritikes Επικοινωνία E-bill ΔΕΗ Blue

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της ΔΕΗ μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myΔΕΗ στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.

Βήματα Σύνδεσης στην ΔΕΗ

Η πρόσβαση στην εφαρμογή myDEI της ΔΕΗ ξεκινά με τη δημιουργία ή χρήση υπάρχοντος λογαριασμού πελάτη, με βασικά στοιχεία όπως email, αριθμό παροχής, ΑΦΜ και κινητό τηλέφωνο. Αφού εγκατασταθεί η εφαρμογή σε συσκευή Android ή iOS, ολοκληρώνεται η εγγραφή, επιβεβαιώνεται η διεύθυνση email και ορίζεται ισχυρός κωδικός πρόσβασης. Στην πρώτη είσοδο πραγματοποιείται σύνδεση με τα νέα στοιχεία και μπορεί να ενεργοποιηθεί είσοδος με βιομετρικά ή PIN, ώστε η μελλοντική πρόσβαση στον λογαριασμό ρεύματος να είναι άμεση, ασφαλής και εύχρηστη.

1. Συγκέντρωση στοιχείων λογαριασμού: Βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν διαθέσιμα ο αριθμός παροχής, ο ΑΦΜ, ένα ενεργό email και ο αριθμός κινητού, καθώς αυτά ζητούνται στη διαδικασία εγγραφής στην εφαρμογή myDEI της ΔΕΗ.
2. Εγκατάσταση της εφαρμογής myDEI: Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής (Android ή iOS) και κατεβάστε την επίσημη εφαρμογή «myDEI» της ΔΕΗ, ελέγχοντας το όνομα της εφαρμογής και το λογότυπο του παρόχου πριν την εγκατάσταση.
3. Πρώτη εκκίνηση της εφαρμογής myDEI: Εκκινήστε την εφαρμογή myDEI, επιτρέψτε τυχόν απαραίτητα δικαιώματα και διαβάστε τις βασικές πληροφορίες ή τους όρους χρήσης που εμφανίζονται στην αρχική οθόνη.
4. Επιλογή διαδικασίας εγγραφής: Στην οθόνη σύνδεσης επιλέξτε «Εγγραφή» ή αντίστοιχη επιλογή για δημιουργία νέου λογαριασμού, εκτός αν υπάρχει ήδη ενεργός λογαριασμός στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΔΕΗ που μπορεί να χρησιμοποιηθεί απευθείας.
5. Συμπλήρωση προσωπικών και συμβατικών στοιχείων: Καταχωρίστε ονοματεπώνυμο, email, αριθμό κινητού, ΑΦΜ και τον αριθμό παροχής, ορίστε ένα ισχυρό συνθηματικό και αποδεχθείτε τους όρους χρήσης της εφαρμογής myDEI.
6. Επιβεβαίωση email και κινητού: Ακολουθήστε τις οδηγίες επιβεβαίωσης που αποστέλλονται στο email ή στο κινητό (π.χ. κωδικός μίας χρήσης ή σύνδεσμος ενεργοποίησης), ώστε να ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση του λογαριασμού myDEI.
7. Σύνδεση στην εφαρμογή myDEI: Επιστρέψτε στην οθόνη εισόδου, εισαγάγετε το καταχωρισμένο email και τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε «Σύνδεση» για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό ΔΕΗ μέσα από την εφαρμογή.
8. Ρύθμιση γρήγορης εισόδου: Εφόσον υποστηρίζεται από τη συσκευή, ενεργοποιήστε από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής myDEI την είσοδο με δακτυλικό αποτύπωμα, αναγνώριση προσώπου ή PIN, για πιο εύκολη και ασφαλή μελλοντική σύνδεση.
9. Έλεγχος παροχών και στοιχείων: Μετά τη σύνδεση, ελέγξτε ότι εμφανίζονται σωστά οι παροχές ρεύματος, τα στοιχεία τιμολόγησης και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός myDEI έχει συσχετιστεί με τη σωστή σύμβαση ΔΕΗ.
10. Δοκιμαστική αποσύνδεση και επανασύνδεση: Αποσυνδεθείτε από την εφαρμογή myDEI και συνδεθείτε ξανά με τα ίδια στοιχεία ή τα βιομετρικά, για να επιβεβαιωθεί ότι η διαδικασία εισόδου λειτουργεί ομαλά σε επόμενες χρήσεις.

Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον ΔΕΗ, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.

Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης ΔΕΗ;

Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην ΔΕΗ;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της ΔΕΗ, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα  αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.

• Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
  HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην ΔΕΗ.
• Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
• Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η ΔΕΗ σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
• Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
• Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
• Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
• Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την ΔΕΗ για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
• Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
• Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την ΔΕΗ και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την ΔΕΗ

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΔΕΗ για βοήθεια.