Τι είναι το myDEDDIE

myDEDDIE

Ψηφιακή πλατφόρμα ηλεκτρονικών υπηρεσιών ΔΕΔΔΗΕ

Δωρεάν TaxisNet

Το myDEDDIE είναι η ψηφιακή πύλη του ΔΕΔΔΗΕ που ενσωματώνει δύο εργαλεία: τις my ΔΕΔΔΗΕ services (web portal στο my.deddie.gr) και την mydeddie app (εφαρμογή κινητού). Παρακολουθήστε κατανάλωση, πληρώστε λογαριασμούς, δηλώστε βλάβες. Η ΔΕΔΔΗΕ είσοδος γίνεται μέσω κωδικών TaxisNet.

ΔΕΔΔΗΕ Είσοδος: Πώς να συνδεθείτε

Η ΔΕΔΔΗΕ είσοδος στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΔΕΔΔΗΕ γίνεται μέσω κωδικών TaxisNet. Ακολουθήστε τα παρακάτω τέσσερα βήματα:

1

Επισκεφθείτε my.deddie.gr ή ανοίξτε την mydeddie app

Ανοίξτε τον browser σας στο my.deddie.gr ή κατεβάστε τη mydeddie app στο κινητό σας (Android/iOS).

Web ή App
2

Σύνδεση με TaxisNet

Επιλέξτε «Σύνδεση με TaxisNet» και εισάγετε τους κωδικούς σας (username και password) στη σελίδα gsis.gr.

Κωδικοί TaxisNet
3

Επιβεβαίωση OTP

Θα λάβετε κωδικό μίας χρήσης (OTP) στο κινητό σας. Εισάγετέ τον για να ολοκληρωθεί η ταυτοποίηση.

Κωδικός SMS
4

Υποβάλετε αιτήματα

Μετά τη σύνδεση μπορείτε να δηλώνετε βλάβες, να υποβάλλετε αιτήσεις και να παρακολουθείτε την πρόοδο.

Ολοκλήρωση

Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες ΔΕΔΔΗΕ μέσω myDEDDIE

Οι ΔΕΔΔΗΕ ηλεκτρονικές υπηρεσίες μέσω της πλατφόρμας my ΔΕΔΔΗΕ services καλύπτουν σχεδόν κάθε ανάγκη πολιτών και επιχειρήσεων. Αναλυτικά:

Δήλωση βλάβης

Αναγγελία διακοπής ρεύματος ή βλάβης ηλεκτροδότησης σε πραγματικό χρόνο
Χρειάζεστε τον 11ψήφιο Αριθμό Παροχής και περιγραφή του προβλήματος

Νέα σύνδεση / μεταβολές παροχής

Αίτηση σύνδεσης Χαμηλής ή Μέσης Τάσης, αποξήλωση, ενοποίηση/διαχωρισμός παροχών
Αύξηση/μείωση ισχύος, μετατόπιση, υπογειοποίηση δικτύου

ΥΔΕ (Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη)

Ηλεκτρονική υποβολή και παρακολούθηση ΥΔΕ από τον αδειούχο ηλεκτρολόγο
Απαραίτητη για νέα σύνδεση, αλλαγή ισχύος ή τακτικό επανέλεγχο (κάθε 14 έτη)

Καταχώριση ένδειξης μετρητή

Υποβολή ένδειξης του μετρητή για ακριβή λογαριασμό ρεύματος
Διόρθωση μετρήσεων, αίτηση ελέγχου μετρητή, χορήγηση διζωνικής τιμολόγησης

Παρακολούθηση αιτημάτων

Πλήρης ενημέρωση για κάθε στάδιο επεξεργασίας (σε εξέλιξη, ολοκληρωμένο, σε αναμονή)
Αυτόματες ειδοποιήσεις email και push για κάθε αλλαγή κατάστασης

Ηλεκτρονική υπογραφή / εκπρόσωπος

Υπογραφή συμβάσεων χωρίς φυσική παρουσία, πλήρως ψηφιακά
Ορισμός εκπροσώπου για διαχείριση αιτήσεων από τρίτο πρόσωπο

mydeddie App: Download & Βαθμολογίες

Η mydeddie app είναι διαθέσιμη δωρεάν για Android και iOS. Οι βαθμολογίες στα καταστήματα εφαρμογών αντικατοπτρίζουν τρέχουσα εμπειρία χρήστη:

Google Play

Android

2.6 / 5

Βασικά παράπονα: crashes, αργή φόρτωση

App Store

iOS

2.0 / 5

Βασικά παράπονα: bugs, αποσυνδέσεις

App ή web portal;

Οι my ΔΕΔΔΗΕ services (web) και η mydeddie app προσφέρουν παρόμοιες δυνατότητες. Η app προσθέτει push ειδοποιήσεις και πιο εύκολη πρόσβαση από κινητό. Αν η app αντιμετωπίζει πρόβλημα, χρησιμοποιήστε τον browser στο my.deddie.gr.

Συχνά Προβλήματα & Αντιμετώπιση

Οι χρήστες αναφέρουν ορισμένα επαναλαμβανόμενα προβλήματα κατά τη χρήση του myDEDDIE. Παρακάτω θα βρείτε τις πιο συνηθισμένες δυσκολίες και τις λύσεις τους:

Δεν μπορώ να συνδεθώ

Ελέγξτε ότι οι κωδικοί TaxisNet είναι σωστοί. Δοκιμάστε επαναφορά κωδικού μέσω gsis.gr
Δοκιμάστε διαφορετικό browser ή καθαρίστε τα cookies. Το Chrome και ο Firefox λειτουργούν καλύτερα

Δεν λαμβάνω OTP

Ελέγξτε ότι ο αριθμός κινητού είναι σωστός στα στοιχεία TaxisNet
Περιμένετε λίγα λεπτά και δοκιμάστε ξανά. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με ΔΕΔΔΗΕ

Η εφαρμογή κολλάει/κρασάρει

Ενημερώστε την εφαρμογή στην τελευταία έκδοση από Google Play ή App Store
Καθαρίστε cache/data ή επανεγκαταστήστε. Αν συνεχίζεται, χρησιμοποιήστε τον browser

Δεν βλέπω τις παροχές μου

Βεβαιωθείτε ότι οι παροχές είναι συνδεδεμένες με το ΑΦΜ σας στον ΔΕΔΔΗΕ
Επικοινωνήστε με ΔΕΔΔΗΕ στο 800 400 4000 για αντιστοίχιση

Χρειάζεστε βοήθεια;

Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε κάποιο αίτημα ψηφιακά, καλέστε τον ΔΕΔΔΗΕ.

800 400 4000

Δωρεάν 24/7 από σταθερό & κινητό

Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας

Η ΔΕΔΔΗΕ είσοδος στο myDEDDIE γίνεται αποκλειστικά μέσω κωδικών TaxisNet. Επισκεφθείτε το my.deddie.gr ή ανοίξτε τη mydeddie app, επιλέξτε «Σύνδεση με TaxisNet», εισάγετε τα στοιχεία σας και επιβεβαιώστε με τον κωδικό OTP που θα λάβετε στο κινητό σας. Η υπηρεσία είναι δωρεάν.
Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες ΔΕΔΔΗΕ μέσω myDEDDIE περιλαμβάνουν: δήλωση βλάβης, αίτηση νέας σύνδεσης ΧΤ/ΜΤ, καταχώριση ΥΔΕ, υποβολή ένδειξης μετρητή, παρακολούθηση αιτημάτων, ηλεκτρονική υπογραφή συμβάσεων και ορισμό εκπροσώπου. Η πρόσβαση γίνεται μέσω κωδικών TaxisNet.
Ναι, τόσο η χρήση των my ΔΕΔΔΗΕ services (web portal) όσο και η mydeddie app είναι πλήρως δωρεάν. Χρειάζεστε μόνο κωδικούς TaxisNet για την είσοδο.
Τα my ΔΕΔΔΗΕ services λειτουργούν μέσω browser (υπολογιστή ή κινητού), ενώ η mydeddie app είναι η εφαρμογή για κινητό (Android/iOS). Οι δυνατότητες είναι παρόμοιες, αλλά η app προσφέρει push ειδοποιήσεις και πιο εύκολη πρόσβαση από το κινητό.
Ναι. Μπορείτε να δηλώσετε βλάβη τόσο μέσω του web portal όσο και μέσω της εφαρμογής. Θα χρειαστείτε τον Αριθμό Παροχής σας. Εναλλακτικά, για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση καλέστε το 800 400 4000 ή το 11500.
Χωρίς κωδικούς TaxisNet δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ΔΕΔΔΗΕ ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Για να αποκτήσετε κωδικούς, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα gsis.gr και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής. Εναλλακτικά, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε τηλεφωνικά μέσω του ΔΕΔΔΗΕ στο 800 400 4000.