Τα βασικά σημεία

Ευάλωτοι Πελάτες Ρεύματος 2026

Τρεις κατηγορίες: Α' (δικαιούχοι ΚΟΤ, αυτόματη ένταξη), Β' (ηλικιωμένοι 70+), Γ' (μηχανική υποστήριξη ζωτικών λειτουργιών).
4 μέτρα προστασίας: 40 ημέρες πληρωμής, άτοκη τμηματική εξόφληση, αναστολή διακοπής 7 μήνες, αυστηρότερη καταγγελία.
Κατηγορία Γ': η απαγόρευση διακοπής ισχύει ολόκληρο τον χρόνο (αναπνευστήρες, αιμοκάθαρση).
Ανεξάρτητο από πάροχο: η ένταξη ισχύει σε όλους τους παρόχους (ΔΕΗ, Elpedison, NRG, ΗΡΩΝ, Protergia, Volton, ZeniΘ κ.ά.).
Εγγραφή: Κατ. Α' αυτόματη μέσω ΚΟΤ. Κατ. Β' και Γ' μέσω idika.gr με κωδικούς Taxisnet.

Τι είναι Ευάλωτος Πελάτης;

Ως Ευάλωτοι Πελάτες ηλεκτρικής ενέργειας ορίζονται αποκλειστικά οικιακοί καταναλωτές που η παροχή αφορά στην κύρια κατοικία τους, ανεξαρτήτως παρόχου. Το Μητρώο Ευάλωτων Πελατών τηρείται κεντρικά από τον ΔΕΔΔΗΕ (Διαχειριστή Δικτύου Διανομής) και είναι ενιαίο για όλη τη χώρα.

Νομικό πλαίσιο

Ο θεσμός εισήχθη με το άρθρο 52 του ν. 4001/2011 (ΦΕΚ Α' 179/22.08.2011), εξειδικεύτηκε με την ΥΑ Δ5-ΗΛ/Β/Φ.1.21/οικ.12112/2013 (ΦΕΚ Β' 1521/21.06.2013) και τροποποιήθηκε με την ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/78337/224/2018 (ΦΕΚ Β' 5030/13.11.2018). Τα μέτρα προστασίας κατοχυρώνονται στο Κεφάλαιο 6 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΦΕΚ Β' 832/09.04.2013).

Ποιοι δεν εντάσσονται

Η ένταξη αφορά αποκλειστικά παροχές κύριας κατοικίας. Εξοχικές κατοικίες, επαγγελματικές παροχές και δευτερεύουσες κατοικίες δεν εντάσσονται στο Μητρώο, ακόμα και αν ο κάτοχος πληροί τα εισοδηματικά κριτήρια.

Στο Μητρώο μπορούν να ενταχθούν οι εξής κατηγορίες καταναλωτών:

Χαμηλό εισόδημα: δικαιούχοι Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ), βάσει εισοδηματικών και περιουσιακών κριτηρίων.
Μακροχρόνια άνεργοι: εγγεγραμμένοι στον ΟΑΕΔ/ΔΥΠΑ, με δικαίωμα ΚΟΤ.
ΑμεΑ (αναπηρία 67%+): άτομα με πιστοποιημένη αναπηρία τουλάχιστον 67%, ανεξαρτήτως εισοδήματος για Κατ. Γ'.
Τρίτεκνοι/πολύτεκνοι: οικογένειες με τρία ή περισσότερα τέκνα, με εισοδηματικά κριτήρια ΚΟΤ.
Μηχανική υποστήριξη ζωτικών λειτουργιών: χρήστες αναπνευστήρα, αιμοκάθαρσης ή άλλης συσκευής υποστήριξης (Κατηγορία Γ').
Ηλικιωμένοι 70+: χωρίς εισοδηματικά κριτήρια ΚΟΤ, εφόσον δεν συνοικούν με ενήλικο κάτω των 70 (Κατηγορία Β').

Οι τρεις κατηγορίες Ευάλωτων Πελατών

Η ένταξη στο Μητρώο παρέχει τα ίδια δικαιώματα σε όλους τους παρόχους ηλεκτρικής ενέργειας: ΔΕΗ, Elpedison, NRG, ΗΡΩΝ, Protergia, Volton, ZeniΘ και οποιονδήποτε άλλον.

Κατηγορία Α' Δικαιούχοι ΚΟΤ
Ποιοι: χαμηλό εισόδημα, μακροχρόνια άνεργοι, ΑμεΑ 67%+, τρίτεκνοι, μηχανική υποστήριξη.
Εγγραφή: αυτόματη μέσω έγκρισης Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ).
Ανανέωση: αυτόματη με την ανανέωση του ΚΟΤ. Δεν χρειάζεται χωριστή αίτηση.
Κατηγορία Β' Ηλικιωμένοι άνω των 70
Ποιοι: ηλικιωμένοι 70 ετών και άνω, χωρίς συνοίκηση με ενήλικο κάτω των 70.
Κριτήρια εισοδήματος: εισόδημα εντός ορίων ΚΟΤ + 8.000 €. Χωρίς περιουσιακά κριτήρια.
Εγγραφή: αίτηση μέσω idika.gr με κωδικούς Taxisnet.
Ανανέωση: ετήσια, εντός ενός μήνα από τη λήξη προθεσμίας φορολογικών δηλώσεων.
Κατηγορία Γ' Μηχανική υποστήριξη ζωτικών λειτουργιών
Ποιοι: χρήστες αναπνευστήρα, αιμοκάθαρσης, καρδιακής υποστήριξης ή άλλης συσκευής ζωτικών λειτουργιών.
Εισόδημα: ανεξαρτήτως εισοδήματος. Μόνο η ιατρική ανάγκη αξιολογείται.
Εγγραφή: αίτηση μέσω idika.gr + ιατρική γνωμάτευση.
Ειδική προστασία: απαγόρευση διακοπής ρεύματος ολόκληρο τον χρόνο.

Τα 4 μέτρα ειδικής προστασίας

Οι Ευάλωτοι Πελάτες απολαμβάνουν τέσσερα ειδικά μέτρα προστασίας, κατοχυρωμένα στον Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας:

1

Προθεσμία εξόφλησης 40 ημερών

Αντί των 20 ημερών που ισχύουν για τους υπόλοιπους καταναλωτές, ο Ευάλωτος Πελάτης διαθέτει τουλάχιστον 40 ημέρες από την έκδοση του λογαριασμού για να εξοφλήσει.

40 ημέρες
2

Άτοκη τμηματική εξόφληση

Δυνατότητα τμηματικής και άτοκης αποπληρωμής τρεχόντων λογαριασμών και παλαιότερων οφειλών. Κάθε μηνιαία δόση δεν υπερβαίνει το 50% της μέσης μηνιαίας δαπάνης ρεύματος.

Χωρίς τόκο
3

Αναστολή διακοπής ρεύματος

Απαγορεύεται η διακοπή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών κατά τη χειμερινή περίοδο (Νοέμβριος-Μάρτιος) και τους μήνες Ιούλιο-Αύγουστο: σύνολο 7 μήνες τον χρόνο.

7 μήνες/έτος
4

Προστασία από καταγγελία σύμβασης

Ο πάροχος υποχρεούται να τηρεί αυστηρότερες προϋποθέσεις και μεγαλύτερες προθεσμίες πριν μπορέσει να καταγγείλει τη σύμβαση με Ευάλωτο Πελάτη.

Ενισχυμένη

Προσοχή: απαιτείται εγγραφή στο Μητρώο

Τα μέτρα προστασίας ισχύουν μόνο εφόσον είστε εγγεγραμμένος/η στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών. Η πλήρωση των κριτηρίων δεν αρκεί: πρέπει να υπάρχει ενεργή εγγραφή. Αν η εγγραφή λήξει χωρίς ανανέωση, τα μέτρα παύουν αυτόματα.

Σύγκριση τιμολογίων ρεύματος

Ευάλωτος Πελάτης; Δικαιούστε και τη Χαμηλότερη Τιμή Ρεύματος

Η ένταξη στο Μητρώο σάς προστατεύει από διακοπές, αλλά δεν σάς εγγυάται την καλύτερη τιμή. Πολλοί εγγεγραμμένοι πελάτες εξακολουθούν να πληρώνουν παλιό τιμολόγιο. Συγκρίνετε παρόχους δωρεάν και βρείτε το πρόγραμμα που ταιριάζει στη δική σας κατανάλωση.

Πότε απαγορεύεται η διακοπή ρεύματος

Οι Ευάλωτοι Πελάτες προστατεύονται από διακοπή ρεύματος λόγω οφειλών σε 7 από τους 12 μήνες του έτους:

Περίοδοι προστασίας από διακοπή ρεύματος για Ευάλωτους Πελάτες
Περίοδος Μήνες Διακοπή ρεύματος
Χειμερινή Νοέμβριος, Δεκέμβριος, Ιανουάριος, Φεβρουάριος, Μάρτιος Απαγορεύεται
Θερινή Ιούλιος, Αύγουστος Απαγορεύεται
Λοιποί μήνες Απρίλιος, Μάιος, Ιούνιος, Σεπτέμβριος, Οκτώβριος Με αυστηρές προϋποθέσεις

Κατηγορία Γ': ειδική προστασία 365 ημέρες

Για τους εγγεγραμμένους στην Κατηγορία Γ' (μηχανική υποστήριξη ζωτικών λειτουργιών), η απαγόρευση διακοπής ισχύει καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Σύμφωνα με την ΥΑ ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/78337/224/2018, στις καλυπτόμενες συσκευές περιλαμβάνονται:

Αναπνευστήρες (μηχανική αναπνοή).
Συσκευές αιμοκάθαρσης (νεφρική υποκατάσταση).
Κάθε άλλη συσκευή υποστήριξης ζωτικών λειτουργιών κατά την Υπουργική Απόφαση.

Ετήσια ανανέωση & διαγραφή από το Μητρώο

Η ένταξη στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών δεν είναι μόνιμη. Οι πελάτες των Κατηγοριών Β' και Γ' υποχρεούνται σε ετήσια ανανέωση. Η νέα αίτηση πρέπει να υποβληθεί εντός ενός μήνα από τη λήξη της προθεσμίας υποβολής φορολογικών δηλώσεων.

Αυτόματη ανανέωση για δικαιούχους ΚΟΤ

Οι δικαιούχοι του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ) δεν χρειάζεται να ανανεώνουν χωριστά. Η ανανέωση του ΚΟΤ μεταφέρεται αυτόματα στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών.

Πότε γίνεται διαγραφή

Μη υποβολή νέας αίτησης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (Κατηγορίες Β' και Γ').
Μη πλήρωση κριτηρίων κατά τον ετήσιο επανέλεγχο (π.χ. αλλαγή εισοδήματος).
Αλλαγή κύριας κατοικίας χωρίς ενημέρωση ή μεταφορά της παροχής.

Πώς να εγγραφείτε στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών

Η διαδικασία εγγραφής εξαρτάται από την κατηγορία στην οποία ανήκετε:

1

Κατηγορία Α': Δικαιούχοι ΚΟΤ

Δεν απαιτείται χωριστή αίτηση. Η ένταξη γίνεται αυτόματα μόλις εγκριθεί το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο. Ελέγξτε αν πληροίτε τα κριτήρια στον οδηγό μας για το ΚΟΤ.

Αυτόματη
2

Κατηγορία Β': Ηλικιωμένοι 70+

1. Συνδεθείτε στο idika.gr με κωδικούς Taxisnet. 2. Επιλέξτε «Αίτηση εγγραφής στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών». 3. Συμπληρώστε τα στοιχεία κύριας κατοικίας και αριθμό παροχής. 4. Υποβάλετε. Η έγκριση γίνεται ηλεκτρονικά. Ετήσια ανανέωση υποχρεωτική.

Αίτηση idika.gr
3

Κατηγορία Γ': Μηχανική υποστήριξη

1. Συνδεθείτε στο idika.gr με κωδικούς Taxisnet. 2. Επιλέξτε «Αίτηση εγγραφής, Κατηγορία Γ'». 3. Επισυνάψτε ιατρική γνωμάτευση που βεβαιώνει τη χρήση συσκευής υποστήριξης ζωτικών λειτουργιών. 4. Υποβάλετε. Ετήσια ανανέωση υποχρεωτική.

Αίτηση + ιατρική γνωμάτευση

Ο ειδικός της Selectra εξηγεί

Σχέση Ευάλωτων Πελατών με Καθολική Υπηρεσία

Αν χάσετε τον πάροχό σας (π.χ. λόγω πτώχευσης ή λήξης σύμβασης), εντάσσεστε αυτόματα στην Καθολική Υπηρεσία, με τιμολόγιο αυξημένο κατά 12%. Ωστόσο, αν είστε ήδη Ευάλωτος Πελάτης, τα 4 μέτρα προστασίας εξακολουθούν να ισχύουν και στο καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας. Συνιστάται να επιλέξετε νέο πάροχο στην ελεύθερη αγορά το συντομότερο δυνατό.

Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας

Όχι. Η εγγραφή στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών δεν εξαρτάται από τον πάροχο. Το Μητρώο τηρείται κεντρικά από τον ΔΕΔΔΗΕ και ο νέος πάροχος ενημερώνεται αυτόματα. Για αναλυτικές οδηγίες δείτε τον οδηγό αλλαγής παρόχου ρεύματος.
Ναι. Το δικαίωμα άτοκης τμηματικής εξόφλησης αφορά τόσο τρέχοντες λογαριασμούς όσο και παλαιότερες ληξιπρόθεσμες οφειλές. Κάθε δόση δεν υπερβαίνει το 50% της μέσης μηνιαίας δαπάνης ρεύματος. Για περισσότερα δείτε τον οδηγό αλλαγής παρόχου με υφιστάμενο χρέος.
Εφόσον είστε εγγεγραμμένος/η στο Μητρώο και η διακοπή έγινε κατά τις προστατευόμενες περιόδους, έχετε δικαίωμα άμεσης επανασύνδεσης. Εάν ο πάροχος αρνείται, υποβάλετε καταγγελία στη ΡΑΑΕΥ μέσω της πλατφόρμας MyRAE (my.rae.gr).
Ο λογαριασμός ρεύματος μπορεί να εκδίδεται στο όνομα του ατόμου που πληροί τα κριτήρια ή στο όνομα του/της συζύγου. Η αίτηση υποβάλλεται μέσω των κοινών κωδικών Taxisnet του νοικοκυριού.
Ναι. Τα δικαιώματα Ευάλωτων Πελατών ισχύουν πανελλαδικά, σε όλα τα δίκτυα διανομής (ηπειρωτικό, νησιωτικό), βάσει του ίδιου νομικού πλαισίου. Ο ΔΕΔΔΗΕ είναι αρμόδιος και για τα νησιά.
Ναι, εφόσον: (1) υποβάλλουν φορολογική δήλωση στην Ελλάδα, (2) διαθέτουν ΑΜΚΑ, (3) έχουν νόμιμη άδεια παραμονής, (4) ο λογαριασμός ρεύματος είναι στο όνομά τους.
Μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση οποτεδήποτε, ιδίως εάν ο πάροχος παραβιάζει τους ειδικούς όρους προστασίας. Εναλλακτικά, υποβάλετε καταγγελία στη ΡΑΑΕΥ μέσω της πλατφόρμας myRAE.
Ναι. Εκτός από τα μέτρα προστασίας, μπορεί να δικαιούστε επίδομα θέρμανσης (ηλεκτρικό ρεύμα), μειωμένο τιμολόγιο μέσω ΚΟΤ και πρόσβαση σε προγράμματα ενεργειακής αναβάθμισης κατοικίας.