ΗΡΩΝ παρουσιάζει μια σειρά από ανταγωνιστικά προγράμματα ηλεκτρικής ενέργειας για διαφορετικές ανάγκες και προφίλ κατανάλωσης. Οι προσφορές περιλαμβάνουν σταθερά και κυμαινόμενα τιμολόγια, επιλογές με χρέωση ημέρας–νύχτας, καθώς και ειδικά προγράμματα για νοικοκυριά και επαγγελματίες. Διατίθενται λύσεις με έμφαση στην προβλεψιμότητα του λογαριασμού, τη δυνατότητα εξοικονόμησης και την παροχή πρόσθετων υπηρεσιών και προνομίων.
Οι προσφορές τιμών ηλεκτρικής ενέργειας της Heron
Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να συγκρίνετε τις τρέχουσες τιμές και τα διαθέσιμα πακέτα της Heron για την ενέργεια σας, καθώς και να εξερευνήσετε άλλους παρόχους στην Ελλάδα.
Το πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME προσφέρει ισχυρή έκπτωση συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η βασική τιμή προμήθειας ορίζεται σε 0,199 €/kWh για όλη την ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό (έναντι ή εκκαθαριστικό) εφαρμόζεται η έκπτωση συνέπειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή ενέργειας να διαμορφώνεται σε 0,10945 €/kWh. Η έκπτωση ισχύει για όλη την κατανάλωση της περιόδου τιμολόγησης και εφαρμόζεται και στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Εάν κάποιος λογαριασμός δεν εξοφληθεί πλήρως μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο ΗΡΩΝ χρεώνει στον επόμενο λογαριασμό τη διαφορά μεταξύ της τιμής χωρίς έκπτωση (0,199 €/kWh) και της τιμής με έκπτωση (0,10945 €/kWh) επί της κατανάλωσης του λογαριασμού που δεν πληρώθηκε στην ώρα του, με διακριτή χρέωση «μη εμπρόθεσμη εξόφληση». Επιπλέον, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει πρόσθετες προωθητικές εκπτώσεις για συγκεκριμένους μήνες, είτε κατά την αρχική διάρκεια του BLUE GENEROUS HOME είτε κατά τη φάση αυτόματης ανανέωσης στο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του και εμφανίζονται διακριτά στους λογαριασμούς κατανάλωσης.
Στο πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME δεν υπάρχει ξεχωριστή κλιμάκωση τιμών ανάλογα με το αν ο λογαριασμός εξοφλείται σε κατάστημα, σε τράπεζα ή ηλεκτρονικά, ωστόσο ο τρόπος πληρωμής συνδέεται με σημαντικά οικονομικά κίνητρα. Το βασικό προνόμιο είναι ότι το πρόγραμμα προσφέρεται χωρίς εγγύηση όταν ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια εντολή πληρωμής, καταργώντας έτσι την ανάγκη καταβολής χρηματικής εγγύησης/προκαταβολής και μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα. Η δυνατότητα πληρωμής μέσω πάγιας εντολής ή ηλεκτρονικά από το myΗΡΩΝ κάνει ευκολότερη και την έγκαιρη εξόφληση των λογαριασμών.
Παράλληλα, η διατήρηση της έκπτωσης συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας προϋποθέτει την εμπρόθεσμη εξόφληση κάθε λογαριασμού, κάτι που στην πράξη ευνοεί τη χρήση πάγιας εντολής ή αυτοματοποιημένων ηλεκτρονικών πληρωμών. Οι πελάτες που πληρώνουν μέσω myΗΡΩΝ μπορούν επίσης να συνδέσουν τον τρόπο πληρωμής με τα προγράμματα επιβράβευσης του ΗΡΩΝ και συνεργαζόμενων τραπεζών (όπως ViBES ή yellows), κερδίζοντας πόντους ή άλλα προνόμια επιπλέον των βασικών εκπτώσεων του BLUE GENEROUS HOME.
Για το πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME ο ΗΡΩΝ εκδίδει λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα αποστέλλεται στον πελάτη λογαριασμός (έναντι ή εκκαθαριστικός), στον οποίο τιμολογείται η κατανάλωση της περιόδου είτε με βάση πραγματικές μετρήσεις είτε με εκτιμώμενη κατανάλωση, σύμφωνα με τη διαδικασία εκτίμησης κατανάλωσης ή/και τις ενδείξεις που δηλώνει ο πελάτης μέσω της υπηρεσίας «Μέτρα μόνος σου».
Σύμφωνα με τους πιο πρόσφατους δημοσιευμένους ειδικούς και γενικούς όρους, η εκκαθάριση της κατανάλωσης με πιστοποιημένες μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιείται ανά εκκαθαριστική περίοδο διάρκειας τεσσάρων (4) μηνών. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό επανυπολογίζεται η συνολική κατανάλωση του τετραμήνου, συμψηφίζονται τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί σε έναντι λογαριασμούς και προκύπτει το τελικό υπόλοιπο προς επιστροφή ή πληρωμή, πάντα με βάση τις χρεώσεις του προγράμματος BLUE GENEROUS HOME.
Οι ειδικοί όροι του BLUE GENEROUS HOME προβλέπουν ότι η σύμβαση έχει αρχική διάρκεια δώδεκα (12) μηνών, κατά την οποία οι χρεώσεις προμήθειας παραμένουν σταθερές και ο προμηθευτής δεν μπορεί να μεταβάλει μονομερώς τους όρους του συγκεκριμένου εμπορικού προγράμματος. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους και υφιστάμενους πελάτες με οικιακές παροχές χαμηλής τάσης και συνοδεύεται από μηνιαίο πάγιο και σταθερή τιμή προμήθειας ενέργειας. Οι λογαριασμοί εκδίδονται μηνιαίως (έναντι) με βάση εκτιμώμενη ή δηλωθείσα κατανάλωση και εκκαθαρίζονται περιοδικά με εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, όταν ο ΔΕΔΔΗΕ αποστείλει πιστοποιημένες μετρήσεις.
Σε περίπτωση που ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθεί η 12μηνη αρχική διάρκεια, εφαρμόζεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, η οποία υπολογίζεται αναλογικά με βάση τη μηνιαία χρέωση παγίου και τις ημερολογιακές ημέρες που απομένουν μέχρι τη συμπλήρωση των 365 ημερών. Η ρήτρα αυτή χρεώνεται στον τελικό ή στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό και μπορεί να συμψηφιστεί με τυχόν εγγύηση που έχει καταβληθεί· δεν επιβάλλεται αν η αποχώρηση πραγματοποιηθεί εντός του 12ου μήνα. Παράλληλα, οι τιμές του προγράμματος δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις, οι οποίες τιμολογούνται ξεχωριστά σύμφωνα με τους εκάστοτε κανόνες της αγοράς.
Η έκπτωση συνέπειας 45% εφαρμόζεται σε κάθε λογαριασμό μόνο αν αυτός εξοφληθεί πλήρως μέχρι την ημερομηνία λήξης πληρωμής και εφόσον δεν υπάρχουν άλλες ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τον ΗΡΩΝ· σε αντίθετη περίπτωση, η χαμένη έκπτωση επαναχρεώνεται στον επόμενο λογαριασμό ως «μη εμπρόθεσμη εξόφληση». Μετά το τέλος της αρχικής 12μηνης περιόδου, αν ο πελάτης δεν ζητήσει αλλαγή προγράμματος ή προμηθευτή, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα και η παροχή μεταφέρεται στο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME, όπου ισχύει νέο καθεστώς κυμαινόμενων χρεώσεων, μηχανισμού διακύμανσης κόστους αγοράς και δωρεάν ποσοστού κατανάλωσης 5% όπως αναφέρεται στους αντίστοιχους ειδικούς όρους.
Το πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME προσφέρει ισχυρή έκπτωση συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η βασική τιμή προμήθειας ορίζεται σε 0,199 €/kWh για όλη την ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό (έναντι ή εκκαθαριστικό) εφαρμόζεται η έκπτωση συνέπειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή ενέργειας να διαμορφώνεται σε 0,10945 €/kWh. Η έκπτωση ισχύει για όλη την κατανάλωση της περιόδου τιμολόγησης και εφαρμόζεται και στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Εάν κάποιος λογαριασμός δεν εξοφληθεί πλήρως μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο ΗΡΩΝ χρεώνει στον επόμενο λογαριασμό τη διαφορά μεταξύ της τιμής χωρίς έκπτωση (0,199 €/kWh) και της τιμής με έκπτωση (0,10945 €/kWh) επί της κατανάλωσης του λογαριασμού που δεν πληρώθηκε στην ώρα του, με διακριτή χρέωση «μη εμπρόθεσμη εξόφληση». Επιπλέον, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει πρόσθετες προωθητικές εκπτώσεις για συγκεκριμένους μήνες, είτε κατά την αρχική διάρκεια του BLUE GENEROUS HOME είτε κατά τη φάση αυτόματης ανανέωσης στο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του και εμφανίζονται διακριτά στους λογαριασμούς κατανάλωσης.
Στο πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME δεν υπάρχει ξεχωριστή κλιμάκωση τιμών ανάλογα με το αν ο λογαριασμός εξοφλείται σε κατάστημα, σε τράπεζα ή ηλεκτρονικά, ωστόσο ο τρόπος πληρωμής συνδέεται με σημαντικά οικονομικά κίνητρα. Το βασικό προνόμιο είναι ότι το πρόγραμμα προσφέρεται χωρίς εγγύηση όταν ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια εντολή πληρωμής, καταργώντας έτσι την ανάγκη καταβολής χρηματικής εγγύησης/προκαταβολής και μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα. Η δυνατότητα πληρωμής μέσω πάγιας εντολής ή ηλεκτρονικά από το myΗΡΩΝ κάνει ευκολότερη και την έγκαιρη εξόφληση των λογαριασμών.
Παράλληλα, η διατήρηση της έκπτωσης συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας προϋποθέτει την εμπρόθεσμη εξόφληση κάθε λογαριασμού, κάτι που στην πράξη ευνοεί τη χρήση πάγιας εντολής ή αυτοματοποιημένων ηλεκτρονικών πληρωμών. Οι πελάτες που πληρώνουν μέσω myΗΡΩΝ μπορούν επίσης να συνδέσουν τον τρόπο πληρωμής με τα προγράμματα επιβράβευσης του ΗΡΩΝ και συνεργαζόμενων τραπεζών (όπως ViBES ή yellows), κερδίζοντας πόντους ή άλλα προνόμια επιπλέον των βασικών εκπτώσεων του BLUE GENEROUS HOME.
Για το πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME ο ΗΡΩΝ εκδίδει λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα αποστέλλεται στον πελάτη λογαριασμός (έναντι ή εκκαθαριστικός), στον οποίο τιμολογείται η κατανάλωση της περιόδου είτε με βάση πραγματικές μετρήσεις είτε με εκτιμώμενη κατανάλωση, σύμφωνα με τη διαδικασία εκτίμησης κατανάλωσης ή/και τις ενδείξεις που δηλώνει ο πελάτης μέσω της υπηρεσίας «Μέτρα μόνος σου».
Σύμφωνα με τους πιο πρόσφατους δημοσιευμένους ειδικούς και γενικούς όρους, η εκκαθάριση της κατανάλωσης με πιστοποιημένες μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιείται ανά εκκαθαριστική περίοδο διάρκειας τεσσάρων (4) μηνών. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό επανυπολογίζεται η συνολική κατανάλωση του τετραμήνου, συμψηφίζονται τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί σε έναντι λογαριασμούς και προκύπτει το τελικό υπόλοιπο προς επιστροφή ή πληρωμή, πάντα με βάση τις χρεώσεις του προγράμματος BLUE GENEROUS HOME.
Οι ειδικοί όροι του BLUE GENEROUS HOME προβλέπουν ότι η σύμβαση έχει αρχική διάρκεια δώδεκα (12) μηνών, κατά την οποία οι χρεώσεις προμήθειας παραμένουν σταθερές και ο προμηθευτής δεν μπορεί να μεταβάλει μονομερώς τους όρους του συγκεκριμένου εμπορικού προγράμματος. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους και υφιστάμενους πελάτες με οικιακές παροχές χαμηλής τάσης και συνοδεύεται από μηνιαίο πάγιο και σταθερή τιμή προμήθειας ενέργειας. Οι λογαριασμοί εκδίδονται μηνιαίως (έναντι) με βάση εκτιμώμενη ή δηλωθείσα κατανάλωση και εκκαθαρίζονται περιοδικά με εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, όταν ο ΔΕΔΔΗΕ αποστείλει πιστοποιημένες μετρήσεις.
Σε περίπτωση που ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθεί η 12μηνη αρχική διάρκεια, εφαρμόζεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, η οποία υπολογίζεται αναλογικά με βάση τη μηνιαία χρέωση παγίου και τις ημερολογιακές ημέρες που απομένουν μέχρι τη συμπλήρωση των 365 ημερών. Η ρήτρα αυτή χρεώνεται στον τελικό ή στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό και μπορεί να συμψηφιστεί με τυχόν εγγύηση που έχει καταβληθεί· δεν επιβάλλεται αν η αποχώρηση πραγματοποιηθεί εντός του 12ου μήνα. Παράλληλα, οι τιμές του προγράμματος δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις, οι οποίες τιμολογούνται ξεχωριστά σύμφωνα με τους εκάστοτε κανόνες της αγοράς.
Η έκπτωση συνέπειας 45% εφαρμόζεται σε κάθε λογαριασμό μόνο αν αυτός εξοφληθεί πλήρως μέχρι την ημερομηνία λήξης πληρωμής και εφόσον δεν υπάρχουν άλλες ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τον ΗΡΩΝ· σε αντίθετη περίπτωση, η χαμένη έκπτωση επαναχρεώνεται στον επόμενο λογαριασμό ως «μη εμπρόθεσμη εξόφληση». Μετά το τέλος της αρχικής 12μηνης περιόδου, αν ο πελάτης δεν ζητήσει αλλαγή προγράμματος ή προμηθευτή, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα και η παροχή μεταφέρεται στο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME, όπου ισχύει νέο καθεστώς κυμαινόμενων χρεώσεων, μηχανισμού διακύμανσης κόστους αγοράς και δωρεάν ποσοστού κατανάλωσης 5% όπως αναφέρεται στους αντίστοιχους ειδικούς όρους.
Το πρόγραμμα Blue Generous Max Home προσφέρει βασικό πλεονέκτημα μια έκπτωση συνέπειας 50% στη σταθερή χρέωση προμήθειας. Η ονομαστική τιμή ενέργειας είναι 0,189€/kWh, όμως για κάθε λογαριασμό που εξοφλείται εμπρόθεσμα και χωρίς ληξιπρόθεσμες οφειλές, εφαρμόζεται έκπτωση 50% στη χρέωση προμήθειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή να διαμορφώνεται στα 0,0945€/kWh. Η έκπτωση αποδίδεται στον επόμενο έναντι ή εκκαθαριστικό λογαριασμό, επιβραβεύοντας σταθερά την έγκαιρη πληρωμή.
Παράλληλα, για νέες αιτήσεις προβλέπονται πρόσθετα προωθητικά προνόμια. Κάθε νέος πελάτης που εντάσσεται στο πρόγραμμα λαμβάνει δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, ενώ σε συγκεκριμένες προωθητικές περιόδους διατίθεται και μηδενική εγγύηση για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Οι προσφορές αυτές λειτουργούν συμπληρωματικά προς την έκπτωση συνέπειας και ενισχύουν τη συνολική αξία του προγράμματος.
Κεντρικό στοιχείο του προγράμματος Blue Generous Max Home είναι η έκπτωση συνέπειας 50% στη χρέωση προμήθειας ενέργειας. Η βασική τιμή προμήθειας είναι 0,189€/kWh, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε εκδοθέντα λογαριασμό, η χρέωση προμήθειας για την αντίστοιχη περίοδο μειώνεται κατά 50%, οδηγώντας σε τελική τιμή 0,0945€/kWh. Η έκπτωση αυτή υπολογίζεται σε μηνιαία βάση και αποδίδεται στον επόμενο λογαριασμό, επιβραβεύοντας σταθερά την έγκαιρη πληρωμή.
Επιπλέον, στις προδιαγραφές του προγράμματος προβλέπεται ότι η εγγύηση μπορεί να είναι μηδενική όταν ο πελάτης επιλέγει πληρωμή μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής. Η κατάργηση της προκαταβολής εγγύησης μειώνει σημαντικά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα και λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο για τη χρήση αυτόματης πληρωμής, σε συνδυασμό με την ήδη σημαντική έκπτωση συνέπειας.
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Blue Generous Max Home ακολουθεί το γενικό μοντέλο τιμολόγησης της σειράς BLUE GENEROUS, όπου η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τιμολογείται με μηνιαίους έναντι λογαριασμούς και περιοδικούς εκκαθαριστικούς λογαριασμούς. Κάθε μήνα εκδίδεται έναντι λογαριασμός με βάση εκτίμηση της κατανάλωσης (ενδεικτικά από προηγούμενες μετρήσεις ή ενδείξεις που δηλώνει ο πελάτης), πάνω στον οποίο εφαρμόζονται οι χρεώσεις προμήθειας και τυχόν εκπτώσεις του προγράμματος.
Σε τακτά χρονικά διαστήματα, όταν ο Διαχειριστής του Δικτύου αποστείλει τις πιστοποιημένες ενδείξεις του μετρητή, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός, ο οποίος επανυπολογίζει την πραγματική κατανάλωση για όλη την περίοδο, συμψηφίζει όσα έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς και οριστικοποιεί τις χρεώσεις. Έτσι, η χρέωση προμήθειας και η έκπτωση συνέπειας υπολογίζονται τελικά με βάση τις πραγματικές κιλοβατώρες, χωρίς να ορίζεται ρητά σταθερή διμηνιαία ή τριμηνιαία περίοδος εκκαθάρισης, αλλά με βάση τη διαθεσιμότητα των επίσημων μετρήσεων.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος HERON Blue Generous Max Home καθορίζουν το πλαίσιο συνεργασίας ανάμεσα στον καταναλωτή και την ΗΡΩΝ για διάστημα 18 μηνών. Η διάρκεια της σύμβασης είναι προκαθορισμένη και η χρέωση προμήθειας παραμένει σταθερή σε όλη αυτή την περίοδο, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης παραμένει στο πρόγραμμα και δεν καταγγείλει τη σύμβαση πριν από τη λήξη της δέσμευσης.
Σε περίπτωση πρόωρης αποχώρησης πριν από τη συμπλήρωση των 18 μηνών, εφαρμόζεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης ίση με τα εναπομείναντα πάγια, υπολογισμένα με τον «Κανόνα Αναλογικότητας Ημερών», με εξαίρεση τον τελευταίο μήνα, για τον οποίο η χρέωση είναι μηδενική.
Μετά τη λήξη της δέσμευσης, εφόσον ο πελάτης δεν επιλέξει διαφορετικό προϊόν ή άλλον προμηθευτή, η παροχή μεταπίπτει αυτόματα σε πρόγραμμα τύπου Protect Home, με τις τιμές και τους όρους που ισχύουν κατά τον χρόνο της μετάπτωσης.
Η έκπτωση συνέπειας 50% εφαρμόζεται αποκλειστικά όταν οι έναντι και οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα και δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Το ποσό της έκπτωσης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.
Οι αναφερόμενες τιμές προμήθειας αφορούν μόνο τη χρέωση της ΗΡΩΝ για την ενέργεια και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ούτε τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις του δικτύου και λοιπών φορέων, οι οποίες προστίθενται επιπλέον.
Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο και για δικαιούχους Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (Κ.Ο.Τ.), στους οποίους εφαρμόζονται παράλληλα οι αντίστοιχες ρυθμιστικές εκπτώσεις, εφόσον πληρούνται τα κριτήρια ένταξης.
Πέρα από τους παραπάνω βασικούς εμπορικούς όρους, η σύμβαση διέπεται και από γενικούς και ειδικούς όρους προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας της ΗΡΩΝ, στους οποίους περιγράφονται αναλυτικά ο τρόπος έκδοσης έναντι και εκκαθαριστικών λογαριασμών, η μεθοδολογία εκτίμησης κατανάλωσης, οι διαδικασίες αλλαγής προμηθευτή και τα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση τροποποίησης τιμολογίων ή όρων.
Το πρόγραμμα Blue Generous Max Home προσφέρει βασικό πλεονέκτημα μια έκπτωση συνέπειας 50% στη σταθερή χρέωση προμήθειας. Η ονομαστική τιμή ενέργειας είναι 0,189€/kWh, όμως για κάθε λογαριασμό που εξοφλείται εμπρόθεσμα και χωρίς ληξιπρόθεσμες οφειλές, εφαρμόζεται έκπτωση 50% στη χρέωση προμήθειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή να διαμορφώνεται στα 0,0945€/kWh. Η έκπτωση αποδίδεται στον επόμενο έναντι ή εκκαθαριστικό λογαριασμό, επιβραβεύοντας σταθερά την έγκαιρη πληρωμή.
Παράλληλα, για νέες αιτήσεις προβλέπονται πρόσθετα προωθητικά προνόμια. Κάθε νέος πελάτης που εντάσσεται στο πρόγραμμα λαμβάνει δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, ενώ σε συγκεκριμένες προωθητικές περιόδους διατίθεται και μηδενική εγγύηση για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Οι προσφορές αυτές λειτουργούν συμπληρωματικά προς την έκπτωση συνέπειας και ενισχύουν τη συνολική αξία του προγράμματος.
Κεντρικό στοιχείο του προγράμματος Blue Generous Max Home είναι η έκπτωση συνέπειας 50% στη χρέωση προμήθειας ενέργειας. Η βασική τιμή προμήθειας είναι 0,189€/kWh, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε εκδοθέντα λογαριασμό, η χρέωση προμήθειας για την αντίστοιχη περίοδο μειώνεται κατά 50%, οδηγώντας σε τελική τιμή 0,0945€/kWh. Η έκπτωση αυτή υπολογίζεται σε μηνιαία βάση και αποδίδεται στον επόμενο λογαριασμό, επιβραβεύοντας σταθερά την έγκαιρη πληρωμή.
Επιπλέον, στις προδιαγραφές του προγράμματος προβλέπεται ότι η εγγύηση μπορεί να είναι μηδενική όταν ο πελάτης επιλέγει πληρωμή μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής. Η κατάργηση της προκαταβολής εγγύησης μειώνει σημαντικά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα και λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο για τη χρήση αυτόματης πληρωμής, σε συνδυασμό με την ήδη σημαντική έκπτωση συνέπειας.
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Blue Generous Max Home ακολουθεί το γενικό μοντέλο τιμολόγησης της σειράς BLUE GENEROUS, όπου η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας τιμολογείται με μηνιαίους έναντι λογαριασμούς και περιοδικούς εκκαθαριστικούς λογαριασμούς. Κάθε μήνα εκδίδεται έναντι λογαριασμός με βάση εκτίμηση της κατανάλωσης (ενδεικτικά από προηγούμενες μετρήσεις ή ενδείξεις που δηλώνει ο πελάτης), πάνω στον οποίο εφαρμόζονται οι χρεώσεις προμήθειας και τυχόν εκπτώσεις του προγράμματος.
Σε τακτά χρονικά διαστήματα, όταν ο Διαχειριστής του Δικτύου αποστείλει τις πιστοποιημένες ενδείξεις του μετρητή, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός, ο οποίος επανυπολογίζει την πραγματική κατανάλωση για όλη την περίοδο, συμψηφίζει όσα έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς και οριστικοποιεί τις χρεώσεις. Έτσι, η χρέωση προμήθειας και η έκπτωση συνέπειας υπολογίζονται τελικά με βάση τις πραγματικές κιλοβατώρες, χωρίς να ορίζεται ρητά σταθερή διμηνιαία ή τριμηνιαία περίοδος εκκαθάρισης, αλλά με βάση τη διαθεσιμότητα των επίσημων μετρήσεων.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος HERON Blue Generous Max Home καθορίζουν το πλαίσιο συνεργασίας ανάμεσα στον καταναλωτή και την ΗΡΩΝ για διάστημα 18 μηνών. Η διάρκεια της σύμβασης είναι προκαθορισμένη και η χρέωση προμήθειας παραμένει σταθερή σε όλη αυτή την περίοδο, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης παραμένει στο πρόγραμμα και δεν καταγγείλει τη σύμβαση πριν από τη λήξη της δέσμευσης.
Σε περίπτωση πρόωρης αποχώρησης πριν από τη συμπλήρωση των 18 μηνών, εφαρμόζεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης ίση με τα εναπομείναντα πάγια, υπολογισμένα με τον «Κανόνα Αναλογικότητας Ημερών», με εξαίρεση τον τελευταίο μήνα, για τον οποίο η χρέωση είναι μηδενική.
Μετά τη λήξη της δέσμευσης, εφόσον ο πελάτης δεν επιλέξει διαφορετικό προϊόν ή άλλον προμηθευτή, η παροχή μεταπίπτει αυτόματα σε πρόγραμμα τύπου Protect Home, με τις τιμές και τους όρους που ισχύουν κατά τον χρόνο της μετάπτωσης.
Η έκπτωση συνέπειας 50% εφαρμόζεται αποκλειστικά όταν οι έναντι και οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα και δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Το ποσό της έκπτωσης πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό.
Οι αναφερόμενες τιμές προμήθειας αφορούν μόνο τη χρέωση της ΗΡΩΝ για την ενέργεια και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ούτε τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις του δικτύου και λοιπών φορέων, οι οποίες προστίθενται επιπλέον.
Το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο και για δικαιούχους Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (Κ.Ο.Τ.), στους οποίους εφαρμόζονται παράλληλα οι αντίστοιχες ρυθμιστικές εκπτώσεις, εφόσον πληρούνται τα κριτήρια ένταξης.
Πέρα από τους παραπάνω βασικούς εμπορικούς όρους, η σύμβαση διέπεται και από γενικούς και ειδικούς όρους προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας της ΗΡΩΝ, στους οποίους περιγράφονται αναλυτικά ο τρόπος έκδοσης έναντι και εκκαθαριστικών λογαριασμών, η μεθοδολογία εκτίμησης κατανάλωσης, οι διαδικασίες αλλαγής προμηθευτή και τα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση τροποποίησης τιμολογίων ή όρων.
Το πρόγραμμα Yellow One Home συνοδεύεται από βασική έκπτωση συνέπειας 20% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία λειτουργεί ως μόνιμο κίνητρο για εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών. Η έκπτωση αυτή, σε συνδυασμό με την κυμαινόμενη τιμή που ανακοινώνεται κάθε 1η του μήνα, αποτελεί τον κύριο μηχανισμό μείωσης του τελικού κόστους ενέργειας για τους συνεπείς πελάτες.
Επιπλέον, στην εμπορική παρουσίαση του προγράμματος προσφέρονται προωθητικά δώρα για νέες αιτήσεις, όπως πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας, καθώς και μηδενική εγγύηση όταν ο πελάτης επιλέξει εξόφληση μέσω πάγιας εντολής. Ο προμηθευτής διατηρεί, επίσης, τη δυνατότητα να εφαρμόζει επιπλέον προσωρινές εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές σε επιμέρους χρεώσεις (π.χ. πάγιο ή χρέωση προμήθειας) για ορισμένες περιόδους κατανάλωσης, οι οποίες γνωστοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας και των λογαριασμών.
Η βασική έκπτωση που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής στο πρόγραμμα Yellow One Home είναι η έκπτωση συνέπειας 20% επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κάθε λογαριασμού. Η έκπτωση αυτή χορηγείται ως επιβράβευση όταν ο πελάτης εξοφλεί το σύνολο του ποσού του λογαριασμού, είτε αυτός είναι έναντι είτε εκκαθαριστικός, μέχρι την ημερομηνία λήξης πληρωμής και δεν διατηρεί άλλες ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τον προμηθευτή.
Το ποσό της έκπτωσης δεν αφαιρείται από τον ίδιο τον λογαριασμό που πληρώνεται, αλλά πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό κατανάλωσης, μειώνοντας αναλογικά τη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η έκπτωση συνέπειας δεν εφαρμόζεται στη Βασική Χρέωση Προμήθειας τυχόν τελικού εκκαθαριστικού λογαριασμού που εκδίδεται με τη λήξη της σύμβασης.
Ως πρόσθετο κίνητρο που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής, το πρόγραμμα προβλέπει μηδενική εγγύηση για τους πελάτες που επιλέγουν εξόφληση λογαριασμών μέσω πάγιας εντολής, μειώνοντας έτσι το αρχικό χρηματικό ποσό που απαιτείται κατά την ένταξη στο πρόγραμμα.
Στο πρόγραμμα Yellow One Home η χρέωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας πραγματοποιείται σε δύο επίπεδα. Αρχικά εκδίδονται μηνιαίοι έναντι λογαριασμοί, στους οποίους η κατανάλωση σε kWh υπολογίζεται με βάση εκτίμηση ή ένδειξη που δηλώνει ο πελάτης και εφαρμόζονται κανονικά η χρέωση προμήθειας, το πάγιο, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις του προγράμματος.
Παράλληλα, σε κάθε εκκαθαριστική περίοδο, η οποία σύμφωνα με τους γενικούς όρους αντιστοιχεί συνήθως σε διάστημα περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλο χρονικό διάστημα που προβλέπει η νομοθεσία, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό γίνεται συμψηφισμός της πραγματικής κατανάλωσης, όπως αυτή προκύπτει από τις πιστοποιημένες μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ, με τα ποσά που έχουν ήδη τιμολογηθεί στους έναντι λογαριασμούς, ώστε να προκύπτει η οριστική χρέωση για την περίοδο.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Yellow One Home καθορίζονται από το σύνολο της σύμβασης προμήθειας χαμηλής τάσης του ΗΡΩΝ, η οποία αποτελείται από την Αίτηση Προμήθειας, τους Γενικούς Όρους και τους Ειδικούς Όρους του συγκεκριμένου προγράμματος. Η σύμβαση έχει διάρκεια ισχύος δώδεκα μηνών, με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης ανά έτος, ενώ ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, να επιλέξει άλλο εμπορικό πρόγραμμα του ίδιου προμηθευτή ή να αλλάξει προμηθευτή, υπό την προϋπόθεση ότι έχει εξοφλήσει τις τρέχουσες οφειλές του.
Οι Γενικοί Όροι περιγράφουν διεξοδικά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των δύο πλευρών, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου έκδοσης και εκκαθάρισης λογαριασμών, του καθορισμού της εκκαθαριστικής περιόδου (συνήθως τετραμηνιαίας), της διαχείρισης τυχόν μεταβολών στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις ή στη νομοθεσία, αλλά και των διαδικασιών σε περίπτωση καθυστερήσεων πληρωμής ή αλλαγής εκπροσώπησης μετρητή. Προβλέπεται ότι τυχόν νέες κατηγορίες ρυθμιζόμενων χρεώσεων, αλλαγές στους κώδικες ή υποχρεωτικές μεταβολές στη δομή τιμολόγησης ενσωματώνονται στη σύμβαση χωρίς να θεωρούνται μονομερής τροποποίηση, εκτός αν προκύπτει ουσιώδης δυσμενής επίδραση που δίνει το δικαίωμα καταγγελίας.
Οι Ειδικοί Όροι του Yellow One Home εξειδικεύουν τη μεθοδολογία υπολογισμού της χρέωσης προμήθειας μέσω του Μηχανισμού Διακύμανσης, τη λειτουργία της έκπτωσης συνέπειας, τους κανόνες για προσωρινές προωθητικές ενέργειες, καθώς και τον τρόπο έκδοσης έναντι και εκκαθαριστικών λογαριασμών βάσει εκτιμώμενης και πραγματικής κατανάλωσης. Δεν προβλέπεται ξεχωριστή ρήτρα πρόωρης αποχώρησης ειδικά για το πρόγραμμα, πέρα από την υποχρέωση του πελάτη να εξοφλεί όλους τους οφειλόμενους λογαριασμούς και τυχόν λοιπές χρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.
Το πρόγραμμα Yellow One Home συνοδεύεται από βασική έκπτωση συνέπειας 20% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία λειτουργεί ως μόνιμο κίνητρο για εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών. Η έκπτωση αυτή, σε συνδυασμό με την κυμαινόμενη τιμή που ανακοινώνεται κάθε 1η του μήνα, αποτελεί τον κύριο μηχανισμό μείωσης του τελικού κόστους ενέργειας για τους συνεπείς πελάτες.
Επιπλέον, στην εμπορική παρουσίαση του προγράμματος προσφέρονται προωθητικά δώρα για νέες αιτήσεις, όπως πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας, καθώς και μηδενική εγγύηση όταν ο πελάτης επιλέξει εξόφληση μέσω πάγιας εντολής. Ο προμηθευτής διατηρεί, επίσης, τη δυνατότητα να εφαρμόζει επιπλέον προσωρινές εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές σε επιμέρους χρεώσεις (π.χ. πάγιο ή χρέωση προμήθειας) για ορισμένες περιόδους κατανάλωσης, οι οποίες γνωστοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας και των λογαριασμών.
Η βασική έκπτωση που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής στο πρόγραμμα Yellow One Home είναι η έκπτωση συνέπειας 20% επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας κάθε λογαριασμού. Η έκπτωση αυτή χορηγείται ως επιβράβευση όταν ο πελάτης εξοφλεί το σύνολο του ποσού του λογαριασμού, είτε αυτός είναι έναντι είτε εκκαθαριστικός, μέχρι την ημερομηνία λήξης πληρωμής και δεν διατηρεί άλλες ληξιπρόθεσμες οφειλές προς τον προμηθευτή.
Το ποσό της έκπτωσης δεν αφαιρείται από τον ίδιο τον λογαριασμό που πληρώνεται, αλλά πιστώνεται στον επόμενο λογαριασμό κατανάλωσης, μειώνοντας αναλογικά τη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η έκπτωση συνέπειας δεν εφαρμόζεται στη Βασική Χρέωση Προμήθειας τυχόν τελικού εκκαθαριστικού λογαριασμού που εκδίδεται με τη λήξη της σύμβασης.
Ως πρόσθετο κίνητρο που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής, το πρόγραμμα προβλέπει μηδενική εγγύηση για τους πελάτες που επιλέγουν εξόφληση λογαριασμών μέσω πάγιας εντολής, μειώνοντας έτσι το αρχικό χρηματικό ποσό που απαιτείται κατά την ένταξη στο πρόγραμμα.
Στο πρόγραμμα Yellow One Home η χρέωση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας πραγματοποιείται σε δύο επίπεδα. Αρχικά εκδίδονται μηνιαίοι έναντι λογαριασμοί, στους οποίους η κατανάλωση σε kWh υπολογίζεται με βάση εκτίμηση ή ένδειξη που δηλώνει ο πελάτης και εφαρμόζονται κανονικά η χρέωση προμήθειας, το πάγιο, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τυχόν εκπτώσεις του προγράμματος.
Παράλληλα, σε κάθε εκκαθαριστική περίοδο, η οποία σύμφωνα με τους γενικούς όρους αντιστοιχεί συνήθως σε διάστημα περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλο χρονικό διάστημα που προβλέπει η νομοθεσία, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό γίνεται συμψηφισμός της πραγματικής κατανάλωσης, όπως αυτή προκύπτει από τις πιστοποιημένες μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ, με τα ποσά που έχουν ήδη τιμολογηθεί στους έναντι λογαριασμούς, ώστε να προκύπτει η οριστική χρέωση για την περίοδο.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Yellow One Home καθορίζονται από το σύνολο της σύμβασης προμήθειας χαμηλής τάσης του ΗΡΩΝ, η οποία αποτελείται από την Αίτηση Προμήθειας, τους Γενικούς Όρους και τους Ειδικούς Όρους του συγκεκριμένου προγράμματος. Η σύμβαση έχει διάρκεια ισχύος δώδεκα μηνών, με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης ανά έτος, ενώ ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση, να επιλέξει άλλο εμπορικό πρόγραμμα του ίδιου προμηθευτή ή να αλλάξει προμηθευτή, υπό την προϋπόθεση ότι έχει εξοφλήσει τις τρέχουσες οφειλές του.
Οι Γενικοί Όροι περιγράφουν διεξοδικά τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των δύο πλευρών, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου έκδοσης και εκκαθάρισης λογαριασμών, του καθορισμού της εκκαθαριστικής περιόδου (συνήθως τετραμηνιαίας), της διαχείρισης τυχόν μεταβολών στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις ή στη νομοθεσία, αλλά και των διαδικασιών σε περίπτωση καθυστερήσεων πληρωμής ή αλλαγής εκπροσώπησης μετρητή. Προβλέπεται ότι τυχόν νέες κατηγορίες ρυθμιζόμενων χρεώσεων, αλλαγές στους κώδικες ή υποχρεωτικές μεταβολές στη δομή τιμολόγησης ενσωματώνονται στη σύμβαση χωρίς να θεωρούνται μονομερής τροποποίηση, εκτός αν προκύπτει ουσιώδης δυσμενής επίδραση που δίνει το δικαίωμα καταγγελίας.
Οι Ειδικοί Όροι του Yellow One Home εξειδικεύουν τη μεθοδολογία υπολογισμού της χρέωσης προμήθειας μέσω του Μηχανισμού Διακύμανσης, τη λειτουργία της έκπτωσης συνέπειας, τους κανόνες για προσωρινές προωθητικές ενέργειες, καθώς και τον τρόπο έκδοσης έναντι και εκκαθαριστικών λογαριασμών βάσει εκτιμώμενης και πραγματικής κατανάλωσης. Δεν προβλέπεται ξεχωριστή ρήτρα πρόωρης αποχώρησης ειδικά για το πρόγραμμα, πέρα από την υποχρέωση του πελάτη να εξοφλεί όλους τους οφειλόμενους λογαριασμούς και τυχόν λοιπές χρεώσεις που απορρέουν από τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία.
Το πρόγραμμα BASIC HOME προσφέρει ως βασικό πλεονέκτημα την έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η έκπτωση αυτή υπολογίζεται ως ποσοστό επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας και αποδίδεται σε όσους πελάτες εξοφλούν εμπρόθεσμα τον προηγούμενο λογαριασμό και δεν εμφανίζουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Το ποσοστό και το ύψος της έκπτωσης αναπροσαρμόζονται σε μηνιαία βάση και δημοσιεύονται μαζί με τη Βασική Χρέωση Προμήθειας και τον Μηχανισμό Διακύμανσης, ώστε να προκύπτει η Τελική Τιμή Προμήθειας για κάθε μήνα κατανάλωσης.
Στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, με κάθε νέα αίτηση για το BASIC HOME παρέχεται δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας για τον πελάτη και την οικογένειά του, ως πρόσθετο όφελος πέρα από την ίδια την τιμολόγηση της ενέργειας. Παράλληλα, το πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί με το πρόγραμμα επιβράβευσης της ΗΡΩΝ, μέσω του οποίου οι καταναλωτές συγκεντρώνουν πόντους από την καθημερινή τους χρήση και την έγκαιρη εξόφληση λογαριασμών και τους εξαργυρώνουν σε εκπτώσεις ή άλλες προσφορές, ενισχύοντας έτσι συνολικά το όφελος από τη συμμετοχή τους στο BASIC HOME.
Στο πρόγραμμα BASIC HOME η βασική έκπτωση που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής είναι η έκπτωση συνέπειας. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται όταν ο πελάτης εξοφλεί εντός της προθεσμίας τον προηγούμενο λογαριασμό κατανάλωσης και δεν διατηρεί ληξιπρόθεσμες οφειλές. Σε αυτή την περίπτωση, επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας εφαρμόζεται προκαθορισμένο ποσοστό έκπτωσης, το οποίο διαμορφώνεται κάθε μήνα και οδηγεί σε χαμηλότερη Τελική Τιμή Προμήθειας ανά kWh που εμφανίζεται τόσο στη σελίδα του προγράμματος όσο και στον ίδιο τον λογαριασμό.
Επιπλέον, για πελάτες που επιλέγουν εξόφληση μέσω πάγιας εντολής σε τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα, το BASIC HOME παρέχει το πλεονέκτημα της μηδενικής εγγύησης, δηλαδή απαλλαγή από την καταβολή εγγύησης κατά τη σύναψη της σύμβασης. Με τον τρόπο αυτό ο καταναλωτής μειώνει το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζει αυτόματη, έγκαιρη πληρωμή των λογαριασμών του και διευκολύνει τη διαρκή τήρηση των προϋποθέσεων για τη χορήγηση της έκπτωσης συνέπειας.
Στο πρόγραμμα BASIC HOME της ΗΡΩΝ η τιμολόγηση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας γίνεται σε μηνιαία βάση. Για κάθε ημερολογιακό μήνα υπολογίζεται η κατανάλωση σε kWh, εφαρμόζεται η εκάστοτε ισχύουσα Τελική Τιμή Προμήθειας και η αντίστοιχη χρέωση παγίου, και εκδίδεται Λογαριασμός Κατανάλωσης, στον οποίο αποτυπώνονται αναλυτικά οι χρεώσεις προμήθειας, τυχόν εκπτώσεις και οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις.
Οι λογαριασμοί του προγράμματος διακρίνονται σε Έναντι Λογαριασμούς, που εκδίδονται μηνιαίως με βάση εκτίμηση ή καταχώριση της κατανάλωσης (π.χ. μέσω της υπηρεσίας «Μέτρα Μόνος Σου»), και σε Εκκαθαριστικούς Λογαριασμούς, οι οποίοι εκδίδονται όταν ο προμηθευτής λάβει από τον αρμόδιο διαχειριστή τις πιστοποιημένες μετρήσεις της πραγματικής κατανάλωσης. Αν μια περίοδος χρέωσης καλύπτει περισσότερους από έναν μήνα, η κατανάλωση κατανέμεται αναλογικά ανά μήνα, ώστε να εφαρμοστούν σωστά οι εκάστοτε μηνιαίες τιμές προμήθειας.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος BASIC HOME καθορίζονται από τους Ειδικούς Όρους του προγράμματος σε συνδυασμό με τους Γενικούς Όρους Σύμβασης Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας Χαμηλής Τάσης της ΗΡΩΝ. Το BASIC HOME εφαρμόζει το Ειδικό Τιμολόγιο του Άρθρου 138A του Ν. 4951/2022, είναι διαθέσιμο για οικιακές παροχές και προσφέρεται τόσο σε νέους όσο και σε υφιστάμενους πελάτες. Η διάρκεια του προγράμματος περιλαμβάνει ελάχιστο αρχικό διάστημα ισχύος, μετά το οποίο η παραμονή ανανεώνεται αυτόματα ανά εξάμηνο, εκτός αν ο πελάτης επιλέξει άλλο εμπορικό πρόγραμμα της ΗΡΩΝ ή αλλάξει προμηθευτή χωρίς επιβάρυνση ή ρήτρα πρόωρης αποχώρησης.
Οι χρεώσεις του προγράμματος αποτελούνται από τη Χρέωση Παγίου και τη Χρέωση Προμήθειας (Βασική Χρέωση Προμήθειας και Μηχανισμός Διακύμανσης), οι οποίες αναπροσαρμόζονται περιοδικά βάσει συγκεκριμένων κανόνων. Η ΗΡΩΝ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τη χρέωση παγίου σε μηνιαία βάση και τους συντελεστές του Μηχανισμού Διακύμανσης σε τριμηνιαία βάση, με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα της και ενημέρωση του πελάτη μέσω του πρώτου λογαριασμού που εκδίδεται μετά την αλλαγή. Επιπλέον, μπορεί να εφαρμόζει μηνιαίες εκπτώσεις, όπως η έκπτωση συνέπειας, καθορίζοντας κάθε φορά το ύψος και τις προϋποθέσεις χορήγησής τους, οι οποίες δημοσιοποιούνται στην αρχή κάθε μήνα.
Η τιμολόγηση της κατανάλωσης στο BASIC HOME γίνεται μηνιαίως, με έκδοση Έναντι Λογαριασμών βάσει εκτίμησης ή καταχώρισης ενδείξεων και Εκκαθαριστικών Λογαριασμών όταν λαμβάνονται οι πιστοποιημένες μετρήσεις από τον αρμόδιο διαχειριστή. Σε όλους τους λογαριασμούς, πέρα από τις ανταγωνιστικές χρεώσεις του προγράμματος, εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόροι και λοιπές επιβαρύνσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία. Ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης και αλλαγής προγράμματος ή προμηθευτή χωρίς ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, καθώς και δυνατότητα υποβολής παραπόνων ή αμφισβητήσεων λογαριασμού μέσω των ειδικών εντύπων και διαδικασιών που έχει θεσπίσει η ΗΡΩΝ.
Το πρόγραμμα BASIC HOME προσφέρει ως βασικό πλεονέκτημα την έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η έκπτωση αυτή υπολογίζεται ως ποσοστό επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας και αποδίδεται σε όσους πελάτες εξοφλούν εμπρόθεσμα τον προηγούμενο λογαριασμό και δεν εμφανίζουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Το ποσοστό και το ύψος της έκπτωσης αναπροσαρμόζονται σε μηνιαία βάση και δημοσιεύονται μαζί με τη Βασική Χρέωση Προμήθειας και τον Μηχανισμό Διακύμανσης, ώστε να προκύπτει η Τελική Τιμή Προμήθειας για κάθε μήνα κατανάλωσης.
Στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, με κάθε νέα αίτηση για το BASIC HOME παρέχεται δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας για τον πελάτη και την οικογένειά του, ως πρόσθετο όφελος πέρα από την ίδια την τιμολόγηση της ενέργειας. Παράλληλα, το πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί με το πρόγραμμα επιβράβευσης της ΗΡΩΝ, μέσω του οποίου οι καταναλωτές συγκεντρώνουν πόντους από την καθημερινή τους χρήση και την έγκαιρη εξόφληση λογαριασμών και τους εξαργυρώνουν σε εκπτώσεις ή άλλες προσφορές, ενισχύοντας έτσι συνολικά το όφελος από τη συμμετοχή τους στο BASIC HOME.
Στο πρόγραμμα BASIC HOME η βασική έκπτωση που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής είναι η έκπτωση συνέπειας. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται όταν ο πελάτης εξοφλεί εντός της προθεσμίας τον προηγούμενο λογαριασμό κατανάλωσης και δεν διατηρεί ληξιπρόθεσμες οφειλές. Σε αυτή την περίπτωση, επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας εφαρμόζεται προκαθορισμένο ποσοστό έκπτωσης, το οποίο διαμορφώνεται κάθε μήνα και οδηγεί σε χαμηλότερη Τελική Τιμή Προμήθειας ανά kWh που εμφανίζεται τόσο στη σελίδα του προγράμματος όσο και στον ίδιο τον λογαριασμό.
Επιπλέον, για πελάτες που επιλέγουν εξόφληση μέσω πάγιας εντολής σε τραπεζικό λογαριασμό ή κάρτα, το BASIC HOME παρέχει το πλεονέκτημα της μηδενικής εγγύησης, δηλαδή απαλλαγή από την καταβολή εγγύησης κατά τη σύναψη της σύμβασης. Με τον τρόπο αυτό ο καταναλωτής μειώνει το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζει αυτόματη, έγκαιρη πληρωμή των λογαριασμών του και διευκολύνει τη διαρκή τήρηση των προϋποθέσεων για τη χορήγηση της έκπτωσης συνέπειας.
Στο πρόγραμμα BASIC HOME της ΗΡΩΝ η τιμολόγηση της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας γίνεται σε μηνιαία βάση. Για κάθε ημερολογιακό μήνα υπολογίζεται η κατανάλωση σε kWh, εφαρμόζεται η εκάστοτε ισχύουσα Τελική Τιμή Προμήθειας και η αντίστοιχη χρέωση παγίου, και εκδίδεται Λογαριασμός Κατανάλωσης, στον οποίο αποτυπώνονται αναλυτικά οι χρεώσεις προμήθειας, τυχόν εκπτώσεις και οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις.
Οι λογαριασμοί του προγράμματος διακρίνονται σε Έναντι Λογαριασμούς, που εκδίδονται μηνιαίως με βάση εκτίμηση ή καταχώριση της κατανάλωσης (π.χ. μέσω της υπηρεσίας «Μέτρα Μόνος Σου»), και σε Εκκαθαριστικούς Λογαριασμούς, οι οποίοι εκδίδονται όταν ο προμηθευτής λάβει από τον αρμόδιο διαχειριστή τις πιστοποιημένες μετρήσεις της πραγματικής κατανάλωσης. Αν μια περίοδος χρέωσης καλύπτει περισσότερους από έναν μήνα, η κατανάλωση κατανέμεται αναλογικά ανά μήνα, ώστε να εφαρμοστούν σωστά οι εκάστοτε μηνιαίες τιμές προμήθειας.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος BASIC HOME καθορίζονται από τους Ειδικούς Όρους του προγράμματος σε συνδυασμό με τους Γενικούς Όρους Σύμβασης Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας Χαμηλής Τάσης της ΗΡΩΝ. Το BASIC HOME εφαρμόζει το Ειδικό Τιμολόγιο του Άρθρου 138A του Ν. 4951/2022, είναι διαθέσιμο για οικιακές παροχές και προσφέρεται τόσο σε νέους όσο και σε υφιστάμενους πελάτες. Η διάρκεια του προγράμματος περιλαμβάνει ελάχιστο αρχικό διάστημα ισχύος, μετά το οποίο η παραμονή ανανεώνεται αυτόματα ανά εξάμηνο, εκτός αν ο πελάτης επιλέξει άλλο εμπορικό πρόγραμμα της ΗΡΩΝ ή αλλάξει προμηθευτή χωρίς επιβάρυνση ή ρήτρα πρόωρης αποχώρησης.
Οι χρεώσεις του προγράμματος αποτελούνται από τη Χρέωση Παγίου και τη Χρέωση Προμήθειας (Βασική Χρέωση Προμήθειας και Μηχανισμός Διακύμανσης), οι οποίες αναπροσαρμόζονται περιοδικά βάσει συγκεκριμένων κανόνων. Η ΗΡΩΝ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τη χρέωση παγίου σε μηνιαία βάση και τους συντελεστές του Μηχανισμού Διακύμανσης σε τριμηνιαία βάση, με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα της και ενημέρωση του πελάτη μέσω του πρώτου λογαριασμού που εκδίδεται μετά την αλλαγή. Επιπλέον, μπορεί να εφαρμόζει μηνιαίες εκπτώσεις, όπως η έκπτωση συνέπειας, καθορίζοντας κάθε φορά το ύψος και τις προϋποθέσεις χορήγησής τους, οι οποίες δημοσιοποιούνται στην αρχή κάθε μήνα.
Η τιμολόγηση της κατανάλωσης στο BASIC HOME γίνεται μηνιαίως, με έκδοση Έναντι Λογαριασμών βάσει εκτίμησης ή καταχώρισης ενδείξεων και Εκκαθαριστικών Λογαριασμών όταν λαμβάνονται οι πιστοποιημένες μετρήσεις από τον αρμόδιο διαχειριστή. Σε όλους τους λογαριασμούς, πέρα από τις ανταγωνιστικές χρεώσεις του προγράμματος, εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύουσες ρυθμιζόμενες χρεώσεις, φόροι και λοιπές επιβαρύνσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία. Ο πελάτης διατηρεί δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης και αλλαγής προγράμματος ή προμηθευτή χωρίς ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, καθώς και δυνατότητα υποβολής παραπόνων ή αμφισβητήσεων λογαριασμού μέσω των ειδικών εντύπων και διαδικασιών που έχει θεσπίσει η ΗΡΩΝ.
Το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME προσφέρει μία βασική έκπτωση παραμονής: μετά τη συμπλήρωση 9 συνεχόμενων μηνών στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει κάθε μήνα δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης σε kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και πρακτικά μειώνει την τιμή της κιλοβατώρας από τη βασική τιμή στα επίπεδα που αναφέρονται στο εμπορικό υλικό του προγράμματος.
Επιπλέον, με κάθε νέα αίτηση στο YELLOW FREE HOME ο πελάτης λαμβάνει δώρο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, το οποίο λειτουργεί ως πρόσθετο όφελος χωρίς επιπλέον χρέωση στο ηλεκτρικό ρεύμα. Το πρόγραμμα διαφημίζεται επίσης με μηδενικό πάγιο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει σταθερή χρέωση ανά μήνα, και με δυνατότητα μηδενικής εγγύησης όταν ο λογαριασμός εξοφλείται μέσω πάγιας εντολής. Στους ειδικούς όρους προβλέπεται ακόμη η δυνατότητα εφαρμογής πρόσθετων προωθητικών εκπτώσεων στη χρέωση προμήθειας για ορισμένους μήνες, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του παρόχου και καταγράφονται αναλυτικά στους αντίστοιχους λογαριασμούς.
Το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME δεν συνδέεται με ξεχωριστή έκπτωση συνέπειας για την εμπρόθεσμη πληρωμή, αλλά προβλέπει σημαντικά οικονομικά κίνητρα που σχετίζονται με τον τρόπο εξόφλησης. Εφόσον ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια εντολή μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας, η χρηματική εγγύηση που απαιτεί ο πάροχος μπορεί να είναι μηδενική ή να μην χρεωθεί καθόλου, με αποτέλεσμα να μην δεσμεύονται κεφάλαια στην αρχή της συνεργασίας. Σε περιπτώσεις όπου έχει ήδη καταβληθεί εγγύηση και ο πελάτης μεταβεί σε πληρωμή με πάγια εντολή, ο ΗΡΩΝ προβλέπει την επιστροφή του ποσού μέσω συμψηφισμού σε επόμενο λογαριασμό.
Πέρα από την εγγύηση, οι ειδικοί όροι του YELLOW FREE HOME προβλέπουν έκπτωση παραμονής 5% στη βασική χρέωση προμήθειας μετά από 9 μήνες συνεχούς συμμετοχής στο πρόγραμμα, η οποία εφαρμόζεται σε όλους τους λογαριασμούς (έναντι και εκκαθαριστικούς) όσο ο πελάτης παραμένει στο τιμολόγιο. Αν και η έκπτωση αυτή δεν εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής, λειτουργεί ως επιβράβευση μακροχρόνιας συνεργασίας και μειώνει το τελικό κόστος της ενέργειας για τον συνεπή πελάτη.
Ο λογαριασμός για το πρόγραμμα ΗΡΩΝ YELLOW FREE HOME εκδίδεται σε μηνιαία βάση. Τις περισσότερες φορές πρόκειται για «έναντι» λογαριασμούς, στους οποίους η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας υπολογίζεται με εκτίμηση, βάσει των τελευταίων πιστοποιημένων μετρήσεων ή των ενδείξεων που δηλώνει ο ίδιος ο πελάτης μέσω των διαθέσιμων υπηρεσιών καταγραφής μετρήσεων.
Ανά τακτά διαστήματα, συνήθως ανά περίπου τέσσερις μήνες, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός, στον οποίο χρησιμοποιούνται οι επίσημες μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ. Σε αυτόν τον λογαριασμό γίνεται η πλήρης εκκαθάριση της πραγματικής κατανάλωσης για την περίοδο αναφοράς, με συμψηφισμό των ποσών που έχουν ήδη τιμολογηθεί στους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς.
Οι Ειδικοί Όροι του εμπορικού προγράμματος Yellow Free HOME ορίζουν ότι το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους και υφιστάμενους οικιακούς πελάτες χαμηλής τάσης. Η αρχική διάρκεια της σύμβασης είναι 12 μήνες, με αυτόματη ανανέωση για ίσα διαστήματα 12 μηνών, εκτός αν ο πελάτης, τουλάχιστον έναν μήνα πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, ζητήσει μετάπτωση σε άλλο εμπορικό πρόγραμμα του ΗΡΩΝ ή αλλάξει προμηθευτή. Σε κάθε ανανέωση εφαρμόζονται η χρέωση παγίου και η βασική χρέωση προμήθειας που ισχύουν την πρώτη ημέρα της νέας περιόδου, όπως αυτά θα έχουν ανακοινωθεί από τον προμηθευτή.
Στους όρους περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού της χρέωσης προμήθειας ως άθροισμα της βασικής χρέωσης και της Διακύμανσης Κόστους Αγοράς, η οποία βασίζεται στη μέση τιμή εκκαθάρισης της αγοράς επόμενης ημέρας και σε προκαθορισμένους συντελεστές. Ανάλογα με το επίπεδο της χονδρεμπορικής τιμής, μπορεί να προκύψει πρόσθετη χρέωση ή πίστωση στον λογαριασμό. Προβλέπεται επίσης ρήτρα δωρεάν ποσότητας κατανάλωσης 5% μετά από 9 μήνες παραμονής στο πρόγραμμα, καθώς και η δυνατότητα του προμηθευτή να εφαρμόζει πρόσθετες εκπτώσεις ως προωθητικές ενέργειες για συγκεκριμένους μήνες, οι οποίες γνωστοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας του και αποτυπώνονται στους λογαριασμούς.
Η τιμολόγηση της κατανάλωσης στο YELLOW FREE HOME πραγματοποιείται με μηνιαίους έναντι λογαριασμούς, βάσει εκτιμώμενης κατανάλωσης ή μετρήσεων που δηλώνει ο ίδιος ο πελάτης, και με εκκαθαριστικούς λογαριασμούς κάθε φορά που ο προμηθευτής λαμβάνει πιστοποιημένες μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ. Στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς γίνεται πλήρης συμψηφισμός της πραγματικής κατανάλωσης με τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς της ίδιας περιόδου. Το πρόγραμμα προβάλλεται εμπορικά ως τιμολόγιο χωρίς δέσμευση συμβολαίου, ενώ στους ειδικούς όρους δεν περιγράφεται ξεχωριστή ρήτρα αποχώρησης, πέρα από την υποχρέωση του πελάτη να ειδοποιήσει εγκαίρως σε περίπτωση που επιθυμεί να μεταβεί σε άλλο πρόγραμμα ή να αλλάξει προμηθευτή, σύμφωνα με το πλαίσιο που ορίζουν οι γενικοί όροι προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας.
Το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME προσφέρει μία βασική έκπτωση παραμονής: μετά τη συμπλήρωση 9 συνεχόμενων μηνών στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει κάθε μήνα δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης σε kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και πρακτικά μειώνει την τιμή της κιλοβατώρας από τη βασική τιμή στα επίπεδα που αναφέρονται στο εμπορικό υλικό του προγράμματος.
Επιπλέον, με κάθε νέα αίτηση στο YELLOW FREE HOME ο πελάτης λαμβάνει δώρο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, το οποίο λειτουργεί ως πρόσθετο όφελος χωρίς επιπλέον χρέωση στο ηλεκτρικό ρεύμα. Το πρόγραμμα διαφημίζεται επίσης με μηδενικό πάγιο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει σταθερή χρέωση ανά μήνα, και με δυνατότητα μηδενικής εγγύησης όταν ο λογαριασμός εξοφλείται μέσω πάγιας εντολής. Στους ειδικούς όρους προβλέπεται ακόμη η δυνατότητα εφαρμογής πρόσθετων προωθητικών εκπτώσεων στη χρέωση προμήθειας για ορισμένους μήνες, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του παρόχου και καταγράφονται αναλυτικά στους αντίστοιχους λογαριασμούς.
Το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME δεν συνδέεται με ξεχωριστή έκπτωση συνέπειας για την εμπρόθεσμη πληρωμή, αλλά προβλέπει σημαντικά οικονομικά κίνητρα που σχετίζονται με τον τρόπο εξόφλησης. Εφόσον ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια εντολή μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας, η χρηματική εγγύηση που απαιτεί ο πάροχος μπορεί να είναι μηδενική ή να μην χρεωθεί καθόλου, με αποτέλεσμα να μην δεσμεύονται κεφάλαια στην αρχή της συνεργασίας. Σε περιπτώσεις όπου έχει ήδη καταβληθεί εγγύηση και ο πελάτης μεταβεί σε πληρωμή με πάγια εντολή, ο ΗΡΩΝ προβλέπει την επιστροφή του ποσού μέσω συμψηφισμού σε επόμενο λογαριασμό.
Πέρα από την εγγύηση, οι ειδικοί όροι του YELLOW FREE HOME προβλέπουν έκπτωση παραμονής 5% στη βασική χρέωση προμήθειας μετά από 9 μήνες συνεχούς συμμετοχής στο πρόγραμμα, η οποία εφαρμόζεται σε όλους τους λογαριασμούς (έναντι και εκκαθαριστικούς) όσο ο πελάτης παραμένει στο τιμολόγιο. Αν και η έκπτωση αυτή δεν εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής, λειτουργεί ως επιβράβευση μακροχρόνιας συνεργασίας και μειώνει το τελικό κόστος της ενέργειας για τον συνεπή πελάτη.
Ο λογαριασμός για το πρόγραμμα ΗΡΩΝ YELLOW FREE HOME εκδίδεται σε μηνιαία βάση. Τις περισσότερες φορές πρόκειται για «έναντι» λογαριασμούς, στους οποίους η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας υπολογίζεται με εκτίμηση, βάσει των τελευταίων πιστοποιημένων μετρήσεων ή των ενδείξεων που δηλώνει ο ίδιος ο πελάτης μέσω των διαθέσιμων υπηρεσιών καταγραφής μετρήσεων.
Ανά τακτά διαστήματα, συνήθως ανά περίπου τέσσερις μήνες, εκδίδεται εκκαθαριστικός λογαριασμός, στον οποίο χρησιμοποιούνται οι επίσημες μετρήσεις του ΔΕΔΔΗΕ. Σε αυτόν τον λογαριασμό γίνεται η πλήρης εκκαθάριση της πραγματικής κατανάλωσης για την περίοδο αναφοράς, με συμψηφισμό των ποσών που έχουν ήδη τιμολογηθεί στους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς.
Οι Ειδικοί Όροι του εμπορικού προγράμματος Yellow Free HOME ορίζουν ότι το πρόγραμμα απευθύνεται σε νέους και υφιστάμενους οικιακούς πελάτες χαμηλής τάσης. Η αρχική διάρκεια της σύμβασης είναι 12 μήνες, με αυτόματη ανανέωση για ίσα διαστήματα 12 μηνών, εκτός αν ο πελάτης, τουλάχιστον έναν μήνα πριν από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, ζητήσει μετάπτωση σε άλλο εμπορικό πρόγραμμα του ΗΡΩΝ ή αλλάξει προμηθευτή. Σε κάθε ανανέωση εφαρμόζονται η χρέωση παγίου και η βασική χρέωση προμήθειας που ισχύουν την πρώτη ημέρα της νέας περιόδου, όπως αυτά θα έχουν ανακοινωθεί από τον προμηθευτή.
Στους όρους περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού της χρέωσης προμήθειας ως άθροισμα της βασικής χρέωσης και της Διακύμανσης Κόστους Αγοράς, η οποία βασίζεται στη μέση τιμή εκκαθάρισης της αγοράς επόμενης ημέρας και σε προκαθορισμένους συντελεστές. Ανάλογα με το επίπεδο της χονδρεμπορικής τιμής, μπορεί να προκύψει πρόσθετη χρέωση ή πίστωση στον λογαριασμό. Προβλέπεται επίσης ρήτρα δωρεάν ποσότητας κατανάλωσης 5% μετά από 9 μήνες παραμονής στο πρόγραμμα, καθώς και η δυνατότητα του προμηθευτή να εφαρμόζει πρόσθετες εκπτώσεις ως προωθητικές ενέργειες για συγκεκριμένους μήνες, οι οποίες γνωστοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας του και αποτυπώνονται στους λογαριασμούς.
Η τιμολόγηση της κατανάλωσης στο YELLOW FREE HOME πραγματοποιείται με μηνιαίους έναντι λογαριασμούς, βάσει εκτιμώμενης κατανάλωσης ή μετρήσεων που δηλώνει ο ίδιος ο πελάτης, και με εκκαθαριστικούς λογαριασμούς κάθε φορά που ο προμηθευτής λαμβάνει πιστοποιημένες μετρήσεις από τον ΔΕΔΔΗΕ. Στους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς γίνεται πλήρης συμψηφισμός της πραγματικής κατανάλωσης με τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς της ίδιας περιόδου. Το πρόγραμμα προβάλλεται εμπορικά ως τιμολόγιο χωρίς δέσμευση συμβολαίου, ενώ στους ειδικούς όρους δεν περιγράφεται ξεχωριστή ρήτρα αποχώρησης, πέρα από την υποχρέωση του πελάτη να ειδοποιήσει εγκαίρως σε περίπτωση που επιθυμεί να μεταβεί σε άλλο πρόγραμμα ή να αλλάξει προμηθευτή, σύμφωνα με το πλαίσιο που ορίζουν οι γενικοί όροι προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας.
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Yellow Free Student συνοδεύεται από συγκεκριμένες εκπτώσεις και προωθητικές παροχές που στοχεύουν στις ανάγκες φοιτητών. Βασικά χαρακτηριστικά είναι το μηδενικό πάγιο (0€/μήνα) και η χαμηλή βασική χρέωση προμήθειας 0,0840 €/kWh (προ ΦΠΑ και ρυθμιζόμενων χρεώσεων), έτσι ώστε ο πελάτης να πληρώνει ουσιαστικά μόνο την κατανάλωση ρεύματος.
Δώρο εγγραφής 20€: πίστωση στον πρώτο λογαριασμό μετά την έναρξη προμήθειας στο πρόγραμμα, εφόσον ο πελάτης δεν έχει λάβει αντίστοιχο δώρο εγγραφής από άλλο πρόγραμμα του ΗΡΩΝ κατά τους προηγούμενους μήνες.
Έκπτωση παραμονής 5%: μετά τη συμπλήρωση εννέα μηνών συνεχούς παραμονής στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης (kWh), η οποία υπολογίζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και ρίχνει το αποτελεσματικό κόστος στις 0,0798 €/kWh.
Χωρίς δέσμευση και χωρίς ρήτρα αποχώρησης: η προσφορά προβάλλεται ως κυμαινόμενο φοιτητικό τιμολόγιο χωρίς χρονική δέσμευση συμβολαίου και χωρίς ποινή πρόωρης αποχώρησης, ώστε ο φοιτητής να μπορεί να αλλάξει πρόγραμμα ή προμηθευτή χωρίς χρέωση εξόδου.
Χωρίς εγγύηση με πάγια εντολή: με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής ή κάρτας, ο πελάτης απαλλάσσεται από την καταβολή εγγύησης, γεγονός που μειώνει σημαντικά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα.
Επιπλέον, μέσω συνεργαζόμενων καναλιών πωλήσεων, κατά καιρούς προσφέρονται συμπληρωματικά δώρα, όπως ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας ή προωθητικές ενέργειες περιορισμένης διάρκειας (π.χ. 0€ εγγύηση χωρίς προϋποθέσεις για ορισμένο διάστημα). Οι παροχές αυτές είναι προσθήκες πάνω στον βασικό κορμό εκπτώσεων και μπορεί να διαφοροποιούνται με τον χρόνο.
Στο πρόγραμμα Yellow Free Student δεν προβλέπεται πρόσθετη έκπτωση στην τιμή kWh αποκλειστικά λόγω συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής, όμως υπάρχουν σαφή κίνητρα που σχετίζονται με τον τρόπο εξόφλησης και τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Το σημαντικότερο όφελος είναι ότι με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής ή κάρτας ο πελάτης απολαμβάνει μηδενική εγγύηση, αποφεύγοντας έτσι την καταβολή χρηματικής εγγύησης που διαφορετικά θα μπορούσε να απαιτηθεί κατά την έναρξη της σύμβασης.
Παράλληλα, μέσω του myΗΡΩΝ και της συνεργασίας με το πρόγραμμα επιβράβευσης Yellow της Τράπεζας Πειραιώς, η εξόφληση λογαριασμών με κάρτες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα μπορεί να αποδώσει yellows πόντους, οι οποίοι εξαργυρώνονται σε μελλοντικές συναλλαγές. Αν και αυτό δεν μειώνει άμεσα την τιμή της kWh, λειτουργεί ως έμμεση οικονομική επιβράβευση για την ηλεκτρονική και συνεπή πληρωμή. Η έκπτωση παραμονής 5% μετά από εννέα μήνες ισχύει ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, εφόσον ο πελάτης παραμένει στο πρόγραμμα και τηρεί τις υποχρεώσεις του.
Ο ΗΡΩΝ, για τους πελάτες χαμηλής τάσης όπως το πρόγραμμα Yellow Free Student, εκδίδει λογαριασμούς προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε μηνιαία βάση. Κάθε λογαριασμός μπορεί να είναι είτε έναντι, με εκτιμώμενη κατανάλωση, είτε εκκαθαριστικός, με βάση πραγματικές μετρήσεις του μετρητή από τον Διαχειριστή Δικτύου.
Η «εκκαθαριστική περίοδος» ορίζεται κανονικά σε τέσσερις μήνες ή σε άλλο διάστημα που προβλέπει η εκάστοτε νομοθεσία, μέσα στο οποίο ο ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιεί τις επίσημες καταμετρήσεις. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης και των χρεώσεων, συμψηφίζοντας τυχόν διαφορές με τους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς.
Οι όροι του προγράμματος Yellow Free Student βασίζονται στους Γενικούς Όρους Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας χαμηλής τάσης του ΗΡΩΝ και στους Ειδικούς Όρους του ίδιου του προγράμματος. Δικαιούχοι είναι πελάτες χαμηλής τάσης, για οικιακή παροχή φοιτητικού σπιτιού, όταν ο ίδιος ο πελάτης ή το τέκνο του φοιτά σε ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα στην Ελλάδα και κατέχει σε ισχύ φοιτητική ταυτότητα, ενώ απαιτείται ο αιτών να είναι νόμιμος χρήστης της παροχής στην Περιφερειακή Ενότητα όπου λειτουργεί η σχολή. Η σύμβαση προμήθειας για το συγκεκριμένο εμπορικό πρόγραμμα συνάπτεται με κυκλική διάρκεια δώδεκα μηνών με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης, ωστόσο το πρόγραμμα προβάλλεται ως χωρίς δέσμευση συμβολαίου και χωρίς ρήτρα αποχώρησης, επιτρέποντας στον πελάτη να αλλάζει πρόγραμμα ή προμηθευτή χωρίς ποινή πρόωρης λύσης.
Ως προς τη χρέωση, δεν υπάρχει ανώτατο όριο κατανάλωσης ή κρυφή κλιμάκωση· κάθε κιλοβατώρα χρεώνεται με τη βασική τιμή προμήθειας, προσαυξημένη ή μειωμένη από τον μηχανισμό Διακύμανσης Κόστους Αγοράς, ενώ μετά την πάροδο εννέα μηνών ενεργοποιείται έκπτωση παραμονής 5% μέσω δωρεάν ποσότητας κατανάλωσης. Αν η κατανάλωση αυξηθεί, ο πελάτης απλώς πληρώνει περισσότερες kWh με τους ίδιους κανόνες τιμολόγησης, χωρίς πρόσθετα πέναλτι λόγω υπέρβασης κάποιου «πακέτου». Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις (ΔΕΔΔΗΕ, ΑΔΜΗΕ, ΥΚΩ, κ.λπ.), οι οποίες χρεώνονται επιπλέον όπως προβλέπεται από το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Γενικοί κανόνες που ισχύουν για όλα τα προγράμματα του ΗΡΩΝ προβλέπουν μηνιαία έκδοση λογαριασμών με εκτιμώμενη ή πραγματική κατανάλωση και εκκαθάριση ανά τετράμηνο, δυνατότητα εξόφλησης με πολλαπλούς τρόπους (τράπεζα, myΗΡΩΝ, πάγια εντολή, συνεργαζόμενα σημεία) και επιβολή νόμιμου τόκου υπερημερίας σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, καθώς και πιθανή διακοπή παροχής αν συσσωρευτούν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Η εγγύηση μπορεί να είναι μηδενική όταν ενεργοποιείται πάγια εντολή, ενώ σε διαφορετική περίπτωση εφαρμόζονται οι κανόνες εγγύησης που ορίζονται στους γενικούς όρους. Όλοι οι όροι της σύμβασης (γενικοί και ειδικοί) αποτελούν ενιαίο και δεσμευτικό κείμενο για τον πελάτη και τον προμηθευτή.
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Yellow Free Student συνοδεύεται από συγκεκριμένες εκπτώσεις και προωθητικές παροχές που στοχεύουν στις ανάγκες φοιτητών. Βασικά χαρακτηριστικά είναι το μηδενικό πάγιο (0€/μήνα) και η χαμηλή βασική χρέωση προμήθειας 0,0840 €/kWh (προ ΦΠΑ και ρυθμιζόμενων χρεώσεων), έτσι ώστε ο πελάτης να πληρώνει ουσιαστικά μόνο την κατανάλωση ρεύματος.
Δώρο εγγραφής 20€: πίστωση στον πρώτο λογαριασμό μετά την έναρξη προμήθειας στο πρόγραμμα, εφόσον ο πελάτης δεν έχει λάβει αντίστοιχο δώρο εγγραφής από άλλο πρόγραμμα του ΗΡΩΝ κατά τους προηγούμενους μήνες.
Έκπτωση παραμονής 5%: μετά τη συμπλήρωση εννέα μηνών συνεχούς παραμονής στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης (kWh), η οποία υπολογίζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και ρίχνει το αποτελεσματικό κόστος στις 0,0798 €/kWh.
Χωρίς δέσμευση και χωρίς ρήτρα αποχώρησης: η προσφορά προβάλλεται ως κυμαινόμενο φοιτητικό τιμολόγιο χωρίς χρονική δέσμευση συμβολαίου και χωρίς ποινή πρόωρης αποχώρησης, ώστε ο φοιτητής να μπορεί να αλλάξει πρόγραμμα ή προμηθευτή χωρίς χρέωση εξόδου.
Χωρίς εγγύηση με πάγια εντολή: με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής ή κάρτας, ο πελάτης απαλλάσσεται από την καταβολή εγγύησης, γεγονός που μειώνει σημαντικά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα.
Επιπλέον, μέσω συνεργαζόμενων καναλιών πωλήσεων, κατά καιρούς προσφέρονται συμπληρωματικά δώρα, όπως ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας ή προωθητικές ενέργειες περιορισμένης διάρκειας (π.χ. 0€ εγγύηση χωρίς προϋποθέσεις για ορισμένο διάστημα). Οι παροχές αυτές είναι προσθήκες πάνω στον βασικό κορμό εκπτώσεων και μπορεί να διαφοροποιούνται με τον χρόνο.
Στο πρόγραμμα Yellow Free Student δεν προβλέπεται πρόσθετη έκπτωση στην τιμή kWh αποκλειστικά λόγω συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής, όμως υπάρχουν σαφή κίνητρα που σχετίζονται με τον τρόπο εξόφλησης και τη χρήση ψηφιακών υπηρεσιών. Το σημαντικότερο όφελος είναι ότι με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής ή κάρτας ο πελάτης απολαμβάνει μηδενική εγγύηση, αποφεύγοντας έτσι την καταβολή χρηματικής εγγύησης που διαφορετικά θα μπορούσε να απαιτηθεί κατά την έναρξη της σύμβασης.
Παράλληλα, μέσω του myΗΡΩΝ και της συνεργασίας με το πρόγραμμα επιβράβευσης Yellow της Τράπεζας Πειραιώς, η εξόφληση λογαριασμών με κάρτες που συμμετέχουν στο πρόγραμμα μπορεί να αποδώσει yellows πόντους, οι οποίοι εξαργυρώνονται σε μελλοντικές συναλλαγές. Αν και αυτό δεν μειώνει άμεσα την τιμή της kWh, λειτουργεί ως έμμεση οικονομική επιβράβευση για την ηλεκτρονική και συνεπή πληρωμή. Η έκπτωση παραμονής 5% μετά από εννέα μήνες ισχύει ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, εφόσον ο πελάτης παραμένει στο πρόγραμμα και τηρεί τις υποχρεώσεις του.
Ο ΗΡΩΝ, για τους πελάτες χαμηλής τάσης όπως το πρόγραμμα Yellow Free Student, εκδίδει λογαριασμούς προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε μηνιαία βάση. Κάθε λογαριασμός μπορεί να είναι είτε έναντι, με εκτιμώμενη κατανάλωση, είτε εκκαθαριστικός, με βάση πραγματικές μετρήσεις του μετρητή από τον Διαχειριστή Δικτύου.
Η «εκκαθαριστική περίοδος» ορίζεται κανονικά σε τέσσερις μήνες ή σε άλλο διάστημα που προβλέπει η εκάστοτε νομοθεσία, μέσα στο οποίο ο ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιεί τις επίσημες καταμετρήσεις. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης και των χρεώσεων, συμψηφίζοντας τυχόν διαφορές με τους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς.
Οι όροι του προγράμματος Yellow Free Student βασίζονται στους Γενικούς Όρους Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας χαμηλής τάσης του ΗΡΩΝ και στους Ειδικούς Όρους του ίδιου του προγράμματος. Δικαιούχοι είναι πελάτες χαμηλής τάσης, για οικιακή παροχή φοιτητικού σπιτιού, όταν ο ίδιος ο πελάτης ή το τέκνο του φοιτά σε ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα στην Ελλάδα και κατέχει σε ισχύ φοιτητική ταυτότητα, ενώ απαιτείται ο αιτών να είναι νόμιμος χρήστης της παροχής στην Περιφερειακή Ενότητα όπου λειτουργεί η σχολή. Η σύμβαση προμήθειας για το συγκεκριμένο εμπορικό πρόγραμμα συνάπτεται με κυκλική διάρκεια δώδεκα μηνών με δυνατότητα αυτόματης ανανέωσης, ωστόσο το πρόγραμμα προβάλλεται ως χωρίς δέσμευση συμβολαίου και χωρίς ρήτρα αποχώρησης, επιτρέποντας στον πελάτη να αλλάζει πρόγραμμα ή προμηθευτή χωρίς ποινή πρόωρης λύσης.
Ως προς τη χρέωση, δεν υπάρχει ανώτατο όριο κατανάλωσης ή κρυφή κλιμάκωση· κάθε κιλοβατώρα χρεώνεται με τη βασική τιμή προμήθειας, προσαυξημένη ή μειωμένη από τον μηχανισμό Διακύμανσης Κόστους Αγοράς, ενώ μετά την πάροδο εννέα μηνών ενεργοποιείται έκπτωση παραμονής 5% μέσω δωρεάν ποσότητας κατανάλωσης. Αν η κατανάλωση αυξηθεί, ο πελάτης απλώς πληρώνει περισσότερες kWh με τους ίδιους κανόνες τιμολόγησης, χωρίς πρόσθετα πέναλτι λόγω υπέρβασης κάποιου «πακέτου». Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις (ΔΕΔΔΗΕ, ΑΔΜΗΕ, ΥΚΩ, κ.λπ.), οι οποίες χρεώνονται επιπλέον όπως προβλέπεται από το ρυθμιστικό πλαίσιο.
Γενικοί κανόνες που ισχύουν για όλα τα προγράμματα του ΗΡΩΝ προβλέπουν μηνιαία έκδοση λογαριασμών με εκτιμώμενη ή πραγματική κατανάλωση και εκκαθάριση ανά τετράμηνο, δυνατότητα εξόφλησης με πολλαπλούς τρόπους (τράπεζα, myΗΡΩΝ, πάγια εντολή, συνεργαζόμενα σημεία) και επιβολή νόμιμου τόκου υπερημερίας σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, καθώς και πιθανή διακοπή παροχής αν συσσωρευτούν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Η εγγύηση μπορεί να είναι μηδενική όταν ενεργοποιείται πάγια εντολή, ενώ σε διαφορετική περίπτωση εφαρμόζονται οι κανόνες εγγύησης που ορίζονται στους γενικούς όρους. Όλοι οι όροι της σύμβασης (γενικοί και ειδικοί) αποτελούν ενιαίο και δεσμευτικό κείμενο για τον πελάτη και τον προμηθευτή.
Είστε πελάτης του/της Heron; Μοιραστείτε μαζί μας τη γνώμη σας!
Δημοσίευση κριτικής
Blue Generous
πράσινη ενέργεια
Το BLUE GENEROUS HOME είναι σταθερό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας και δεν χαρακτηρίζεται ως ειδικό «πράσινο» πρόγραμμα ούτε παρουσιάζεται ως 100% από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας. Η ηλεκτρική ενέργεια που λαμβάνει ο πελάτης προέρχεται από το διασυνδεδεμένο ελληνικό δίκτυο, το οποίο τροφοδοτείται από ποικιλία πηγών και παραγωγών. Ο ΗΡΩΝ συμμετέχει στην αγορά τόσο ως προμηθευτής όσο και ως παραγωγός, διαθέτοντας, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία, μονάδα ηλεκτροπαραγωγής με καύσιμο φυσικό αέριο, που αποτελεί βασικό μέρος της παραγωγικής του βάσης.
Για πελάτες που επιθυμούν ισχυρότερη σύνδεση της κατανάλωσης με ανανεώσιμες πηγές ή φωτοβολταϊκά, ο ΗΡΩΝ προσφέρει συμπληρωματικά προγράμματα και υπηρεσίες, όπως το πρόγραμμα ΗΡΩΝ ΕΝ.Α, τα οποία μπορούν να συνδυαστούν με οποιοδήποτε τιμολόγιο ρεύματος, συμπεριλαμβανομένου του BLUE GENEROUS HOME. Οι υπηρεσίες αυτές προσθέτουν πράσινα χαρακτηριστικά και πρόσθετα οικονομικά οφέλη, χωρίς να αλλάζουν τη βασική δομή τιμολόγησης της προσφοράς BLUE GENEROUS.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα BLUE GENEROUS HOME προσφέρει ισχυρή έκπτωση συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η βασική τιμή προμήθειας ορίζεται σε 0,199 €/kWh για όλη την ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό (έναντι ή εκκαθαριστικό) εφαρμόζεται η έκπτωση συνέπειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή ενέργειας να διαμορφώνεται σε 0,10945 €/kWh. Η έκπτωση ισχύει για όλη την κατανάλωση της περιόδου τιμολόγησης και εφαρμόζεται και στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχουν ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Εάν κάποιος λογαριασμός δεν εξοφληθεί πλήρως μέχρι την ημερομηνία λήξης, ο ΗΡΩΝ χρεώνει στον επόμενο λογαριασμό τη διαφορά μεταξύ της τιμής χωρίς έκπτωση (0,199 €/kWh) και της τιμής με έκπτωση (0,10945 €/kWh) επί της κατανάλωσης του λογαριασμού που δεν πληρώθηκε στην ώρα του, με διακριτή χρέωση «μη εμπρόθεσμη εξόφληση». Επιπλέον, ο προμηθευτής διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει πρόσθετες προωθητικές εκπτώσεις για συγκεκριμένους μήνες, είτε κατά την αρχική διάρκεια του BLUE GENEROUS HOME είτε κατά τη φάση αυτόματης ανανέωσης στο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του και εμφανίζονται διακριτά στους λογαριασμούς κατανάλωσης.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ενεργοποίηση συμβολαίου BLUE GENEROUS μέσω αλλαγής παρόχου προς τον ΗΡΩΝ, ο ενδιαφερόμενος πρέπει να υποβάλει συγκεκριμένα δικαιολογητικά. Περιλαμβάνονται η δεόντως συμπληρωμένη αίτηση προμήθειας για το πρόγραμμα που επιθυμεί, φωτογραφία ή φωτοτυπία διπλής όψης της αστυνομικής του ταυτότητας, καθώς και ο τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός της παροχής, προκειμένου να επιβεβαιωθούν ο αριθμός παροχής, η συμφωνημένη ισχύς και τα λοιπά στοιχεία του μετρητή.
Επιπλέον απαιτείται έγγραφο που αποδεικνύει τη νομιμοποίηση του αιτούντος ως προς το ακίνητο (όπως μισθωτήριο ή αποδεικτικό καταχώρησης της μίσθωσης στην ηλεκτρονική πλατφόρμα της ΑΑΔΕ για μισθωτές, κτηματολογικό φύλλο, έντυπο Ε9 ή συμβολαιογραφικό έγγραφο και πράξη μεταγραφής για ιδιοκτήτες, ή πρακτικά γενικής συνέλευσης για διαχειριστές κοινοχρήστων), καθώς και πρόσφατη ένδειξη του μετρητή. Με τα στοιχεία αυτά ο ΗΡΩΝ μπορεί να ολοκληρώσει με ασφάλεια τη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή και να ενεργοποιήσει το νέο συμβόλαιο BLUE GENEROUS στην αντίστοιχη παροχή.
περιγραφή τιμολογίου
Το BLUE GENEROUS HOME είναι μπλε, δηλαδή σταθερό, τιμολόγιο χαμηλής τάσης με αρχική διάρκεια σύμβασης δώδεκα (12) μηνών. Κατά την αρχική αυτή περίοδο οι χρεώσεις προμήθειας παραμένουν σταθερές: προβλέπεται πάγια χρέωση 9,90 € ανά ημερολογιακό μήνα και ενιαία χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας για όλο το εικοσιτετράωρο. Η βασική τιμή προμήθειας, χωρίς καμία έκπτωση, είναι 0,199 €/kWh για την ημερήσια και τη νυχτερινή κατανάλωση, ανεξάρτητα από το επίπεδο ή το προφίλ κατανάλωσης της παροχής.
Όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό και δεν εμφανίζει ληξιπρόθεσμες οφειλές, εφαρμόζεται έκπτωση συνέπειας 45% στη χρέωση προμήθειας, με αποτέλεσμα η τιμή ενέργειας να διαμορφώνεται σε 0,10945 €/kWh για το σύνολο της κατανάλωσης της περιόδου. Η ίδια τιμή με έκπτωση εφαρμόζεται σε όλους τους λογαριασμούς, έναντι και εκκαθαριστικούς, καθώς και στον τελικό λογαριασμό κατά τη λήξη ή τη διακοπή της σύμβασης. Οι τιμές του προγράμματος αφορούν αποκλειστικά τη χρέωση προμήθειας του ΗΡΩΝ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή ρυθμιζόμενες χρεώσεις (ΔΕΔΔΗΕ, ΥΚΩ, κ.λπ.), οι οποίες προστίθενται ξεχωριστά σύμφωνα με το εκάστοτε ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο.
Μετά τη συμπλήρωση της 12μηνης αρχικής διάρκειας, εάν ο πελάτης δεν επιλέξει άλλο εμπορικό πρόγραμμα ή δεν αλλάξει προμηθευτή χωρίς επιβάρυνση, η σύμβαση ανανεώνεται αυτόματα για ακόμη δώδεκα μήνες και η παροχή εντάσσεται στο κυμαινόμενο πρόγραμμα PROTECT 4 HOME. Στο στάδιο αυτό, οι χρεώσεις προμήθειας αποτελούνται από συνδυασμό βασικής χρέωσης και μηχανισμού διακύμανσης κόστους αγοράς που συνδέεται με την τιμή εκκαθάρισης της χονδρεμπορικής αγοράς, με μικρότερο πάγιο και πρόσθετο όφελος δωρεάν κατανάλωσης 5% κάθε μήνα, όπως περιγράφεται αναλυτικά στους ειδικούς όρους.
ιδανικό για
Το BLUE GENEROUS HOME είναι ιδανικό για οικιακούς καταναλωτές που αναζητούν σταθερότητα στον λογαριασμό ρεύματος και επιθυμούν να γνωρίζουν εκ των προτέρων τη χρέωση προμήθειας ανά kWh για ολόκληρη τη διάρκεια της σύμβασης. Απευθύνεται σε νοικοκυριά που προτιμούν ένα απλό σταθερό τιμολόγιο, χωρίς ωριαίες ή εποχικές διαφοροποιήσεις και χωρίς ρήτρα αναπροσαρμογής κατά την αρχική 12μηνη περίοδο, ώστε η κατανάλωση ημέρας και νύχτας να τιμολογείται με τον ίδιο τρόπο.
Το πρόγραμμα ταιριάζει ιδιαίτερα σε πελάτες με σταθερή ή μέση‑υψηλή κατανάλωση, οι οποίοι είναι συνεπείς στις πληρωμές τους και μπορούν έτσι να αξιοποιήσουν στο μέγιστο την έκπτωση συνέπειας 45% που μειώνει σημαντικά την τελική τιμή της κιλοβατώρας. Είναι επίσης κατάλληλο για καταναλωτές που αποδέχονται τη δέσμευση 12μηνης σύμβασης με ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, με αντάλλαγμα τη διαφάνεια και την προβλεψιμότητα των χρεώσεων σε όλη την αρχική διάρκεια του συμβολαίου.
Blue Generous MaxHome
πράσινη ενέργεια
Το πρόγραμμα HERON Blue Generous Max Home ανήκει στην κατηγορία των «μπλε» σταθερών τιμολογίων και δεν χαρακτηρίζεται ως προϊόν πράσινης ενέργειας. Στις ανεξάρτητες πλατφόρμες σύγκρισης τιμολογίων αναφέρεται ρητά ότι η επιλογή «Πράσινη Ενέργεια» για αυτό το πρόγραμμα είναι «Όχι», γεγονός που δείχνει ότι η παροχή δεν συνοδεύεται από δέσμευση για 100% κάλυψη από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας μέσω εγγυήσεων προέλευσης.
Συνεπώς, η ενέργεια που καταναλώνει ο πελάτης αντιστοιχεί στο γενικό μείγμα ηλεκτροπαραγωγής και προμήθειας του παρόχου και του ελληνικού συστήματος, χωρίς πρόσθετο πιστοποιητικό ότι προέρχεται αποκλειστικά από ΑΠΕ. Όσοι καταναλωτές επιθυμούν πιστοποιημένη πράσινη ενέργεια θα πρέπει να εξετάσουν εξειδικευμένα «πράσινα» προϊόντα ή πρόσθετες υπηρεσίες εγγυήσεων προέλευσης, καθώς το Blue Generous Max Home από μόνο του δεν προσφέρεται ως τέτοιο.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Blue Generous Max Home προσφέρει βασικό πλεονέκτημα μια έκπτωση συνέπειας 50% στη σταθερή χρέωση προμήθειας. Η ονομαστική τιμή ενέργειας είναι 0,189€/kWh, όμως για κάθε λογαριασμό που εξοφλείται εμπρόθεσμα και χωρίς ληξιπρόθεσμες οφειλές, εφαρμόζεται έκπτωση 50% στη χρέωση προμήθειας, με αποτέλεσμα η τελική τιμή να διαμορφώνεται στα 0,0945€/kWh. Η έκπτωση αποδίδεται στον επόμενο έναντι ή εκκαθαριστικό λογαριασμό, επιβραβεύοντας σταθερά την έγκαιρη πληρωμή.
Παράλληλα, για νέες αιτήσεις προβλέπονται πρόσθετα προωθητικά προνόμια. Κάθε νέος πελάτης που εντάσσεται στο πρόγραμμα λαμβάνει δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, ενώ σε συγκεκριμένες προωθητικές περιόδους διατίθεται και μηδενική εγγύηση για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Οι προσφορές αυτές λειτουργούν συμπληρωματικά προς την έκπτωση συνέπειας και ενισχύουν τη συνολική αξία του προγράμματος.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ενεργοποίηση του προγράμματος HERON Blue Generous Max Home και την αλλαγή προμηθευτή απαιτείται η συγκέντρωση συγκεκριμένων εγγράφων, ώστε να επιβεβαιωθούν η ταυτότητα του αιτούντος, τα στοιχεία της παροχής και το νόμιμο δικαίωμα εκπροσώπησης. Η διαδικασία πραγματοποιείται συνήθως διαδικτυακά ή τηλεφωνικά και ολοκληρώνεται χωρίς τεχνικές παρεμβάσεις στον μετρητή ή διακοπή της παροχής.
Συμπληρωμένη Αίτηση Προμήθειας για το πρόγραμμα Blue Generous Max Home.
Δελτίο ταυτότητας ή ισοδύναμο έγγραφο (φωτογραφία ή φωτοτυπία διπλής όψεως).
Τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός ρεύματος της υπό ένταξη παροχής.
Έγγραφο νομιμοποίησης του αιτούντος, όπως μισθωτήριο συμβόλαιο ή απόδειξη καταχώρισης μίσθωσης στην ΑΑΔΕ για ενοικιαστές, Ε9 ή κτηματολογικό φύλλο ή συμβολαιογραφικό έγγραφο και πράξη μεταγραφής για ιδιοκτήτες, ή πρακτικό γενικής συνέλευσης για διαχειριστές κοινόχρηστων χώρων.
Ένδειξη μετρητή, ώστε να αποτυπωθεί το σημείο εκκίνησης της κατανάλωσης με τον νέο προμηθευτή.
Με τα παραπάνω στοιχεία ο συνεργάτης της ΗΡΩΝ μπορεί να ολοκληρώσει την αλλαγή προμηθευτή και την ενεργοποίηση του Blue Generous Max Home, αναλαμβάνοντας τη διαχείριση της διαδικασίας απέναντι στον προηγούμενο πάροχο και τον διαχειριστή δικτύου.
περιγραφή τιμολογίου
Το HERON Blue Generous Max Home είναι μπλε, σταθερό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας με διάρκεια σύμβασης 18 μηνών. Η χρέωση προμήθειας είναι ενιαία για όλο το 24ωρο, χωρίς διαχωρισμό σε ημερήσια ή νυχτερινή τιμή, και η ονομαστική τιμή ενέργειας ορίζεται στα 0,189€/kWh. Παράλληλα, υπάρχει σταθερή χρέωση παγίου 9,90€ τον μήνα, η οποία εφαρμόζεται ανεξάρτητα από το ύψος της κατανάλωσης.
Με την εφαρμογή της έκπτωσης συνέπειας 50% στη χρέωση προμήθειας, η τελική τιμή ενέργειας για τον συνεπή πελάτη διαμορφώνεται στα 0,0945€/kWh για όλη την κατανάλωση, καθ’ όλη τη διάρκεια των 18 μηνών. Οι τιμές αυτές αφορούν αποκλειστικά τις χρεώσεις προμήθειας της ΗΡΩΝ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ούτε τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (δίκτυο, ΥΚΩ, δημοτικά τέλη κ.λπ.), οι οποίες προστίθενται ξεχωριστά στον λογαριασμό σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο.
Το πρόγραμμα προβλέπει δέσμευση 18 μηνών, με ρήτρα πρόωρης αποχώρησης που υπολογίζεται με βάση τα εναπομείναντα πάγια (Κανόνας Αναλογικότητας Ημερών). Σε περίπτωση που ο πελάτης παραμείνει έως τη λήξη της δέσμευσης, η χρέωση παραμένει σταθερή για όλο το διάστημα, ενώ στη συνέχεια η παροχή μεταπίπτει αυτόματα σε άλλο πρόγραμμα της ΗΡΩΝ, σύμφωνα με τους ισχύοντες τότε εμπορικούς όρους.
ιδανικό για
Το Blue Generous Max Home είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για νοικοκυριά που δίνουν προτεραιότητα στη σταθερότητα και την προβλεψιμότητα του κόστους ρεύματος. Η σταθερή τιμή προμήθειας για 18 μήνες, σε συνδυασμό με την υψηλή έκπτωση συνέπειας, το καθιστούν ελκυστική λύση για καταναλωτές που θέλουν να «κλειδώσουν» μια χαμηλή χρέωση ανά kWh και να προστατευθούν από διακυμάνσεις των τιμών στην αγορά, διευκολύνοντας τον προγραμματισμό του οικογενειακού προϋπολογισμού.
Το πρόγραμμα ταιριάζει σε πελάτες με σχετικά σταθερή κατανάλωση και πρόθεση να παραμείνουν στον ίδιο πάροχο για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, καθώς υπάρχει δέσμευση 18 μηνών. Είναι ιδανικό για όσους μπορούν να εξοφλούν συστηματικά τους λογαριασμούς τους στην ώρα τους, ώστε να αξιοποιούν πλήρως την έκπτωση συνέπειας 50% και να πετυχαίνουν την τελική χαμηλή τιμή των 0,0945€/kWh.
Yellow One
πράσινη ενέργεια
Το Yellow One Home δεν παρουσιάζεται ως αυτόνομο «πράσινο» ή 100% ανανεώσιμο πρόγραμμα, αλλά ως κυμαινόμενο τιμολόγιο που τιμολογεί την ηλεκτρική ενέργεια από το γενικό μίγμα παραγωγής και προμήθειας του ΗΡΩΝ. Η εταιρεία διαθέτει ιδιόκτητη μονάδα παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας με καύσιμο φυσικό αέριο συνδυασμένου κύκλου, καθώς και συμπληρωματικές συμβάσεις και συνεργασίες που αφορούν ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, οι οποίες διοχετεύουν ενέργεια στο ελληνικό δίκτυο.
Στο πλαίσιο αυτό, η κατανάλωση των πελατών του Yellow One Home καλύπτεται από το συνολικό ενεργειακό μίγμα του προμηθευτή και του διασυνδεδεμένου συστήματος, όπου συμμετέχουν τόσο συμβατικές μονάδες (κυρίως φυσικού αερίου) όσο και σταθμοί ΑΠΕ. Πιστοποιημένη κάλυψη της κατανάλωσης αποκλειστικά από ανανεώσιμες πηγές παρέχεται μέσω ειδικών προϊόντων ή υπηρεσιών (όπως εγγυήσεις προέλευσης) που προσφέρονται χωριστά, επομένως δεν θεωρείται ενσωματωμένο χαρακτηριστικό του ίδιου του προγράμματος Yellow One Home.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Yellow One Home συνοδεύεται από βασική έκπτωση συνέπειας 20% στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία λειτουργεί ως μόνιμο κίνητρο για εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών. Η έκπτωση αυτή, σε συνδυασμό με την κυμαινόμενη τιμή που ανακοινώνεται κάθε 1η του μήνα, αποτελεί τον κύριο μηχανισμό μείωσης του τελικού κόστους ενέργειας για τους συνεπείς πελάτες.
Επιπλέον, στην εμπορική παρουσίαση του προγράμματος προσφέρονται προωθητικά δώρα για νέες αιτήσεις, όπως πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας, καθώς και μηδενική εγγύηση όταν ο πελάτης επιλέξει εξόφληση μέσω πάγιας εντολής. Ο προμηθευτής διατηρεί, επίσης, τη δυνατότητα να εφαρμόζει επιπλέον προσωρινές εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές σε επιμέρους χρεώσεις (π.χ. πάγιο ή χρέωση προμήθειας) για ορισμένες περιόδους κατανάλωσης, οι οποίες γνωστοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας και των λογαριασμών.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιηθεί συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας στο πρόγραμμα Yellow One Home και να ολοκληρωθεί η διαδικασία αλλαγής προμηθευτή, ο ενδιαφερόμενος πρέπει να υποβάλει συγκεκριμένα έγγραφα και πληροφορίες. Η διαδικασία μπορεί να ξεκινήσει ηλεκτρονικά ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, όπου εξειδικευμένος εκπρόσωπος του ΗΡΩΝ καθοδηγεί τον πελάτη βήμα προς βήμα μέχρι την οριστική καταχώριση της αίτησης προμήθειας.
Συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη Αίτηση Προμήθειας για το πρόγραμμα Yellow One Home.
Φωτογραφία ή φωτοαντίγραφο διπλής όψης της αστυνομικής ταυτότητας ή ισοδύναμου εγγράφου ταυτοποίησης του αιτούντος.
Ο πιο πρόσφατος εκκαθαριστικός λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας της παροχής που πρόκειται να ενταχθεί στο πρόγραμμα.
Έγγραφο νομιμοποίησης του αιτούντος σε σχέση με το ακίνητο, το οποίο διαφέρει ανά περίπτωση (π.χ. μισθωτήριο συμβόλαιο ή βεβαίωση υποβολής μίσθωσης για μισθωτές, Ε9, κτηματολογικό φύλλο ή συμβολαιογραφική πράξη με πράξη μεταγραφής για ιδιοκτήτες, καθώς και πρακτικά γενικής συνέλευσης για διαχειριστές κοινοχρήστων χώρων).
Τρέχουσα ένδειξη του μετρητή της παροχής, ώστε να προσδιοριστεί με ακρίβεια το σημείο εκκίνησης της κατανάλωσης με τον νέο προμηθευτή.
περιγραφή τιμολογίου
Το Yellow One Home είναι εμπορικό πρόγραμμα οικιακής ηλεκτρικής ενέργειας που ανήκει στην κατηγορία κυμαινόμενης τιμολόγησης κίτρινης σήμανσης. Η χρέωση προμήθειας προκύπτει από το άθροισμα της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας, η οποία είναι ενιαία ανά kWh για ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση, και ενός Μηχανισμού Διακύμανσης που συνδέει την τελική τιμή με τον μέσο όρο των τιμών εκκαθάρισης της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας του προηγούμενου μήνα. Η τιμή της κιλοβατώρας που θα ισχύσει για κάθε μήνα κατανάλωσης ανακοινώνεται στην αρχή του μήνα, ώστε ο πελάτης να γνωρίζει εκ των προτέρων το μεταβλητό σκέλος της χρέωσης.
Πέρα από τη χρέωση προμήθειας, το πρόγραμμα περιλαμβάνει πάγιο 5 € τον μήνα ανά παροχή, ανεξάρτητα από το ύψος της κατανάλωσης. Ο Μηχανισμός Διακύμανσης ενεργοποιείται μόνο όταν οι τιμές της αγοράς χονδρικής κινούνται εκτός ενός προκαθορισμένου εύρους ασφαλείας· αν οι τιμές παραμένουν εντός του εύρους, η χρέωση βασίζεται αποκλειστικά στη Βασική Χρέωση Προμήθειας. Στους λογαριασμούς προστίθενται επιπλέον οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (δίκτυο, ΥΚΩ κ.λπ.) και οι νόμιμοι φόροι, ενώ η έκπτωση συνέπειας 20% εφαρμόζεται πάνω στη Βασική Χρέωση Προμήθειας για όσους πληρούν τις προϋποθέσεις συνέπειας.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα Yellow One Home είναι σχεδιασμένο για οικιακούς καταναλωτές με παροχές χαμηλής τάσης σε κατοικίες και απευθύνεται τόσο σε νέους όσο και σε υφιστάμενους πελάτες του ΗΡΩΝ. Είναι κατάλληλο για όσους επιθυμούν κυμαινόμενο τιμολόγιο «κίτρινης σήμανσης», με τιμή κιλοβατώρας που ανακοινώνεται στην αρχή κάθε μήνα, ώστε να υπάρχει διαφάνεια για το κόστος της ενέργειας του επόμενου λογαριασμού.
Λόγω της έκπτωσης συνέπειας 20%, του σταθερού παγίου 5 € τον μήνα και της εμπορικής δέσμευσης για συμβόλαιο χωρίς ουσιαστική χρονική δέσμευση ως προς την παραμονή στον προμηθευτή, το πρόγραμμα ταιριάζει ιδιαίτερα σε νοικοκυριά που εξοφλούν συστηματικά τους λογαριασμούς τους στην ώρα τους και θέλουν ευελιξία ως προς την πιθανή μελλοντική αλλαγή παρόχου. Επιπλέον, τα προωθητικά δώρα (όπως το πρόγραμμα υγείας και η μηδενική εγγύηση με πάγια εντολή) το καθιστούν ελκυστική επιλογή για καταναλωτές που μετακινούνται από άλλον προμηθευτή και επιθυμούν να περιορίσουν τα αρχικά κόστη ένταξης.
Basic Home
πράσινη ενέργεια
Το πρόγραμμα BASIC HOME δεν αποτελεί ξεχωριστό προϊόν με εγγυημένη προέλευση αποκλειστικά από ανανεώσιμες πηγές, αλλά ανήκει στην κατηγορία του Ειδικού Τιμολογίου που έχει θεσπιστεί στη λιανική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Η ενέργεια που προμηθεύεται ο πελάτης προέρχεται από το διασυνδεδεμένο ηλεκτρικό σύστημα της χώρας, στο οποίο εγχέεται το συνολικό μείγμα παραγωγής όλων των παραγωγών και εισαγωγέων, και αγοράζεται από την ΗΡΩΝ μέσω του Χρηματιστηρίου Ενέργειας. Ως εκ τούτου, η φυσική προέλευση της ενέργειας στο BASIC HOME δεν διαφοροποιείται από εκείνη άλλων προγραμμάτων χαμηλής τάσης, αλλά ακολουθεί το εθνικό μείγμα καυσίμων.
Σύμφωνα με τα τελευταία δημοσιευμένα στοιχεία της ΗΡΩΝ για την ανάλυση έγχυσης στο διασυνδεδεμένο σύστημα, όλοι οι προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα αντλούν ενέργεια από μια κοινή «δεξαμενή» παραγωγής, η οποία περιλαμβάνει σημαντική συμμετοχή από φυσικό αέριο και ανανεώσιμες πηγές ενέργειας (αιολικά, φωτοβολταϊκά και υδροηλεκτρικά), καθώς και μικρότερη συμμετοχή από λιγνιτικές και άλλες θερμικές μονάδες. Κατά συνέπεια, η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας στο BASIC HOME αντιστοιχεί στο συνολικό εθνικό ενεργειακό μείγμα και στις αντίστοιχες περιβαλλοντικές επιπτώσεις του, εκτός αν ο πελάτης συνδυάσει τη σύμβαση με συμπληρωματικά προϊόντα εγγυήσεων προέλευσης ή αυτοπαραγωγής.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα BASIC HOME προσφέρει ως βασικό πλεονέκτημα την έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Η έκπτωση αυτή υπολογίζεται ως ποσοστό επί της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας και αποδίδεται σε όσους πελάτες εξοφλούν εμπρόθεσμα τον προηγούμενο λογαριασμό και δεν εμφανίζουν ληξιπρόθεσμες οφειλές. Το ποσοστό και το ύψος της έκπτωσης αναπροσαρμόζονται σε μηνιαία βάση και δημοσιεύονται μαζί με τη Βασική Χρέωση Προμήθειας και τον Μηχανισμό Διακύμανσης, ώστε να προκύπτει η Τελική Τιμή Προμήθειας για κάθε μήνα κατανάλωσης.
Στο πλαίσιο προωθητικών ενεργειών, με κάθε νέα αίτηση για το BASIC HOME παρέχεται δώρο ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας για τον πελάτη και την οικογένειά του, ως πρόσθετο όφελος πέρα από την ίδια την τιμολόγηση της ενέργειας. Παράλληλα, το πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί με το πρόγραμμα επιβράβευσης της ΗΡΩΝ, μέσω του οποίου οι καταναλωτές συγκεντρώνουν πόντους από την καθημερινή τους χρήση και την έγκαιρη εξόφληση λογαριασμών και τους εξαργυρώνουν σε εκπτώσεις ή άλλες προσφορές, ενισχύοντας έτσι συνολικά το όφελος από τη συμμετοχή τους στο BASIC HOME.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ενεργοποίηση συμβολαίου ηλεκτρικής ενέργειας στο πρόγραμμα BASIC HOME απαιτείται η υποβολή συγκεκριμένων δικαιολογητικών. Για φυσικά πρόσωπα, ο πελάτης πρέπει να προσκομίσει υπογεγραμμένη σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας μαζί με τους σχετικούς όρους, αντίγραφο όλων των όψεων του τελευταίου λογαριασμού ρεύματος της παροχής που θα μεταφερθεί στην ΗΡΩΝ, καθώς και ευκρινές αντίγραφο και των δύο όψεων της αστυνομικής του ταυτότητας ή, εναλλακτικά, ευκρινές αντίγραφο του διαβατηρίου του.
Για ελεύθερους επαγγελματίες και νομικά πρόσωπα, πέραν των παραπάνω, απαιτείται επιπλέον αποδεικτικό έναρξης εργασιών από το TAXIS (για ελεύθερους επαγγελματίες) ή στοιχεία δημοσιότητας από το ΓΕΜΗ που αποδεικνύουν την ισχύουσα εκπροσώπηση της εταιρείας (για νομικά πρόσωπα). Η ΗΡΩΝ επισημαίνει ότι, ανάλογα με την περίπτωση, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα δικαιολογητικά για την πλήρη ταυτοποίηση και την προστασία του πελάτη, πριν προχωρήσει η τελική ενεργοποίηση του συμβολαίου BASIC HOME.
περιγραφή τιμολογίου
Το BASIC HOME είναι οικιακό πρόγραμμα ηλεκτρικής ενέργειας που ανήκει στην κατηγορία του Ειδικού Τιμολογίου του Άρθρου 138A του Ν. 4951/2022. Η χρέωση προμήθειας είναι κυμαινόμενη και διαμορφώνεται ως άθροισμα της Βασικής Χρέωσης Προμήθειας και του Μηχανισμού Διακύμανσης, ο οποίος συνδέεται με τις μέσες τιμές εκκαθάρισης της αγοράς επόμενης ημέρας του προηγούμενου μήνα. Η ίδια τιμή €/kWh εφαρμόζεται για την ημερήσια και τη νυχτερινή κατανάλωση, χωρίς ξεχωριστά κλιμάκια ή ζώνες τιμολόγησης, προσφέροντας ενιαία τιμή για όλο το 24ωρο.
Πέρα από τη χρέωση ενέργειας, το πρόγραμμα περιλαμβάνει πάγια χρέωση σταθερού ποσού ανά ημερολογιακό μήνα, ανεξάρτητα από το επίπεδο κατανάλωσης kWh. Κάθε μήνα η ΗΡΩΝ ανακοινώνει στη σελίδα του BASIC HOME τη Βασική Χρέωση Προμήθειας, την τιμή του Μηχανισμού Διακύμανσης, τυχόν Έκπτωση Συνέπειας και την προκύπτουσα Τελική Τιμή Προμήθειας σε €/kWh, οι οποίες στη συνέχεια εφαρμόζονται στους λογαριασμούς που αφορούν στην κατανάλωση του αντίστοιχου μήνα. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις, οι οποίες προστίθενται ξεχωριστά στον λογαριασμό.
Στους ειδικούς όρους του προγράμματος περιγράφεται αναλυτικά ο μαθηματικός τύπος του Μηχανισμού Διακύμανσης, με συγκεκριμένα όρια τιμών (περιοχή «ασφαλείας») εντός των οποίων η τελική χρέωση παραμένει ίση με τη Βασική Χρέωση Προμήθειας, καθώς και οι περιπτώσεις στις οποίες η τιμή μειώνεται ή αυξάνεται σε σχέση με τις διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς. Με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων τη μεθοδολογία με την οποία υπολογίζεται κάθε μήνα η τιμή της kWh στο BASIC HOME και μπορεί να παρακολουθεί τις σχετικές ανακοινώσεις πριν από την περίοδο κατανάλωσης.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα BASIC HOME είναι σχεδιασμένο ως οικιακό ειδικό τιμολόγιο χωρίς ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, κάτι που το καθιστά κατάλληλο για καταναλωτές που επιθυμούν ευελιξία και δυνατότητα αλλαγής προγράμματος ή προμηθευτή χωρίς ποινή. Η χρέωση προμήθειας είναι κυμαινόμενη και ανακοινώνεται κάθε μήνα, επομένως απευθύνεται σε νοικοκυριά που αποδέχονται τη διακύμανση της τιμής, με αντάλλαγμα τη διαφάνεια στη μεθοδολογία υπολογισμού της και τη δυνατότητα να επωφελούνται από περιόδους χαμηλότερων χονδρικών τιμών.
Νοικοκυριά με σταθερή ή μέτρια κατανάλωση που μπορούν να εκμεταλλευτούν την έκπτωση συνέπειας, πληρώνοντας πάντοτε έγκαιρα τον λογαριασμό τους.
Καταναλωτές που δίνουν προτεραιότητα στην ευκολία αλλαγής παρόχου ή προγράμματος, καθώς το BASIC HOME δεν συνοδεύεται από ρήτρα αποχώρησης και επιτρέπει αλλαγή χωρίς επιβαρύνσεις.
Πελάτες που επιθυμούν να αξιοποιήσουν τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της ΗΡΩΝ (myHERON, e‑bill, «Μέτρα Μόνος Σου») και να έχουν μηνιαία εικόνα της κατανάλωσης και του κόστους τους.
Δικαιούχοι του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (Κ.Ο.Τ.), καθώς το πρόγραμμα προσφέρεται και σε ευάλωτες ομάδες που εντάσσονται σε κοινωνικά τιμολόγια.
Συνολικά, το BASIC HOME ταιριάζει σε οικιακούς πελάτες που θέλουν μια λύση βασικού οικιακού ρεύματος με σαφή, ρυθμιστικά ορισμένη δομή τιμολόγησης, χωρίς ποινές δέσμευσης, αλλά με την προϋπόθεση ότι μπορούν να διαχειριστούν τον κίνδυνο των μηνιαίων διακυμάνσεων στην τιμή της kWh.
Yellow Free Home
πράσινη ενέργεια
Το YELLOW FREE HOME είναι «κίτρινο» κυμαινόμενο τιμολόγιο και, ως βασικό προϊόν ηλεκτρικής ενέργειας, αντλεί ρεύμα από το διασυνδεδεμένο ηλεκτρικό δίκτυο της χώρας, στο οποίο συμμετέχουν τόσο συμβατικές μονάδες όσο και σταθμοί Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (ΑΠΕ). Στην περιγραφή και στους ειδικούς όρους του προγράμματος δεν αναφέρεται ότι η προσφερόμενη ενέργεια είναι αποκλειστικά «πράσινη» ή ότι συνοδεύεται από εγγυήσεις προέλευσης για οικιακούς πελάτες, επομένως το πρόγραμμα δεν χαρακτηρίζεται ως ειδικό πράσινο τιμολόγιο.
Ωστόσο, ο ΗΡΩΝ διαθέτει το πρόγραμμα HERON ΕΝ.Α, μέσω του οποίου ο πελάτης μπορεί να «αγοράζει» παραγωγή από φωτοβολταϊκούς και αιολικούς σταθμούς και να λαμβάνει αντίστοιχες εκπτώσεις στον λογαριασμό του· το ΕΝ.Α μπορεί να συνδυαστεί με οποιοδήποτε εμπορικό πρόγραμμα ρεύματος, συμπεριλαμβανομένου του YELLOW FREE HOME. Έτσι, ένας καταναλωτής του YELLOW FREE HOME μπορεί προαιρετικά να συνδέσει την κατανάλωσή του με ενέργεια που παράγεται αποκλειστικά από ΑΠΕ μέσω του ΕΝ.Α, μειώνοντας ταυτόχρονα το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα, χωρίς όμως να αλλάζει ο βασικός χαρακτήρας του τιμολογίου ως κυμαινόμενου προϊόντος της χονδρεμπορικής αγοράς.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME προσφέρει μία βασική έκπτωση παραμονής: μετά τη συμπλήρωση 9 συνεχόμενων μηνών στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει κάθε μήνα δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης σε kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και πρακτικά μειώνει την τιμή της κιλοβατώρας από τη βασική τιμή στα επίπεδα που αναφέρονται στο εμπορικό υλικό του προγράμματος.
Επιπλέον, με κάθε νέα αίτηση στο YELLOW FREE HOME ο πελάτης λαμβάνει δώρο πρόγραμμα υγείας αξίας 109€, το οποίο λειτουργεί ως πρόσθετο όφελος χωρίς επιπλέον χρέωση στο ηλεκτρικό ρεύμα. Το πρόγραμμα διαφημίζεται επίσης με μηδενικό πάγιο, που σημαίνει ότι δεν υπάρχει σταθερή χρέωση ανά μήνα, και με δυνατότητα μηδενικής εγγύησης όταν ο λογαριασμός εξοφλείται μέσω πάγιας εντολής. Στους ειδικούς όρους προβλέπεται ακόμη η δυνατότητα εφαρμογής πρόσθετων προωθητικών εκπτώσεων στη χρέωση προμήθειας για ορισμένους μήνες, οι οποίες ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του παρόχου και καταγράφονται αναλυτικά στους αντίστοιχους λογαριασμούς.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιήσει κάποιος το πρόγραμμα YELLOW FREE HOME, απαιτείται η υποβολή ορισμένων βασικών εγγράφων που πιστοποιούν την ταυτότητα του πελάτη και το δικαίωμα εκπροσώπησης της παροχής. Τα έγγραφα αυτά χρησιμοποιούνται είτε στη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή είτε στην ενεργοποίηση νέας σύμβασης στο όνομα του ενδιαφερόμενου.
Αίτηση Προμήθειας ή σύμβαση για το συγκεκριμένο πρόγραμμα, συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη.
Φωτογραφία ή φωτοτυπία ταυτότητας (διπλή όψη) ή αντίστοιχο επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης.
Τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός ρεύματος της παροχής, ώστε να επιβεβαιωθούν τα στοιχεία μετρητή και παροχής.
Ένδειξη μετρητή κατά την ημερομηνία αίτησης, για ορθή εκκίνηση της νέας σύμβασης.
Έγγραφο νομιμοποίησης του αιτούντος, ανάλογα με την περίπτωση:
Για μισθωτές: μισθωτήριο συμβόλαιο ή βεβαίωση καταχώρισης μίσθωσης στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ.
Για ιδιοκτήτες: κτηματολογικό φύλλο, έντυπο Ε9 ή συμβολαιογραφική πράξη με πράξη μεταγραφής.
Για διαχειριστές πολυκατοικίας: πρακτικό γενικής συνέλευσης για την εκλογή διαχειριστή και την εξουσιοδότησή του να αλλάξει προμηθευτή για τα κοινόχρηστα.
Η διαδικασία ένταξης μπορεί να ολοκληρωθεί εξ αποστάσεως, είτε μέσω διαδικτυακής αίτησης είτε με τηλεφωνική επικοινωνία με εξουσιοδοτημένο συνεργάτη. Στη συνήθη ροή, ο ενδιαφερόμενος επιλέγει την προσφορά, δίνει τα στοιχεία και τα έγγραφα που αναφέρονται παραπάνω και λαμβάνει το συμβόλαιο για υπογραφή, χωρίς να απαιτείται τεχνική παρέμβαση στον μετρητή.
Επιλογή της προσφοράς YELLOW FREE HOME και δήλωση ενδιαφέροντος (online ή τηλεφωνικά).
Συμπλήρωση και αποστολή της αίτησης μαζί με τα απαιτούμενα δικαιολογητικά.
Λήψη και υπογραφή του συμβολαίου, οριστικοποίηση της εκπροσώπησης της παροχής από τον ΗΡΩΝ και αυτόματη ολοκλήρωση της αλλαγής προμηθευτή.
περιγραφή τιμολογίου
Το ΗΡΩΝ YELLOW FREE HOME είναι κυμαινόμενο «κίτρινο» τιμολόγιο, στο οποίο η χρέωση προμήθειας αποτελείται από δύο μέρη: τη βασική χρέωση προμήθειας και τη «Διακύμανση Κόστους Αγοράς». Η βασική χρέωση προμήθειας για ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση είναι ενιαία και ορίζεται στα 0,0840 €/kWh, ανεξάρτητα από το ύψος της κατανάλωσης, ενώ το πάγιο είναι 0 €/μήνα, άρα ο πελάτης πληρώνει μόνο την ενέργεια που χρησιμοποιεί. Οι τιμές αυτές αφορούν αποκλειστικά την ανταγωνιστική χρέωση του προμηθευτή και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ούτε ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου, δημοτικά τέλη ή λοιπούς φόρους.
Η Διακύμανση Κόστους Αγοράς υπολογίζεται βάσει της μέσης τιμής που διαμορφώνεται στην αγορά επόμενης ημέρας του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας, πολλαπλασιαζόμενης με συγκεκριμένο συντελεστή και προσαυξημένης με μια σταθερή τιμή ανά kWh. Αν το άθροισμα αυτό κινηθεί κάτω από ένα κατώφλι (0,045 €/kWh), ο πελάτης λαμβάνει πίστωση στη χρέωση προμήθειας, ενώ αν ξεπεράσει ένα ανώτατο όριο (0,050 €/kWh), επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση προμήθειας με βάση τη διαφορά. Όταν η τιμή παραμένει εντός του εύρους αυτών των ορίων, δεν εφαρμόζεται ούτε χρέωση ούτε πίστωση. Όλες οι σχετικές χρεοπιστώσεις εμφανίζονται διακριτά στο πεδίο «Χρεώσεις Προμήθειας» των λογαριασμών, ώστε ο καταναλωτής να έχει πλήρη εικόνα του τρόπου με τον οποίο προκύπτει η τελική τιμή της κιλοβατώρας.
Μετά τη συμπλήρωση 9 μηνών παραμονής στο πρόγραμμα, ενεργοποιείται πρόσθετη έκπτωση παραμονής 5% επί της βασικής χρέωσης προμήθειας, η οποία υπολογίζεται ως δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης σε κάθε μηνιαίο λογαριασμό. Η έκπτωση αυτή έχει ως αποτέλεσμα η αποτελεσματική τιμή της βασικής προμήθειας να διαμορφώνεται στα 0,0798 €/kWh, χωρίς να μεταβάλλεται ο τρόπος υπολογισμού της διακύμανσης κόστους αγοράς. Συνολικά, η τελική ανταγωνιστική τιμή που πληρώνει ο πελάτης είναι το άθροισμα της (ενδεχομένως μειωμένης) βασικής χρέωσης προμήθειας και της διακύμανσης κόστους αγοράς ανά περίοδο κατανάλωσης.
ιδανικό για
Το ΗΡΩΝ YELLOW FREE HOME απευθύνεται σε οικιακούς καταναλωτές που θέλουν να πληρώνουν μόνο την ενέργεια που καταναλώνουν, χωρίς πάγιο και χωρίς μακροχρόνια δέσμευση συμβολαίου. Ως κυμαινόμενο «κίτρινο» τιμολόγιο, η τιμή της κιλοβατώρας προσαρμόζεται βάσει της χονδρεμπορικής αγοράς και ανακοινώνεται κάθε μήνα, επομένως ταιριάζει περισσότερο σε όσους αποδέχονται τη διακύμανση της τιμής με στόχο χαμηλότερο μέσο κόστος σε βάθος χρόνου.
Νοικοκυριά με μέση ή χαμηλή κατανάλωση, που δεν θέλουν να επιβαρύνονται με σταθερό πάγιο και προτιμούν ένα απλό τιμολόγιο χωρίς κλίμακες κατανάλωσης.
Ενοικιαστές ή καταναλωτές που δεν επιθυμούν χρονική δέσμευση και θέλουν τη δυνατότητα να αλλάξουν πρόγραμμα ή πάροχο χωρίς ρήτρες και περιορισμούς.
Καταναλωτές που παρακολουθούν τις τιμές ενέργειας και είναι διατεθειμένοι να προσαρμόζουν τη χρήση τους, εκμεταλλευόμενοι την ευελιξία ενός κυμαινόμενου τιμολογίου με μηδενικό πάγιο και έκπτωση παραμονής μετά από 9 μήνες.
Δικαιούχοι Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (Κ.Ο.Τ.), καθώς το πρόγραμμα προσφέρεται και σε αυτή την κατηγορία πελατών, παρέχοντας επιπλέον όφελος μέσω της απουσίας παγίου.
Yellow Free Student
πράσινη ενέργεια
Το πρόγραμμα Yellow Free Student δεν χαρακτηρίζεται ρητά ως «πράσινο» ή 100% από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας στην επίσημη περιγραφή του και δεν συνοδεύεται από δέσμευση για αποκλειστική κάλυψη με εγγυήσεις προέλευσης ΑΠΕ. Η ηλεκτρική ενέργεια που λαμβάνει ο πελάτης προέρχεται από το κοινό μίγμα παραγωγής του ελληνικού ηλεκτρικού συστήματος, όπως αυτό διακινείται μέσω του δικτύου διανομής, το οποίο περιλαμβάνει τόσο συμβατικές όσο και ανανεώσιμες πηγές.
Ο ΗΡΩΝ προσφέρει ξεχωριστό πρόγραμμα ΗΡΩΝ ΕΝ.Α, μέσω του οποίου ο πελάτης μπορεί να «αγοράσει» παραγωγή από φωτοβολταϊκά και αιολικά πάρκα και να αντιστοιχίσει την κατανάλωσή του με ενέργεια από ΑΠΕ, αποκτώντας ουσιαστικά μια μορφή εικονικού ιδιόκτητου φωτοβολταϊκού. Το ΗΡΩΝ ΕΝ.Α μπορεί να συνδυαστεί με προγράμματα ρεύματος όπως το Yellow Free Student, αλλά αποτελεί πρόσθετη υπηρεσία και όχι ενσωματωμένο χαρακτηριστικό του ίδιου του φοιτητικού τιμολογίου.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Yellow Free Student συνοδεύεται από συγκεκριμένες εκπτώσεις και προωθητικές παροχές που στοχεύουν στις ανάγκες φοιτητών. Βασικά χαρακτηριστικά είναι το μηδενικό πάγιο (0€/μήνα) και η χαμηλή βασική χρέωση προμήθειας 0,0840 €/kWh (προ ΦΠΑ και ρυθμιζόμενων χρεώσεων), έτσι ώστε ο πελάτης να πληρώνει ουσιαστικά μόνο την κατανάλωση ρεύματος.
Δώρο εγγραφής 20€: πίστωση στον πρώτο λογαριασμό μετά την έναρξη προμήθειας στο πρόγραμμα, εφόσον ο πελάτης δεν έχει λάβει αντίστοιχο δώρο εγγραφής από άλλο πρόγραμμα του ΗΡΩΝ κατά τους προηγούμενους μήνες.
Έκπτωση παραμονής 5%: μετά τη συμπλήρωση εννέα μηνών συνεχούς παραμονής στο πρόγραμμα, ο πελάτης λαμβάνει δωρεάν ποσότητα κατανάλωσης ίση με 5% της μηνιαίας κατανάλωσης (kWh), η οποία υπολογίζεται πάνω στη βασική χρέωση προμήθειας και ρίχνει το αποτελεσματικό κόστος στις 0,0798 €/kWh.
Χωρίς δέσμευση και χωρίς ρήτρα αποχώρησης: η προσφορά προβάλλεται ως κυμαινόμενο φοιτητικό τιμολόγιο χωρίς χρονική δέσμευση συμβολαίου και χωρίς ποινή πρόωρης αποχώρησης, ώστε ο φοιτητής να μπορεί να αλλάξει πρόγραμμα ή προμηθευτή χωρίς χρέωση εξόδου.
Χωρίς εγγύηση με πάγια εντολή: με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής ή κάρτας, ο πελάτης απαλλάσσεται από την καταβολή εγγύησης, γεγονός που μειώνει σημαντικά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα.
Επιπλέον, μέσω συνεργαζόμενων καναλιών πωλήσεων, κατά καιρούς προσφέρονται συμπληρωματικά δώρα, όπως ολοκληρωμένο πρόγραμμα υγείας συγκεκριμένης αξίας ή προωθητικές ενέργειες περιορισμένης διάρκειας (π.χ. 0€ εγγύηση χωρίς προϋποθέσεις για ορισμένο διάστημα). Οι παροχές αυτές είναι προσθήκες πάνω στον βασικό κορμό εκπτώσεων και μπορεί να διαφοροποιούνται με τον χρόνο.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιηθεί το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Yellow Free Student, ο ενδιαφερόμενος πρέπει αρχικά να υποβάλει αίτημα είτε μέσω της φόρμας ενδιαφέροντος του συνεργάτη (π.χ. heron-revma), είτε απευθείας στον ΗΡΩΝ, ώστε να τον καλέσει εκπρόσωπος και να ολοκληρωθεί η διαδικασία. Η ενεργοποίηση μπορεί να αφορά τόσο νέα σύνδεση φοιτητικού σπιτιού όσο και αλλαγή προμηθευτή σε υφιστάμενη παροχή.
Αίτηση Προμήθειας για το συγκεκριμένο πρόγραμμα Yellow Free Student, συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη από τον νόμιμο χρήστη της παροχής.
Αστυνομική ταυτότητα ή αντίστοιχο έγγραφο ταυτοποίησης (φωτογραφία ή φωτοτυπία διπλής όψης).
Τελευταίος εκκαθαριστικός λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας της παροχής, εφόσον πρόκειται για αλλαγή προμηθευτή.
Αποδεικτικό νομιμοποίησης του αιτούντος για την παροχή, όπως μισθωτήριο συμβόλαιο ή βεβαίωση υποβολής του στη φορολογική πλατφόρμα για μισθωτές, ή τίτλος ιδιοκτησίας/Ε9/κτηματολογικό φύλλο για ιδιοκτήτες, ή πρακτικό γενικής συνέλευσης για διαχειριστές κοινοχρήστων.
Ένδειξη μετρητή τη στιγμή της αίτησης, ώστε να αποτυπωθεί με ακρίβεια η αφετηρία κατανάλωσης με τον νέο προμηθευτή.
Πρόσθετο φοιτητικό δικαιολογητικό: σε ισχύ φοιτητική ταυτότητα (πάσο) ή επίσημη βεβαίωση σχολής, που αποδεικνύει την ιδιότητα φοιτητή για τον ίδιο τον πελάτη ή το τέκνο του.
Τα παραπάνω δικαιολογητικά επιτρέπουν στον ΗΡΩΝ να ελέγξει τη φοιτητική ιδιότητα, να διασφαλίσει ότι ο αιτών είναι ο νόμιμος χρήστης της συγκεκριμένης οικιακής παροχής και να διεκπεραιώσει ομαλά τόσο την αλλαγή προμηθευτή όσο και τυχόν νέα σύνδεση στο όνομα του φοιτητή ή του γονέα.
περιγραφή τιμολογίου
Το ΗΡΩΝ Yellow Free Student είναι οικιακό, κυμαινόμενο («κίτρινο») τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς πάγιο. Η βασική χρέωση προμήθειας είναι ενιαία για ημερήσια και νυχτερινή κατανάλωση και ορίζεται σε 0,0840 €/kWh, πριν από ΦΠΑ και ρυθμιζόμενες χρεώσεις. Δεν υπάρχει κλιμάκωση ανά κλίμακα κατανάλωσης· κάθε kWh χρεώνεται με την ίδια βασική τιμή. Μετά από εννέα μήνες συνεχούς παραμονής στο πρόγραμμα, εφαρμόζεται έκπτωση παραμονής μέσω δωρεάν ποσότητας κατανάλωσης 5% επί της μηνιαίας κατανάλωσης, η οποία αντιστοιχεί σε αποτελεσματική βασική χρέωση 0,0798 €/kWh, εφόσον ο πελάτης συνεχίζει να πληροί τις προϋποθέσεις.
Επιπλέον, το τιμολόγιο ενσωματώνει Διακύμανση Κόστους Αγοράς, δηλαδή μηχανισμό προσαρμογής της χρέωσης προμήθειας βάσει της τιμής εκκαθάρισης της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας (ΣΕΑ). Η τελική χρέωση προκύπτει από το άθροισμα της βασικής χρέωσης με μια χρεοπίστωση που εξαρτάται από το επίπεδο της ΣΕΑ, μέσω μαθηματικού τύπου με συντελεστές προσαύξησης και ζώνη ουδετερότητας: αν ο δείκτης κόστους βρεθεί κάτω από ένα κατώφλι, ο πελάτης λαμβάνει πίστωση στη χρέωση προμήθειας, ενώ αν υπερβεί ένα ανώτατο όριο, επιβάλλεται πρόσθετη χρέωση. Όταν ο δείκτης παραμένει εντός του εύρους που ορίζουν τα όρια, δεν εφαρμόζεται καμία προσαύξηση ή πίστωση. Όλες οι σχετικές χρεώσεις και πιστώσεις εμφανίζονται διακριτά στο πεδίο «Χρεώσεις Προμήθειας» του λογαριασμού, ενώ στο πρόγραμμα δεν επιβάλλεται σταθερό πάγιο, με αποτέλεσμα ο συνολικός λογαριασμός να εξαρτάται σχεδόν αποκλειστικά από την πραγματική κατανάλωση και την εξέλιξη της χονδρεμπορικής αγοράς.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα ΗΡΩΝ Yellow Free Student έχει σχεδιαστεί ειδικά για φοιτητές και τις οικογένειές τους που χρειάζονται ευελιξία και χαμηλό πάγιο κόστος στο φοιτητικό σπίτι. Απευθύνεται σε νέους αλλά και σε υφιστάμενους πελάτες του ΗΡΩΝ, όταν ο ίδιος ο πελάτης ή το τέκνο του φοιτά σε αναγνωρισμένο ανώτατο εκπαιδευτικό ίδρυμα της ελληνικής επικράτειας και διαθέτει σε ισχύ φοιτητική ταυτότητα ή αντίστοιχη βεβαίωση σχολής.
Ιδανικά ταιριάζει σε φοιτητικές κατοικίες (ιδιόκτητες ή ενοικιαζόμενες) όπου ο φοιτητής ή ο γονέας είναι νόμιμος χρήστης της οικιακής παροχής στην Περιφερειακή Ενότητα όπου βρίσκεται η σχολή. Το πρόγραμμα ευνοεί όσους θέλουν να πληρώνουν μόνο όση ενέργεια καταναλώνουν, με μηδενικό πάγιο, χωρίς ρήτρα αποχώρησης και χωρίς δέσμευση συμβολαίου, αλλά και όσους έχουν αβέβαιο ορίζοντα παραμονής στο σπίτι (π.χ. Erasmus, αλλαγές σε σπουδές ή πόλη). Επιπλέον, λόγω της έκπτωσης παραμονής 5% μετά από εννέα μήνες, είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για φοιτητές που σκοπεύουν να μείνουν στο ίδιο κατάλυμα για τουλάχιστον ένα ακαδημαϊκό έτος.
