Είστε πελάτης του ΗΡΩΝ; Βοηθήστε κι άλλους να αποφασίσουν!
Η εμπειρία σας μετράει. Μοιραστείτε τη γνώμη σας με ένα κλικ.
Αξιολογήστε τον ΗΡΩΝ
Αυθεντικές κριτικές
Για να δώσετε τη γνώμη σας για τον ΗΡΩΝ, πρέπει να είστε ή να έχετε υπάρξει πελάτης αυτού του παρόχου.
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική διαχείρισης σχολίων της SelectraΕυχαριστούμε!
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης πριν τη δημοσίευση.
Βαθμολογίες ΗΡΩΝ σε πλατφόρμες αξιολόγησης
Συγκεντρώσαμε τις βαθμολογίες πελατών από 1 βασική πλατφόρμα αξιολόγησης.
Μέση βαθμολογία πλατφορμών αξιολόγησης
1,2/5
Review it
1,2/5
22 αξιολογήσεις
Στο Review it, ο ΗΡΩΝ έχει βαθμολογία 1,2/5 βασισμένη σε 22 αξιολογήσεις. Πρόκειται για χαμηλή βαθμολογία με σχετικά μικρό δείγμα αξιολογήσεων, γεγονός που σημαίνει ότι η βαθμολογία μπορεί να αλλάξει με νέες κριτικές. Οι πλατφόρμες αξιολόγησης τείνουν να προσελκύουν περισσότερο πελάτες με αρνητική εμπειρία, επομένως η πραγματική ικανοποίηση πελατών μπορεί να είναι υψηλότερη από αυτή που υποδεικνύει η βαθμολογία.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα ΗΡΩΝ
Με βάση τις κριτικές πελατών και την ανάλυση της Selectra, αυτά είναι τα κύρια δυνατά και αδύνατα σημεία του ΗΡΩΝ.
Πλεονεκτήματα
Μειονεκτήματα
Η ανάλυση της Selectra για τον ΗΡΩΝ
Η γνώμη της Selectra
Σύμφωνα με τη Selectra, ο ΗΡΩΝ θεωρείται πάροχος που προσφέρει ηλεκτρικό ρεύμα και φυσικό αέριο σε νοικοκυριά και επιχειρήσεις με συνδυασμό ευέλικτων και σταθερών τιμολογίων, συμπεριλαμβανομένων επιλογών πράσινης ενέργειας για μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Η πλατφόρμα επισημαίνει θετικά τα ψηφιακά εργαλεία διαχείρισης κατανάλωσης και την υποστήριξη πελατών, αλλά τονίζει ότι οι τιμές του παραμένουν ευαίσθητες στις διακυμάνσεις της χονδρικής αγοράς και ότι οι διαδικτυακές αξιολογήσεις του είναι σχετικά χαμηλές, γι’ αυτό προτείνει προσεκτική σύγκριση προγραμμάτων και όρων πριν την επιλογή. ([selectra.gr](https://selectra.gr/energeia/etairies-reymatos/heron/kritikes))
Κατανόηση των διαδικτυακών αξιολογήσεων
Τι να κάνετε: Διαβάστε τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές αξιολογήσεις. Αναζητήστε επαναλαμβανόμενα μοτίβα (π.χ. πολλοί πελάτες αναφέρουν ίδιο πρόβλημα) αντί να βασιστείτε σε μεμονωμένες κριτικές. Συνδυάστε τις γνώμες πελατών με επίσημα δεδομένα (όρους τιμολόγησης, έλεγχο από τη ΡΑΕ) πριν αποφασίσετε.
Οδηγός για την ανάγνωση αξιολογήσεων παρόχου ρεύματος
Η επιλογή προμηθευτή ρεύματος δεν είναι απλώς θέμα χαμηλότερης τιμής. Αφορά την αξιοπιστία, την ποιότητα εξυπηρέτησης και τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία αντιμετωπίζει τους πελάτες της. Αυτή η λίστα σας βοηθά να αξιολογήσετε τις κριτικές πελατών με κριτική σκέψη.
Διαφάνεια στους λογαριασμούς
Αναζητήστε σχόλια για ακρίβεια χρεώσεων, σαφή αναγραφή τελών και ευκολία εξήγησης της διαμόρφωσης της τιμής (σταθερό, κυμαινόμενο ή δυναμικό τιμολόγιο).
Εξυπηρέτηση πελατών
Αξιολογήστε ταχύτητα ανταπόκρισης, ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαθεσιμότητα τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής υποστήριξης.
Ευελιξία τιμολογίων
Προσέξτε κρυφές χρεώσεις, όρους ρήτρας αναπροσαρμογής και πόσο εύκολα μπορείτε να αλλάξετε πρόγραμμα ή να κλείσετε τη σύμβαση.
Αξιοπιστία παρόχου
Σχόλια για τη διαχείριση διακοπών ρεύματος και την ταχύτητα αποκατάστασης δείχνουν πώς συμπεριφέρεται ο πάροχος υπό πίεση.
Πράσινη ενέργεια
Αν επιθυμείτε πράσινο ρεύμα, ελέγξτε αν ο πάροχος προσφέρει προϊόντα με Εγγυήσεις Προέλευσης και πώς αυτές επικυρώνονται.
Ευκολία αλλαγής ή ακύρωσης
Δείτε αν χρήστες αναφέρουν δυσκολίες στη μεταφορά μετρητή, σε έξοδα εξόδου ή σε γραφειοκρατία κατά την ακύρωση.
Ψηφιακά εργαλεία και εφαρμογές
Αξιολογήσεις για το κατά πόσο οι εφαρμογές και το online portal λειτουργούν αξιόπιστα: έλεγχος κατανάλωσης, πληρωμές, ειδοποιήσεις.
ΗΡΩΝ κριτικές: αξιολογήσεις πελατών ρεύματος
Η ΗΡΩΝ (Heron) έχει ισχυρή παραγωγική βάση και προσφέρει πλήθος τιμολογίων τόσο για οικιακούς όσο και για επαγγελματικούς πελάτες. Οι κριτικές πελατών αναφέρουν αξιοπιστία αλλά και κάποια τριβή στη μετά-πώληση εξυπηρέτηση.
- Τι επαινούν: Σταθερή ηλεκτροδότηση, πράσινα προγράμματα, ποικιλία τιμολογίων, ψηφιακές υπηρεσίες με καλή εμπειρία χρήσης.
- Τι επικρίνουν: Τιμές ελαφρώς υψηλότερες από μικρότερους παρόχους, καθυστέρηση στην απάντηση email, πολυπλοκότητα στους όρους ορισμένων προγραμμάτων.
- Συμβουλή: Αν αναζητάτε αξιοπιστία και πράσινη ενέργεια, η ΗΡΩΝ είναι αξιοπρεπής επιλογή. Συγκρίνετε τα τιμολόγια ΗΡΩΝ πριν αποφασίσετε.
Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας
Ο ΗΡΩΝ έχει μέση βαθμολογία 1.2/5 με βάση τις πλατφόρμες Review it, Google Maps και Trustpilot. Για ακριβέστερη εικόνα, συγκρίνετε βαθμολογίες σε πολλές πλατφόρμες και διαβάστε τόσο τις θετικές όσο και τις αρνητικές κριτικές.
Ο ΗΡΩΝ είναι αδειοδοτημένος πάροχος από τη ΡΑΕ και δραστηριοποιείται νόμιμα στην ελληνική αγορά ενέργειας. Ιδρύθηκε το 2000. Εξυπηρετεί Περισσότεροι από 350.000 πελάτες σε όλη την Ελλάδα (ηλεκτρική ενέργεια και φυσικό αέριο).. Η αξιοπιστία εξαρτάται από τις ανάγκες σας. Δείτε τα αναλυτικά στοιχεία του ΗΡΩΝ.
Η αλλαγή είναι δωρεάν και χωρίς διακοπή ρεύματος. Χρειάζεστε τον Αριθμό Παροχής (11ψήφιος, στον λογαριασμό σας) και ταυτότητα. Ο νέος πάροχος αναλαμβάνει τη διαδικασία. Δείτε τον αναλυτικό οδηγό αλλαγής παρόχου.
Αρχικά επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών του ΗΡΩΝ. Αν δεν λάβετε ικανοποιητική απάντηση εντός 30 ημερών, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη ΡΑΕ μέσω της πλατφόρμας myRAE ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.
Συγκρίνετε το ολικό μηνιαίο κόστος (kWh + πάγιο + ρυθμιζόμενες χρεώσεις), όχι μόνο τη χρέωση kWh. Ελέγξτε τους όρους δέσμευσης, τις ρήτρες αναπροσαρμογής τιμών και τη δυνατότητα πρόωρης αποχώρησης. Διαβάστε κριτικές πελατών για την εξυπηρέτηση και χρησιμοποιήστε τη σύγκριση τιμών ρεύματος της Selectra.
Η σύσταση των ειδικών της Selectra
Κριτικές ή σύγκριση τιμών: τι μετράει περισσότερο;
Οι κριτικές πελατών δίνουν χρήσιμη εικόνα, αλλά δεν πρέπει να είναι το μοναδικό κριτήριο. Ακολουθήστε τρία απλά βήματα:
- 1 Υπολογίστε το πραγματικό μηνιαίο κόστος. Πολλοί πάροχοι δείχνουν χαμηλή τιμή ανά kWh, αλλά πάγιο και ρυθμιζόμενες χρεώσεις ανεβάζουν σημαντικά το τελικό ποσό.
- 2 Διαβάστε τι λένε οι πελάτες. Η τιμή λέει μόνο τη μισή ιστορία. Αν η εξυπηρέτηση είναι αργή ή αν οι λογαριασμοί έχουν λάθη, η «φθηνή» τιμή δεν αξίζει.
- 3 Ελέγξτε τι γίνεται αν θελήσετε να φύγετε. Ορισμένα συμβόλαια έχουν δέσμευση 12 ή 24 μηνών με ρήτρα πρόωρης αποχώρησης. Αν δεν είστε σίγουροι, προτιμήστε πρόγραμμα χωρίς δέσμευση.
