Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον ΗΡΩΝ, αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Μέσα από τον λογαριασμό σας μπορείτε επίσης να ελέγξετε τις τρέχουσες τιμές ρεύματος και να διαβάσετε κριτικές πελατών για την ΗΡΩΝ.

Εφαρμογή για κινητά myΗΡΩΝ

Κατάλληλη για γρήγορες ενέργειες: έλεγχος λογαριασμών, υποβολή ενδείξεων μετρητή, παρακολούθηση κατανάλωσης, λήψη ειδοποιήσεων.

myΗΡΩΝ για Android myΗΡΩΝ για iPhone/iPad

Διαδικτυακό portal (online λογαριασμός)

Προσφέρει πιο αναλυτικό περιβάλλον για λήψη τιμολογίων, ενημέρωση προσωπικών στοιχείων ή διαχείριση πολλαπλών παροχών.

Σύνδεση στο ΗΡΩΝ online portal

Βήματα Σύνδεσης στην ΗΡΩΝ

Η πρόσβαση στην πλατφόρμα πελάτη της ΗΡΩΝ απαιτεί ενεργό λογαριασμό και βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως ΑΦΜ, αριθμό παροχής, email και κινητό τηλέφωνο.

1

Προετοιμασία στοιχείων

Συγκεντρώστε ΑΦΜ, αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, ενεργό email και αριθμό κινητού.

2

Εγκατάσταση myΗΡΩΝ

Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών και εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή της ΗΡΩΝ.

3

Δημιουργία λογαριασμού

Επιλέξτε «Νέος λογαριασμός», εισάγετε ονοματεπώνυμο, email και κωδικό πρόσβασης.

4

Επιβεβαίωση email & κινητού

Η εφαρμογή στέλνει κωδικό ή σύνδεσμο επιβεβαίωσης στο email ή/και στο κινητό.

5

Πρώτη είσοδος

Εισάγετε email και κωδικό στην οθόνη σύνδεσης. Συνδέστε τον αριθμό παροχής σας.

6

Γρήγορη πρόσβαση

Ενεργοποιήστε PIN, δακτυλικό αποτύπωμα ή Face ID για ταχύτερη σύνδεση στο μέλλον.

Μεταβείτε στο ΗΡΩΝ Login για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης ΗΡΩΝ

Παρακάτω βρίσκονται οι πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορείτε να κάνετε πριν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση.

Συνηθισμένα προβλήματα σύνδεσης με ΗΡΩΝ και λύσεις
Πρόβλημα Γρήγορη λύση
Λανθασμένος κωδικός Ελέγξτε Caps Lock, δοκιμάστε paste από password manager. Χρησιμοποιήστε «Ξέχασα κωδικό» για επαναφορά μέσω email ή SMS. Αν δεν λαμβάνετε email, ελέγξτε spam/φίλτρα.
Λανθασμένο username / email Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Δοκιμάστε πιθανές παραλλαγές (π.χ. με/χωρίς τελεία). Χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης λογαριασμού ή επικοινωνήστε με υποστήριξη.
Ο λογαριασμός δεν αναγνωρίζεται Επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή/επιβεβαίωση email. Ελέγξτε αν ο αριθμός παροχής είναι σωστά συνδεδεμένος στο προφίλ. Αν όχι, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σύνδεσης παροχής ή καλέστε υποστήριξη.
Αποτυχία OTP / δεν έρχεται SMS Ελέγξτε σήμα κινητού, τη λειτουργία «μην ενοχλείτε» και ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο προφίλ είναι σωστός. Ζητήστε επαναποστολή ή εναλλακτική μέθοδο (email 2FA).
Η εφαρμογή δεν ανοίγει / κρασάρει Ενημερώστε την εφαρμογή και το OS. Κάντε clear cache (Android) ή επανεγκατάσταση. Ελέγξτε δικαιώματα και συμβατότητα συσκευής.
Δεν φορτώνει η σελίδα σύνδεσης (web) Δοκιμάστε άλλο browser, καθαρίστε cookies/cache, απενεργοποιήστε VPN/πρόσθετα που μπλοκάρουν. Ελέγξτε αν ο ιστότοπος έχει ανακοίνωση συντήρησης.
Μπλοκαρισμένος λογαριασμός Ακολουθήστε τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος μέσω email ή υποστήριξης. Μερικοί πάροχοι αποσυνδέουν προσωρινά για λόγους ασφαλείας. Επικοινωνήστε με τεχνική υποστήριξη.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην ΗΡΩΝ;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της ΗΡΩΝ, τα δεδομένα συνήθως προστατεύονται με τεχνικά μέτρα, αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο.

Ελέγξτε URL και κρυπτογράφηση

Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει HTTPS (λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει στην ΗΡΩΝ.

Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή

Εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη πριν την εγκατάσταση.

Αποθήκευση κάρτας

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου.

Ισχυρός κωδικός & password manager

Μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών, email και άλλων υπηρεσιών. Αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.

2-Factor Authentication (2FA)

Όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή authenticator έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο.

Permissions εφαρμογής

Επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές αν δεν απαιτείται.

Συσκευή & δίκτυο

Κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε δημόσια Wi-Fi. Σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα.

Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση

Ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνεδριών.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές προς τον πάροχο.

Συχνές ερωτήσεις για το ΗΡΩΝ Login

Μπορείτε να συνδεθείτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myΗΡΩΝ ή μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Χρειάζεστε το email και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε κατά την εγγραφή.

Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξέχασα κωδικό» στη σελίδα σύνδεσης. Θα λάβετε email ή SMS με σύνδεσμο επαναφοράς. Αν δεν λαμβάνετε μήνυμα, ελέγξτε τον φάκελο spam ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Ενημερώστε την εφαρμογή και το λειτουργικό σύστημα στην τελευταία έκδοση. Δοκιμάστε να καθαρίσετε την cache (Android) ή να κάνετε επανεγκατάσταση. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Ναι. Οι περισσότεροι πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, δηλαδή τα ίδια email και κωδικός ισχύουν τόσο στην εφαρμογή κινητού όσο και στο online portal.

Ναι, εφόσον ελέγξετε ότι η σελίδα χρησιμοποιεί HTTPS, κατεβάζετε μόνο την επίσημη εφαρμογή και ενεργοποιείτε 2-factor authentication (2FA) όπου είναι διαθέσιμο.
ΗΡΩΝ

Είστε πελάτης του ΗΡΩΝ; Βοηθήστε κι άλλους να αποφασίσουν!

Η εμπειρία σας μετράει. Μοιραστείτε τη γνώμη σας με ένα κλικ.

Αξιολογήστε τον ΗΡΩΝ

ΗΡΩΝ

Αυθεντικές κριτικές

Για να δώσετε τη γνώμη σας για τον ΗΡΩΝ, πρέπει να είστε ή να έχετε υπάρξει πελάτης αυτού του παρόχου.

Μάθετε περισσότερα για την πολιτική διαχείρισης σχολίων της Selectra

Ευχαριστούμε!

Θα λάβετε email επιβεβαίωσης πριν τη δημοσίευση.

/50 ελάχ. χαρακτήρες

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την ΗΡΩΝ

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΗΡΩΝ για βοήθεια.

Πώς να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΗΡΩΝ
Λογότυπο ΗΡΩΝ
Τηλέφωνο 18228 (εναλλακτικά 213 033 3000 για γενικές κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών)
Ώρες λειτουργίας Δευτέρα–Παρασκευή 08:00–21:00 και Σάββατο 09:00–17:00 (εκτός επίσημων αργιών).
Τηλ. έκτακτης ανάγκης Ρεύμα (ΔΕΔΔΗΕ): 800 400 4000 (24/7). Φυσικό αέριο – ΕΔΑ Αττικής: 800 111 1330 ή 11322, ΕΔΑ ΘΕΣΣ: 10302 ή 800 11 87 878 & 11150, ΔΕΔΑ: 800 11 22 222 ή 210 555 1666 & 216 200 0401.
E-mail [email protected]
Διεύθυνση Λεωφόρος Μεσογείων 85, 11526 Αθήνα, Ελλάδα (έδρα καταχώρησης). Λειτουργικά γραφεία: Λεωφόρος Κηφισίας 124, 11526 Αθήνα.
Φόρμα επικοινωνίας Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα
Πύλη πελάτη Πρόσβαση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας
Κοινωνικά δίκτυα Instagram Facebook LinkedIn