ΗΡΩΝ - Τρόποι Πληρωμής Λογαριασμού & Οδηγός Πληρωμή

Τιμή ρεύματος Επικοινωνία Kritikes Login

ΗΡΩΝ προσφέρει ευέλικτες επιλογές πληρωμής λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας. Οι οφειλές μπορούν να εξοφλούνται μέσω της εφαρμογής myHERON, με τραπεζικό έμβασμα και web banking, με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, καθώς και με πάγια εντολή. Επιπλέον, υποστηρίζεται πληρωμή σε φυσικά ταμεία συνεργαζόμενων καταστημάτων και σημείων εξυπηρέτησης, για όσους προτιμούν δια ζώσης συναλλαγές.

ΗΡΩΝ e bill 2025

Πώς ενεργοποιώ το ΗΡΩΝ e bill; Για να ενεργοποιήσεις το ΗΡΩΝ e bill, δημιουργείς λογαριασμό στην ηλεκτρονική πλατφόρμα myHERON (ή μπαίνεις από την επίσημη ιστοσελίδα HERON και επιλέγεις myHERON), καταχωρίζεις τα στοιχεία σου (ΑΦΜ, αριθμό παροχής/συμβολαίου, email, κινητό) και μέσα από το προφίλ σου ενεργοποιείς την επιλογή ηλεκτρονικού λογαριασμού / ΗΡΩΝ e bill. Μπορείς επίσης να ζητήσεις ενεργοποίηση μέσω της επίσημης εφαρμογής myHERON (Android/iOS) ή, όπου προσφέρεται, μέσα από το e‑banking της τράπεζάς σου, επιλέγοντας τον ΗΡΩΝ ως πάροχο ηλεκτρονικού λογαριασμού και επιβεβαιώνοντας την αποδοχή των όρων.

Έχω ακόμα πρόσβαση σε έντυπο τιμολόγιο με το ΗΡΩΝ e bill; Με το ΗΡΩΝ e bill όλοι οι λογαριασμοί σου είναι διαθέσιμοι σε μορφή PDF μέσω myHERON, ώστε να μπορείς οποιαδήποτε στιγμή να τους κατεβάζεις, αποθηκεύεις και εκτυπώνεις σαν έντυπο τιμολόγιο για τα αρχεία σου ή για χρήση σε υπηρεσίες/λογιστήριο. Το αν συνεχίζει να αποστέλλεται ταχυδρομικά έντυπος λογαριασμός εξαρτάται από το εκάστοτε πρόγραμμα και τους όρους σύμβασης· η τελική επιλογή (μόνο ηλεκτρονικός ή και έντυπος) εμφανίζεται ξεκάθαρα κατά την ενεργοποίηση του ΗΡΩΝ e bill και μπορείς πάντα να την επιβεβαιώσεις μέσω της εξυπηρέτησης πελατών ή των όρων της σύμβασής σου.

ΗΡΩΝ ebill είσοδος

• ΗΡΩΝ ebill είσοδος μέσω επίσημης ιστοσελίδας (myHERON)
  • Μεταβαίνεις στην ιστοσελίδα του ΗΡΩΝ και επιλέγεις την πλατφόρμα myHERON (ή πληκτρολογείς τη διεύθυνση myHERON στον browser).
  • Πατάς Είσοδος / Σύνδεση και πληκτρολογείς το email και τον κωδικό πρόσβασης που δήλωσες κατά την εγγραφή.
  • Αν είναι η πρώτη σου φορά, ολοκληρώνεις πρώτα τη εγγραφή επιβεβαιώνοντας το email και συνδέοντας την παροχή σου.
  • Μόλις γίνει η ΗΡΩΝ ebill είσοδος, επιλέγεις την ενότητα Λογαριασμοί / ΗΡΩΝ e bill και βλέπεις αναλυτικά όλους τους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς, τα υπόλοιπα και το ιστορικό κατανάλωσης.
• ΗΡΩΝ ebill είσοδος μέσω επίσημης εφαρμογής myHERON (Android / iOS)
  • Κατεβάζεις την επίσημη εφαρμογή myHERON από το Google Play ή το App Store και την εγκαθιστάς στη συσκευή σου.
  • Ανοίγεις την εφαρμογή και επιλέγεις Σύνδεση με τα ίδια στοιχεία (email και κωδικό) που χρησιμοποιείς και στην web έκδοση.
  • Εφόσον έχεις ήδη ενεργοποιήσει το ΗΡΩΝ e bill, μέσα από το μενού της εφαρμογής πατάς στην ενότητα Λογαριασμοί για να δεις, να κατεβάσεις ή να προωθήσεις ηλεκτρονικά τους λογαριασμούς σου.
  • Η ΗΡΩΝ ebill είσοδος από την εφαρμογή σού δίνει γρήγορη πρόσβαση σε ειδοποιήσεις για νέους λογαριασμούς και λήξεις πληρωμών.
• ΗΡΩΝ ebill είσοδος μέσω συνδέσμου σε email ειδοποίησης
  • Όταν εκδίδεται νέος λογαριασμός, λαμβάνεις email ειδοποίησης για το ΗΡΩΝ e bill στη δηλωμένη ηλεκτρονική διεύθυνση.
  • Στο email υπάρχει ασφαλής σύνδεσμος που σε οδηγεί στη σελίδα ΗΡΩΝ ebill είσοδος (myHERON).
  • Πατάς τον σύνδεσμο, εισάγεις τα στοιχεία σύνδεσής σου και αποκτάς άμεση πρόσβαση στον νέο λογαριασμό καθώς και στο πλήρες ιστορικό e‑bill.
• Πρόσβαση στο ΗΡΩΝ e bill μέσω e‑banking (όπου υποστηρίζεται)
  • Σε συνεργαζόμενες τράπεζες μπορείς, μέσα από το e‑banking, να συνδέσεις τον λογαριασμό σου στον ΗΡΩΝ ως πάροχο ηλεκτρονικού λογαριασμού.
  • Από το μενού λογαριασμών/πληρωμών επιλέγεις την προσθήκη νέου λογαριασμού ενέργειας, βρίσκεις τον ΗΡΩΝ στη λίστα παρόχων και εισάγεις τα στοιχεία παροχής σου.
  • Έτσι, στο περιβάλλον της τράπεζάς σου εμφανίζονται συνοπτικά τα ποσά προς πληρωμή και οι ημερομηνίες λήξης, ενώ για πλήρη ανάλυση οδηγείσαι στο επίσημο περιβάλλον ΗΡΩΝ ebill είσοδος (myHERON).

Οφέλη από τη χρήση του ΗΡΩΝ e bill, συμπεριλαμβανομένων πιθανών εκπτώσεων

• Άμεση και συνεχής πρόσβαση στους λογαριασμούς σου – Με το ΗΡΩΝ e bill βλέπεις οποιαδήποτε στιγμή, από υπολογιστή ή κινητό, όλους τους λογαριασμούς σου συγκεντρωμένους στο myHERON, χωρίς να περιμένεις ταχυδρομική αποστολή.
• Εύκολη αρχειοθέτηση και εκτύπωση – Κάθε λογαριασμός εμφανίζεται σε ηλεκτρονική μορφή (PDF), ώστε να τον αποθηκεύεις, να τον στέλνεις με email ή να τον εκτυπώνεις ως έντυπο τιμολόγιο όποτε χρειάζεται.
• Μείωση χαμένων ή καθυστερημένων λογαριασμών – Οι ειδοποιήσεις email και οι ενημερώσεις μέσα από το περιβάλλον ΗΡΩΝ ebill είσοδος σε βοηθούν να μην ξεχνάς προθεσμίες, αποφεύγοντας τόκους ή προσαυξήσεις.
• Πιο γρήγορη εξυπηρέτηση και διαφάνεια – Στο ΗΡΩΝ e bill βλέπεις αναλυτικά την κατανάλωση, τις χρεώσεις και τυχόν ρυθμίσεις/πιστώσεις, χωρίς να χρειάζεται επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο για βασικές πληροφορίες.
• Σύνδεση με ηλεκτρονικές πληρωμές και πάγια εντολή – Ο συνδυασμός ΗΡΩΝ e bill με πληρωμή μέσω e‑banking ή πάγιας εντολής διευκολύνει την έγκαιρη εξόφληση, χωρίς ουρές σε καταστήματα ή πρακτορεία πληρωμών.
• Περιβαλλοντικό όφελος – Η μετάβαση σε ηλεκτρονικούς λογαριασμούς μειώνει τη χρήση χαρτιού, την εκτύπωση και τις μεταφορές, συμβάλλοντας σε πιο φιλική προς το περιβάλλον διαχείριση της ενέργειας.
• Πιθανές οικονομικές εκπτώσεις και προνόμια – Σε ορισμένα προγράμματα προμήθειας ενέργειας, η επιλογή ΗΡΩΝ e bill (ιδίως σε συνδυασμό με πάγια εντολή ή πλήρως ψηφιακή εξυπηρέτηση) μπορεί να συνοδεύεται από πρόσθετες εκπτώσεις ή προνόμια στο λογαριασμό. Οι εκπτώσεις αυτές διαμορφώνονται ανά προϊόν και περίοδο, γι’ αυτό είναι σημαντικό να ελέγχεις πάντα τους ισχύοντες όρους της σύμβασής σου και τις επίσημες ανακοινώσεις του ΗΡΩΝ για τα τρέχοντα οφέλη.

Ποιος είναι ο ΗΡΩΝ;

Method of payments online

• Μπείτε στην επίσημη πλατφόρμα της ΗΡΩΝ στη διεύθυνση ΗΡΩΝ e-Bill / MyHERON Portal. Κάνετε εγγραφή ή σύνδεση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία σας και τον Κωδικό Πελάτη από τον λογαριασμό. Στην ενότητα λογαριασμών μπορείτε να επιλέξετε τον ανοιχτό λογαριασμό και να προχωρήσετε σε ΗΡΩΝ πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
• Για την πληρωμή μέσα από το portal ή την εφαρμογή θα χρειαστείτε: – τον κωδικό πληρωμής (εμφανίζεται στην 1η σελίδα του λογαριασμού, επάνω δεξιά, κοντά στο «Πληρωτέο ποσό», δίπλα στο barcode/QR, με την ένδειξη «ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ»), – τον Κωδικό Πελάτη (στην κορυφή της 1ης σελίδας, συνήθως δίπλα στα στοιχεία του συμβολαίου) – και, όπου ζητηθεί, τον Αριθμό λογαριασμού ή τον Αριθμό παροχής.
• Χρησιμοποιήστε την επίσημη εφαρμογή της ΗΡΩΝ σε κινητό (iOS/Android). Αφού συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας, προσθέτετε την παροχή σας με τον Κωδικό Πελάτη και πραγματοποιείτε πληρωμή λογαριασμού με κάρτα ή άλλον διαθέσιμο ηλεκτρονικό τρόπο.
• Μπορείτε επίσης να πληρώσετε μέσω e-banking ή mobile banking της τράπεζάς σας: επιλέξτε από το μενού «Πληρωμές» τον πάροχο ΗΡΩΝ, πληκτρολογήστε τον κωδικό πληρωμής ακριβώς όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό και ολοκληρώστε τη συναλλαγή από τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Method of payments offline

• Πληρωμή σε φυσικό κατάστημα ΗΡΩΝ: προσκομίστε τον έντυπο λογαριασμό σας. Ο εκπρόσωπος θα χρησιμοποιήσει τον κωδικό πληρωμής και τον Κωδικό Πελάτη από την 1η σελίδα του λογαριασμού για να εντοπίσει την οφειλή και να εισπράξει το ποσό (με μετρητά ή κάρτα, ανάλογα με το κατάστημα).
• Πληρωμή στο ταμείο συνεργαζόμενων τραπεζών στην Ελλάδα (π.χ. μεγάλες συστημικές τράπεζες): δίνετε στον ταμία τον έντυπο λογαριασμό ΗΡΩΝ ώστε να σκανάρει το barcode ή να καταχωρήσει τον κωδικό πληρωμής. Πληρώνετε το ποσό με μετρητά ή κάρτα και λαμβάνετε απόδειξη πληρωμής.
• Πληρωμή σε ΕΛΤΑ ή άλλα εξουσιοδοτημένα σημεία είσπραξης λογαριασμών: έχετε μαζί σας τον φυσικό λογαριασμό, ο υπάλληλος καταχωρεί τον κωδικό πληρωμής ή σκανάρει το barcode και εξοφλείτε τον λογαριασμό με τον τρόπο που υποστηρίζει το συγκεκριμένο σημείο (μετρητά/κάρτα).
• Σε όλα τα offline σημεία είναι σημαντικό να έχετε πάντα τον τελευταίο λογαριασμό ΗΡΩΝ, ώστε να είναι εμφανείς ο κωδικός πληρωμής, ο Κωδικός Πελάτη και, εφόσον ζητηθεί, ο Αριθμός παροχής και ο Αριθμός λογαριασμού, για να καταχωρηθεί σωστά η πληρωμή στον λογαριασμό σας.

Κωδικοί Πληρωμής και Αναγνώρισης για τον ΗΡΩΝ

Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται όλοι οι βασικοί κωδικοί που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας. Οι κωδικοί αυτοί σας βοηθούν να αναγνωρίζετε την παροχή, να οργανώνετε τις πληρωμές σας και να διαχειρίζεστε τις υπηρεσίες σας με τον ΗΡΩΝ, μέσα στο ευρύτερο πλαίσιο της ελληνικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας και των διαθέσιμων προμηθευτών.

Τι πληρώνετε στον λογαριασμό ενέργειας σας

Ο λογαριασμός ενέργειας σας περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία χρέωσης, από την προμήθεια ηλεκτρικού ρεύματος έως τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, τους φόρους και τα δημόσια τέλη. Κάθε τμήμα αντιπροσωπεύει διαφορετικό κόστος και έχει συγκεκριμένο σκοπό, όπως η κάλυψη της ενέργειας που καταναλώσατε ή η συντήρηση του δικτύου. Στην παρακάτω ανάλυση θα δείτε τι είναι, πού πηγαίνουν τα χρήματα, πού εμφανίζονται στον λογαριασμό και πώς υπολογίζονται, όλα στο πλαίσιο της ΗΡΩΝ πληρωμη και της δυνατότητας πληρωμη online με τον προμηθευτή.

Χρέωση Προμήθειας

Τι είναι: Το μεταβλητό κόστος σε €/kWh που πληρώνετε για το ρεύμα, μαζί με τυχόν πάγιο ή σταθερό κόστος προμηθευτή.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στον πάροχο για την αγορά ενέργειας (αγορές χονδρικής), το λειτουργικό κόστος του προμηθευτή και το μικτό του κέρδος.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Χρεώσεις Προμήθειας» ελέγξτε την τιμή μονάδας (€/kWh) ανά ζώνη (P1/P2/P3 ή ωράριο) και το πάγιο. Βεβαιωθείτε ότι οι περίοδοι και οι τιμές αντιστοιχούν στο συμβόλαιό σας. Αυτό το τμήμα εμφανίζεται σαφώς στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: (τιμή €/kWh × κατανάλωση kWh) + πάγιο. Σε συμβόλαια με δείκτη ή εποχικές ζώνες η τιμή μπορεί να προσαρμόζεται με βάση συμβατικούς δείκτες ή εποχικές ζώνες.

Χρεώσεις Δικτύου — Διανομή (ΔΕΔΔΗΕ) & Μεταφορά (ΑΔΜΗΕ)

Τι είναι: Ρυθμιζόμενες χρεώσεις για τη λειτουργία, συντήρηση και επενδύσεις του δικτύου διανομής (ΔΕΔΔΗΕ/HEDNO) και του συστήματος μεταφοράς (ΑΔΜΗΕ).

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στους διαχειριστές δικτύου για συντήρηση, αποκατάσταση βλαβών και έργα ενίσχυσης δικτύου.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Χρεώσεις Δικτύου / Χρέωση Διανομής / Χρέωση Μεταφοράς» — ελέγξτε ότι ο αριθμός παροχής και ο σειριακός του μετρητή αντιστοιχούν, ειδικά αν αμφισβητείτε μέτρηση ή τεχνικό πρόβλημα. Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Συνήθως ανά kWh (και κάποιες φορές επιπλέον χωρητικότητα/πάγιο) σύμφωνα με τα ρυθμιζόμενα τιμολόγια που καθορίζει η ΡΑΕ και οι διαχειριστές.

Ρυθμιζόμενες χρεώσεις & Ειδικά τέλη (ΑΠΕ, ευστάθεια, εξισορρόπηση)

Τι είναι: Χρεώσεις που χρηματοδοτούν πολιτικές (π.χ. στήριξη ΑΠΕ), πληρωμές δυναμικότητας, κόστος εξισορρόπησης και διασυνδέσεων καθορίζονται ή εγκρίνονται από ΡΑΕ/ΥΠΕΝ/νόμους.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Σε ταμεία στήριξης παραγωγών ΑΠΕ, μηχανισμούς εξασφάλισης ικανότητας συστήματος και στον χειρισμό κόστους αγοράς/εξισορρόπησης.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Συνήθως υπό «Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις» ή με ονόματα (ΑΠΕ, Χρέωση συστήματος, εξισορρόπηση) ελέγξτε την περιγραφή του κάθε υποστοιχείου και τυχόν αποφάσεις ΡΑΕ που αναφέρονται στον λογαριασμό. Αυτά εμφανίζονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Κάθε στοιχείο έχει ξεχωριστό τύπο (€/MWh, €/kWh ή σταθερό ποσό) και ο προμηθευτής ή ο ρυθμιστής δημοσιεύει τον τρόπο υπολογισμού και τις τρέχουσες τιμές.

Φόροι & Δημόσια Τέλη (ΦΠΑ, δημοτικά τέλη, ΕΡΤ κ.ά.)

Τι είναι: Φόροι και υποχρεωτικά δημόσια τέλη που επιβάλλονται στον λογαριασμό ΦΠΑ, δημοτικά τέλη, συνδρομές όπως ΕΡΤ ή άλλες εισφορές.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στο Δημόσιο, στους ΟΤΑ (δημοτικά τέλη) ή στον ειδικό φορέα (π.χ. ΕΡΤ) ανάλογα με το είδος του τέλους.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Φόροι και Τέλη» ελέγξτε την ημερομηνία του λογαριασμού και τη νομοθετική τεκμηρίωση, καθώς ποσοστά και εφαρμογές μπορεί να αλλάξουν. Τα ποσά αυτά συμπεριλαμβάνονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στο φορολογητέο υπόλοιπο όπου προβλέπεται· τα δημοτικά ή ειδικά τέλη έχουν σταθερούς ή αναλογικούς κανόνες που δημοσιεύονται από τις αρμόδιες αρχές.

Πώς να διαβάσετε αποτελεσματικά τον λογαριασμό σας (γρήγορος οδηγός)

1. Κοιτάξτε πάνω δεξιά: βρείτε τον Αριθμό Παροχής και τον Αριθμό Λογαριασμού. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης σε περίπτωση αλλαγής προμηθευτή.
2. Πίνακας κατανάλωσης: ελέγξτε τις προηγούμενες και τις τρέχουσες ενδείξεις του μετρητή, την κατανάλωση (kWh) ανά περίοδο (P1/P2/P3). Επαληθεύστε ότι δεν υπάρχει απροσδόκητη αύξηση.
3. Αναλυτική χρέωση: εντοπίστε την τιμή ενέργειας ανά μονάδα, τις χρεώσεις δικτύου, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, τους φόρους και το συνολικό ποσό. Ζητήστε από την ΗΡΩΝ αναλυτική επεξήγηση γραμμή προς γραμμή αν κάτι φαίνεται ασυνήθιστο.
4. Πεδίο πληρωμής: αντιγράψτε τον κωδικό RF ή σαρώστε τον QR κωδικό όταν πληρώσετε μέσω ebanking ή ATM. Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση πληρωμής και ελέγξτε ότι η ΗΡΩΝ πληρωμη ολοκληρώθηκε. Για γρήγορη πληρωμη online χρησιμοποιήστε τα εργαλεία πληρωμής του παρόχου.