Επικοινωνία Kritikes Login

ΗΡΩΝ προσφέρει ευέλικτες επιλογές πληρωμής λογαριασμών. Οι λογαριασμοί μπορούν να εξοφλούνται: 1) μέσω της mobile εφαρμογής myΗΡΩΝ, 2) με web banking ή τραπεζικό έμβασμα, 3) με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα online ή σε ταμεία, 4) με πάγιες τραπεζικές εντολές, 5) σε καταστήματα ΗΡΩΝ και εξουσιοδοτημένα συνεργαζόμενα σημεία πληρωμής, διασφαλίζοντας ευκολία, ταχύτητα και προσαρμογή στις καθημερινές ανάγκες πληρωμής.

ΗΡΩΝ e bill 2025

Πώς ενεργοποιώ το ΗΡΩΝ e bill; Η ενεργοποίηση του ΗΡΩΝ e bill γίνεται γρήγορα online: δημιουργείτε λογαριασμό στο ψηφιακό περιβάλλον myHERON μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα HERON, καταχωρίζετε τον Κωδικό Παροχής και τα στοιχεία σας, επιλέγετε την υπηρεσία ηλεκτρονικού λογαριασμού (ΗΡΩΝ e bill) και επιβεβαιώνετε το e‑mail σας. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το ΗΡΩΝ e bill από την επίσημη εφαρμογή myHERON app (με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης), καθώς και σε συνδυασμό με την υπηρεσία e‑banking της τράπεζάς σας για ηλεκτρονική λήψη και εξόφληση των λογαριασμών.

Έχω ακόμα πρόσβαση σε έντυπο τιμολόγιο με το ΗΡΩΝ e bill; Κατά την ενεργοποίηση του ΗΡΩΝ e bill επιλέγετε αν θα λαμβάνετε μόνο ηλεκτρονικό λογαριασμό ή και έντυπο τιμολόγιο ταχυδρομικά· ο ΗΡΩΝ δίνει τη δυνατότητα διατήρησης έντυπου λογαριασμού, ωστόσο προτρέπει στη χρήση του ΗΡΩΝ e bill για μεγαλύτερη ταχύτητα, ασφάλεια και οικολογική διαχείριση, σύμφωνα πάντα με την εκάστοτε πολιτική έκδοσης λογαριασμών.

ΗΡΩΝ ebill είσοδος

• ΗΡΩΝ ebill είσοδος από την επίσημη ιστοσελίδα (myHERON): Μεταβαίνετε στην επίσημη ιστοσελίδα HERON, επιλέγετε την ενότητα myHERON και κάνετε ΗΡΩΝ ebill είσοδο με το e‑mail και τον κωδικό πρόσβασής σας. Αφού συνδεθείτε, διαλέγετε την παροχή σας και βλέπετε ή κατεβάζετε τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (ΗΡΩΝ e bill) σε μορφή PDF, μαζί με το ιστορικό προηγούμενων λογαριασμών.
• ΗΡΩΝ ebill είσοδος μέσω εφαρμογής myHERON (κινητό & tablet): Κατεβάζετε την επίσημη εφαρμογή myHERON από τα app stores της συσκευής σας, συνδέεστε με τα ίδια στοιχεία myHERON και πραγματοποιείτε ΗΡΩΝ ebill είσοδο από το κινητό. Από την καρτέλα λογαριασμών βλέπετε άμεσα τον τρέχοντα και παλαιότερους ΗΡΩΝ e bill, ελέγχετε αναλυτικές χρεώσεις και προχωράτε σε ηλεκτρονική πληρωμή.
• Πρόσβαση σε στοιχεία e‑bill μέσω e‑banking: Μέσα από την υπηρεσία online banking της τράπεζάς σας μπορείτε να καταχωρίσετε τον κωδικό πληρωμής του ΗΡΩΝ και να βλέπετε τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού για πληρωμή. Αν η τράπεζά σας υποστηρίζει υπηρεσία ηλεκτρονικών λογαριασμών, έχετε κεντρική προβολή και υπενθυμίσεις για τον ΗΡΩΝ e bill, ενώ σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατή και η προβολή του ηλεκτρονικού αντιγράφου.
• ΗΡΩΝ ebill είσοδος με ανάκτηση κωδικού: Αν ξεχάσετε τον κωδικό, στην οθόνη ΗΡΩΝ ebill είσοδος (myHERON web ή app) επιλέγετε «Ξέχασα τον κωδικό», εισάγετε το e‑mail σας και ακολουθείτε τον σύνδεσμο επαναφοράς που σας αποστέλλει ο ΗΡΩΝ. Έτσι εξασφαλίζετε ασφαλή και συνεχή πρόσβαση στο ΗΡΩΝ e bill.

Οφέλη από τη χρήση του ΗΡΩΝ e bill, συμπεριλαμβανομένων πιθανών εκπτώσεων

• Άμεση, ασφαλής πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς ΗΡΩΝ e bill: Με το ΗΡΩΝ e bill έχετε οποιαδήποτε στιγμή πλήρη εικόνα της κατανάλωσης και των χρεώσεών σας, χωρίς αναμονή ταχυδρομείου ή κίνδυνο απώλειας λογαριασμού. Όλοι οι λογαριασμοί βρίσκονται ταξινομημένοι μέσα στο myHERON, έτοιμοι για λήψη ή εκτύπωση όποτε τους χρειαστείτε.
• Ευκολία πληρωμής & διαχείρισης μέσω ΗΡΩΝ ebill είσοδος: Μέσα από τη διαδικασία ΗΡΩΝ ebill είσοδος σε web ή app μπορείτε να εξοφλείτε τους λογαριασμούς σας ηλεκτρονικά (με κάρτα ή e‑banking), να βλέπετε τυχόν ληξιπρόθεσμες οφειλές και να παρακολουθείτε τις πληρωμές σας, μειώνοντας τον κίνδυνο καθυστερήσεων και προσαυξήσεων.
• Περιβαλλοντικό όφελος & λιγότερη χαρτούρα: Η επιλογή ΗΡΩΝ e bill μειώνει σημαντικά τη χρήση χαρτιού, φακέλων και μεταφορών. Έτσι συμβάλλετε ενεργά σε μια πιο «πράσινη» καθημερινότητα, διατηρώντας παράλληλα σε ηλεκτρονική μορφή όλα τα παραστατικά που χρειάζεστε.
• Πιθανές εκπτώσεις και προνόμια για χρήστες ΗΡΩΝ e bill: Ο ΗΡΩΝ, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο και τους ειδικούς όρους προγραμμάτων, μπορεί να προσφέρει πρόσθετα οφέλη σε όσους επιλέγουν ΗΡΩΝ e bill, ειδικά όταν αυτό συνδυάζεται με πάγια εντολή πληρωμής ή άλλες ψηφιακές υπηρεσίες. Οι ενδεχόμενες εκπτώσεις e‑bill ή άλλα οικονομικά κίνητρα αναγράφονται αναλυτικά στα επίσημα έντυπα και στην ιστοσελίδα του ΗΡΩΝ, και καλό είναι να τα ελέγχετε τακτικά πριν επιλέξετε πρόγραμμα.

Ποιος είναι ο ΗΡΩΝ;

Method of payments online

• Για ΗΡΩΝ πληρωμη μέσω internet, μπείτε στο HERON myHERON Portal. Κάνετε εγγραφή ή σύνδεση με τα στοιχεία σας και επιλέγετε «Πληρωμή λογαριασμού». Θα χρειαστείτε τον Κωδικό Πελάτη και τον Αριθμό Παροχής (εμφανίζονται στο επάνω μέρος της 1ης σελίδας του λογαριασμού, στο πλαίσιο «Στοιχεία Παροχής»), καθώς και τον τελευταίο Αριθμό Λογαριασμού. Η πληρωμή γίνεται με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και μπορείτε να αποθηκεύσετε στοιχεία κάρτας ή να ρυθμίσετε πάγια εντολή μέσα από το portal.
• Χρησιμοποιήστε την επίσημη εφαρμογή myHERON σε iOS ή Android. Αφού συνδεθείτε με τους κωδικούς σας, επιλέγετε τον λογαριασμό που θέλετε να εξοφλήσετε και πατάτε «Πληρωμή». Η εφαρμογή εμφανίζει αυτόματα τον Κωδικό Πελάτη, τον Αριθμό Παροχής, τον Αριθμό Λογαριασμού και το πληρωτέο ποσό∙ εσείς απλώς επιλέγετε τρόπο πληρωμής (χρεωστική/πιστωτική κάρτα).
• Μέσω e‑banking (ηλεκτρονική τραπεζική): από το μενού «Πληρωμές λογαριασμών» της τράπεζάς σας επιλέξτε κατηγορία «Ρεύμα/Ενέργεια» και φορέα «ΗΡΩΝ», όπου εμφανίζεται. Στο σχετικό πεδίο καταχωρείτε τον κωδικό πληρωμής (συχνά εμφανίζεται ως «ταυτότητα πληρωμής» ή «Κωδικός Πληρωμής»). Ο κωδικός πληρωμής βρίσκεται συνήθως στο κάτω μέρος της 1ης σελίδας, πάνω στο αποκόμμα πληρωμής, δίπλα στο barcode, με την ένδειξη «Κωδικός Πληρωμής» ή στα αγγλικά «Payment Code». Η τράπεζα αντλεί αυτόματα τα στοιχεία οφειλής (ποσό, ημερομηνία λήξης).
• Ρύθμιση πάγιας εντολής / άμεσης χρέωσης: μπορείτε είτε μέσα από το myHERON Portal είτε μέσω της τράπεζάς σας να ενεργοποιήσετε αυτόματη εξόφληση των λογαριασμών. Θα χρειαστείτε τον Κωδικό Πελάτη, τον Αριθμό Παροχής και το IBAN του λογαριασμού σας για να υπογράψετε (ηλεκτρονικά ή έντυπα) την εξουσιοδότηση. Μετά την ενεργοποίηση, κάθε νέος λογαριασμός ΗΡΩΝ εξοφλείται αυτόματα στην ημερομηνία λήξης χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη πληρωμή.

Method of payments offline

• Σε φυσικά καταστήματα/γραφεία εξυπηρέτησης ΗΡΩΝ: προσκομίστε τον έντυπο λογαριασμό σας ή, τουλάχιστον, τον Κωδικό Πελάτη, τον Αριθμό Παροχής και τον κωδικό πληρωμής. Ο υπάλληλος σαρώνει το barcode ή πληκτρολογεί τον κωδικό και εξοφλείτε με μετρητά ή κάρτα. Είναι χρήσιμο να έχετε μαζί και ένα έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο), ειδικά αν θέλετε ενημέρωση για οφειλές ή αλλαγές συμβολαίου.
• Σε τραπεζικά καταστήματα που συνεργάζονται με το σύστημα πληρωμών ΔΙΑΣ: πηγαίνετε στο ταμείο με τον λογαριασμό ΗΡΩΝ. Ο ταμίας χρησιμοποιεί τον κωδικό πληρωμής (ή σαρώνει το barcode στο αποκόμμα πληρωμής) και καταχωρεί την πληρωμή, την οποία εξοφλείτε είτε με μετρητά είτε μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού. Φροντίστε ο λογαριασμός να είναι σε ισχύ (να μην έχει λήξει υπερβολικά) ώστε να ενημερωθεί έγκαιρα το σύστημα της ΗΡΩΝ.
• Σε ΕΛΤΑ (Ελληνικά Ταχυδρομεία): παρουσιάζετε τον έντυπο λογαριασμό σας στο ταμείο. Ο υπάλληλος διαβάζει τον κωδικό πληρωμής από το αποκόμμα ή σαρώνει το barcode και πραγματοποιεί την πληρωμή σε μετρητά ή, όπου υποστηρίζεται, με κάρτα. Κρατήστε την απόδειξη συναλλαγής μέχρι να εμφανιστεί η εξόφληση στον επόμενο λογαριασμό.
• Σε εξουσιοδοτημένα σημεία είσπραξης λογαριασμών (καταστήματα λιανικής, πρακτορεία κ.λπ. που συμμετέχουν στο σύστημα ΔΙΑΣ): ζητήστε «πληρωμή λογαριασμού ΗΡΩΝ» και δώστε τον λογαριασμό σας ώστε να χρησιμοποιηθεί ο κωδικός πληρωμής. Βεβαιωθείτε ότι το σημείο εμφανίζει σήμανση ότι δέχεται πληρωμές λογαριασμών κοινής ωφέλειας και κρατήστε την απόδειξη πληρωμής για το αρχείο σας.

Κωδικοί Πληρωμής και Αναγνώρισης για τον ΗΡΩΝ

Στην ενότητα αυτή παρουσιάζονται όλοι οι βασικοί κωδικοί που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας. Οι κωδικοί αυτοί σας βοηθούν να αναγνωρίζετε την παροχή, να οργανώνετε τις πληρωμές σας και να διαχειρίζεστε τις υπηρεσίες σας με τον ΗΡΩΝ, μέσα στο ευρύτερο πλαίσιο της ελληνικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας και των διαθέσιμων προμηθευτών.

Τι πληρώνετε στον λογαριασμό ενέργειας σας

Ο λογαριασμός ενέργειας σας περιλαμβάνει διάφορα στοιχεία χρέωσης, από την προμήθεια ηλεκτρικού ρεύματος έως τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, τους φόρους και τα δημόσια τέλη. Κάθε τμήμα αντιπροσωπεύει διαφορετικό κόστος και έχει συγκεκριμένο σκοπό, όπως η κάλυψη της ενέργειας που καταναλώσατε ή η συντήρηση του δικτύου. Στην παρακάτω ανάλυση θα δείτε τι είναι, πού πηγαίνουν τα χρήματα, πού εμφανίζονται στον λογαριασμό και πώς υπολογίζονται, όλα στο πλαίσιο της ΗΡΩΝ πληρωμη και της δυνατότητας πληρωμη online με τον προμηθευτή.

Χρέωση Προμήθειας

Τι είναι: Το μεταβλητό κόστος σε €/kWh που πληρώνετε για το ρεύμα, μαζί με τυχόν πάγιο ή σταθερό κόστος προμηθευτή.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στον πάροχο για την αγορά ενέργειας (αγορές χονδρικής), το λειτουργικό κόστος του προμηθευτή και το μικτό του κέρδος.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Χρεώσεις Προμήθειας» ελέγξτε την τιμή μονάδας (€/kWh) ανά ζώνη (P1/P2/P3 ή ωράριο) και το πάγιο. Βεβαιωθείτε ότι οι περίοδοι και οι τιμές αντιστοιχούν στο συμβόλαιό σας. Αυτό το τμήμα εμφανίζεται σαφώς στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: (τιμή €/kWh × κατανάλωση kWh) + πάγιο. Σε συμβόλαια με δείκτη ή εποχικές ζώνες η τιμή μπορεί να προσαρμόζεται με βάση συμβατικούς δείκτες ή εποχικές ζώνες.

Χρεώσεις Δικτύου — Διανομή (ΔΕΔΔΗΕ) & Μεταφορά (ΑΔΜΗΕ)

Τι είναι: Ρυθμιζόμενες χρεώσεις για τη λειτουργία, συντήρηση και επενδύσεις του δικτύου διανομής (ΔΕΔΔΗΕ/HEDNO) και του συστήματος μεταφοράς (ΑΔΜΗΕ).

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στους διαχειριστές δικτύου για συντήρηση, αποκατάσταση βλαβών και έργα ενίσχυσης δικτύου.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Χρεώσεις Δικτύου / Χρέωση Διανομής / Χρέωση Μεταφοράς» — ελέγξτε ότι ο αριθμός παροχής και ο σειριακός του μετρητή αντιστοιχούν, ειδικά αν αμφισβητείτε μέτρηση ή τεχνικό πρόβλημα. Αυτά τα στοιχεία περιλαμβάνονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Συνήθως ανά kWh (και κάποιες φορές επιπλέον χωρητικότητα/πάγιο) σύμφωνα με τα ρυθμιζόμενα τιμολόγια που καθορίζει η ΡΑΕ και οι διαχειριστές.

Ρυθμιζόμενες χρεώσεις & Ειδικά τέλη (ΑΠΕ, ευστάθεια, εξισορρόπηση)

Τι είναι: Χρεώσεις που χρηματοδοτούν πολιτικές (π.χ. στήριξη ΑΠΕ), πληρωμές δυναμικότητας, κόστος εξισορρόπησης και διασυνδέσεων καθορίζονται ή εγκρίνονται από ΡΑΕ/ΥΠΕΝ/νόμους.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Σε ταμεία στήριξης παραγωγών ΑΠΕ, μηχανισμούς εξασφάλισης ικανότητας συστήματος και στον χειρισμό κόστους αγοράς/εξισορρόπησης.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Συνήθως υπό «Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις» ή με ονόματα (ΑΠΕ, Χρέωση συστήματος, εξισορρόπηση) ελέγξτε την περιγραφή του κάθε υποστοιχείου και τυχόν αποφάσεις ΡΑΕ που αναφέρονται στον λογαριασμό. Αυτά εμφανίζονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Κάθε στοιχείο έχει ξεχωριστό τύπο (€/MWh, €/kWh ή σταθερό ποσό) και ο προμηθευτής ή ο ρυθμιστής δημοσιεύει τον τρόπο υπολογισμού και τις τρέχουσες τιμές.

Φόροι & Δημόσια Τέλη (ΦΠΑ, δημοτικά τέλη, ΕΡΤ κ.ά.)

Τι είναι: Φόροι και υποχρεωτικά δημόσια τέλη που επιβάλλονται στον λογαριασμό ΦΠΑ, δημοτικά τέλη, συνδρομές όπως ΕΡΤ ή άλλες εισφορές.

Πού πηγαίνουν τα χρήματα: Στο Δημόσιο, στους ΟΤΑ (δημοτικά τέλη) ή στον ειδικό φορέα (π.χ. ΕΡΤ) ανάλογα με το είδος του τέλους.

Πού εμφανίζεται και τι να ελέγξετε: Στην ενότητα «Φόροι και Τέλη» ελέγξτε την ημερομηνία του λογαριασμού και τη νομοθετική τεκμηρίωση, καθώς ποσοστά και εφαρμογές μπορεί να αλλάξουν. Τα ποσά αυτά συμπεριλαμβάνονται στη συνολική ΗΡΩΝ πληρωμη.

Πώς υπολογίζεται: Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται στο φορολογητέο υπόλοιπο όπου προβλέπεται· τα δημοτικά ή ειδικά τέλη έχουν σταθερούς ή αναλογικούς κανόνες που δημοσιεύονται από τις αρμόδιες αρχές.

Πώς να διαβάσετε αποτελεσματικά τον λογαριασμό σας (γρήγορος οδηγός)

1. Κοιτάξτε πάνω δεξιά: βρείτε τον Αριθμό Παροχής και τον Αριθμό Λογαριασμού. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης σε περίπτωση αλλαγής προμηθευτή.
2. Πίνακας κατανάλωσης: ελέγξτε τις προηγούμενες και τις τρέχουσες ενδείξεις του μετρητή, την κατανάλωση (kWh) ανά περίοδο (P1/P2/P3). Επαληθεύστε ότι δεν υπάρχει απροσδόκητη αύξηση.
3. Αναλυτική χρέωση: εντοπίστε την τιμή ενέργειας ανά μονάδα, τις χρεώσεις δικτύου, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, τους φόρους και το συνολικό ποσό. Ζητήστε από την ΗΡΩΝ αναλυτική επεξήγηση γραμμή προς γραμμή αν κάτι φαίνεται ασυνήθιστο.
4. Πεδίο πληρωμής: αντιγράψτε τον κωδικό RF ή σαρώστε τον QR κωδικό όταν πληρώσετε μέσω ebanking ή ATM. Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση πληρωμής και ελέγξτε ότι η ΗΡΩΝ πληρωμη ολοκληρώθηκε. Για γρήγορη πληρωμη online χρησιμοποιήστε τα εργαλεία πληρωμής του παρόχου.