Το Οικιακό Value Safe More προσφέρει συγκεκριμένα οικονομικά οφέλη και προωθητικές παροχές. Η βασική χρέωση ενέργειας είναι σταθερή στα 0,125 €/kWh όλο το 24ωρο, ενώ προβλέπεται πρόσθετη Έκπτωση Power+Gas όταν ο πελάτης συνδυάζει το πρόγραμμα ρεύματος με πρόγραμμα φυσικού αερίου Protergia. Σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση ενέργειας μειώνεται στα 0,115 €/kWh, δίνοντας ένα σαφές πλεονέκτημα στους πελάτες που επιλέγουν διπλή ενέργεια από τον ίδιο προμηθευτή.
Συνδυαστική έκπτωση μέσω Power+Gas, η οποία μειώνει τη σταθερή τιμή προμήθειας κατά 0,010 €/kWh όταν υπάρχει ενεργό συμβόλαιο φυσικού αερίου.
Αυτόματη ένταξη στο Protergia Club, όπου ο πελάτης κερδίζει εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και άμεσες εκπτώσεις σε λογαριασμούς ρεύματος και φυσικού αερίου μέσω του προγράμματος επιβράβευσης.
Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, συνεργαζόμενες πλατφόρμες σύγκρισης ή μεσάζοντες μπορεί να προσφέρουν έξτρα προωθητικά δώρα (π.χ. κουπόνια ή ταξίδια) αποκλειστικά για νέες αιτήσεις του Value Safe More μέσω των δικών τους καναλιών, τα οποία λειτουργούν συμπληρωματικά ως εμπορικές προσφορές τρίτων.
Το Protergia Οικιακό Value Safe More δεν προσφέρει κλασική έκπτωση ποσοστού στην τιμή της kWh αποκλειστικά λόγω του τρόπου πληρωμής (π.χ. επιπλέον έκπτωση μόνο για e-bill ή συγκεκριμένη κάρτα). Ωστόσο, το πρόγραμμα ενσωματώνει σημαντικό κίνητρο για πληρωμή μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής, καθώς με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής ο πελάτης απαλλάσσεται από την καταβολή χρηματικής εγγύησης, που στους γενικούς όρους ισοδυναμεί με περίπου 45 ημέρες εκτιμώμενης κατανάλωσης. Έτσι μειώνεται αισθητά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα.
Επιπλέον, η αυτόματη συμμετοχή στο Protergia Club δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη να κερδίζει, πέρα από προσφορές συνεργατών, και άμεσες εκπτώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος και φυσικού αερίου, οι οποίες συνδέονται με το επίπεδο συμμετοχής και όχι με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Συνολικά, το Value Safe More λειτουργεί περισσότερο με τη λογική προνομίων (κατάργηση εγγύησης, επιβράβευση μέσω Club) παρά με ξεχωριστό «ποσοστό έκπτωσης πληρωμής» πάνω στην τιμή της kWh.
Για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Safe More, οι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδονται σε μηνιαία βάση. Ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος εκδίδεται κάθε 30–31 ημέρες σε σταθερή ημερομηνία μέσα στον μήνα (συνήθως στις 5 ή στις 15, ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης της παροχής), ώστε ο πελάτης να γνωρίζει πότε θα λαμβάνει τον επόμενο λογαριασμό και να οργανώνει ευκολότερα τον προϋπολογισμό του.
Κάθε μηνιαίος λογαριασμός μπορεί να είναι είτε έναντι (με βάση εκτιμώμενη κατανάλωση) είτε εκκαθαριστικός (με βάση πραγματικές ενδείξεις μετρητή από τον Διαχειριστή ή τον ίδιο τον πελάτη). Με την έκδοση του εκκαθαριστικού λογαριασμού γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης για την αντίστοιχη περίοδο, συμψηφίζοντας τυχόν προηγούμενα έναντι ποσά.
Οι όροι και προϋποθέσεις του Protergia Οικιακό Value Safe More καθορίζονται από τους γενικούς όρους σύμβασης οικιακού πελάτη χαμηλής τάσης και τους ειδικούς όρους του συγκεκριμένου τιμολογίου. Η σύμβαση είναι αποκλειστικής προμήθειας, έχει διάρκεια 12 μηνών και αφορά παροχή χαμηλής τάσης, με τον προμηθευτή να αποτελεί τον μοναδικό πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας στην εγκατάσταση κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Η τιμή προμήθειας παραμένει σταθερή για όλη την περίοδο εφαρμογής του τιμολογίου και δεν υπόκειται σε μονομερή τροποποίηση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία ή από ρητές ρυθμίσεις των όρων.
Προβλέπεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης εφόσον ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθούν 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης ή την ένταξή του στο Value Safe More. Σε αυτή την περίπτωση επιβάλλεται χρέωση αποχώρησης, το ύψος της οποίας εξαρτάται από τον μήνα αποχώρησης και αναγράφεται σε σχετικό πίνακα των ειδικών όρων. Μετά τη συμπλήρωση των 12 μηνών δεν επιβάλλεται τέτοια χρέωση.
Ο γενικός όρος περί εγγύησης προβλέπει ότι, χωρίς πάγια εντολή, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει χρηματική εγγύηση περίπου ίση με 45 ημέρες εκτιμώμενης κατανάλωσης. Στο Value Safe More, με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής παρέχεται δυνατότητα μη καταβολής εγγύησης, όπως αναφέρεται στην εμπορική περιγραφή του προγράμματος.
Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν τρεις βασικές ενότητες χρεώσεων: Χρεώσεις Προμήθειας (τιμή kWh και πάγιο), Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις (δίκτυα, ΥΚΩ, κ.λπ.) και Λοιπές Χρεώσεις/φόρους. Ο πελάτης οφείλει να εξοφλεί εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς, αλλιώς ο προμηθευτής μπορεί να επιβάλει τόκους υπερημερίας και, σε συνεννόηση με τον Διαχειριστή Δικτύου, να κινήσει διαδικασίες περιορισμού ή διακοπής παροχής.
Με τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη τουλάχιστον έναν μήνα πριν για τις επιλογές του (αλλαγή προμηθευτή ή επιλογή νέου τιμολογίου Protergia). Αν ο πελάτης δεν προβεί σε ενέργεια, η σύμβαση μπορεί να συνεχιστεί ως αορίστου χρόνου με άλλο διαθέσιμο τιμολόγιο, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σχετική ενημέρωση.
Οι όροι ρυθμίζουν επίσης δικαιώματα και υποχρεώσεις για ευάλωτους πελάτες, την ενημέρωση σε περίπτωση αλλαγής τιμολογιακής πολιτικής, τη διαχείριση παραπόνων, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και τις διαδικασίες σε περίπτωση μετακόμισης ή αλλαγής χρήσης της εγκατάστασης. Ολόκληρο το πλαίσιο αποσκοπεί στο να προσφέρει διαφάνεια ως προς το κόστος, τις χρεώσεις και τις συνέπειες πρόωρης λύσης ή μη έγκαιρης εξόφλησης της κατανάλωσης.
Το Οικιακό Value Safe More προσφέρει συγκεκριμένα οικονομικά οφέλη και προωθητικές παροχές. Η βασική χρέωση ενέργειας είναι σταθερή στα 0,125 €/kWh όλο το 24ωρο, ενώ προβλέπεται πρόσθετη Έκπτωση Power+Gas όταν ο πελάτης συνδυάζει το πρόγραμμα ρεύματος με πρόγραμμα φυσικού αερίου Protergia. Σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση ενέργειας μειώνεται στα 0,115 €/kWh, δίνοντας ένα σαφές πλεονέκτημα στους πελάτες που επιλέγουν διπλή ενέργεια από τον ίδιο προμηθευτή.
Συνδυαστική έκπτωση μέσω Power+Gas, η οποία μειώνει τη σταθερή τιμή προμήθειας κατά 0,010 €/kWh όταν υπάρχει ενεργό συμβόλαιο φυσικού αερίου.
Αυτόματη ένταξη στο Protergia Club, όπου ο πελάτης κερδίζει εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και άμεσες εκπτώσεις σε λογαριασμούς ρεύματος και φυσικού αερίου μέσω του προγράμματος επιβράβευσης.
Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, συνεργαζόμενες πλατφόρμες σύγκρισης ή μεσάζοντες μπορεί να προσφέρουν έξτρα προωθητικά δώρα (π.χ. κουπόνια ή ταξίδια) αποκλειστικά για νέες αιτήσεις του Value Safe More μέσω των δικών τους καναλιών, τα οποία λειτουργούν συμπληρωματικά ως εμπορικές προσφορές τρίτων.
Το Protergia Οικιακό Value Safe More δεν προσφέρει κλασική έκπτωση ποσοστού στην τιμή της kWh αποκλειστικά λόγω του τρόπου πληρωμής (π.χ. επιπλέον έκπτωση μόνο για e-bill ή συγκεκριμένη κάρτα). Ωστόσο, το πρόγραμμα ενσωματώνει σημαντικό κίνητρο για πληρωμή μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής, καθώς με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής ο πελάτης απαλλάσσεται από την καταβολή χρηματικής εγγύησης, που στους γενικούς όρους ισοδυναμεί με περίπου 45 ημέρες εκτιμώμενης κατανάλωσης. Έτσι μειώνεται αισθητά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα.
Επιπλέον, η αυτόματη συμμετοχή στο Protergia Club δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη να κερδίζει, πέρα από προσφορές συνεργατών, και άμεσες εκπτώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος και φυσικού αερίου, οι οποίες συνδέονται με το επίπεδο συμμετοχής και όχι με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής. Συνολικά, το Value Safe More λειτουργεί περισσότερο με τη λογική προνομίων (κατάργηση εγγύησης, επιβράβευση μέσω Club) παρά με ξεχωριστό «ποσοστό έκπτωσης πληρωμής» πάνω στην τιμή της kWh.
Για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Safe More, οι λογαριασμοί ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδονται σε μηνιαία βάση. Ο λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος εκδίδεται κάθε 30–31 ημέρες σε σταθερή ημερομηνία μέσα στον μήνα (συνήθως στις 5 ή στις 15, ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης της παροχής), ώστε ο πελάτης να γνωρίζει πότε θα λαμβάνει τον επόμενο λογαριασμό και να οργανώνει ευκολότερα τον προϋπολογισμό του.
Κάθε μηνιαίος λογαριασμός μπορεί να είναι είτε έναντι (με βάση εκτιμώμενη κατανάλωση) είτε εκκαθαριστικός (με βάση πραγματικές ενδείξεις μετρητή από τον Διαχειριστή ή τον ίδιο τον πελάτη). Με την έκδοση του εκκαθαριστικού λογαριασμού γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης για την αντίστοιχη περίοδο, συμψηφίζοντας τυχόν προηγούμενα έναντι ποσά.
Οι όροι και προϋποθέσεις του Protergia Οικιακό Value Safe More καθορίζονται από τους γενικούς όρους σύμβασης οικιακού πελάτη χαμηλής τάσης και τους ειδικούς όρους του συγκεκριμένου τιμολογίου. Η σύμβαση είναι αποκλειστικής προμήθειας, έχει διάρκεια 12 μηνών και αφορά παροχή χαμηλής τάσης, με τον προμηθευτή να αποτελεί τον μοναδικό πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας στην εγκατάσταση κατά τη διάρκεια της σύμβασης. Η τιμή προμήθειας παραμένει σταθερή για όλη την περίοδο εφαρμογής του τιμολογίου και δεν υπόκειται σε μονομερή τροποποίηση, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία ή από ρητές ρυθμίσεις των όρων.
Προβλέπεται ρήτρα πρόωρης αποχώρησης εφόσον ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθούν 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης ή την ένταξή του στο Value Safe More. Σε αυτή την περίπτωση επιβάλλεται χρέωση αποχώρησης, το ύψος της οποίας εξαρτάται από τον μήνα αποχώρησης και αναγράφεται σε σχετικό πίνακα των ειδικών όρων. Μετά τη συμπλήρωση των 12 μηνών δεν επιβάλλεται τέτοια χρέωση.
Ο γενικός όρος περί εγγύησης προβλέπει ότι, χωρίς πάγια εντολή, ο πελάτης οφείλει να καταβάλει χρηματική εγγύηση περίπου ίση με 45 ημέρες εκτιμώμενης κατανάλωσης. Στο Value Safe More, με την ενεργοποίηση πάγιας τραπεζικής εντολής παρέχεται δυνατότητα μη καταβολής εγγύησης, όπως αναφέρεται στην εμπορική περιγραφή του προγράμματος.
Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν τρεις βασικές ενότητες χρεώσεων: Χρεώσεις Προμήθειας (τιμή kWh και πάγιο), Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις (δίκτυα, ΥΚΩ, κ.λπ.) και Λοιπές Χρεώσεις/φόρους. Ο πελάτης οφείλει να εξοφλεί εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς, αλλιώς ο προμηθευτής μπορεί να επιβάλει τόκους υπερημερίας και, σε συνεννόηση με τον Διαχειριστή Δικτύου, να κινήσει διαδικασίες περιορισμού ή διακοπής παροχής.
Με τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη τουλάχιστον έναν μήνα πριν για τις επιλογές του (αλλαγή προμηθευτή ή επιλογή νέου τιμολογίου Protergia). Αν ο πελάτης δεν προβεί σε ενέργεια, η σύμβαση μπορεί να συνεχιστεί ως αορίστου χρόνου με άλλο διαθέσιμο τιμολόγιο, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σχετική ενημέρωση.
Οι όροι ρυθμίζουν επίσης δικαιώματα και υποχρεώσεις για ευάλωτους πελάτες, την ενημέρωση σε περίπτωση αλλαγής τιμολογιακής πολιτικής, τη διαχείριση παραπόνων, την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και τις διαδικασίες σε περίπτωση μετακόμισης ή αλλαγής χρήσης της εγκατάστασης. Ολόκληρο το πλαίσιο αποσκοπεί στο να προσφέρει διαφάνεια ως προς το κόστος, τις χρεώσεις και τις συνέπειες πρόωρης λύσης ή μη έγκαιρης εξόφλησης της κατανάλωσης.
Το πρόγραμμα Protergia Value Lite προσφέρει ως βασικό του πλεονέκτημα το μηδενικό πάγιο, γεγονός που μειώνει σημαντικά τα πάγια έξοδα του λογαριασμού σε σύγκριση με άλλα οικιακά τιμολόγια που χρεώνουν μηνιαία σταθερή χρέωση. Ο πελάτης ωφελείται ιδιαίτερα όταν έχει χαμηλή κατανάλωση, καθώς χρεώνεται σχεδόν αποκλειστικά με βάση τις kWh που καταναλώνει, χωρίς πρόσθετη μηνιαία επιβάρυνση από πάγια προμήθειας.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Lite ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club μέσω του Protergia App, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από κορυφαίους συνεργάτες του προγράμματος επιβράβευσης. Στον επίσημο πίνακα χρεώσεων της Protergia για το Value Lite υπάρχει και πεδίο «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh, το οποίο επιτρέπει την εφαρμογή επιπλέον εκπτώσεων στη χρέωση ενέργειας σε συγκεκριμένες περιόδους, όταν η εταιρεία επιλέγει να τρέξει προωθητικές ενέργειες στο συγκεκριμένο τιμολόγιο.
Στο πρόγραμμα Protergia Value Lite δεν προβλέπεται ειδική έκπτωση συνέπειας πληρωμής ούτε διαφοροποίηση της τιμής kWh ανάλογα με τον τρόπο εξόφλησης του λογαριασμού (π.χ. e-bill, web banking, εξόφληση σε φυσικά σημεία). Στον επίσημο πίνακα χρεώσεων των οικιακών τιμολογίων της Protergia, για το Value Lite εμφανίζονται μόνο η Πάγια Χρέωση Προμήθειας (μηδενική), οι συντελεστές τιμολόγησης (α, ΤΕΑ Μ‑1 και β) και τυχόν «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh· δεν αναγράφεται ξεχωριστή στήλη «Έκπτωση Συνέπειας» όπως σε άλλα προγράμματα, γεγονός που δείχνει ότι η τιμή ενέργειας παραμένει η ίδια ανεξάρτητα από τον τρόπο ή την ημερομηνία εξόφλησης, εφόσον ο λογαριασμός πληρώνεται εμπρόθεσμα.
Η επιλογή πάγιας τραπεζικής εντολής λειτουργεί ως κίνητρο κυρίως επειδή επιτρέπει τη σύναψη του συμβολαίου χωρίς καταβολή εγγύησης, μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα, χωρίς όμως να μεταβάλλει τη μοναδιαία χρέωση της kWh. Τυχόν πρόσθετα οφέλη από το πρόγραμμα επιβράβευσης Protergia Club (π.χ. κουπόνια ή προσφορές που μπορούν να μειώσουν λογαριασμούς) αποτελούν μέρος ξεχωριστού προγράμματος loyalty και όχι σταθερή, συμβατική έκπτωση που να συνδέεται αποκλειστικά με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής στο Value Lite.
Για το πρόγραμμα Protergia Value Lite η έκδοση λογαριασμών ακολουθεί τη γενική πολιτική της Protergia για το ηλεκτρικό ρεύμα. Ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδεται μηνιαία, σε σταθερή ημερομηνία κάθε μήνα (συνήθως γύρω στις 5 ή στις 15 του μήνα, ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης της παροχής), και κάθε λογαριασμός καλύπτει συγκεκριμένη περίοδο κατανάλωσης που αναγράφεται ευκρινώς επάνω στο έγγραφο.
Οι λογαριασμοί διακρίνονται σε «έναντι» και «εκκαθαριστικούς», ανάλογα με το αν η χρέωση βασίζεται σε εκτιμώμενη ή σε καταμετρημένη κατανάλωση από τον Διαχειριστή. Ο πελάτης μπορεί, εφόσον καταχωρεί εγκαίρως ένδειξη μετρητή, να λαμβάνει συχνότερα εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, χωρίς να αλλάζει η μηνιαία συχνότητα έκδοσης και εξόφλησης του λογαριασμού για το Value Lite.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Protergia Value Lite αποτυπώνονται στους «Γενικούς Όρους Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Lite», που διατίθενται σε ξεχωριστό έγγραφο και συνδέονται μέσα από τη σελίδα του προϊόντος. Το πρόγραμμα περιγράφεται ως κυμαινόμενο προϊόν χωρίς μηχανισμό διακύμανσης και χωρίς δεσμεύσεις, γεγονός που σημαίνει ότι η σύμβαση προμήθειας είναι ουσιαστικά αορίστου χρόνου και ο πελάτης μπορεί να αποχωρήσει ή να αλλάξει τιμολόγιο/προμηθευτή χωρίς ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι έχει εξοφλήσει τυχόν ανεξόφλητους λογαριασμούς ή λοιπές οφειλές.
Οι όροι προβλέπουν ότι η τιμή προμήθειας ενέργειας διαμορφώνεται σε κάθε τιμολογιακή περίοδο με βάση τη δημοσιευμένη Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) του προηγούμενου μήνα και τους συντελεστές που αναγράφονται στον πίνακα χρεώσεων. Στον λογαριασμό του πελάτη προστίθενται επιπλέον όλες οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και οι νόμιμοι φόροι/τέλη (ΥΚΩ, χρεώσεις δικτύων, ΕΤΜΕΑΡ, ΕΦΚ, δημοτικά τέλη, τέλος ΕΡΤ κ.ά.), όπως ορίζονται από το ρυθμιστικό πλαίσιο, καθώς και τυχόν κρατικές επιδοτήσεις όταν αυτές ισχύουν. Δεν εφαρμόζεται διαφορετικό τιμολόγιο ή ποινή αν η κατανάλωση υπερβεί κάποιο όριο· η συνολική χρέωση αυξάνεται αναλογικά μόνο επειδή αυξάνεται ο αριθμός των τιμολογούμενων kWh με την ίδια μοναδιαία τιμή που ισχύει για τον συγκεκριμένο μήνα.
Στο πλαίσιο των όρων, προβλέπεται επίσης η δυνατότητα απαλλαγής από την καταβολή εγγύησης εφόσον ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια τραπεζική εντολή, ενώ ρυθμίζονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις και των δύο μερών ως προς την ορθή χρήση της παροχής, την ενημέρωση στοιχείων, τη διαχείριση καθυστερημένων οφειλών και τις διαδικασίες επικοινωνίας. Για πλήρη εικόνα των ορίων ευθύνης, των προθεσμιών ειδοποίησης και των λεπτομερειών χρέωσης, ο πελάτης καλείται να συμβουλεύεται το πλήρες κείμενο των Γενικών Όρων που συνοδεύει την αίτηση Value Lite.
Το πρόγραμμα Protergia Value Lite προσφέρει ως βασικό του πλεονέκτημα το μηδενικό πάγιο, γεγονός που μειώνει σημαντικά τα πάγια έξοδα του λογαριασμού σε σύγκριση με άλλα οικιακά τιμολόγια που χρεώνουν μηνιαία σταθερή χρέωση. Ο πελάτης ωφελείται ιδιαίτερα όταν έχει χαμηλή κατανάλωση, καθώς χρεώνεται σχεδόν αποκλειστικά με βάση τις kWh που καταναλώνει, χωρίς πρόσθετη μηνιαία επιβάρυνση από πάγια προμήθειας.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Lite ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club μέσω του Protergia App, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από κορυφαίους συνεργάτες του προγράμματος επιβράβευσης. Στον επίσημο πίνακα χρεώσεων της Protergia για το Value Lite υπάρχει και πεδίο «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh, το οποίο επιτρέπει την εφαρμογή επιπλέον εκπτώσεων στη χρέωση ενέργειας σε συγκεκριμένες περιόδους, όταν η εταιρεία επιλέγει να τρέξει προωθητικές ενέργειες στο συγκεκριμένο τιμολόγιο.
Στο πρόγραμμα Protergia Value Lite δεν προβλέπεται ειδική έκπτωση συνέπειας πληρωμής ούτε διαφοροποίηση της τιμής kWh ανάλογα με τον τρόπο εξόφλησης του λογαριασμού (π.χ. e-bill, web banking, εξόφληση σε φυσικά σημεία). Στον επίσημο πίνακα χρεώσεων των οικιακών τιμολογίων της Protergia, για το Value Lite εμφανίζονται μόνο η Πάγια Χρέωση Προμήθειας (μηδενική), οι συντελεστές τιμολόγησης (α, ΤΕΑ Μ‑1 και β) και τυχόν «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh· δεν αναγράφεται ξεχωριστή στήλη «Έκπτωση Συνέπειας» όπως σε άλλα προγράμματα, γεγονός που δείχνει ότι η τιμή ενέργειας παραμένει η ίδια ανεξάρτητα από τον τρόπο ή την ημερομηνία εξόφλησης, εφόσον ο λογαριασμός πληρώνεται εμπρόθεσμα.
Η επιλογή πάγιας τραπεζικής εντολής λειτουργεί ως κίνητρο κυρίως επειδή επιτρέπει τη σύναψη του συμβολαίου χωρίς καταβολή εγγύησης, μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα, χωρίς όμως να μεταβάλλει τη μοναδιαία χρέωση της kWh. Τυχόν πρόσθετα οφέλη από το πρόγραμμα επιβράβευσης Protergia Club (π.χ. κουπόνια ή προσφορές που μπορούν να μειώσουν λογαριασμούς) αποτελούν μέρος ξεχωριστού προγράμματος loyalty και όχι σταθερή, συμβατική έκπτωση που να συνδέεται αποκλειστικά με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής στο Value Lite.
Για το πρόγραμμα Protergia Value Lite η έκδοση λογαριασμών ακολουθεί τη γενική πολιτική της Protergia για το ηλεκτρικό ρεύμα. Ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδεται μηνιαία, σε σταθερή ημερομηνία κάθε μήνα (συνήθως γύρω στις 5 ή στις 15 του μήνα, ανάλογα με τον κύκλο χρέωσης της παροχής), και κάθε λογαριασμός καλύπτει συγκεκριμένη περίοδο κατανάλωσης που αναγράφεται ευκρινώς επάνω στο έγγραφο.
Οι λογαριασμοί διακρίνονται σε «έναντι» και «εκκαθαριστικούς», ανάλογα με το αν η χρέωση βασίζεται σε εκτιμώμενη ή σε καταμετρημένη κατανάλωση από τον Διαχειριστή. Ο πελάτης μπορεί, εφόσον καταχωρεί εγκαίρως ένδειξη μετρητή, να λαμβάνει συχνότερα εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, χωρίς να αλλάζει η μηνιαία συχνότητα έκδοσης και εξόφλησης του λογαριασμού για το Value Lite.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Protergia Value Lite αποτυπώνονται στους «Γενικούς Όρους Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Lite», που διατίθενται σε ξεχωριστό έγγραφο και συνδέονται μέσα από τη σελίδα του προϊόντος. Το πρόγραμμα περιγράφεται ως κυμαινόμενο προϊόν χωρίς μηχανισμό διακύμανσης και χωρίς δεσμεύσεις, γεγονός που σημαίνει ότι η σύμβαση προμήθειας είναι ουσιαστικά αορίστου χρόνου και ο πελάτης μπορεί να αποχωρήσει ή να αλλάξει τιμολόγιο/προμηθευτή χωρίς ρήτρα πρόωρης αποχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι έχει εξοφλήσει τυχόν ανεξόφλητους λογαριασμούς ή λοιπές οφειλές.
Οι όροι προβλέπουν ότι η τιμή προμήθειας ενέργειας διαμορφώνεται σε κάθε τιμολογιακή περίοδο με βάση τη δημοσιευμένη Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) του προηγούμενου μήνα και τους συντελεστές που αναγράφονται στον πίνακα χρεώσεων. Στον λογαριασμό του πελάτη προστίθενται επιπλέον όλες οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και οι νόμιμοι φόροι/τέλη (ΥΚΩ, χρεώσεις δικτύων, ΕΤΜΕΑΡ, ΕΦΚ, δημοτικά τέλη, τέλος ΕΡΤ κ.ά.), όπως ορίζονται από το ρυθμιστικό πλαίσιο, καθώς και τυχόν κρατικές επιδοτήσεις όταν αυτές ισχύουν. Δεν εφαρμόζεται διαφορετικό τιμολόγιο ή ποινή αν η κατανάλωση υπερβεί κάποιο όριο· η συνολική χρέωση αυξάνεται αναλογικά μόνο επειδή αυξάνεται ο αριθμός των τιμολογούμενων kWh με την ίδια μοναδιαία τιμή που ισχύει για τον συγκεκριμένο μήνα.
Στο πλαίσιο των όρων, προβλέπεται επίσης η δυνατότητα απαλλαγής από την καταβολή εγγύησης εφόσον ο πελάτης ενεργοποιήσει πάγια τραπεζική εντολή, ενώ ρυθμίζονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις και των δύο μερών ως προς την ορθή χρήση της παροχής, την ενημέρωση στοιχείων, τη διαχείριση καθυστερημένων οφειλών και τις διαδικασίες επικοινωνίας. Για πλήρη εικόνα των ορίων ευθύνης, των προθεσμιών ειδοποίησης και των λεπτομερειών χρέωσης, ο πελάτης καλείται να συμβουλεύεται το πλήρες κείμενο των Γενικών Όρων που συνοδεύει την αίτηση Value Lite.
Το πρόγραμμα Helios Value προσφέρει ιδιαίτερα ελκυστικά οικονομικά οφέλη στο ανταγωνιστικό σκέλος της χρέωσης ρεύματος. Η Protergia προβλέπει μηδενικές ανταγωνιστικές χρεώσεις για το σπίτι και μηδενικό πάγιο, ενώ αναφέρεται ότι εφαρμόζονται «μειωμένες ρυθμιζόμενες χρεώσεις» σε σχέση με ένα τυπικό οικιακό τιμολόγιο. Κεντρικό προωθητικό στοιχείο του προγράμματος είναι η 100% έκπτωση στη χρέωση ενέργειας του ανταγωνιστικού σκέλους για τις πρώτες 1.000 kWh/έτος κατανάλωσης που τυχόν πραγματοποιούνται από το δίκτυο και δεν καλύπτονται μέσω ενεργειακού συμψηφισμού από το φωτοβολταϊκό σύστημα με μπαταρία.
Χωρίς προκαταβολή για τον εξοπλισμό και την εγκατάσταση του φωτοβολταϊκού και της μπαταρίας, με πλήρη χρηματοδότηση από την Protergia και αποπληρωμή σε έως 120 μηνιαίες δόσεις μέσω μακροχρόνιας πίστωσης από συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα.
Δωρεάν ετήσια προληπτική συντήρηση του συστήματος μέχρι την ολοκλήρωση της αποπληρωμής των δόσεων, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία της εγκατάστασης.
Δωρεάν ασφάλιση του εξοπλισμού για έναν χρόνο, προσφέροντας πρόσθετη προστασία έναντι πιθανών κινδύνων.
Δωρεάν εγκατάσταση Smart Meter για την παρακολούθηση και τη σωστή λειτουργία του φωτοβολταϊκού, καθώς και δωρεάν έκδοση ή αναθεώρηση ΥΔΕ μετά την εγκατάσταση.
Ο συνδυασμός των μηδενικών χρεώσεων στο ανταγωνιστικό σκέλος, της έκπτωσης στις πρώτες 1.000 kWh/έτος εκτός συμψηφισμού και των πρόσθετων δωρεάν υπηρεσιών και χρηματοδότησης καθιστούν το Helios Value μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική και ολοκληρωμένη προσφορά για οικιακούς καταναλωτές που θέλουν να επενδύσουν σε φωτοβολταϊκό με μπαταρία.
Στο πρόγραμμα Helios Value δεν προβλέπεται κλασική «έκπτωση συνέπειας» επί της χρέωσης ενέργειας, ωστόσο οι όροι της σύμβασης συνδέουν σαφώς τον τρόπο πληρωμής με την εγγύηση. Εάν ο πελάτης επιλέξει στην αίτηση η εξόφληση των λογαριασμών να γίνεται μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής και η πάγια εντολή ενεργοποιηθεί κανονικά, τότε δεν υποχρεούται να καταβάλει εκ των προτέρων το ποσό της εγγύησης που αναγράφεται στο σχετικό πεδίο της σύμβασης, εκτός από ορισμένες ειδικές περιπτώσεις (όπως όταν ο προηγούμενος προμηθευτής ήταν Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας).
Περαιτέρω, η σύμβαση προβλέπει ότι με την εμπρόθεσμη εξόφληση του πρώτου λογαριασμού κατανάλωσης ο πελάτης δικαιούται έκπτωση 30% επί του ποσού της εγγύησης. Εάν η πάγια εντολή δεν ενεργοποιηθεί μέχρι τη λήξη πληρωμής του πρώτου λογαριασμού ή αν δύο διαδοχικοί λογαριασμοί δεν εξοφληθούν πλήρως μέσω της πάγιας, η Protergia μπορεί να χρεώσει την εγγύηση σε επόμενο λογαριασμό. Πέρα από την απαλλαγή/έκπτωση στην εγγύηση που συνδέεται με την πάγια εντολή και την έγκαιρη πληρωμή, δεν αναφέρονται πρόσθετα ειδικά κίνητρα ή εκπτώσεις που να εξαρτώνται από τον τρόπο εξόφλησης.
Στο πρόγραμμα Protergia Helios Value ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδεται από τον προμηθευτή σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα ο πελάτης λαμβάνει λογαριασμό που υπολογίζεται με βάση εκτιμώμενα στοιχεία κατανάλωσης και τις πληροφορίες που αποστέλλει ο Διαχειριστής Δικτύου Διανομής, έτσι ώστε η τιμολόγηση να είναι συνεχής και τακτική.
Η εκκαθάριση της κατανάλωσης γίνεται με βάση τις πραγματικές ενδείξεις του μετρητή σε τυπικό χρονικό διάστημα περίπου τεσσάρων μηνών, ή σε άλλη περίοδο που μπορεί να ορίζει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό συμψηφίζονται οι ποσότητες και οι χρεώσεις που τιμολογήθηκαν στους προηγούμενους μηνιαίους λογαριασμούς με την πραγματική κατανάλωση, ώστε να προκύψει τυχόν χρεωστικό ή πιστωτικό υπόλοιπο για τον πελάτη.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Protergia Helios Value καθορίζονται σε ειδική «Σύμβαση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας» για οικιακό πελάτη χαμηλής τάσης, η οποία συνάπτεται με την εταιρεία Metlen Energy & Metals A.E. (με διακριτικό τίτλο Protergia). Η σύμβαση περιλαμβάνει εκτενές τμήμα γενικών όρων (ορισμούς, ρόλο Διαχειριστών, τρόπο μέτρησης και τιμολόγησης, είδη χρεώσεων, προθεσμίες πληρωμής, διαδικασία υπαναχώρησης και επίλυσης διαφορών) και ειδικούς όρους που ισχύουν αποκλειστικά για το Helios Value. Βασική προϋπόθεση συμμετοχής είναι ο πελάτης να έχει ή να συνάψει σύμβαση ενεργειακού συμψηφισμού και σύμβαση προμήθειας και εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού σταθμού και της μπαταρίας με την Protergia.
Η σύμβαση ορίζει ότι η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με ενδιάμεσους λογαριασμούς που στηρίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία κατανάλωσης και εκκαθάριση βάσει των πραγματικών μετρήσεων του μετρητή σε περίοδο περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλο διάστημα που ορίζει η νομοθεσία. Περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού της κυμαινόμενης χρέωσης προμήθειας με χρήση της ΜΤΑ, η διάκριση μεταξύ ανταγωνιστικών και ρυθμιζόμενων χρεώσεων, καθώς και οι όροι πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης εγγύησης και των σχετικών ρυθμίσεων για την πάγια εντολή και την έκπτωση επί της εγγύησης σε περίπτωση εμπρόθεσμης εξόφλησης του πρώτου λογαριασμού.
Σε ό,τι αφορά τη λήξη της συνεργασίας, ο οικιακός πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση οποτεδήποτε και χωρίς ποινή, με έγγραφη ειδοποίηση προς την Protergia, η οποία ισχύει μετά από συγκεκριμένη προθεσμία ή την ημερομηνία εκπροσώπησης από νέο προμηθευτή. Ο προμηθευτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση σε περιπτώσεις συστηματικής καθυστέρησης πληρωμών ή σοβαρής παραβίασης ουσιωδών όρων, ακολουθώντας τυποποιημένη διαδικασία ενημέρωσης και ειδοποίησης. Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, προβλέπει δυνατότητα προσφυγής σε ανεξάρτητους φορείς επίλυσης διαφορών (όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή) και, εφόσον απαιτείται, σε αρμόδια δικαστήρια.
Το πρόγραμμα Helios Value προσφέρει ιδιαίτερα ελκυστικά οικονομικά οφέλη στο ανταγωνιστικό σκέλος της χρέωσης ρεύματος. Η Protergia προβλέπει μηδενικές ανταγωνιστικές χρεώσεις για το σπίτι και μηδενικό πάγιο, ενώ αναφέρεται ότι εφαρμόζονται «μειωμένες ρυθμιζόμενες χρεώσεις» σε σχέση με ένα τυπικό οικιακό τιμολόγιο. Κεντρικό προωθητικό στοιχείο του προγράμματος είναι η 100% έκπτωση στη χρέωση ενέργειας του ανταγωνιστικού σκέλους για τις πρώτες 1.000 kWh/έτος κατανάλωσης που τυχόν πραγματοποιούνται από το δίκτυο και δεν καλύπτονται μέσω ενεργειακού συμψηφισμού από το φωτοβολταϊκό σύστημα με μπαταρία.
Χωρίς προκαταβολή για τον εξοπλισμό και την εγκατάσταση του φωτοβολταϊκού και της μπαταρίας, με πλήρη χρηματοδότηση από την Protergia και αποπληρωμή σε έως 120 μηνιαίες δόσεις μέσω μακροχρόνιας πίστωσης από συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα.
Δωρεάν ετήσια προληπτική συντήρηση του συστήματος μέχρι την ολοκλήρωση της αποπληρωμής των δόσεων, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία της εγκατάστασης.
Δωρεάν ασφάλιση του εξοπλισμού για έναν χρόνο, προσφέροντας πρόσθετη προστασία έναντι πιθανών κινδύνων.
Δωρεάν εγκατάσταση Smart Meter για την παρακολούθηση και τη σωστή λειτουργία του φωτοβολταϊκού, καθώς και δωρεάν έκδοση ή αναθεώρηση ΥΔΕ μετά την εγκατάσταση.
Ο συνδυασμός των μηδενικών χρεώσεων στο ανταγωνιστικό σκέλος, της έκπτωσης στις πρώτες 1.000 kWh/έτος εκτός συμψηφισμού και των πρόσθετων δωρεάν υπηρεσιών και χρηματοδότησης καθιστούν το Helios Value μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική και ολοκληρωμένη προσφορά για οικιακούς καταναλωτές που θέλουν να επενδύσουν σε φωτοβολταϊκό με μπαταρία.
Στο πρόγραμμα Helios Value δεν προβλέπεται κλασική «έκπτωση συνέπειας» επί της χρέωσης ενέργειας, ωστόσο οι όροι της σύμβασης συνδέουν σαφώς τον τρόπο πληρωμής με την εγγύηση. Εάν ο πελάτης επιλέξει στην αίτηση η εξόφληση των λογαριασμών να γίνεται μέσω πάγιας τραπεζικής εντολής και η πάγια εντολή ενεργοποιηθεί κανονικά, τότε δεν υποχρεούται να καταβάλει εκ των προτέρων το ποσό της εγγύησης που αναγράφεται στο σχετικό πεδίο της σύμβασης, εκτός από ορισμένες ειδικές περιπτώσεις (όπως όταν ο προηγούμενος προμηθευτής ήταν Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας).
Περαιτέρω, η σύμβαση προβλέπει ότι με την εμπρόθεσμη εξόφληση του πρώτου λογαριασμού κατανάλωσης ο πελάτης δικαιούται έκπτωση 30% επί του ποσού της εγγύησης. Εάν η πάγια εντολή δεν ενεργοποιηθεί μέχρι τη λήξη πληρωμής του πρώτου λογαριασμού ή αν δύο διαδοχικοί λογαριασμοί δεν εξοφληθούν πλήρως μέσω της πάγιας, η Protergia μπορεί να χρεώσει την εγγύηση σε επόμενο λογαριασμό. Πέρα από την απαλλαγή/έκπτωση στην εγγύηση που συνδέεται με την πάγια εντολή και την έγκαιρη πληρωμή, δεν αναφέρονται πρόσθετα ειδικά κίνητρα ή εκπτώσεις που να εξαρτώνται από τον τρόπο εξόφλησης.
Στο πρόγραμμα Protergia Helios Value ο λογαριασμός ηλεκτρικής ενέργειας εκδίδεται από τον προμηθευτή σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα ο πελάτης λαμβάνει λογαριασμό που υπολογίζεται με βάση εκτιμώμενα στοιχεία κατανάλωσης και τις πληροφορίες που αποστέλλει ο Διαχειριστής Δικτύου Διανομής, έτσι ώστε η τιμολόγηση να είναι συνεχής και τακτική.
Η εκκαθάριση της κατανάλωσης γίνεται με βάση τις πραγματικές ενδείξεις του μετρητή σε τυπικό χρονικό διάστημα περίπου τεσσάρων μηνών, ή σε άλλη περίοδο που μπορεί να ορίζει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό συμψηφίζονται οι ποσότητες και οι χρεώσεις που τιμολογήθηκαν στους προηγούμενους μηνιαίους λογαριασμούς με την πραγματική κατανάλωση, ώστε να προκύψει τυχόν χρεωστικό ή πιστωτικό υπόλοιπο για τον πελάτη.
Οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος Protergia Helios Value καθορίζονται σε ειδική «Σύμβαση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας» για οικιακό πελάτη χαμηλής τάσης, η οποία συνάπτεται με την εταιρεία Metlen Energy & Metals A.E. (με διακριτικό τίτλο Protergia). Η σύμβαση περιλαμβάνει εκτενές τμήμα γενικών όρων (ορισμούς, ρόλο Διαχειριστών, τρόπο μέτρησης και τιμολόγησης, είδη χρεώσεων, προθεσμίες πληρωμής, διαδικασία υπαναχώρησης και επίλυσης διαφορών) και ειδικούς όρους που ισχύουν αποκλειστικά για το Helios Value. Βασική προϋπόθεση συμμετοχής είναι ο πελάτης να έχει ή να συνάψει σύμβαση ενεργειακού συμψηφισμού και σύμβαση προμήθειας και εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού σταθμού και της μπαταρίας με την Protergia.
Η σύμβαση ορίζει ότι η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με ενδιάμεσους λογαριασμούς που στηρίζονται σε εκτιμώμενα στοιχεία κατανάλωσης και εκκαθάριση βάσει των πραγματικών μετρήσεων του μετρητή σε περίοδο περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλο διάστημα που ορίζει η νομοθεσία. Περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού της κυμαινόμενης χρέωσης προμήθειας με χρήση της ΜΤΑ, η διάκριση μεταξύ ανταγωνιστικών και ρυθμιζόμενων χρεώσεων, καθώς και οι όροι πληρωμής, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης εγγύησης και των σχετικών ρυθμίσεων για την πάγια εντολή και την έκπτωση επί της εγγύησης σε περίπτωση εμπρόθεσμης εξόφλησης του πρώτου λογαριασμού.
Σε ό,τι αφορά τη λήξη της συνεργασίας, ο οικιακός πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση οποτεδήποτε και χωρίς ποινή, με έγγραφη ειδοποίηση προς την Protergia, η οποία ισχύει μετά από συγκεκριμένη προθεσμία ή την ημερομηνία εκπροσώπησης από νέο προμηθευτή. Ο προμηθευτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση σε περιπτώσεις συστηματικής καθυστέρησης πληρωμών ή σοβαρής παραβίασης ουσιωδών όρων, ακολουθώντας τυποποιημένη διαδικασία ενημέρωσης και ειδοποίησης. Η σύμβαση διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, προβλέπει δυνατότητα προσφυγής σε ανεξάρτητους φορείς επίλυσης διαφορών (όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή) και, εφόσον απαιτείται, σε αρμόδια δικαστήρια.
Το Protergia Οικιακό Value Standard είναι κυμαινόμενο τιμολόγιο με μηνιαία έκπτωση επί της βασικής τιμής προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Για κάθε μήνα δημοσιεύεται βασική τιμή προμήθειας σε €/MWh και αντίστοιχα ποσά έκπτωσης, ώστε η πραγματική χρέωση ενέργειας να είναι χαμηλότερη από τη βασική ονομαστική τιμή. Η τελική έκπτωση διαφοροποιείται ανά μήνα και αποτυπώνεται αναλυτικά στον πίνακα χρεώσεων του προγράμματος.
Επιπλέον, το πρόγραμμα προσφέρει Έκπτωση Συνέπειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αυξάνει το συνολικό όφελος για τους πελάτες που εξοφλούν έγκαιρα τους λογαριασμούς τους. Οι πελάτες γίνονται αυτόματα μέλη του Protergia Club, μέσα από το οποίο απολαμβάνουν πρόσθετες εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και επιβραβεύσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε άμεσες μειώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος. Το πρόγραμμα συμμετέχει πλήρως στις κρατικές επιδοτήσεις όταν αυτές ισχύουν, με αποτέλεσμα να ενσωματώνει και το όφελος από τυχόν κρατικές ενισχύσεις στην τελική χρέωση ενέργειας.
Στο Protergia Οικιακό Value Standard η βασική μορφή έκπτωσης που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής είναι η Έκπτωση Συνέπειας. Η τιμολόγηση διακρίνει μεταξύ έκπτωσης χωρίς συνέπεια και έκπτωσης με συνέπεια επί της βασικής τιμής προμήθειας· όταν ο πελάτης εξοφλεί πλήρως και εμπρόθεσμα τον μηνιαίο λογαριασμό του, ενεργοποιείται η υψηλότερη έκπτωση με συνέπεια, η οποία μειώνει ουσιαστικά την τελική χρέωση προμήθειας σε €/MWh. Το ύψος της έκπτωσης συνέπειας ανακοινώνεται ανά μήνα στον πίνακα χρεώσεων του προγράμματος και εφαρμόζεται αυτόματα χωρίς να απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες από τον πελάτη πέραν της έγκαιρης πληρωμής.
Παράλληλα, το πρόγραμμα προβλέπει κίνητρο για χρήση πάγιας εντολής πληρωμής, καθώς στην περίπτωση ενεργοποίησης πάγιας εντολής ο πελάτης μπορεί να μην καταβάλει εγγύηση, όπως αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος («Χωρίς Εγγύηση, με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής»). Αν και η επιλογή συγκεκριμένου καναλιού πληρωμής (πάγια εντολή, web banking, κάρτα κ.λπ.) δεν μεταβάλλει τη μονάδα χρέωσης ενέργειας, η απαλλαγή από την ανάγκη εγγύησης και η εξασφάλιση συνέπειας πληρωμών αποτελούν σημαντικά οικονομικά και πρακτικά οφέλη για τον πελάτη.
Το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Standard προβλέπει έκδοση λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας κάθε 1 μήνα. Ο προμηθευτής εκδίδει και αποστέλλει μηνιαίους λογαριασμούς, στους οποίους περιλαμβάνονται όλες οι χρεώσεις προμήθειας, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και οι φόροι, με προθεσμία πληρωμής που ορίζεται στους γενικούς όρους της σύμβασης.
Η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας εκκαθαρίζεται βάσει των ενδείξεων του μετρητή σε συνήθη περίοδο περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλη περιοδικότητα που ορίζει ο ΔΕΔΔΗΕ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στους ενδιάμεσους μήνες εκδίδονται λογαριασμοί με κατανάλωση που προκύπτει από εκτιμήσεις και ιστορικά στοιχεία, οι οποίοι αναπροσαρμόζονται στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό όταν είναι διαθέσιμες οι πραγματικές μετρήσεις.
Οι Γενικοί και Ειδικοί Όροι του προγράμματος Protergia Οικιακό Value Standard προβλέπουν ότι η σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας είναι διάρκειας 12 μηνών, με δυνατότητα ανανέωσης ή μετατροπής σε αορίστου χρόνου σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στη σύμβαση. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σε συμβάσεις από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, χωρίς επιβάρυνση πέραν των τυχόν χρεώσεων για την ενέργεια που τυχόν καταναλώθηκε στο μεταξύ. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί οποτεδήποτε από τον πελάτη χωρίς ρήτρα αποχώρησης, με τήρηση της προβλεπόμενης διαδικασίας ειδοποίησης, ενώ ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως για τυχόν τροποποιήσεις τιμολογίων ή όρων.
Η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με υποχρέωση του πελάτη να εξοφλεί πλήρως κάθε λογαριασμό έως την αναγραφόμενη ημερομηνία πληρωμής· η καθυστέρηση μπορεί να οδηγήσει σε υπερημερία, ενδεχόμενη διακοπή εκπροσώπησης του μετρητή και χρήση της εγγύησης, εφόσον έχει καταβληθεί, για την κάλυψη ληξιπρόθεσμων οφειλών. Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν ξεχωριστά τις χρεώσεις προμήθειας, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τις λοιπές χρεώσεις υπέρ τρίτων, καθώς και αναλυτική πληροφόρηση για τη μεθοδολογία εκτιμώμενης κατανάλωσης και τους μηχανισμούς διακύμανσης της τιμής. Η κατανάλωση που μετράται από τον ΔΕΔΔΗΕ σε τακτικά διαστήματα (συνήθως τετραμηνιαία) χρησιμοποιείται για την εκκαθάριση των έναντι λογαριασμών, χωρίς επιπλέον ποινή ή προσαύξηση λόγω υψηλότερης κατανάλωσης πέρα από τη χρέωση που αντιστοιχεί στην τελική τιμή προμήθειας του εκάστοτε μήνα.
Το Protergia Οικιακό Value Standard είναι κυμαινόμενο τιμολόγιο με μηνιαία έκπτωση επί της βασικής τιμής προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Για κάθε μήνα δημοσιεύεται βασική τιμή προμήθειας σε €/MWh και αντίστοιχα ποσά έκπτωσης, ώστε η πραγματική χρέωση ενέργειας να είναι χαμηλότερη από τη βασική ονομαστική τιμή. Η τελική έκπτωση διαφοροποιείται ανά μήνα και αποτυπώνεται αναλυτικά στον πίνακα χρεώσεων του προγράμματος.
Επιπλέον, το πρόγραμμα προσφέρει Έκπτωση Συνέπειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αυξάνει το συνολικό όφελος για τους πελάτες που εξοφλούν έγκαιρα τους λογαριασμούς τους. Οι πελάτες γίνονται αυτόματα μέλη του Protergia Club, μέσα από το οποίο απολαμβάνουν πρόσθετες εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και επιβραβεύσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε άμεσες μειώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος. Το πρόγραμμα συμμετέχει πλήρως στις κρατικές επιδοτήσεις όταν αυτές ισχύουν, με αποτέλεσμα να ενσωματώνει και το όφελος από τυχόν κρατικές ενισχύσεις στην τελική χρέωση ενέργειας.
Στο Protergia Οικιακό Value Standard η βασική μορφή έκπτωσης που συνδέεται με τον τρόπο πληρωμής είναι η Έκπτωση Συνέπειας. Η τιμολόγηση διακρίνει μεταξύ έκπτωσης χωρίς συνέπεια και έκπτωσης με συνέπεια επί της βασικής τιμής προμήθειας· όταν ο πελάτης εξοφλεί πλήρως και εμπρόθεσμα τον μηνιαίο λογαριασμό του, ενεργοποιείται η υψηλότερη έκπτωση με συνέπεια, η οποία μειώνει ουσιαστικά την τελική χρέωση προμήθειας σε €/MWh. Το ύψος της έκπτωσης συνέπειας ανακοινώνεται ανά μήνα στον πίνακα χρεώσεων του προγράμματος και εφαρμόζεται αυτόματα χωρίς να απαιτούνται πρόσθετες ενέργειες από τον πελάτη πέραν της έγκαιρης πληρωμής.
Παράλληλα, το πρόγραμμα προβλέπει κίνητρο για χρήση πάγιας εντολής πληρωμής, καθώς στην περίπτωση ενεργοποίησης πάγιας εντολής ο πελάτης μπορεί να μην καταβάλει εγγύηση, όπως αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος («Χωρίς Εγγύηση, με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής»). Αν και η επιλογή συγκεκριμένου καναλιού πληρωμής (πάγια εντολή, web banking, κάρτα κ.λπ.) δεν μεταβάλλει τη μονάδα χρέωσης ενέργειας, η απαλλαγή από την ανάγκη εγγύησης και η εξασφάλιση συνέπειας πληρωμών αποτελούν σημαντικά οικονομικά και πρακτικά οφέλη για τον πελάτη.
Το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Standard προβλέπει έκδοση λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας κάθε 1 μήνα. Ο προμηθευτής εκδίδει και αποστέλλει μηνιαίους λογαριασμούς, στους οποίους περιλαμβάνονται όλες οι χρεώσεις προμήθειας, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και οι φόροι, με προθεσμία πληρωμής που ορίζεται στους γενικούς όρους της σύμβασης.
Η κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας εκκαθαρίζεται βάσει των ενδείξεων του μετρητή σε συνήθη περίοδο περίπου τεσσάρων μηνών ή σε άλλη περιοδικότητα που ορίζει ο ΔΕΔΔΗΕ σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στους ενδιάμεσους μήνες εκδίδονται λογαριασμοί με κατανάλωση που προκύπτει από εκτιμήσεις και ιστορικά στοιχεία, οι οποίοι αναπροσαρμόζονται στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό όταν είναι διαθέσιμες οι πραγματικές μετρήσεις.
Οι Γενικοί και Ειδικοί Όροι του προγράμματος Protergia Οικιακό Value Standard προβλέπουν ότι η σύμβαση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας είναι διάρκειας 12 μηνών, με δυνατότητα ανανέωσης ή μετατροπής σε αορίστου χρόνου σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στη σύμβαση. Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών σε συμβάσεις από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, χωρίς επιβάρυνση πέραν των τυχόν χρεώσεων για την ενέργεια που τυχόν καταναλώθηκε στο μεταξύ. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί οποτεδήποτε από τον πελάτη χωρίς ρήτρα αποχώρησης, με τήρηση της προβλεπόμενης διαδικασίας ειδοποίησης, ενώ ο προμηθευτής οφείλει να ενημερώνει εγκαίρως για τυχόν τροποποιήσεις τιμολογίων ή όρων.
Η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με υποχρέωση του πελάτη να εξοφλεί πλήρως κάθε λογαριασμό έως την αναγραφόμενη ημερομηνία πληρωμής· η καθυστέρηση μπορεί να οδηγήσει σε υπερημερία, ενδεχόμενη διακοπή εκπροσώπησης του μετρητή και χρήση της εγγύησης, εφόσον έχει καταβληθεί, για την κάλυψη ληξιπρόθεσμων οφειλών. Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν ξεχωριστά τις χρεώσεις προμήθειας, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τις λοιπές χρεώσεις υπέρ τρίτων, καθώς και αναλυτική πληροφόρηση για τη μεθοδολογία εκτιμώμενης κατανάλωσης και τους μηχανισμούς διακύμανσης της τιμής. Η κατανάλωση που μετράται από τον ΔΕΔΔΗΕ σε τακτικά διαστήματα (συνήθως τετραμηνιαία) χρησιμοποιείται για την εκκαθάριση των έναντι λογαριασμών, χωρίς επιπλέον ποινή ή προσαύξηση λόγω υψηλότερης κατανάλωσης πέρα από τη χρέωση που αντιστοιχεί στην τελική τιμή προμήθειας του εκάστοτε μήνα.
Το πρόγραμμα Οικιακό Ρεύμα Value Special προσφέρει στον πελάτη έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αφορά νέες εκπροσωπήσεις. Η έκπτωση αυτή μειώνει ουσιαστικά τη βασική τιμή προμήθειας ανά MWh όταν ο λογαριασμός εξοφλείται εμπρόθεσμα, με αποτέλεσμα χαμηλότερη τελική τιμή ενέργειας ανά kWh σε σχέση με την ονομαστική βασική χρέωση του τιμολογίου.
Παράλληλα, ο πελάτης που επιλέγει το Value Special γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, ενώ απολαμβάνει και δωρεάν χρήση της εφαρμογής protergiaApp χωρίς πρόσθετη συνδρομή. Το πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από ρήτρα αποχώρησης ή πρόσθετες συνδρομές, ενώ η μη απαίτηση εγγύησης σε περίπτωση εξόφλησης μέσω πάγιας εντολής λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό όφελος κατά την ένταξη στο προϊόν.
Στην τυποποιημένη ανάλυση χρεώσεων του προγράμματος Οικιακό Ρεύμα Value Special προβλέπεται σημαντική έκπτωση προμήθειας λόγω συνέπειας πληρωμής. Συγκεκριμένα, η αίτηση αναφέρει έκπτωση 79,38 €/MWh επί της βασικής τιμής προμήθειας, η οποία κατανέμεται ως 79,38 €/MWh με συνέπεια και 0 €/MWh χωρίς συνέπεια. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η εμπορική έκπτωση ενεργοποιείται μόνο όταν ο πελάτης εξοφλεί τον λογαριασμό του εντός της προθεσμίας πληρωμής, γεγονός που μειώνει αισθητά την τελική χρέωση προμήθειας ανά MWh και επομένως την τιμή ανά kWh.
Πέρα από την έκπτωση συνέπειας, το πρόγραμμα προβλέπει ότι δεν απαιτείται καταβολή εγγύησης όταν η εξόφληση γίνεται μέσω πάγιας εντολής τραπεζικού λογαριασμού, κάτι που μειώνει το αρχικό οικονομικό βάρος για τον πελάτη. Δεν αναφέρονται πρόσθετες ειδικές εκπτώσεις που να συνδέονται με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής (π.χ. web banking ή πληρωμή σε κατάστημα), επομένως το κύριο οικονομικό κίνητρο που σχετίζεται με τον τρόπο και τον χρόνο πληρωμής είναι η πλήρης αξιοποίηση της έκπτωσης συνέπειας και η απαλλαγή από την εγγύηση μέσω πάγιας εντολής.
Το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special τιμολογείται με λογαριασμό που εκδίδεται κάθε μήνα. Στην τυποποιημένη «Ταυτότητα προσφερόμενης σύμβασης» της αίτησης του προγράμματος αναφέρεται ρητά ότι η «Έκδοση λογαριασμού» πραγματοποιείται «Κάθε 1 μήνα», γεγονός που σημαίνει ότι η κατανάλωση και οι χρεώσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας εκκαθαρίζονται σε μηνιαία βάση και όχι σε διμηνιαία ή τετραμηνιαία περίοδο.
Ο μηνιαίος λογαριασμός συγκεντρώνει τόσο την κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας του προγράμματος όσο και τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου και τα λοιπά τέλη, προσφέροντας πιο συχνή και αναλυτική εικόνα της κατανάλωσης. Με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί στενά τις δαπάνες του για ηλεκτρικό ρεύμα και να προσαρμόζει εγκαίρως τη συμπεριφορά κατανάλωσης, εφόσον το επιθυμεί.
Οι βασικοί όροι του προγράμματος Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special καθορίζονται από τους Γενικούς Όρους Σύμβασης Προμήθειας για οικιακούς πελάτες και τους ειδικούς όρους του συγκεκριμένου τιμολογίου, στους οποίους παραπέμπει η επίσημη σελίδα του προϊόντος. Η σύμβαση έχει συνολική διάρκεια 12 μηνών και χαρακτηρίζεται ως κυμαινόμενο ειδικό τιμολόγιο, με την τελική τιμή προμήθειας να διαμορφώνεται κάθε μήνα βάσει της Βασικής Τιμής Προμήθειας, της προβλεπόμενης εμπορικής έκπτωσης και του μηχανισμού διακύμανσης που συνδέεται με τη χονδρεμπορική τιμή (ΤΕΑ). Στη σελίδα του προγράμματος διευκρινίζεται ότι η τελική τιμή ανακοινώνεται κάθε μήνα στην αρχή της περιόδου κατανάλωσης, ενώ όλες οι λεπτομέρειες του μηχανισμού και των χρεώσεων περιγράφονται αναλυτικά στο σχετικό έντυπο Γενικών και Ειδικών Όρων.
Από πλευράς χρεώσεων, το Value Special περιλαμβάνει πάγιο 5 €/μήνα και κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας ενέργειας, χωρίς πρόσθετες προμηθευτικές χρεώσεις, και εφαρμόζει έκπτωση συνέπειας μόνο σε περίπτωση εμπρόθεσμης πληρωμής. Στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται επίσης ότι δεν υπάρχει ρήτρα αποχώρησης και ότι δεν απαιτείται εγγύηση όταν ο πελάτης επιλέγει εξόφληση με πάγια εντολή, ενώ διευκρινίζεται πως οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τα τέλη υπέρ τρίτων τιμολογούνται ξεχωριστά και είναι κοινά για όλους τους καταναλωτές, ανεξαρτήτως παρόχου. Δεν προβλέπονται ποινές ή κλιμακωτές χρεώσεις λόγω υψηλής κατανάλωσης, καθώς το πρόγραμμα εφαρμόζει ενιαία τιμή προμήθειας ανά MWh για όλη την κατανάλωση του μήνα, με μοναδική διαφοροποίηση την εφαρμογή ή μη της έκπτωσης συνέπειας.
Το πρόγραμμα Οικιακό Ρεύμα Value Special προσφέρει στον πελάτη έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αφορά νέες εκπροσωπήσεις. Η έκπτωση αυτή μειώνει ουσιαστικά τη βασική τιμή προμήθειας ανά MWh όταν ο λογαριασμός εξοφλείται εμπρόθεσμα, με αποτέλεσμα χαμηλότερη τελική τιμή ενέργειας ανά kWh σε σχέση με την ονομαστική βασική χρέωση του τιμολογίου.
Παράλληλα, ο πελάτης που επιλέγει το Value Special γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, ενώ απολαμβάνει και δωρεάν χρήση της εφαρμογής protergiaApp χωρίς πρόσθετη συνδρομή. Το πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από ρήτρα αποχώρησης ή πρόσθετες συνδρομές, ενώ η μη απαίτηση εγγύησης σε περίπτωση εξόφλησης μέσω πάγιας εντολής λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό όφελος κατά την ένταξη στο προϊόν.
Στην τυποποιημένη ανάλυση χρεώσεων του προγράμματος Οικιακό Ρεύμα Value Special προβλέπεται σημαντική έκπτωση προμήθειας λόγω συνέπειας πληρωμής. Συγκεκριμένα, η αίτηση αναφέρει έκπτωση 79,38 €/MWh επί της βασικής τιμής προμήθειας, η οποία κατανέμεται ως 79,38 €/MWh με συνέπεια και 0 €/MWh χωρίς συνέπεια. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρη η εμπορική έκπτωση ενεργοποιείται μόνο όταν ο πελάτης εξοφλεί τον λογαριασμό του εντός της προθεσμίας πληρωμής, γεγονός που μειώνει αισθητά την τελική χρέωση προμήθειας ανά MWh και επομένως την τιμή ανά kWh.
Πέρα από την έκπτωση συνέπειας, το πρόγραμμα προβλέπει ότι δεν απαιτείται καταβολή εγγύησης όταν η εξόφληση γίνεται μέσω πάγιας εντολής τραπεζικού λογαριασμού, κάτι που μειώνει το αρχικό οικονομικό βάρος για τον πελάτη. Δεν αναφέρονται πρόσθετες ειδικές εκπτώσεις που να συνδέονται με συγκεκριμένη μέθοδο πληρωμής (π.χ. web banking ή πληρωμή σε κατάστημα), επομένως το κύριο οικονομικό κίνητρο που σχετίζεται με τον τρόπο και τον χρόνο πληρωμής είναι η πλήρης αξιοποίηση της έκπτωσης συνέπειας και η απαλλαγή από την εγγύηση μέσω πάγιας εντολής.
Το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special τιμολογείται με λογαριασμό που εκδίδεται κάθε μήνα. Στην τυποποιημένη «Ταυτότητα προσφερόμενης σύμβασης» της αίτησης του προγράμματος αναφέρεται ρητά ότι η «Έκδοση λογαριασμού» πραγματοποιείται «Κάθε 1 μήνα», γεγονός που σημαίνει ότι η κατανάλωση και οι χρεώσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας εκκαθαρίζονται σε μηνιαία βάση και όχι σε διμηνιαία ή τετραμηνιαία περίοδο.
Ο μηνιαίος λογαριασμός συγκεντρώνει τόσο την κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας του προγράμματος όσο και τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου και τα λοιπά τέλη, προσφέροντας πιο συχνή και αναλυτική εικόνα της κατανάλωσης. Με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης μπορεί να παρακολουθεί στενά τις δαπάνες του για ηλεκτρικό ρεύμα και να προσαρμόζει εγκαίρως τη συμπεριφορά κατανάλωσης, εφόσον το επιθυμεί.
Οι βασικοί όροι του προγράμματος Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special καθορίζονται από τους Γενικούς Όρους Σύμβασης Προμήθειας για οικιακούς πελάτες και τους ειδικούς όρους του συγκεκριμένου τιμολογίου, στους οποίους παραπέμπει η επίσημη σελίδα του προϊόντος. Η σύμβαση έχει συνολική διάρκεια 12 μηνών και χαρακτηρίζεται ως κυμαινόμενο ειδικό τιμολόγιο, με την τελική τιμή προμήθειας να διαμορφώνεται κάθε μήνα βάσει της Βασικής Τιμής Προμήθειας, της προβλεπόμενης εμπορικής έκπτωσης και του μηχανισμού διακύμανσης που συνδέεται με τη χονδρεμπορική τιμή (ΤΕΑ). Στη σελίδα του προγράμματος διευκρινίζεται ότι η τελική τιμή ανακοινώνεται κάθε μήνα στην αρχή της περιόδου κατανάλωσης, ενώ όλες οι λεπτομέρειες του μηχανισμού και των χρεώσεων περιγράφονται αναλυτικά στο σχετικό έντυπο Γενικών και Ειδικών Όρων.
Από πλευράς χρεώσεων, το Value Special περιλαμβάνει πάγιο 5 €/μήνα και κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας ενέργειας, χωρίς πρόσθετες προμηθευτικές χρεώσεις, και εφαρμόζει έκπτωση συνέπειας μόνο σε περίπτωση εμπρόθεσμης πληρωμής. Στη σελίδα του προϊόντος αναφέρεται επίσης ότι δεν υπάρχει ρήτρα αποχώρησης και ότι δεν απαιτείται εγγύηση όταν ο πελάτης επιλέγει εξόφληση με πάγια εντολή, ενώ διευκρινίζεται πως οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τα τέλη υπέρ τρίτων τιμολογούνται ξεχωριστά και είναι κοινά για όλους τους καταναλωτές, ανεξαρτήτως παρόχου. Δεν προβλέπονται ποινές ή κλιμακωτές χρεώσεις λόγω υψηλής κατανάλωσης, καθώς το πρόγραμμα εφαρμόζει ενιαία τιμή προμήθειας ανά MWh για όλη την κατανάλωση του μήνα, με μοναδική διαφοροποίηση την εφαρμογή ή μη της έκπτωσης συνέπειας.
Το πρόγραμμα Value 4Family προσφέρει βασική Έκπτωση Συνέπειας στην τιμή προμήθειας ρεύματος. Η ονομαστική σταθερή χρέωση ενέργειας είναι 0,179€/kWh για την κανονική ζώνη και 0,127€/kWh για τη μειωμένη ζώνη, όμως με την εμπρόθεσμη εξόφληση όλων των λογαριασμών ενεργοποιείται έκπτωση 38€/MWh, με αποτέλεσμα οι τελικές τιμές να διαμορφώνονται σε 0,141€/kWh (κανονική ζώνη) και 0,089€/kWh (μειωμένη ζώνη) για όλη τη διάρκεια του 12μήνου.
Παράλληλα, με την ένταξη στο Value 4Family ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, μέσα από το οποίο αποκτά πρόσβαση σε προσφορές και εκπτώσεις από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες εκτός λογαριασμού ρεύματος. Επιπλέον, προβάλλεται ως πλεονέκτημα ότι το πρόγραμμα λειτουργεί χωρίς εγγύηση εφόσον ενεργοποιηθεί πάγια εντολή πληρωμής, κάτι που μειώνει το αρχικό χρηματικό βάρος για τον καταναλωτή και λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο.
Κεντρικό στοιχείο του Value 4Family είναι η Έκπτωση Συνέπειας, η οποία λειτουργεί ως έκπτωση έγκαιρης πληρωμής. Η σταθερή τιμή προμήθειας ορίζεται σε 179€/MWh για την κανονική ζώνη και 127€/MWh για τη μειωμένη ζώνη, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό (έναντι και εκκαθαριστικό), εφαρμόζεται έκπτωση 38€/MWh επί των τιμών αυτών, με αποτέλεσμα η τελική χρέωση να μειώνεται σε 141€/MWh και 89€/MWh αντίστοιχα. Αν σε κάποια περίοδο κατανάλωσης υπάρξει λογαριασμός που δεν εξοφλείται έγκαιρα, η έκπτωση δεν εφαρμόζεται στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό και η εκκαθαρισμένη κατανάλωση τιμολογείται με τις αρχικές, μη μειωμένες τιμές προμήθειας.
Πέρα από την έκπτωση στη χρέωση ενέργειας, η σύμβαση προβλέπει και κίνητρα που συνδέονται με τον τρόπο πληρωμής και την εγγύηση. Αν ο πελάτης επιλέξει πάγια εντολή για την εξόφληση των λογαριασμών, δεν υποχρεούται αρχικά να καταβάλει το ποσό εγγύησης που αναγράφεται στην αίτηση, υπό την προϋπόθεση ότι η πάγια εντολή ενεργοποιείται και παραμένει ενεργή. Επιπλέον, με την εμπρόθεσμη εξόφληση του πρώτου λογαριασμού παρέχεται έκπτωση 30% στο ποσό της εγγύησης, με εξαίρεση τους πελάτες που προέρχονται από Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας, για τους οποίους η εγγύηση καταβάλλεται στο ακέραιο. Σε περιπτώσεις μη ενεργοποίησης ή ανάκλησης της πάγιας εντολής, η Protergia διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την εγγύηση σε επόμενο λογαριασμό.
Για το πρόγραμμα Protergia Value 4Family, η χρέωση της κατανάλωσης ρεύματος γίνεται σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα εκδίδεται λογαριασμός κατανάλωσης (έναντι ή εκκαθαριστικός), ο οποίος βασίζεται σε εκτιμήσεις κατανάλωσης που αντλούνται από τα ιστορικά στοιχεία του μετρητή όπως τα παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ, μέχρι να είναι διαθέσιμες οι πραγματικές μετρήσεις.
Η οριστική εκκαθάριση της κατανάλωσης πραγματοποιείται συνήθως ανά τετραμηνιαία περίοδο, όταν αποσταλούν οι επίσημες ενδείξεις του μετρητή από τον Διαχειριστή Δικτύου. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό συμψηφίζονται τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς με βάση την εκτιμώμενη κατανάλωση, ώστε να προκύψει η τελική χρέωση για το συγκεκριμένο τετράμηνο (ή άλλο διάστημα, αν αυτό τροποποιηθεί από τη νομοθεσία).
Η σύμβαση του προγράμματος Protergia Οικιακό Ν – Value 4Family βασίζεται στους Γενικούς Όρους Προμήθειας οικιακού πελάτη χαμηλής τάσης της Protergia και σε Ειδικούς Όρους για το συγκεκριμένο τιμολόγιο. Η διάρκεια είναι 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης του μετρητή ή από την ημερομηνία ένταξης στο τιμολόγιο για υφιστάμενη παροχή. Κατά τη διάρκεια αυτή ο πάροχος υποχρεούται να προμηθεύει αδιάλειπτα ηλεκτρική ενέργεια και να τιμολογεί με βάση τη σταθερή τιμή προμήθειας και τα εκάστοτε ρυθμιζόμενα τέλη. Η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με εκτιμώμενη κατανάλωση και περιοδική εκκαθάριση (συνήθως ανά τετράμηνο) βάσει των πραγματικών μετρήσεων. Σε περίπτωση έλλειψης μετρήσεων λόγω βλάβης μετρητή ή καθυστέρησης από τον Διαχειριστή, ο πάροχος μπορεί να εκδίδει προσωρινούς λογαριασμούς με εκτίμηση και να τους αναπροσαρμόζει μόλις καταστούν διαθέσιμα τα πραγματικά δεδομένα.
Οι όροι προβλέπουν Έκπτωση Συνέπειας για εμπρόθεσμη εξόφληση, καθώς και κανόνες για την καταβολή και τυχόν επιστροφή της εγγύησης, ιδίως σε σχέση με την ενεργοποίηση ή ανάκληση πάγιας εντολής. Αν ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν από τη συμπλήρωση του 12μήνου, εφαρμόζεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης, η οποία κλιμακώνεται ανάλογα με το διάστημα παραμονής στο πρόγραμμα, όπως ορίζεται σε ειδικό πίνακα στους Ειδικούς Όρους. Μετά τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη τουλάχιστον έναν μήνα πριν, δίνοντάς του τη δυνατότητα είτε να επιλέξει νέο συγκεκριμένο τιμολόγιο είτε να μεταφερθεί αυτόματα σε πρόγραμμα αορίστου χρόνου με το τότε δημοσιευμένο τιμολόγιο της κατηγορίας του. Επιπλέον, περιλαμβάνονται ειδικές ρυθμίσεις για Ευάλωτους Πελάτες και δικαιούχους ΚΟΤ, με μεγαλύτερες προθεσμίες εξόφλησης, περιορισμούς στις διακοπές παροχής σε κρίσιμες περιόδους και δυνατότητες ρύθμισης οφειλών.
Το πρόγραμμα Value 4Family προσφέρει βασική Έκπτωση Συνέπειας στην τιμή προμήθειας ρεύματος. Η ονομαστική σταθερή χρέωση ενέργειας είναι 0,179€/kWh για την κανονική ζώνη και 0,127€/kWh για τη μειωμένη ζώνη, όμως με την εμπρόθεσμη εξόφληση όλων των λογαριασμών ενεργοποιείται έκπτωση 38€/MWh, με αποτέλεσμα οι τελικές τιμές να διαμορφώνονται σε 0,141€/kWh (κανονική ζώνη) και 0,089€/kWh (μειωμένη ζώνη) για όλη τη διάρκεια του 12μήνου.
Παράλληλα, με την ένταξη στο Value 4Family ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, μέσα από το οποίο αποκτά πρόσβαση σε προσφορές και εκπτώσεις από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες εκτός λογαριασμού ρεύματος. Επιπλέον, προβάλλεται ως πλεονέκτημα ότι το πρόγραμμα λειτουργεί χωρίς εγγύηση εφόσον ενεργοποιηθεί πάγια εντολή πληρωμής, κάτι που μειώνει το αρχικό χρηματικό βάρος για τον καταναλωτή και λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο.
Κεντρικό στοιχείο του Value 4Family είναι η Έκπτωση Συνέπειας, η οποία λειτουργεί ως έκπτωση έγκαιρης πληρωμής. Η σταθερή τιμή προμήθειας ορίζεται σε 179€/MWh για την κανονική ζώνη και 127€/MWh για τη μειωμένη ζώνη, όμως όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα κάθε λογαριασμό (έναντι και εκκαθαριστικό), εφαρμόζεται έκπτωση 38€/MWh επί των τιμών αυτών, με αποτέλεσμα η τελική χρέωση να μειώνεται σε 141€/MWh και 89€/MWh αντίστοιχα. Αν σε κάποια περίοδο κατανάλωσης υπάρξει λογαριασμός που δεν εξοφλείται έγκαιρα, η έκπτωση δεν εφαρμόζεται στον επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό και η εκκαθαρισμένη κατανάλωση τιμολογείται με τις αρχικές, μη μειωμένες τιμές προμήθειας.
Πέρα από την έκπτωση στη χρέωση ενέργειας, η σύμβαση προβλέπει και κίνητρα που συνδέονται με τον τρόπο πληρωμής και την εγγύηση. Αν ο πελάτης επιλέξει πάγια εντολή για την εξόφληση των λογαριασμών, δεν υποχρεούται αρχικά να καταβάλει το ποσό εγγύησης που αναγράφεται στην αίτηση, υπό την προϋπόθεση ότι η πάγια εντολή ενεργοποιείται και παραμένει ενεργή. Επιπλέον, με την εμπρόθεσμη εξόφληση του πρώτου λογαριασμού παρέχεται έκπτωση 30% στο ποσό της εγγύησης, με εξαίρεση τους πελάτες που προέρχονται από Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας, για τους οποίους η εγγύηση καταβάλλεται στο ακέραιο. Σε περιπτώσεις μη ενεργοποίησης ή ανάκλησης της πάγιας εντολής, η Protergia διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει την εγγύηση σε επόμενο λογαριασμό.
Για το πρόγραμμα Protergia Value 4Family, η χρέωση της κατανάλωσης ρεύματος γίνεται σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα εκδίδεται λογαριασμός κατανάλωσης (έναντι ή εκκαθαριστικός), ο οποίος βασίζεται σε εκτιμήσεις κατανάλωσης που αντλούνται από τα ιστορικά στοιχεία του μετρητή όπως τα παρέχει ο ΔΕΔΔΗΕ, μέχρι να είναι διαθέσιμες οι πραγματικές μετρήσεις.
Η οριστική εκκαθάριση της κατανάλωσης πραγματοποιείται συνήθως ανά τετραμηνιαία περίοδο, όταν αποσταλούν οι επίσημες ενδείξεις του μετρητή από τον Διαχειριστή Δικτύου. Στον εκκαθαριστικό λογαριασμό συμψηφίζονται τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί στους έναντι λογαριασμούς με βάση την εκτιμώμενη κατανάλωση, ώστε να προκύψει η τελική χρέωση για το συγκεκριμένο τετράμηνο (ή άλλο διάστημα, αν αυτό τροποποιηθεί από τη νομοθεσία).
Η σύμβαση του προγράμματος Protergia Οικιακό Ν – Value 4Family βασίζεται στους Γενικούς Όρους Προμήθειας οικιακού πελάτη χαμηλής τάσης της Protergia και σε Ειδικούς Όρους για το συγκεκριμένο τιμολόγιο. Η διάρκεια είναι 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης του μετρητή ή από την ημερομηνία ένταξης στο τιμολόγιο για υφιστάμενη παροχή. Κατά τη διάρκεια αυτή ο πάροχος υποχρεούται να προμηθεύει αδιάλειπτα ηλεκτρική ενέργεια και να τιμολογεί με βάση τη σταθερή τιμή προμήθειας και τα εκάστοτε ρυθμιζόμενα τέλη. Η τιμολόγηση γίνεται σε μηνιαία βάση, με εκτιμώμενη κατανάλωση και περιοδική εκκαθάριση (συνήθως ανά τετράμηνο) βάσει των πραγματικών μετρήσεων. Σε περίπτωση έλλειψης μετρήσεων λόγω βλάβης μετρητή ή καθυστέρησης από τον Διαχειριστή, ο πάροχος μπορεί να εκδίδει προσωρινούς λογαριασμούς με εκτίμηση και να τους αναπροσαρμόζει μόλις καταστούν διαθέσιμα τα πραγματικά δεδομένα.
Οι όροι προβλέπουν Έκπτωση Συνέπειας για εμπρόθεσμη εξόφληση, καθώς και κανόνες για την καταβολή και τυχόν επιστροφή της εγγύησης, ιδίως σε σχέση με την ενεργοποίηση ή ανάκληση πάγιας εντολής. Αν ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν από τη συμπλήρωση του 12μήνου, εφαρμόζεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης, η οποία κλιμακώνεται ανάλογα με το διάστημα παραμονής στο πρόγραμμα, όπως ορίζεται σε ειδικό πίνακα στους Ειδικούς Όρους. Μετά τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει τον πελάτη τουλάχιστον έναν μήνα πριν, δίνοντάς του τη δυνατότητα είτε να επιλέξει νέο συγκεκριμένο τιμολόγιο είτε να μεταφερθεί αυτόματα σε πρόγραμμα αορίστου χρόνου με το τότε δημοσιευμένο τιμολόγιο της κατηγορίας του. Επιπλέον, περιλαμβάνονται ειδικές ρυθμίσεις για Ευάλωτους Πελάτες και δικαιούχους ΚΟΤ, με μεγαλύτερες προθεσμίες εξόφλησης, περιορισμούς στις διακοπές παροχής σε κρίσιμες περιόδους και δυνατότητες ρύθμισης οφειλών.
Το Protergia Οικιακό Value Sure προσφέρει μία ισχυρή έκπτωση συνέπειας, η οποία αποτελεί τον βασικό μηχανισμό έκπτωσης του προγράμματος. Η ονομαστική σταθερή τιμή προμήθειας διαμορφώνεται σε 0,199 €/kWh, αλλά με την εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών εφαρμόζεται έκπτωση 75 €/MWh, με αποτέλεσμα η τελική χρέωση ενέργειας για συνεπείς πελάτες να μειώνεται σε 0,124 €/kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό, εφόσον τηρούνται οι όροι συνέπειας που προβλέπει η σύμβαση.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Sure ο οικιακός πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club. Μέσω του προγράμματος επιβράβευσης Club, ο πελάτης αποκτά πρόσβαση σε εκπτώσεις, κουπόνια και προσφορές από επιλεγμένους συνεργάτες εκτός λογαριασμού ρεύματος (π.χ. αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών). Οι συγκεκριμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες μπορεί να διαφοροποιούνται χρονικά, αλλά αποτελούν πρόσθετο όφελος για τους πελάτες του Value Sure, συμπληρώνοντας την έκπτωση συνέπειας στην τιμή της κιλοβατώρας.
Στο πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure 12 Μήνες η βασική έκπτωση που συνδέεται άμεσα με τον τρόπο και τον χρόνο πληρωμής είναι η Έκπτωση Συνέπειας. Στους ειδικούς όρους του τιμολογίου ορίζεται ότι η σταθερή τιμή προμήθειας είναι 199,00 €/MWh και η έκπτωση εμπρόθεσμης εξόφλησης είναι 75,00 €/MWh, με αποτέλεσμα η τελική τιμή προμήθειας να διαμορφώνεται στα 124,00 €/MWh (0,124 €/kWh) όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς του. Η έκπτωση εφαρμόζεται τόσο στους εκκαθαριστικούς όσο και στους έναντι λογαριασμούς, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν πληρωθεί στην ώρα τους ο προηγούμενος εκκαθαριστικός λογαριασμός και όλοι οι έναντι λογαριασμοί της αντίστοιχης περιόδου. Αν σε κάποια περίοδο υπάρξει καθυστέρηση πληρωμής, η κατανάλωση της περιόδου αυτής τιμολογείται χωρίς την έκπτωση, με τη βασική σταθερή τιμή των 199,00 €/MWh.
Επιπλέον, το Value Sure προσφέρει κίνητρο για χρήση συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής, καθώς το πρόγραμμα διαφημίζεται ως «Χωρίς Εγγύηση, με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής». Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες που επιλέγουν εξόφληση μέσω πάγιας εντολής τραπεζικού λογαριασμού μπορούν να συνάψουν τη σύμβαση χωρίς καταβολή εγγύησης, μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα. Σε περιπτώσεις όπου, βάσει των όρων της σύμβασης, η καταβολή εγγύησης είναι απαραίτητη (π.χ. όταν ο προηγούμενος προμηθευτής ήταν προμηθευτής καθολικής υπηρεσίας), η αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης της εγγύησης αποτελεί προϋπόθεση για την ενεργοποίηση της σύμβασης.
Για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure, η Protergia εκδίδει δύο βασικούς τύπους λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας: έναντι λογαριασμούς, οι οποίοι βασίζονται σε εκτιμώμενη κατανάλωση μεταξύ δύο καταμετρήσεων, και εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, στους οποίους γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης με βάση την πραγματική ένδειξη του μετρητή από τον ΔΕΔΔΗΕ. Ο εκκαθαριστικός λογαριασμός εκδίδεται κάθε φορά που ο Διαχειριστής αποστέλλει πραγματική καταμέτρηση – πρακτικά σε κύκλους που αντιστοιχούν περίπου σε τετράμηνη κατανάλωση (120 ημέρες), με εφαρμογή συντελεστή αναγωγής ημερών όταν η περίοδος διαφέρει, ώστε το πάγιο και οι λοιπές χρεώσεις να υπολογίζονται αναλογικά.
Στο ενδιάμεσο διάστημα αποστέλλονται τακτικά έναντι λογαριασμοί, έτσι ώστε ο πελάτης να παρακολουθεί και να εξοφλεί σταδιακά την κατανάλωσή του. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής protergiaApp υπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να καταχωρίζει τις ενδείξεις του μετρητή του και να λαμβάνει εκκαθαριστικό λογαριασμό σε μηνιαία βάση, εφόσον δηλώνονται εγκαίρως οι πραγματικές ενδείξεις. Έτσι η κατανάλωση και η τυχόν έκπτωση συνέπειας εκκαθαρίζονται συχνότερα, προσφέροντας πιο σταθερή εικόνα του κόστους.
Οι Γενικοί και Ειδικοί Όροι Σύμβασης για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure 12 Μήνες ορίζουν ότι η σύμβαση αφορά οικιακό πελάτη χαμηλής τάσης, με αποκλειστική προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας από την Protergia στην εκάστοτε εγκατάσταση. Η σύμβαση είναι ορισμένου χρόνου διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, κατά την οποία τα τιμολογιακά χαρακτηριστικά του σταθερού τιμολογίου (σταθερή τιμή προμήθειας, έκπτωση συνέπειας και πάγια χρέωση) δεν υπόκεινται σε μονομερή τροποποίηση από τον προμηθευτή, εκτός αν αυτό επιβληθεί από μεταβολές στη νομοθεσία ή σε περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά στους γενικούς όρους. Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει εμπρόθεσμα όλες τις χρεώσεις προμήθειας, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τους φόρους, όπως αυτά εμφανίζονται στους λογαριασμούς.
Στους ειδικούς όρους περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού του ανταγωνιστικού σκέλους: η Σταθερή Τιμή Προμήθειας ορίζεται στα 199,00 €/MWh και η Έκπτωση Συνέπειας στα 75,00 €/MWh, με τελική τιμή 124,00 €/MWh όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις συνέπειας. Ορίζεται ότι η έκπτωση χορηγείται σε κάθε έναντι και εκκαθαριστικό λογαριασμό μόνο εφόσον έχουν εξοφληθεί εγκαίρως ο προηγούμενος εκκαθαριστικός και όλα τα σχετικά έναντι τιμολόγια· σε περίπτωση καθυστέρησης, η εκκαθαρισμένη κατανάλωση της περιόδου τιμολογείται εξ ολοκλήρου με τη βασική τιμή χωρίς έκπτωση. Προβλέπεται επίσης μηνιαία πάγια χρέωση προμήθειας 6,90 €, η οποία σε περιόδους εκκαθάρισης μεγαλύτερες ή μικρότερες του μήνα προσαρμόζεται αναλογικά μέσω συντελεστή αναγωγής ημερών (ημέρες περιόδου/30).
Ιδιαίτερη μνεία γίνεται στην πρόωρη αποχώρηση: αν ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθούν 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης ή την ένταξη στο τιμολόγιο Value Sure, εφαρμόζεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης, το ύψος της οποίας εξαρτάται από τον χρόνο παραμονής στο πρόγραμμα και καθίσταται άμεσα απαιτητή με την καταγγελία. Μετά τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, αν ο πελάτης δεν επιλέξει νέο τιμολόγιο ή δεν αλλάξει προμηθευτή, η σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου και εφαρμόζεται το εκάστοτε ισχύον δημοσιευμένο τιμολόγιο της Protergia για την αντίστοιχη κατηγορία, με δικαίωμα του πελάτη να καταγγείλει αζημίως σε περίπτωση μεταβολής. Τέλος, οι όροι ρυθμίζουν ζητήματα όπως η εφαρμογή του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και οι αρμοδιότητες του ΔΕΔΔΗΕ και των λοιπών διαχειριστών, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση της σύμβασης με το ισχύον ενεργειακό και καταναλωτικό δίκαιο.
Το Protergia Οικιακό Value Sure προσφέρει μία ισχυρή έκπτωση συνέπειας, η οποία αποτελεί τον βασικό μηχανισμό έκπτωσης του προγράμματος. Η ονομαστική σταθερή τιμή προμήθειας διαμορφώνεται σε 0,199 €/kWh, αλλά με την εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών εφαρμόζεται έκπτωση 75 €/MWh, με αποτέλεσμα η τελική χρέωση ενέργειας για συνεπείς πελάτες να μειώνεται σε 0,124 €/kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό, εφόσον τηρούνται οι όροι συνέπειας που προβλέπει η σύμβαση.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Sure ο οικιακός πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club. Μέσω του προγράμματος επιβράβευσης Club, ο πελάτης αποκτά πρόσβαση σε εκπτώσεις, κουπόνια και προσφορές από επιλεγμένους συνεργάτες εκτός λογαριασμού ρεύματος (π.χ. αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών). Οι συγκεκριμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες μπορεί να διαφοροποιούνται χρονικά, αλλά αποτελούν πρόσθετο όφελος για τους πελάτες του Value Sure, συμπληρώνοντας την έκπτωση συνέπειας στην τιμή της κιλοβατώρας.
Στο πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure 12 Μήνες η βασική έκπτωση που συνδέεται άμεσα με τον τρόπο και τον χρόνο πληρωμής είναι η Έκπτωση Συνέπειας. Στους ειδικούς όρους του τιμολογίου ορίζεται ότι η σταθερή τιμή προμήθειας είναι 199,00 €/MWh και η έκπτωση εμπρόθεσμης εξόφλησης είναι 75,00 €/MWh, με αποτέλεσμα η τελική τιμή προμήθειας να διαμορφώνεται στα 124,00 €/MWh (0,124 €/kWh) όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα τους λογαριασμούς του. Η έκπτωση εφαρμόζεται τόσο στους εκκαθαριστικούς όσο και στους έναντι λογαριασμούς, υπό την προϋπόθεση ότι έχουν πληρωθεί στην ώρα τους ο προηγούμενος εκκαθαριστικός λογαριασμός και όλοι οι έναντι λογαριασμοί της αντίστοιχης περιόδου. Αν σε κάποια περίοδο υπάρξει καθυστέρηση πληρωμής, η κατανάλωση της περιόδου αυτής τιμολογείται χωρίς την έκπτωση, με τη βασική σταθερή τιμή των 199,00 €/MWh.
Επιπλέον, το Value Sure προσφέρει κίνητρο για χρήση συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής, καθώς το πρόγραμμα διαφημίζεται ως «Χωρίς Εγγύηση, με την ενεργοποίηση πάγιας εντολής». Αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες που επιλέγουν εξόφληση μέσω πάγιας εντολής τραπεζικού λογαριασμού μπορούν να συνάψουν τη σύμβαση χωρίς καταβολή εγγύησης, μειώνοντας το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα. Σε περιπτώσεις όπου, βάσει των όρων της σύμβασης, η καταβολή εγγύησης είναι απαραίτητη (π.χ. όταν ο προηγούμενος προμηθευτής ήταν προμηθευτής καθολικής υπηρεσίας), η αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης της εγγύησης αποτελεί προϋπόθεση για την ενεργοποίηση της σύμβασης.
Για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure, η Protergia εκδίδει δύο βασικούς τύπους λογαριασμών ηλεκτρικής ενέργειας: έναντι λογαριασμούς, οι οποίοι βασίζονται σε εκτιμώμενη κατανάλωση μεταξύ δύο καταμετρήσεων, και εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, στους οποίους γίνεται η τελική εκκαθάριση της κατανάλωσης με βάση την πραγματική ένδειξη του μετρητή από τον ΔΕΔΔΗΕ. Ο εκκαθαριστικός λογαριασμός εκδίδεται κάθε φορά που ο Διαχειριστής αποστέλλει πραγματική καταμέτρηση – πρακτικά σε κύκλους που αντιστοιχούν περίπου σε τετράμηνη κατανάλωση (120 ημέρες), με εφαρμογή συντελεστή αναγωγής ημερών όταν η περίοδος διαφέρει, ώστε το πάγιο και οι λοιπές χρεώσεις να υπολογίζονται αναλογικά.
Στο ενδιάμεσο διάστημα αποστέλλονται τακτικά έναντι λογαριασμοί, έτσι ώστε ο πελάτης να παρακολουθεί και να εξοφλεί σταδιακά την κατανάλωσή του. Παράλληλα, μέσω της εφαρμογής protergiaApp υπάρχει η δυνατότητα ο πελάτης να καταχωρίζει τις ενδείξεις του μετρητή του και να λαμβάνει εκκαθαριστικό λογαριασμό σε μηνιαία βάση, εφόσον δηλώνονται εγκαίρως οι πραγματικές ενδείξεις. Έτσι η κατανάλωση και η τυχόν έκπτωση συνέπειας εκκαθαρίζονται συχνότερα, προσφέροντας πιο σταθερή εικόνα του κόστους.
Οι Γενικοί και Ειδικοί Όροι Σύμβασης για το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Sure 12 Μήνες ορίζουν ότι η σύμβαση αφορά οικιακό πελάτη χαμηλής τάσης, με αποκλειστική προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας από την Protergia στην εκάστοτε εγκατάσταση. Η σύμβαση είναι ορισμένου χρόνου διάρκειας δώδεκα (12) μηνών, κατά την οποία τα τιμολογιακά χαρακτηριστικά του σταθερού τιμολογίου (σταθερή τιμή προμήθειας, έκπτωση συνέπειας και πάγια χρέωση) δεν υπόκεινται σε μονομερή τροποποίηση από τον προμηθευτή, εκτός αν αυτό επιβληθεί από μεταβολές στη νομοθεσία ή σε περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά στους γενικούς όρους. Ο πελάτης υποχρεούται να καταβάλλει εμπρόθεσμα όλες τις χρεώσεις προμήθειας, τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις και τους φόρους, όπως αυτά εμφανίζονται στους λογαριασμούς.
Στους ειδικούς όρους περιγράφεται αναλυτικά ο τρόπος υπολογισμού του ανταγωνιστικού σκέλους: η Σταθερή Τιμή Προμήθειας ορίζεται στα 199,00 €/MWh και η Έκπτωση Συνέπειας στα 75,00 €/MWh, με τελική τιμή 124,00 €/MWh όταν πληρούνται οι προϋποθέσεις συνέπειας. Ορίζεται ότι η έκπτωση χορηγείται σε κάθε έναντι και εκκαθαριστικό λογαριασμό μόνο εφόσον έχουν εξοφληθεί εγκαίρως ο προηγούμενος εκκαθαριστικός και όλα τα σχετικά έναντι τιμολόγια· σε περίπτωση καθυστέρησης, η εκκαθαρισμένη κατανάλωση της περιόδου τιμολογείται εξ ολοκλήρου με τη βασική τιμή χωρίς έκπτωση. Προβλέπεται επίσης μηνιαία πάγια χρέωση προμήθειας 6,90 €, η οποία σε περιόδους εκκαθάρισης μεγαλύτερες ή μικρότερες του μήνα προσαρμόζεται αναλογικά μέσω συντελεστή αναγωγής ημερών (ημέρες περιόδου/30).
Ιδιαίτερη μνεία γίνεται στην πρόωρη αποχώρηση: αν ο πελάτης καταγγείλει τη σύμβαση πριν συμπληρωθούν 12 μήνες από την έναρξη εκπροσώπησης ή την ένταξη στο τιμολόγιο Value Sure, εφαρμόζεται χρέωση πρόωρης αποχώρησης, το ύψος της οποίας εξαρτάται από τον χρόνο παραμονής στο πρόγραμμα και καθίσταται άμεσα απαιτητή με την καταγγελία. Μετά τη λήξη της 12μηνης διάρκειας, αν ο πελάτης δεν επιλέξει νέο τιμολόγιο ή δεν αλλάξει προμηθευτή, η σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου και εφαρμόζεται το εκάστοτε ισχύον δημοσιευμένο τιμολόγιο της Protergia για την αντίστοιχη κατηγορία, με δικαίωμα του πελάτη να καταγγείλει αζημίως σε περίπτωση μεταβολής. Τέλος, οι όροι ρυθμίζουν ζητήματα όπως η εφαρμογή του Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου, η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και οι αρμοδιότητες του ΔΕΔΔΗΕ και των λοιπών διαχειριστών, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση της σύμβασης με το ισχύον ενεργειακό και καταναλωτικό δίκαιο.
Η προσφορά Οικιακό Value Pulse βασίζεται κυρίως σε μια σημαντική έκπτωση συνέπειας, η οποία μειώνει την τελική τιμή της κιλοβατώρας. Η Protergia ανακοινώνει κάθε μήνα μια «διατηρούμενη τιμή» σε €/kWh, που προκύπτει αφού εφαρμοστεί η έκπτωση συνέπειας πάνω στην κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας. Για τον τρέχοντα μήνα η έκπτωση αυτή ορίζεται στα 0,05632 €/kWh, με αποτέλεσμα ο συνεπής πελάτης να πληρώνει αισθητά χαμηλότερη τιμή από τη βασική κυμαινόμενη τιμή του τιμολογίου.
Πέρα από την καθαρή ενεργειακή έκπτωση, ο νέος πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους. Η εταιρεία επισημαίνει ότι προσφέρει «ανταγωνιστικές τιμές με επιπλέον εκπτώσεις κάθε μήνα», οπότε το Value Pulse μπορεί να συνδυαστεί με περιοδικές προωθητικές ενέργειες, καθώς και με τυχόν θεσμοθετημένες εκπτώσεις (όπως το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο) για όσους πληρούν τα σχετικά κριτήρια.
Έκπτωση συνέπειας ανά kWh που μειώνει τη βασική κυμαινόμενη χρέωση όταν οι λογαριασμοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα.
Αυτόματη ένταξη στο πρόγραμμα επιβράβευσης Protergia Club με επιπλέον εκπτώσεις και προσφορές από συνεργάτες.
Δυνατότητα συνδυασμού με ειδικά κοινωνικά ή κρατικά τιμολόγια (όπως ΚΟΤ), όπου προβλέπονται πρόσθετες εκπτώσεις στην κατανάλωση.
Στο πρόγραμμα Οικιακό Value Pulse η βασική έκπτωση που συνδέεται άμεσα με τον τρόπο πληρωμής είναι η έκπτωση συνέπειας. Η Protergia δηλώνει ότι παρέχει έκπτωση συνέπειας 0,05632 €/kWh για τον τρέχοντα μήνα, η οποία εφαρμόζεται στην κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας όταν ο λογαριασμός εξοφλείται πλήρως και μέσα στην προθεσμία πληρωμής. Με αυτόν τον τρόπο η τελική τιμή της κιλοβατώρας που πληρώνει ο πελάτης είναι χαμηλότερη από την βασική τιμή του μήνα, καθιστώντας τη συνέπεια στην πληρωμή βασικό εργαλείο εξοικονόμησης.
Παράλληλα, για το Value Pulse προβλέπεται ότι δεν απαιτείται καταβολή εγγύησης όταν η εξόφληση γίνεται μέσω πάγιας εντολής, κάτι που λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο υπέρ των αυτόματων πληρωμών. Αν και η απαλλαγή από την εγγύηση δεν αποτελεί έκπτωση στη χρέωση της kWh, μειώνει αισθητά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα και διευκολύνει τη διαχείριση των πληρωμών. Ο συνδυασμός πάγιας εντολής και έγκαιρης εξόφλησης επιτρέπει στον πελάτη να αποφεύγει την εγγύηση και ταυτόχρονα να επωφελείται πλήρως από την έκπτωση συνέπειας σε κάθε λογαριασμό.
Για την προσφορά Οικιακό Value Pulse της Protergia οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος εκδίδονται σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα αποστέλλεται λογαριασμός που αποτυπώνει την κατανάλωση της παροχής, είτε ως έναντι είτε ως εκκαθαριστικός λογαριασμός, ώστε ο πελάτης να έχει συχνή εικόνα των χρεώσεών του και μικρότερα ποσά προς εξόφληση σε σχέση με πιο αραιή τιμολόγηση.
Οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί εκδίδονται όταν ο Διαχειριστής του Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ) αποστείλει πραγματικές μετρήσεις κατανάλωσης, συνήθως ανά περίπου τετράμηνο, και τότε γίνεται συμψηφισμός της καταγεγραμμένης κατανάλωσης με τα ποσά που είχαν χρεωθεί στους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς. Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν σαφή αναφορά στην περίοδο κατανάλωσης, στην ημερομηνία έκδοσης και στη λήξη πληρωμής, καθώς και αναλυτική ανάλυση όλων των χρεώσεων.
Οι Γενικοί Όροι Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Pulse περιγράφουν αναλυτικά το πλαίσιο στο οποίο η Protergia προμηθεύει ηλεκτρική ενέργεια στην εγκατάσταση του πελάτη. Ορίζεται ότι ο προμηθευτής αναλαμβάνει την αποκλειστική προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας χαμηλής τάσης, ενώ ο πελάτης οφείλει να καταβάλει εμπρόθεσμα όλες τις χρεώσεις που προκύπτουν από τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία. Στους όρους αποσαφηνίζονται βασικές έννοιες, όπως η Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ), οι Ρυθμιζόμενες και οι Λοιπές Χρεώσεις, καθώς και ο ρόλος του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας, του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) και του Διαχειριστή Συστήματος Μεταφοράς (ΑΔΜΗΕ).
Η σύμβαση προβλέπει ότι οι λογαριασμοί εκδίδονται και αποστέλλονται σε μηνιαία βάση, με την κατανάλωση να εκκαθαρίζεται βάσει πραγματικών μετρήσεων συνήθως ανά τετράμηνο, ενώ ενδιάμεσα μπορούν να εκδίδονται λογαριασμοί έναντι βάσει εκτιμήσεων ή ενδείξεων που δηλώνει ο πελάτης. Στον λογαριασμό αποτυπώνονται διακριτά οι χρεώσεις προμήθειας, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου και ΥΚΩ, τα τέλη και οι φόροι, καθώς και ο αναλογών ΦΠΑ. Ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλεί κάθε λογαριασμό εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (συνήθως 20 ημερών από την αποστολή), διαφορετικά μπορεί να τεθεί σε υπερημερία, να προσαυξηθεί η εγγύηση και, σε περιπτώσεις επίμονης καθυστέρησης, να κινηθούν διαδικασίες καταγγελίας της σύμβασης και παύσης εκπροσώπησης του μετρητή.
Ρυθμίζονται επίσης η εγγύηση (ύψος, χρόνος καταβολής, δυνατότητα αναπροσαρμογής σε περίπτωση αυξημένης κατανάλωσης ή επαναλαμβανόμενων καθυστερήσεων, καθώς και επιστροφή της κατά τη λύση της σύμβασης), τα δικαιώματα καταγγελίας και αλλαγής τιμολογίου, η διαδικασία ενημέρωσης του πελάτη σε περίπτωση τροποποιήσεων τιμών ή όρων και το δικαίωμα του πελάτη να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση σε περίπτωση μη αποδοχής αλλαγών μετά τη λήξη τυχόν ελάχιστης διάρκειας. Τέλος, καθορίζονται οι διαδικασίες υποβολής αιτημάτων και παραπόνων, ο τρόπος διόρθωσης λογαριασμών και η δυνατότητα του πελάτη να αμφισβητήσει μετρήσεις ή χρεώσεις προσφεύγοντας στις αρμόδιες αρχές ή/και στη δικαιοσύνη.
Η προσφορά Οικιακό Value Pulse βασίζεται κυρίως σε μια σημαντική έκπτωση συνέπειας, η οποία μειώνει την τελική τιμή της κιλοβατώρας. Η Protergia ανακοινώνει κάθε μήνα μια «διατηρούμενη τιμή» σε €/kWh, που προκύπτει αφού εφαρμοστεί η έκπτωση συνέπειας πάνω στην κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας. Για τον τρέχοντα μήνα η έκπτωση αυτή ορίζεται στα 0,05632 €/kWh, με αποτέλεσμα ο συνεπής πελάτης να πληρώνει αισθητά χαμηλότερη τιμή από τη βασική κυμαινόμενη τιμή του τιμολογίου.
Πέρα από την καθαρή ενεργειακή έκπτωση, ο νέος πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους. Η εταιρεία επισημαίνει ότι προσφέρει «ανταγωνιστικές τιμές με επιπλέον εκπτώσεις κάθε μήνα», οπότε το Value Pulse μπορεί να συνδυαστεί με περιοδικές προωθητικές ενέργειες, καθώς και με τυχόν θεσμοθετημένες εκπτώσεις (όπως το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο) για όσους πληρούν τα σχετικά κριτήρια.
Έκπτωση συνέπειας ανά kWh που μειώνει τη βασική κυμαινόμενη χρέωση όταν οι λογαριασμοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα.
Αυτόματη ένταξη στο πρόγραμμα επιβράβευσης Protergia Club με επιπλέον εκπτώσεις και προσφορές από συνεργάτες.
Δυνατότητα συνδυασμού με ειδικά κοινωνικά ή κρατικά τιμολόγια (όπως ΚΟΤ), όπου προβλέπονται πρόσθετες εκπτώσεις στην κατανάλωση.
Στο πρόγραμμα Οικιακό Value Pulse η βασική έκπτωση που συνδέεται άμεσα με τον τρόπο πληρωμής είναι η έκπτωση συνέπειας. Η Protergia δηλώνει ότι παρέχει έκπτωση συνέπειας 0,05632 €/kWh για τον τρέχοντα μήνα, η οποία εφαρμόζεται στην κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας όταν ο λογαριασμός εξοφλείται πλήρως και μέσα στην προθεσμία πληρωμής. Με αυτόν τον τρόπο η τελική τιμή της κιλοβατώρας που πληρώνει ο πελάτης είναι χαμηλότερη από την βασική τιμή του μήνα, καθιστώντας τη συνέπεια στην πληρωμή βασικό εργαλείο εξοικονόμησης.
Παράλληλα, για το Value Pulse προβλέπεται ότι δεν απαιτείται καταβολή εγγύησης όταν η εξόφληση γίνεται μέσω πάγιας εντολής, κάτι που λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο υπέρ των αυτόματων πληρωμών. Αν και η απαλλαγή από την εγγύηση δεν αποτελεί έκπτωση στη χρέωση της kWh, μειώνει αισθητά το αρχικό κόστος ένταξης στο πρόγραμμα και διευκολύνει τη διαχείριση των πληρωμών. Ο συνδυασμός πάγιας εντολής και έγκαιρης εξόφλησης επιτρέπει στον πελάτη να αποφεύγει την εγγύηση και ταυτόχρονα να επωφελείται πλήρως από την έκπτωση συνέπειας σε κάθε λογαριασμό.
Για την προσφορά Οικιακό Value Pulse της Protergia οι λογαριασμοί ηλεκτρικού ρεύματος εκδίδονται σε μηνιαία βάση. Κάθε μήνα αποστέλλεται λογαριασμός που αποτυπώνει την κατανάλωση της παροχής, είτε ως έναντι είτε ως εκκαθαριστικός λογαριασμός, ώστε ο πελάτης να έχει συχνή εικόνα των χρεώσεών του και μικρότερα ποσά προς εξόφληση σε σχέση με πιο αραιή τιμολόγηση.
Οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί εκδίδονται όταν ο Διαχειριστής του Δικτύου (ΔΕΔΔΗΕ) αποστείλει πραγματικές μετρήσεις κατανάλωσης, συνήθως ανά περίπου τετράμηνο, και τότε γίνεται συμψηφισμός της καταγεγραμμένης κατανάλωσης με τα ποσά που είχαν χρεωθεί στους προηγούμενους έναντι λογαριασμούς. Οι λογαριασμοί περιλαμβάνουν σαφή αναφορά στην περίοδο κατανάλωσης, στην ημερομηνία έκδοσης και στη λήξη πληρωμής, καθώς και αναλυτική ανάλυση όλων των χρεώσεων.
Οι Γενικοί Όροι Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Pulse περιγράφουν αναλυτικά το πλαίσιο στο οποίο η Protergia προμηθεύει ηλεκτρική ενέργεια στην εγκατάσταση του πελάτη. Ορίζεται ότι ο προμηθευτής αναλαμβάνει την αποκλειστική προμήθεια ηλεκτρικής ενέργειας χαμηλής τάσης, ενώ ο πελάτης οφείλει να καταβάλει εμπρόθεσμα όλες τις χρεώσεις που προκύπτουν από τη σύμβαση και την ισχύουσα νομοθεσία. Στους όρους αποσαφηνίζονται βασικές έννοιες, όπως η Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ), οι Ρυθμιζόμενες και οι Λοιπές Χρεώσεις, καθώς και ο ρόλος του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας, του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής (ΔΕΔΔΗΕ) και του Διαχειριστή Συστήματος Μεταφοράς (ΑΔΜΗΕ).
Η σύμβαση προβλέπει ότι οι λογαριασμοί εκδίδονται και αποστέλλονται σε μηνιαία βάση, με την κατανάλωση να εκκαθαρίζεται βάσει πραγματικών μετρήσεων συνήθως ανά τετράμηνο, ενώ ενδιάμεσα μπορούν να εκδίδονται λογαριασμοί έναντι βάσει εκτιμήσεων ή ενδείξεων που δηλώνει ο πελάτης. Στον λογαριασμό αποτυπώνονται διακριτά οι χρεώσεις προμήθειας, οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου και ΥΚΩ, τα τέλη και οι φόροι, καθώς και ο αναλογών ΦΠΑ. Ο πελάτης υποχρεούται να εξοφλεί κάθε λογαριασμό εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (συνήθως 20 ημερών από την αποστολή), διαφορετικά μπορεί να τεθεί σε υπερημερία, να προσαυξηθεί η εγγύηση και, σε περιπτώσεις επίμονης καθυστέρησης, να κινηθούν διαδικασίες καταγγελίας της σύμβασης και παύσης εκπροσώπησης του μετρητή.
Ρυθμίζονται επίσης η εγγύηση (ύψος, χρόνος καταβολής, δυνατότητα αναπροσαρμογής σε περίπτωση αυξημένης κατανάλωσης ή επαναλαμβανόμενων καθυστερήσεων, καθώς και επιστροφή της κατά τη λύση της σύμβασης), τα δικαιώματα καταγγελίας και αλλαγής τιμολογίου, η διαδικασία ενημέρωσης του πελάτη σε περίπτωση τροποποιήσεων τιμών ή όρων και το δικαίωμα του πελάτη να καταγγείλει αζημίως τη σύμβαση σε περίπτωση μη αποδοχής αλλαγών μετά τη λήξη τυχόν ελάχιστης διάρκειας. Τέλος, καθορίζονται οι διαδικασίες υποβολής αιτημάτων και παραπόνων, ο τρόπος διόρθωσης λογαριασμών και η δυνατότητα του πελάτη να αμφισβητήσει μετρήσεις ή χρεώσεις προσφεύγοντας στις αρμόδιες αρχές ή/και στη δικαιοσύνη.
Value Safe More
πράσινη ενέργεια
Το Protergia Οικιακό Value Safe More αποτελεί σταθερό «μπλε» τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας και δεν παρουσιάζεται ως ειδικό «πράσινο» ή 100% ανανεώσιμο προϊόν. Η ηλεκτρική ενέργεια που προμηθεύεται ο πελάτης διοχετεύεται μέσω του ελληνικού συστήματος μεταφοράς και διανομής, όπου το ενεργειακό μείγμα περιλαμβάνει συνδυασμό Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, φυσικού αερίου και λοιπών συμβατικών πηγών, όπως αυτό δημοσιοποιείται κάθε χρόνο από τον προμηθευτή και τις αρμόδιες αρχές.
Στους όρους του τιμολογίου διευκρινίζεται ότι ο προμηθευτής παραδίδει ενέργεια μέσω των υφιστάμενων υποδομών (σύστημα μεταφοράς και δίκτυο διανομής), χωρίς να δεσμεύεται ότι η συγκεκριμένη οικιακή προσφορά αντιστοιχίζεται αποκλειστικά με εγγυήσεις προέλευσης από ΑΠΕ. Πελάτες που επιθυμούν ρητά 100% πράσινη ενέργεια μπορούν να εξετάσουν άλλα εξειδικευμένα «green» τιμολόγια της Protergia, ενώ με το Value Safe More επωφελούνται κυρίως από τη σταθερότητα στην τιμή και όχι από ειδικό περιβαλλοντικό χαρακτηρισμό.
εκπτώσεις και προσφορές
Το Οικιακό Value Safe More προσφέρει συγκεκριμένα οικονομικά οφέλη και προωθητικές παροχές. Η βασική χρέωση ενέργειας είναι σταθερή στα 0,125 €/kWh όλο το 24ωρο, ενώ προβλέπεται πρόσθετη Έκπτωση Power+Gas όταν ο πελάτης συνδυάζει το πρόγραμμα ρεύματος με πρόγραμμα φυσικού αερίου Protergia. Σε αυτή την περίπτωση, η χρέωση ενέργειας μειώνεται στα 0,115 €/kWh, δίνοντας ένα σαφές πλεονέκτημα στους πελάτες που επιλέγουν διπλή ενέργεια από τον ίδιο προμηθευτή.
Συνδυαστική έκπτωση μέσω Power+Gas, η οποία μειώνει τη σταθερή τιμή προμήθειας κατά 0,010 €/kWh όταν υπάρχει ενεργό συμβόλαιο φυσικού αερίου.
Αυτόματη ένταξη στο Protergia Club, όπου ο πελάτης κερδίζει εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και άμεσες εκπτώσεις σε λογαριασμούς ρεύματος και φυσικού αερίου μέσω του προγράμματος επιβράβευσης.
Επιπλέον, σε ορισμένες περιπτώσεις, συνεργαζόμενες πλατφόρμες σύγκρισης ή μεσάζοντες μπορεί να προσφέρουν έξτρα προωθητικά δώρα (π.χ. κουπόνια ή ταξίδια) αποκλειστικά για νέες αιτήσεις του Value Safe More μέσω των δικών τους καναλιών, τα οποία λειτουργούν συμπληρωματικά ως εμπορικές προσφορές τρίτων.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιηθεί συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας Protergia Οικιακό Value Safe More, ο νέος πελάτης ακολουθεί τη συνήθη διαδικασία αλλαγής προμηθευτή ή σύναψης νέας σύμβασης και οφείλει να προσκομίσει βασικά δικαιολογητικά ταυτοποίησης και στοιχείων παροχής. Παράλληλα, η Protergia διαθέτει ειδική αίτηση σύναψης σύμβασης για οικιακούς πελάτες Value Safe More και αντίστοιχους γενικούς όρους, που συμπληρώνονται και υπογράφονται (συχνά με ηλεκτρονική υπογραφή) στο πλαίσιο της ενεργοποίησης του προγράμματος.
Έγγραφο ταυτοποίησης του πελάτη, όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο, ώστε να επιβεβαιωθούν τα προσωπικά στοιχεία.
Πρόσφατος λογαριασμός ρεύματος ή άλλο επίσημο έγγραφο όπου εμφανίζεται ο αριθμός παροχής και τα στοιχεία του ακινήτου, για τη σωστή ταυτοποίηση της παροχής.
Στοιχεία φορολογικής ταυτότητας, κυρίως ΑΦΜ και αρμόδια Δ.Ο.Υ., τα οποία απαιτούνται σε κάθε σύμβαση προμήθειας ενέργειας.
Ένδειξη του μετρητή (συχνά με φωτογραφία), ιδίως για παροχές χαμηλής τάσης έως 25 kVA, ώστε να ξεκινήσει σωστά η χρέωση από την πραγματική κατανάλωση.
Αποδεικτικό σχέσης με το ακίνητο (τίτλος ιδιοκτησίας, μισθωτήριο ή άλλο νόμιμο έγγραφο) εφόσον ζητηθεί, για να διασφαλιστεί ότι ο συμβαλλόμενος έχει δικαίωμα να συνάψει σύμβαση για την συγκεκριμένη παροχή.
Σε περίπτωση που η διαδικασία γίνεται από τρίτο πρόσωπο, απαιτείται εξουσιοδότηση με τα στοιχεία του κατόχου της παροχής.
Τα παραπάνω δικαιολογητικά υποβάλλονται μαζί με την αίτηση συμβολαίου Value Safe More, είτε μέσω συνεργαζόμενου μεσάζοντα είτε απευθείας με την Protergia (τηλεφωνικά, σε κατάστημα ή μέσω ηλεκτρονικής υπογραφής), ώστε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος και η ενεργοποίηση της νέας σύμβασης.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Οικιακό Value Safe More είναι σταθερό 12μηνο τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας, δηλαδή η τιμή της kWh παραμένει αμετάβλητη για όλη τη διάρκεια της σύμβασης. Η βασική χρέωση προμήθειας είναι 0,125 €/kWh, ισχύει όλο το 24ωρο χωρίς διαχωρισμό σε ζώνες ημέρας–νύχτας και συνοδεύεται από πάγια χρέωση προμήθειας 9,90 € τον μήνα. Στους λογαριασμούς προστίθενται οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (δίκτυο, υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, ειδικό τέλος ρύπων κ.λπ.) και οι νόμιμες επιβαρύνσεις (φόροι και λοιπά τέλη), κοινές για όλους τους προμηθευτές.
Σταθερή χρέωση ενέργειας: 0,125 €/kWh για όλη την ημέρα και για 12 μήνες.
Πάγια χρέωση προμήθειας: 9,90 €/μήνα ανά παροχή ηλεκτρικού ρεύματος.
Δυνατότητα συνδυασμού με φυσικό αέριο Protergia μέσω Έκπτωσης Power+Gas, που μειώνει την τελική τιμή ενέργειας στα 0,115 €/kWh εφόσον πληρούνται οι όροι συνδυασμού.
Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις και οι κρατικές επιδοτήσεις (όπου ισχύουν) εφαρμόζονται επιπλέον της τιμής προμήθειας, ενώ δεν προβλέπεται ρήτρα αναπροσαρμογής πάνω στη σταθερή τιμή του τιμολογίου.
Η σύμβαση ισχύει για 12 μήνες και κατά τη διάρκειά της ο προμηθευτής δεν μπορεί να τροποποιήσει μονομερώς τα τιμολογιακά χαρακτηριστικά του Value Safe More, εκτός από ό,τι επιτρέπεται ή επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία. Με αυτό τον τρόπο, ο πελάτης γνωρίζει εκ των προτέρων τη δομή κόστους της κατανάλωσής του και προστατεύεται από απρόβλεπτες αυξομειώσεις της τιμής προμήθειας.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Safe More είναι ιδιαίτερα κατάλληλο για οικιακούς καταναλωτές που επιθυμούν σταθερότητα στον λογαριασμό ρεύματος και αποφεύγουν τις εκπλήξεις από μηνιαίες διακυμάνσεις της τιμής. Προσφέρει μία ενιαία σταθερή χρέωση ενέργειας όλο το 24ωρο για διάστημα 12 μηνών, χωρίς προϋπόθεση συνέπειας στην εξόφληση για να ισχύει η τιμή, κάτι που το καθιστά ελκυστικό για νοικοκυριά με σχετικά σταθερή ή προβλέψιμη κατανάλωση.
Ιδανικό για οικογένειες ή μεμονωμένους καταναλωτές που προτιμούν απλότητα, με μία τιμή ανά kWh χωρίς ωράρια αιχμής και νύχτας.
Ταιριάζει σε πελάτες που δεν επιθυμούν να δεσμεύονται με όρους «συνέπειας» προκειμένου να διατηρούν μια χαμηλή τιμή, καθώς το πρόγραμμα δηλώνεται ρητά ότι δεν απαιτεί προϋπόθεση συνέπειας.
Είναι ιδιαίτερα συμφέρον για όσους έχουν ή σκοπεύουν να αποκτήσουν και φυσικό αέριο Protergia, αφού μπορούν να εκμεταλλευτούν την Έκπτωση Power+Gas και να μειώσουν ακόμη περισσότερο το κόστος ανά kWh.
Value Lite
πράσινη ενέργεια
Το Protergia Value Lite προβάλλεται ως «κίτρινο» κυμαινόμενο οικιακό προϊόν και δεν χαρακτηρίζεται ως ειδικό «πράσινο» τιμολόγιο με εγγυήσεις προέλευσης, σε αντίθεση με άλλα προγράμματα της Protergia που φέρουν ρητά πράσινη σήμανση. Συνεπώς, ο πελάτης του Value Lite προμηθεύεται ηλεκτρική ενέργεια από το συνολικό ενεργειακό μείγμα της Protergia και του ελληνικού συστήματος, χωρίς δέσμευση ότι το σύνολο της ενέργειας του συγκεκριμένου τιμολογίου προέρχεται αποκλειστικά από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας.
Στους λογαριασμούς ρεύματος της Protergia περιλαμβάνεται ξεχωριστή ενότητα «Ενεργειακό μείγμα», όπου παρουσιάζονται, βάσει των τελευταίων δημοσιευμένων στοιχείων, τα ποσοστά συμμετοχής των διαφόρων πηγών (ΑΠΕ, φυσικό αέριο και λοιπές συμβατικές πηγές) στην ηλεκτρική ενέργεια που προμηθεύει συνολικά η εταιρεία. Οι πελάτες του Value Lite ενημερώνονται έτσι για την προέλευση της ενέργειας που καταναλώνουν, αλλά το ίδιο το πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από ειδικό χαρακτηρισμό 100% πράσινης ενέργειας.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Protergia Value Lite προσφέρει ως βασικό του πλεονέκτημα το μηδενικό πάγιο, γεγονός που μειώνει σημαντικά τα πάγια έξοδα του λογαριασμού σε σύγκριση με άλλα οικιακά τιμολόγια που χρεώνουν μηνιαία σταθερή χρέωση. Ο πελάτης ωφελείται ιδιαίτερα όταν έχει χαμηλή κατανάλωση, καθώς χρεώνεται σχεδόν αποκλειστικά με βάση τις kWh που καταναλώνει, χωρίς πρόσθετη μηνιαία επιβάρυνση από πάγια προμήθειας.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Lite ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club μέσω του Protergia App, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από κορυφαίους συνεργάτες του προγράμματος επιβράβευσης. Στον επίσημο πίνακα χρεώσεων της Protergia για το Value Lite υπάρχει και πεδίο «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh, το οποίο επιτρέπει την εφαρμογή επιπλέον εκπτώσεων στη χρέωση ενέργειας σε συγκεκριμένες περιόδους, όταν η εταιρεία επιλέγει να τρέξει προωθητικές ενέργειες στο συγκεκριμένο τιμολόγιο.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιηθεί συμβόλαιο ηλεκτρικής ενέργειας στο πρόγραμμα Protergia Value Lite, ο ενδιαφερόμενος πελάτης πρέπει να συμπληρώσει και να υπογράψει την «Αίτηση σύναψης Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Lite», καθώς και τους αντίστοιχους Γενικούς Όρους Σύμβασης, τα οποία διατίθενται σε ηλεκτρονική μορφή στην ενότητα «Χρήσιμα Έντυπα για την Ηλεκτρική Ενέργεια» της Protergia. Μέσα από τα έντυπα αυτά ζητούνται τα βασικά στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του πελάτη (ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, διεύθυνση κατοικίας, στοιχεία επικοινωνίας) καθώς και τα στοιχεία της παροχής (κωδικός παροχής/ΕΣΗΑΠ, διεύθυνση ακινήτου, ένδειξη αν πρόκειται για αλλαγή προμηθευτή ή νέα ηλεκτροδότηση).
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας αλλαγής προμηθευτή ή νέας σύνδεσης, συνήθως ζητείται η προσκόμιση ενός πρόσφατου λογαριασμού ρεύματος ή/και βεβαίωσης σύνδεσης, ώστε να επιβεβαιωθούν ο κωδικός παροχής και οι τεχνικές λεπτομέρειες της εγκατάστασης, καθώς και επίσημο αποδεικτικό ταυτότητας του συμβαλλόμενου. Εφόσον ο πελάτης επιλέξει πληρωμή με πάγια τραπεζική εντολή – επιλογή που στο Value Lite συνδέεται με απαλλαγή από την καταβολή εγγύησης – απαιτείται επιπλέον ο αριθμός IBAN του τραπεζικού λογαριασμού από τον οποίο θα πραγματοποιούνται οι χρεώσεις. Η υποβολή των εντύπων και των δικαιολογητικών μπορεί να γίνει τόσο μέσω συνεργαζόμενων δικτύων και καταστημάτων όσο και ηλεκτρονικά, ανάλογα με τον τρόπο σύναψης της σύμβασης.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Value Lite είναι οικιακό κυμαινόμενο τιμολόγιο (κίτρινης κατηγορίας), στο οποίο η χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας αναπροσαρμόζεται κάθε μήνα με βάση την Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) του προηγούμενου μήνα. Η χρέωση ενέργειας προκύπτει από μαθηματικό τύπο που συνδυάζει τον συντελεστή προσαύξησης α, την ΤΕΑ Μ‑1 και έναν σταθερό συντελεστή β σε €/MWh, ενώ υπάρχει και πεδίο «Πρόσθετη Έκπτωση» σε €/MWh, μέσω του οποίου η Protergia μπορεί να εφαρμόζει πρόσθετη μείωση στην τιμή προμήθειας. Η τελική κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας (€/MWh) δημοσιεύεται συγκεντρωτικά στον πίνακα χρεώσεων για κάθε μήνα, χωρίς επιπλέον ρήτρα αναπροσαρμογής πέραν του συγκεκριμένου διαφανούς μηχανισμού.
Κεντρικό χαρακτηριστικό του Value Lite είναι ότι η Πάγια Χρέωση Προμήθειας είναι 0 €/μήνα, άρα ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με σταθερό πάγιο και πληρώνει μόνο την τιμή kWh που έχει ανακοινωθεί για τον εκάστοτε μήνα, επί την πραγματική του κατανάλωση. Πάνω στο ανταγωνιστικό σκέλος της χρέωσης προστίθενται οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (χρεώσεις δικτύων μεταφοράς και διανομής, ΥΚΩ, ειδικό τέλος για ΑΠΕ κ.λπ.) καθώς και οι νόμιμοι φόροι και δημοτικά τέλη, όπως αυτά ορίζονται από τη νομοθεσία. Στις τιμές του πίνακα χρεώσεων της Protergia διευκρινίζεται ότι δεν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ 6%, ο οποίος υπολογίζεται επιπλέον στο τελικό σύνολο.
Το πρόγραμμα δεν ενσωματώνει κλιμακωτές χρεώσεις ή ποινές για αυξημένη κατανάλωση· όλη η κατανάλωση του μήνα τιμολογείται με την ίδια μοναδιαία τιμή προμήθειας που έχει δημοσιευθεί για την περίοδο αυτή. Αυτό, σε συνδυασμό με την απουσία παγίου και τον σαφή τρόπο υπολογισμού της χρέωσης μέσω της ΤΕΑ, καθιστά το Value Lite ιδιαίτερα εύκολο στην κατανόηση και στη σύγκριση με άλλα κυμαινόμενα τιμολόγια της αγοράς.
ιδανικό για
Το Protergia Value Lite περιγράφεται ρητά ως πρόγραμμα «ιδανικό για χαμηλές καταναλώσεις», καθώς συνδυάζει μηδενικό πάγιο και κυμαινόμενη χρέωση ενέργειας ανά kWh. Επειδή δεν υπάρχει σταθερή μηνιαία χρέωση προμήθειας, το πρόγραμμα είναι ιδιαίτερα συμφέρον για νοικοκυριά που καταναλώνουν λίγες κιλοβατώρες τον μήνα και επιθυμούν να πληρώνουν σχεδόν αποκλειστικά ό,τι πραγματικά καταναλώνουν, χωρίς επιπλέον σταθερό κόστος στον λογαριασμό.
Στην πράξη, το Value Lite ταιριάζει σε μικρά ή σporadικά χρησιμοποιούμενα σπίτια, όπως γκαρσονιέρες, εξοχικές κατοικίες ή κατοικίες όπου διαμένει ένα μόνο άτομο, αλλά και σε πελάτες που έχουν επενδύσει σε μέτρα εξοικονόμησης ενέργειας και διατηρούν τη συνολική κατανάλωση σε χαμηλά επίπεδα. Η απλή δομή τιμολόγησης, σε συνδυασμό με την παρακολούθηση κατανάλωσης μέσω του Protergia App, διευκολύνει όσους θέλουν να έχουν σαφή εικόνα της κατανάλωσής τους και να αποφεύγουν απρόβλεπτες χρεώσεις.
Helios Value
πράσινη ενέργεια
Η προσφορά Protergia Helios Value βασίζεται στην εγκατάσταση φωτοβολταϊκού συστήματος στη στέγη της κατοικίας, σε συνδυασμό με οικιακή μπαταρία/σύστημα αποθήκευσης ενέργειας. Η κύρια προέλευση της ενέργειας που καταναλώνει το νοικοκυριό είναι η ηλεκτρική ενέργεια που παράγεται επιτόπου από τα φωτοβολταϊκά πάνελ, αξιοποιώντας αποκλειστικά την ηλιακή ακτινοβολία, και αποθηκεύεται στη μπαταρία για χρήση κατά τις ώρες που δεν υπάρχει ηλιοφάνεια.
Με τον ενεργειακό συμψηφισμό, η παραγόμενη ηλιακή ενέργεια χρησιμοποιείται για την κάλυψη των αναγκών της κατοικίας και μόνο η τυχόν πρόσθετη κατανάλωση καλύπτεται από το δίκτυο. Η Protergia υπογραμμίζει ότι το πρόγραμμα εξασφαλίζει ενεργειακή αυτονομία με ελάχιστη έως μηδενική εξάρτηση από το δίκτυο και ότι συμβάλλει στη μείωση του αποτυπώματος CO2, καθώς αυξάνεται σημαντικά το ποσοστό της κατανάλωσης που προέρχεται από ανανεώσιμη, «πράσινη» ενέργεια.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Helios Value προσφέρει ιδιαίτερα ελκυστικά οικονομικά οφέλη στο ανταγωνιστικό σκέλος της χρέωσης ρεύματος. Η Protergia προβλέπει μηδενικές ανταγωνιστικές χρεώσεις για το σπίτι και μηδενικό πάγιο, ενώ αναφέρεται ότι εφαρμόζονται «μειωμένες ρυθμιζόμενες χρεώσεις» σε σχέση με ένα τυπικό οικιακό τιμολόγιο. Κεντρικό προωθητικό στοιχείο του προγράμματος είναι η 100% έκπτωση στη χρέωση ενέργειας του ανταγωνιστικού σκέλους για τις πρώτες 1.000 kWh/έτος κατανάλωσης που τυχόν πραγματοποιούνται από το δίκτυο και δεν καλύπτονται μέσω ενεργειακού συμψηφισμού από το φωτοβολταϊκό σύστημα με μπαταρία.
Χωρίς προκαταβολή για τον εξοπλισμό και την εγκατάσταση του φωτοβολταϊκού και της μπαταρίας, με πλήρη χρηματοδότηση από την Protergia και αποπληρωμή σε έως 120 μηνιαίες δόσεις μέσω μακροχρόνιας πίστωσης από συνεργαζόμενο τραπεζικό ίδρυμα.
Δωρεάν ετήσια προληπτική συντήρηση του συστήματος μέχρι την ολοκλήρωση της αποπληρωμής των δόσεων, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή λειτουργία της εγκατάστασης.
Δωρεάν ασφάλιση του εξοπλισμού για έναν χρόνο, προσφέροντας πρόσθετη προστασία έναντι πιθανών κινδύνων.
Δωρεάν εγκατάσταση Smart Meter για την παρακολούθηση και τη σωστή λειτουργία του φωτοβολταϊκού, καθώς και δωρεάν έκδοση ή αναθεώρηση ΥΔΕ μετά την εγκατάσταση.
Ο συνδυασμός των μηδενικών χρεώσεων στο ανταγωνιστικό σκέλος, της έκπτωσης στις πρώτες 1.000 kWh/έτος εκτός συμψηφισμού και των πρόσθετων δωρεάν υπηρεσιών και χρηματοδότησης καθιστούν το Helios Value μια ιδιαίτερα ανταγωνιστική και ολοκληρωμένη προσφορά για οικιακούς καταναλωτές που θέλουν να επενδύσουν σε φωτοβολταϊκό με μπαταρία.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ένταξη στο πρόγραμμα Protergia Helios Value και την υπογραφή της σχετικής σύμβασης, η Protergia ζητά από τα φυσικά πρόσωπα συγκεκριμένο σύνολο δικαιολογητικών. Με τα έγγραφα αυτά ελέγχονται η επιλεξιμότητα του πελάτη, η σχέση του με το ακίνητο όπου θα εγκατασταθεί το φωτοβολταϊκό σύστημα, καθώς και βασικά οικονομικά στοιχεία που σχετίζονται με τη χρηματοδότηση της επένδυσης.
Δήλωση φορολογικού εισοδήματος Ε1, προκειμένου να αποτυπωθούν τα φορολογικά και εισοδηματικά στοιχεία του ενδιαφερομένου.
Δήλωση στοιχείων ακινήτων Ε9, για να επιβεβαιωθεί η ιδιοκτησία και τα χαρακτηριστικά του ακινήτου όπου θα εγκατασταθεί το φωτοβολταϊκό.
Τελευταίος λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος, ώστε να διασταυρωθούν ο αριθμός παροχής, ο προμηθευτής και το ιστορικό κατανάλωσης της κατοικίας.
Τελευταία μισθοδοσία για μισθωτούς ή βεβαίωση έναρξης δραστηριότητας και έντυπο Ε3 για μη μισθωτούς/επαγγελματίες, στοιχεία που χρησιμοποιούνται ενδεικτικά για την αξιολόγηση της δυνατότητας χρηματοδότησης.
Τυχόν Γνωστοποίηση Αποτελέσματος Πιστοποίησης Αναπηρίας και Πιστοποιητικό πολυτεκνικής ιδιότητας, εφόσον ο πελάτης διαθέτει τέτοια χαρακτηριστικά.
Για αγρότες, βεβαίωση εγγραφής στο Μητρώο Αγροτών και Αγροτικών Εκμεταλλεύσεων, ώστε να τεκμηριώνεται η αγροτική ιδιότητα.
Ο παραπάνω κατάλογος αποτελεί τον βασικό κορμό των δικαιολογητικών που παρουσιάζει η Protergia στην ιστοσελίδα της για φυσικά πρόσωπα που ενδιαφέρονται για το Helios Value, με την επιφύλαξη ότι σε ειδικές περιπτώσεις μπορεί να ζητηθούν συμπληρωματικά στοιχεία στο πλαίσιο της πιστοληπτικής και τεχνικής αξιολόγησης της αίτησης.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Οικιακό Helios Value αποτελεί κυμαινόμενο οικιακό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας, συνδεδεμένο με αυτοπαραγωγή μέσω φωτοβολταϊκού και ενεργειακό συμψηφισμό. Η χρέωση ενέργειας στο ανταγωνιστικό σκέλος δεν βασίζεται σε ρήτρα αναπροσαρμογής, αλλά σε μια Κυμαινόμενη Χρέωση Προμήθειας που αναπροσαρμόζεται κάθε μήνα σύμφωνα με τη Μεσοσταθμική Τιμή Αγοράς (ΜΤΑ) της χονδρεμπορικής αγοράς. Για κάθε μήνα κατανάλωσης Μ, χρησιμοποιείται η τιμή ΜΤΑ του μήνα Μ-2 σε συνδυασμό με έναν συντελεστή προσαύξησης α και μια σταθερή μονάδα χρέωσης β, όπως αυτοί ανακοινώνονται στον πίνακα οικιακών τιμολογίων της Protergia.
Στο Helios Value η πάγια χρέωση προμήθειας είναι μηδενική, ενώ οι μηνιαίες τιμές της ενέργειας (σε €/MWh) δημοσιεύονται στον πίνακα χρεώσεων της εταιρείας. Ειδικά για το πρόγραμμα αυτό προβλέπεται ότι οι πρώτες 1.000 kWh/έτος ενέργειας που απορροφώνται από το δίκτυο και δεν συμψηφίζονται με την παραγωγή του φωτοβολταϊκού συστήματος με μπαταρία λαμβάνουν έκπτωση 100% στη χρέωση του ανταγωνιστικού σκέλους. Πέρα από τις ανταγωνιστικές χρεώσεις, στον λογαριασμό επιβάλλονται οι συνήθεις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (μεταφοράς, διανομής, ΥΚΩ κ.λπ.) καθώς και οι νόμιμοι φόροι και εισφορές.
Η εφαρμογή του τιμολογίου Helios Value προϋποθέτει ότι ο πελάτης διατηρεί σε ισχύ σύμβαση ενεργειακού συμψηφισμού και σύμβαση προμήθειας και εγκατάστασης του φωτοβολταϊκού σταθμού και της οικιακής μπαταρίας με την Protergia. Οι αναλυτικές τιμές, οι μηνιαίες προσαρμογές της κυμαινόμενης χρέωσης και τυχόν πρόσθετες εκπτώσεις ανακοινώνονται στον επίσημο πίνακα οικιακών τιμολογίων της εταιρείας, σύμφωνα με το εκάστοτε ρυθμιστικό πλαίσιο.
ιδανικό για
Το Helios Value είναι σχεδιασμένο για ιδιώτες οικιακούς πελάτες που είναι δικαιούχοι ή μπορούν να ενταχθούν στο πρόγραμμα «Φωτοβολταϊκά στη Στέγη» και επιθυμούν να εγκαταστήσουν φωτοβολταϊκό σύστημα με οικιακή μπαταρία. Απευθύνεται σε κατοικίες με διαθέσιμη επιφάνεια (στέγη ή άλλο κατάλληλο χώρο) στην οποία μπορούν να τοποθετηθούν φωτοβολταϊκά ισχύος έως περίπου 10,8 kW, ώστε να καλύπτεται το μεγαλύτερο μέρος της ετήσιας κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας.
Ιδιοκτήτες κύριας κατοικίας με σταθερή ή αυξημένη κατανάλωση ρεύματος, οι οποίοι επιδιώκουν να μειώσουν σημαντικά τον λογαριασμό τους μέσα από αυτοπαραγωγή και ενεργειακό συμψηφισμό.
Νοικοκυριά που δίνουν προτεραιότητα στην ενεργειακή αυτονομία και επιθυμούν να μειώσουν την έκθεσή τους στις διακυμάνσεις των τιμών της ηλεκτρικής ενέργειας στο δίκτυο.
Καταναλωτές που προτιμούν μια ολοκληρωμένη λύση «με το κλειδί στο χέρι», όπου ο ίδιος ο προμηθευτής αναλαμβάνει μελέτη, διαχείριση επιδότησης, επιλογή και εγκατάσταση εξοπλισμού, χρηματοδότηση και συνεχή τεχνική υποστήριξη.
Επιπλέον, λόγω της δυνατότητας πλήρους χρηματοδότησης χωρίς προκαταβολή, το Helios Value είναι κατάλληλο για πελάτες που θέλουν να επενδύσουν σε ηλιακή ενέργεια και αποθήκευση χωρίς να δεσμεύσουν σημαντικό αρχικό κεφάλαιο, επωφελούμενοι ταυτόχρονα από τα οφέλη του προγράμματος «Φωτοβολταϊκά στη Στέγη».
Οικιακό Value Standard
πράσινη ενέργεια
Το Protergia Οικιακό Value Standard δεν προβάλλεται ως ειδικό «πράσινο» τιμολόγιο, αλλά ως πρόγραμμα προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας που τροφοδοτείται μέσω του διασυνδεδεμένου ελληνικού συστήματος μεταφοράς και διανομής. Η ηλεκτρική ενέργεια που φτάνει στην παροχή του πελάτη προκύπτει από το συνολικό ενεργειακό μίγμα παραγωγής της Metlen/Protergia και του εθνικού συστήματος, το οποίο περιλαμβάνει τόσο Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας όσο και συμβατικές μονάδες, κυρίως φυσικού αερίου.
Η σύμβαση του προγράμματος δεν προβλέπει ξεχωριστό πιστοποιητικό προέλευσης ή δέσμευση για 100% προμήθεια από ΑΠΕ ειδικά για αυτή την προσφορά. Οι πελάτες λαμβάνουν λοιπόν τυπικό ρεύμα δικτύου, επωφελούμενοι ταυτόχρονα από τη στρατηγική του ομίλου για αυξημένη συμμετοχή καθαρών πηγών ενέργειας στο συνολικό του χαρτοφυλάκιο, χωρίς πρόσθετη χρέωση «πράσινης» προσαύξησης στο συγκεκριμένο πρόγραμμα.
εκπτώσεις και προσφορές
Το Protergia Οικιακό Value Standard είναι κυμαινόμενο τιμολόγιο με μηνιαία έκπτωση επί της βασικής τιμής προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας. Για κάθε μήνα δημοσιεύεται βασική τιμή προμήθειας σε €/MWh και αντίστοιχα ποσά έκπτωσης, ώστε η πραγματική χρέωση ενέργειας να είναι χαμηλότερη από τη βασική ονομαστική τιμή. Η τελική έκπτωση διαφοροποιείται ανά μήνα και αποτυπώνεται αναλυτικά στον πίνακα χρεώσεων του προγράμματος.
Επιπλέον, το πρόγραμμα προσφέρει Έκπτωση Συνέπειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αυξάνει το συνολικό όφελος για τους πελάτες που εξοφλούν έγκαιρα τους λογαριασμούς τους. Οι πελάτες γίνονται αυτόματα μέλη του Protergia Club, μέσα από το οποίο απολαμβάνουν πρόσθετες εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, καθώς και επιβραβεύσεις που μπορούν να οδηγήσουν σε άμεσες μειώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος. Το πρόγραμμα συμμετέχει πλήρως στις κρατικές επιδοτήσεις όταν αυτές ισχύουν, με αποτέλεσμα να ενσωματώνει και το όφελος από τυχόν κρατικές ενισχύσεις στην τελική χρέωση ενέργειας.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ένταξη στο πρόγραμμα Protergia Οικιακό Value Standard απαιτείται η συμπλήρωση και υπογραφή της «Αίτησης σύναψης Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Standard», με καταχώριση των πλήρων στοιχείων του πελάτη και της παροχής (στοιχεία ταυτότητας, στοιχεία επικοινωνίας, αριθμός παροχής και λοιπά στοιχεία της εγκατάστασης). Ο πελάτης δηλώνει ότι είναι ο νόμιμος χρήστης της εγκατάστασης και εξουσιοδοτεί την Protergia να ζητά ιστορικά δεδομένα κατανάλωσης και να προβεί σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την εκπροσώπηση του μετρητή και την ενεργοποίηση ή επαναλειτουργία της σύνδεσης, όπου απαιτείται.
Μαζί με την αίτηση, ο πελάτης οφείλει να συνυποβάλει αντίγραφο του τελευταίου εκκαθαριστικού λογαριασμού, αντίγραφο του τελευταίου εκδοθέντος λογαριασμού (εφόσον ο τελευταίος ήταν έναντι) καθώς και αποδεικτικό εξόφλησης των ανωτέρω λογαριασμών. Ο συνεργάτης της Protergia βεβαιώνει την ακρίβεια των στοιχείων βάσει των πρωτότυπων εγγράφων που του προσκομίζονται. Με την υπογραφή της αίτησης ο πελάτης αποδέχεται τους Γενικούς και Ειδικούς Όρους Σύμβασης, επιλέγει τρόπο αποστολής λογαριασμών (ταχυδρομικά ή μέσω e-mail) και, εφόσον το επιθυμεί, δηλώνει τραπεζικό λογαριασμό για πάγια εντολή πληρωμής.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Οικιακό Value Standard είναι κυμαινόμενο οικιακό τιμολόγιο διάρκειας 12 μηνών, με πάγια χρέωση 5 €/μήνα και μία ενιαία χρέωση ενέργειας για όλο το εικοσιτετράωρο, χωρίς διαχωρισμό σε ζώνες ημέρας και νύχτας. Για κάθε μήνα δημοσιεύεται μια Βασική Τιμή Προμήθειας σε €/MWh, πάνω στην οποία εφαρμόζονται τυχόν εκπτώσεις προμήθειας (περιλαμβανομένης της Έκπτωσης Συνέπειας) και στη συνέχεια προστίθεται ή όχι προσαρμογή μέσω μηχανισμού διακύμανσης. Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (χρήση δικτύου, ΥΚΩ, ΕΤΜΕΑΡ κ.λπ.) και οι φόροι τιμολογούνται χωριστά και είναι κοινές για όλους τους προμηθευτές, ενώ το πρόγραμμα είναι διαθέσιμο και σε δικαιούχους Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου.
Η τελική τιμή προμήθειας κάθε μήνα προκύπτει προσθέτοντας στη Βασική Τιμή Προμήθειας ένα ποσό προσαρμογής που εξαρτάται από την Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας για τους δύο προηγούμενους μήνες. Ο μηχανισμός διακύμανσης λειτουργεί με έναν συντελεστή προσαύξησης και έναν βοηθητικό συντελεστή που αποτυπώνει τη μεταβολή της ΤΕΑ από μήνα σε μήνα και ενεργοποιείται μόνο όταν η ΤΕΑ βγει εκτός ενός συγκεκριμένου εύρους «ασφαλείας» που ορίζεται από το κάτω όριο Ll και το άνω όριο Lu. Όσο η ΤΕΑ παραμένει εντός αυτού του εύρους, δεν εφαρμόζεται καμία προσαρμογή και η χρέωση προμήθειας ισούται με τη βασική τιμή (μετά τις εκπτώσεις), ενώ σε περίπτωση σημαντικής ανόδου ή πτώσης της ΤΕΑ ο μηχανισμός υπολογίζει μια περιορισμένη προσαύξηση ή μείωση, η οποία αποτυπώνεται αναλυτικά στους μηνιαίους πίνακες χρεώσεων.
ιδανικό για
Το Protergia Οικιακό Value Standard είναι κατάλληλο για οικιακούς πελάτες που επιθυμούν χαμηλή τιμή ενέργειας ανεξαρτήτως κατανάλωσης και ταυτόχρονα είναι διατεθειμένοι να αποδεχθούν μια ελεγχόμενη συσχέτιση της χρέωσης με τις διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς. Απευθύνεται σε νοικοκυριά με σταθερή ή και αυξημένη κατανάλωση, τα οποία προτιμούν κυμαινόμενο τιμολόγιο με σαφή μηχανισμό διακύμανσης και δημοσιοποιημένη τιμή κάθε 1η του μήνα, αντί για πλήρως σταθερή τιμή kWh.
Το πρόγραμμα ταιριάζει ιδιαίτερα σε πελάτες που είναι συνεπείς στην εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών τους και μπορούν να αξιοποιήσουν την Έκπτωση Συνέπειας, καθώς και σε όσους επιθυμούν ελευθερία μετακίνησης χωρίς ρήτρα αποχώρησης. Είναι επίσης πρακτική επιλογή για νέους πελάτες που θέλουν μηνιαίο λογαριασμό, έλεγχο κατανάλωσης μέσω της εφαρμογής Protergia App και πρόσβαση σε πρόσθετες προσφορές και επιβραβεύσεις μέσω του Protergia Club.
Οικιακό Ρεύμα Value Special
πράσινη ενέργεια
Το Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special ανήκει στην κατηγορία του Ειδικού Τιμολογίου Οικιακό (πράσινο), όπως αυτή έχει θεσπιστεί από την ελληνική νομοθεσία για τα λεγόμενα «πράσινα» τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας. Στο σχετικό τμήμα για το Ειδικό Τιμολόγιο, το Value Special εμφανίζεται ως οικιακό ειδικό τιμολόγιο με την ένδειξη «(πράσινο)», κάτι που αντανακλά κυρίως τον ειδικό κυμαινόμενο χαρακτήρα της τιμολόγησης και τον τρόπο διαμόρφωσης της τιμής με βάση τη χονδρεμπορική αγορά, και όχι απαραίτητα αποκλειστική προμήθεια ρεύματος από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας.
Η φυσική προέλευση της ηλεκτρικής ενέργειας για τον οικιακό πελάτη είναι κοινή με τα υπόλοιπα προϊόντα της Protergia και προέρχεται από το διασυνδεδεμένο Ελληνικό Σύστημα Ηλεκτρικής Ενέργειας και το ενεργειακό χαρτοφυλάκιο της METLEN, το οποίο συνδυάζει θερμικές μονάδες φυσικού αερίου και σταθμούς Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας. Η εταιρεία διαθέτει, επιπλέον, υπηρεσίες Εγγυήσεων Προέλευσης (GOs) που μπορούν να πιστοποιήσουν 100% ενέργεια από ΑΠΕ, ωστόσο η τυπική περιγραφή του τιμολογίου Value Special δεν αναφέρει ρητά ότι η κάλυψη με τέτοιες εγγυήσεις περιλαμβάνεται εξ ορισμού στο συγκεκριμένο πρόγραμμα.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Οικιακό Ρεύμα Value Special προσφέρει στον πελάτη έκπτωση συνέπειας στη χρέωση προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας, η οποία εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό και αφορά νέες εκπροσωπήσεις. Η έκπτωση αυτή μειώνει ουσιαστικά τη βασική τιμή προμήθειας ανά MWh όταν ο λογαριασμός εξοφλείται εμπρόθεσμα, με αποτέλεσμα χαμηλότερη τελική τιμή ενέργειας ανά kWh σε σχέση με την ονομαστική βασική χρέωση του τιμολογίου.
Παράλληλα, ο πελάτης που επιλέγει το Value Special γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, ενώ απολαμβάνει και δωρεάν χρήση της εφαρμογής protergiaApp χωρίς πρόσθετη συνδρομή. Το πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από ρήτρα αποχώρησης ή πρόσθετες συνδρομές, ενώ η μη απαίτηση εγγύησης σε περίπτωση εξόφλησης μέσω πάγιας εντολής λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό όφελος κατά την ένταξη στο προϊόν.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιήσει ένας οικιακός πελάτης το πρόγραμμα Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special απαιτείται η υποβολή αίτησης σύναψης σύμβασης και η παροχή βασικών στοιχείων παροχής και ταυτοποίησης. Στην αίτηση για το Value Special ζητούνται, μεταξύ άλλων, ο αριθμός παροχής και ο αριθμός μετρητή, η διεύθυνση της παροχής, τα στοιχεία τυχόν υφιστάμενου προμηθευτή, καθώς και στοιχεία του πελάτη όπως ονοματεπώνυμο, πλήρης ταχυδρομική διεύθυνση, ΑΦΜ, ΔΟΥ, στοιχεία ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο και email). Για την ενεργοποίηση πάγιας εντολής συμπληρώνονται επίσης τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, ώστε να γίνεται αυτόματα η εξόφληση των λογαριασμών.
Στην περίπτωση πρώτης ηλεκτροδότησης ακινήτου με την Protergia, πριν από την επιλογή συγκεκριμένου τιμολογίου όπως το Value Special, απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα που σχετίζονται με τη σύνδεση από τον ΔΕΔΔΗΕ. Αυτά περιλαμβάνουν τη Σύμβαση Αρχικής Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ (ώστε να έχει τοποθετηθεί ο μετρητής και να είναι γνωστός ο αριθμός του), τον ΑΦΜ του πελάτη, τυχόν μισθωτήριο συμβόλαιο όταν η σύνδεση δεν είναι στο όνομά του, επίσημο έγγραφο ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο) και στοιχεία επικοινωνίας. Η αίτηση πρώτης ηλεκτροδότησης μπορεί να ολοκληρωθεί σε φυσικό κατάστημα Protergia, τηλεφωνικά στο 18311 με καθοδήγηση της εξυπηρέτησης ή εύκολα online, χωρίς επιπλέον γραφειοκρατικές διαδικασίες για τον πελάτη.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Οικιακό Ρεύμα Value Special είναι ένα κυμαινόμενο ειδικό τιμολόγιο χωρίς όρια διακύμανσης, το οποίο υπάγεται στο θεσμικό πλαίσιο του Ειδικού Τιμολογίου και συνδέει την τελική τιμή προμήθειας με τη χονδρεμπορική αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. Στην ταυτότητα της σύμβασης αναφέρεται ότι η Βασική Τιμή Προμήθειας ορίζεται στα 220 €/MWh και, μετά την εμπορική έκπτωση, διαμορφώνεται στα 140,62 €/MWh, πριν από την εφαρμογή του μηχανισμού διακύμανσης. Ο Μηχανισμός Διακύμανσης υπολογίζεται με βάση την Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) των μηνών Μ-1 και Μ-2 και εφαρμόζεται μόνο όταν η ΤΕΑ αναφοράς βρίσκεται κάτω από το κάτω όριο Ll ή πάνω από το άνω όριο Lu (75 και 85 €/MWh αντίστοιχα), ενώ μέσα σε αυτό το εύρος η προσαύξηση είναι μηδενική.
Η Κυμαινόμενη Χρέωση Προμήθειας, δηλαδή η τελική τιμή προμήθειας (σε €/MWh), προκύπτει από τον τύπο: (Βασική Τιμή Προμήθειας – Έκπτωση) + Μηχανισμός Διακύμανσης και ανακοινώνεται μέχρι την πρώτη ημέρα κάθε μήνα κατανάλωσης στην ιστοσελίδα της Protergia. Για τον Ιανουάριο 2026, στην ταυτότητα της σύμβασης του Value Special εμφανίζεται Τελική Τιμή Προμήθειας 250 €/MWh προ έκπτωσης συνέπειας και 159 €/MWh μετά την έκπτωση συνέπειας, αποτυπώνοντας τη διαφορά κόστους μεταξύ εμπρόθεσμης και μη εμπρόθεσμης πληρωμής. Επιπλέον, το πρόγραμμα περιλαμβάνει πάγια χρέωση προμήθειας 5 €/μήνα, ενώ δεν προβλέπονται άλλες χρεώσεις προμήθειας πέραν αυτών που περιγράφονται ρητά.
Η σύμβαση του Value Special έχει διάρκεια 12 μηνών και χαρακτηρισμό «Κυμαινόμενη Χρέωση χωρίς όρια διακύμανσης», με σαφή αναφορά στον μηχανισμό και στα όρια διακύμανσης (Ll και Lu) στους ειδικούς όρους. Οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (χρεώσεις δικτύου, ΥΚΩ, ΕΤΜΕΑΡ και λοιπά τέλη υπέρ τρίτων) τιμολογούνται ξεχωριστά στον λογαριασμό και είναι ίδιες για όλους τους παρόχους, ενώ όλη η μηνιαία κατανάλωση του πελάτη στο Value Special χρεώνεται με την ίδια τελική τιμή προμήθειας που ισχύει για τον συγκεκριμένο μήνα.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα Οικιακό Ρεύμα Value Special είναι ιδανικό για οικιακούς καταναλωτές που επιθυμούν να γνωρίζουν εκ των προτέρων την τιμή της ενέργειας κάθε μήνα, ώστε να μπορούν να προγραμματίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τα έξοδα του νοικοκυριού τους. Η τελική τιμή προμήθειας ανακοινώνεται στην αρχή κάθε μήνα και εφαρμόζεται ως ενιαία χαμηλή χρέωση ανεξαρτήτως ύψους κατανάλωσης, γεγονός που ευνοεί νοικοκυριά με σταθερή ή και σχετικά αυξημένη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας, τα οποία θέλουν ταυτόχρονα διαφάνεια στον τρόπο διαμόρφωσης του κόστους.
Λόγω της σημαντικής έκπτωσης συνέπειας, της κατάργησης της εγγύησης όταν επιλέγεται πάγια εντολή και της απουσίας ρήτρας αποχώρησης, το πρόγραμμα ταιριάζει ιδιαίτερα σε πελάτες που πληρώνουν εγκαίρως, προτιμούν αυτοματοποιημένες πληρωμές και δεν επιθυμούν δεσμεύσεις αποζημίωσης σε περίπτωση αλλαγής προγράμματος ή παρόχου. Το τιμολόγιο εφαρμόζεται επίσης και σε παροχές δικαιούχων Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ), οπότε είναι κατάλληλο και για ευάλωτα νοικοκυριά που θέλουν να συνδυάσουν την κρατική ενίσχυση με τα εμπορικά οφέλη της Protergia.
Value 4Family
πράσινη ενέργεια
Το Protergia Value 4Family δεν παρουσιάζεται ως ειδικό «πράσινο» ή 100% ανανεώσιμο προϊόν, αλλά ως συμβατικό οικιακό τιμολόγιο με έμφαση στη σταθερή τιμή και στη διζωνική χρέωση. Η ηλεκτρική ενέργεια που προμηθεύεται ο πελάτης προέρχεται από το διασυνδεδεμένο ελληνικό δίκτυο, με μίγμα παραγωγής που περιλαμβάνει τόσο θερμικές μονάδες φυσικού αερίου όσο και μονάδες Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (αιολικά, φωτοβολταϊκά, μικρά υδροηλεκτρικά), τις οποίες διαχειρίζεται η Protergia μέσω του ενεργειακού χαρτοφυλακίου της.
Η προέλευση της ενέργειας του προγράμματος συνδέεται επομένως με το συνολικό ενεργειακό μίγμα της Protergia και της αγοράς ηλεκτρισμού, όπως αυτό διαμορφώνεται στο Ελληνικό Χρηματιστήριο Ενέργειας. Για πελάτες που επιθυμούν ρητή δέσμευση ότι η κατανάλωσή τους καλύπτεται αποκλειστικά από ΑΠΕ, διατίθενται ξεχωριστά προϊόντα της εταιρείας που φέρουν σαφή σήμανση 100% «πράσινης» ενέργειας, ενώ το Value 4Family εστιάζει κυρίως στην οικονομία και τη σταθερότητα της χρέωσης.
εκπτώσεις και προσφορές
Το πρόγραμμα Value 4Family προσφέρει βασική Έκπτωση Συνέπειας στην τιμή προμήθειας ρεύματος. Η ονομαστική σταθερή χρέωση ενέργειας είναι 0,179€/kWh για την κανονική ζώνη και 0,127€/kWh για τη μειωμένη ζώνη, όμως με την εμπρόθεσμη εξόφληση όλων των λογαριασμών ενεργοποιείται έκπτωση 38€/MWh, με αποτέλεσμα οι τελικές τιμές να διαμορφώνονται σε 0,141€/kWh (κανονική ζώνη) και 0,089€/kWh (μειωμένη ζώνη) για όλη τη διάρκεια του 12μήνου.
Παράλληλα, με την ένταξη στο Value 4Family ο πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, μέσα από το οποίο αποκτά πρόσβαση σε προσφορές και εκπτώσεις από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες εκτός λογαριασμού ρεύματος. Επιπλέον, προβάλλεται ως πλεονέκτημα ότι το πρόγραμμα λειτουργεί χωρίς εγγύηση εφόσον ενεργοποιηθεί πάγια εντολή πληρωμής, κάτι που μειώνει το αρχικό χρηματικό βάρος για τον καταναλωτή και λειτουργεί ως έμμεσο οικονομικό κίνητρο.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ενεργοποίηση συμβολαίου ηλεκτρικής ενέργειας με την Protergia, και ειδικότερα για περιπτώσεις πρώτης ηλεκτροδότησης ακινήτου, απαιτείται η συγκέντρωση ορισμένων βασικών δικαιολογητικών. Τα έγγραφα αυτά εξασφαλίζουν ότι υπάρχει ολοκληρωμένη σύνδεση με τον ΔΕΔΔΗΕ και ότι ο πελάτης ταυτοποιείται σωστά από τον πάροχο.
Σύμβαση Αρχικής Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ, ώστε να έχει τοποθετηθεί ο μετρητής και να είναι γνωστός ο αριθμός παροχής.
ΑΦΜ του πελάτη, που χρησιμοποιείται για τη σύναψη της σύμβασης προμήθειας και την τιμολόγηση.
Μισθωτήριο συμβόλαιο, όταν η σύμβαση σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ δεν είναι στο όνομα του αιτούντος, ώστε να αποδεικνύεται το δικαίωμα χρήσης του ακινήτου.
Αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή άλλο αποδεικτικό ταυτότητας, για την ταυτοποίηση του συμβαλλόμενου.
Στοιχεία επικοινωνίας (ηλεκτρονική διεύθυνση και κινητό τηλέφωνο), ώστε να είναι δυνατή η ενημέρωση για την πορεία της αίτησης και η ηλεκτρονική αποστολή λογαριασμών.
Η αίτηση για το Value 4Family ή άλλο οικιακό πρόγραμμα μπορεί να υποβληθεί σε φυσικό κατάστημα Protergia, τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά. Επιπλέον, για το συγκεκριμένο πρόγραμμα απαιτείται η ύπαρξη μετρητή που υποστηρίζει τη διζωνική μειωμένη χρέωση (νέου ή παλαιού ωραρίου), όπως προβλέπεται στην περιγραφή του προϊόντος.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Value 4Family είναι ένα οικιακό, σταθερό διζωνικό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας διάρκειας 12 μηνών, σχεδιασμένο για μετρητές που υποστηρίζουν μειωμένη χρέωση (νυχτερινό / νέο διζωνικό ωράριο). Το πρόγραμμα εφαρμόζει δύο ζώνες χρέωσης: κανονική και μειωμένη. Η σταθερή τιμή προμήθειας προ εκπτώσεως ορίζεται σε 0,179€/kWh για την κανονική ζώνη και 0,127€/kWh για τη μειωμένη ζώνη, ενώ με την Έκπτωση Συνέπειας για εμπρόθεσμη εξόφληση η χρέωση διαμορφώνεται σε 0,141€/kWh (κανονική ζώνη) και 0,089€/kWh (μειωμένη ζώνη). Επιπλέον, επιβάλλεται πάγια χρέωση προμήθειας 9,90€/μήνα, ενώ στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται ο συντελεστής ΦΠΑ ούτε οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις δικτύου και λοιπών τελών.
Η μειωμένη ζώνη ορίζεται με βάση τα ωράρια του νέου διζωνικού τιμολογίου: από 1 Νοεμβρίου έως 31 Μαρτίου οι χαμηλότερες χρεώσεις ισχύουν από τις 02:00 έως τις 05:00 και από τις 12:00 έως τις 15:00, ενώ από 1 Απριλίου έως 31 Οκτωβρίου από τις 02:00 έως τις 04:00 και από τις 11:00 έως τις 15:00. Για παλαιούς διζωνικούς μετρητές εφαρμόζονται τα αντίστοιχα ωράρια τμηματικού ή συνεχούς νυχτερινού, όπως αυτά προβλέπονται από τον ΔΕΔΔΗΕ. Οι τιμές παραμένουν σταθερές για όλη τη 12μηνη διάρκεια της σύμβασης και δεν υπόκεινται σε μονομερή αναπροσαρμογή από τον πάροχο, με εξαίρεση αλλαγές που επιβάλλονται από την κείμενη νομοθεσία στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις ή σε υποχρεωτικές ρυθμίσεις της αγοράς.
ιδανικό για
Το πρόγραμμα Protergia Value 4Family απευθύνεται σε οικιακά νοικοκυριά, συμπεριλαμβανομένων των δικαιούχων Κοινωνικού Οικιακού Τιμολογίου (ΚΟΤ), τα οποία διαθέτουν μετρητή που υποστηρίζει διζωνικό τιμολόγιο μειωμένης χρέωσης (νέου ή παλαιού ωραρίου). Η δομή του τιμολογίου με ιδιαίτερα χαμηλή τιμή στη μειωμένη ζώνη το καθιστά κατάλληλο για οικογένειες που μπορούν να μεταφέρουν σημαντικό μέρος της κατανάλωσής τους στις ώρες φθηνότερης χρέωσης.
Νοικοκυριά με υψηλότερη κατανάλωση ρεύματος, τα οποία έχουν κίνητρο να μετατοπίσουν φορτία, όπως ηλεκτρικό θερμοσίφωνα, πλυντήριο, στεγνωτήριο ή φούρνο, στις ώρες μειωμένης χρέωσης για να επιτύχουν ουσιαστική εξοικονόμηση.
Οικογένειες που φορτίζουν ηλεκτρικό όχημα στο σπίτι και μπορούν να αξιοποιήσουν τις νυχτερινές και μεσημβρινές ζώνες χαμηλότερης τιμής.
Καταναλωτές που επιζητούν σταθερή τιμή για 12 μήνες, ώστε να έχουν προβλεψιμότητα στον λογαριασμό τους και να προστατεύονται από βραχυπρόθεσμες διακυμάνσεις της χονδρεμπορικής αγοράς ενέργειας.
Οικιακό Value Sure
πράσινη ενέργεια
Το Οικιακό Value Sure είναι ένα σταθερό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας της Protergia, το οποίο δεν χαρακτηρίζεται ρητά ως «100% πράσινο» ή ειδικό πράσινο προϊόν. Η Protergia διαχειρίζεται όλες τις ηλεκτροπαραγωγικές μονάδες της METLEN, στις οποίες περιλαμβάνονται τόσο θερμικές μονάδες με καύσιμο φυσικό αέριο όσο και μονάδες Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας (αιολικά πάρκα, φωτοβολταϊκά και μικρά υδροηλεκτρικά έργα). Η ενέργεια που διοχετεύεται στο διασυνδεδεμένο σύστημα προκύπτει από αυτό το μικτό χαρτοφυλάκιο παραγωγής.
Στο πλαίσιο αυτό, η προέλευση της ενέργειας για το Value Sure αντανακλά το γενικό ενεργειακό μίγμα της Protergia και του ελληνικού δικτύου και όχι κάποιο ειδικά πιστοποιημένο προϊόν με αποκλειστική προέλευση από ΑΠΕ. Παρότι η εταιρεία έχει έντονο πράσινο προσανατολισμό και σημαντικό δυναμικό ανανεώσιμων πηγών, το συγκεκριμένο πρόγραμμα δεν συνοδεύεται από δέσμευση ότι η προμήθεια θα είναι 100% από ανανεώσιμες πηγές με εγγυήσεις προέλευσης. Για πελάτες που επιθυμούν αυστηρά πράσινη προμήθεια, ενδείκνυνται τιμολόγια που φέρουν σαφή επισήμανση «Green» ή «100% Πράσινη Ενέργεια».
εκπτώσεις και προσφορές
Το Protergia Οικιακό Value Sure προσφέρει μία ισχυρή έκπτωση συνέπειας, η οποία αποτελεί τον βασικό μηχανισμό έκπτωσης του προγράμματος. Η ονομαστική σταθερή τιμή προμήθειας διαμορφώνεται σε 0,199 €/kWh, αλλά με την εμπρόθεσμη εξόφληση των λογαριασμών εφαρμόζεται έκπτωση 75 €/MWh, με αποτέλεσμα η τελική χρέωση ενέργειας για συνεπείς πελάτες να μειώνεται σε 0,124 €/kWh. Η έκπτωση αυτή εφαρμόζεται από τον πρώτο κιόλας λογαριασμό, εφόσον τηρούνται οι όροι συνέπειας που προβλέπει η σύμβαση.
Επιπλέον, με την ένταξη στο Value Sure ο οικιακός πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club. Μέσω του προγράμματος επιβράβευσης Club, ο πελάτης αποκτά πρόσβαση σε εκπτώσεις, κουπόνια και προσφορές από επιλεγμένους συνεργάτες εκτός λογαριασμού ρεύματος (π.χ. αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών). Οι συγκεκριμένες προσφορές και προωθητικές ενέργειες μπορεί να διαφοροποιούνται χρονικά, αλλά αποτελούν πρόσθετο όφελος για τους πελάτες του Value Sure, συμπληρώνοντας την έκπτωση συνέπειας στην τιμή της κιλοβατώρας.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για την ενεργοποίηση συμβολαίου Οικιακό Value Sure, ο πελάτης ακολουθεί τις τυπικές διαδικασίες εκπροσώπησης παροχής ηλεκτρικής ενέργειας από την Protergia. Τα απαιτούμενα έγγραφα διαφοροποιούνται ελαφρώς ανάλογα με το αν πρόκειται για αλλαγή παρόχου σε υφιστάμενη παροχή ή για πρώτη ηλεκτροδότηση νέου ακινήτου.
Αλλαγή παρόχου / ένταξη υπάρχουσας παροχής στο Value Sure (ιδιώτες): συνήθως ζητείται αντίγραφο δελτίου αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου (ή άδειας παραμονής), γνωστοποίηση ΑΦΜ και ΔΟΥ, τελευταίος λογαριασμός ρεύματος ή άλλο έγγραφο στο οποίο αναγράφεται ο αριθμός παροχής, καθώς και πρόσφατη φωτογραφία της ένδειξης του μετρητή για παροχές έως 25 kVA. Εάν τη διαδικασία αναλάβει τρίτο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, απαιτείται επικυρωμένη εξουσιοδότηση από ΚΕΠ/Αστυνομία ή αρμόδια αρχή και το δικό του δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο.
Πρώτη ηλεκτροδότηση νέου ακινήτου με Protergia: όταν πρόκειται για αρχική σύνδεση, χρειάζεται η Σύμβαση Αρχικής Σύνδεσης με τον ΔΕΔΔΗΕ (ώστε να έχει τοποθετηθεί ο μετρητής και να είναι γνωστός ο αριθμός του), ο ΑΦΜ του δικαιούχου, μισθωτήριο συμβόλαιο εφόσον η σύμβαση σύνδεσης ΔΕΔΔΗΕ δεν είναι στο όνομα του αιτούντος, έγκυρο αποδεικτικό ταυτότητας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή ισοδύναμο έγγραφο) και βασικά στοιχεία επικοινωνίας όπως email και κινητό τηλέφωνο.
Η αίτηση για το Οικιακό Value Sure μπορεί να υποβληθεί σε φυσικό κατάστημα Protergia, τηλεφωνικά στο 18311 ή ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας ενδιαφέροντος στην ιστοσελίδα της εταιρείας. Σε όλες τις περιπτώσεις, η οριστική ενεργοποίηση του συμβολαίου προϋποθέτει την αποδοχή της αίτησης από την Protergia και την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας εκπροσώπησης από τον ΔΕΔΔΗΕ.
περιγραφή τιμολογίου
Το Protergia Οικιακό Value Sure είναι ένα σταθερό οικιακό τιμολόγιο ηλεκτρικής ενέργειας χαμηλής τάσης, με διάρκεια σύμβασης 12 μηνών. Η δομή της τιμολόγησης αποτελείται από δύο βασικά σκέλη: την πάγια χρέωση προμήθειας, η οποία ανέρχεται σε 6,90 € τον μήνα, και τη σταθερή χρέωση ενέργειας, που ορίζεται στα 199,00 €/MWh (0,199 €/kWh) πριν από την εφαρμογή της έκπτωσης συνέπειας. Δεν υπάρχουν ξεχωριστές χρεώσεις ημέρας και νύχτας στο ανταγωνιστικό σκέλος του τιμολογίου· η ίδια τιμή κιλοβατώρας ισχύει όλο το 24ωρο, με αποτέλεσμα η τιμολόγηση να είναι ιδιαίτερα απλή και διαφανής για τον πελάτη.
Σύμφωνα με τους ειδικούς όρους του προγράμματος, όταν ο πελάτης εξοφλεί εμπρόθεσμα όλους τους έναντι και εκκαθαριστικούς λογαριασμούς, εφαρμόζεται Έκπτωση Συνέπειας 75,00 €/MWh επί της σταθερής τιμής, οπότε η τελική χρέωση ενέργειας διαμορφώνεται στα 124,00 €/MWh (0,124 €/kWh). Η έκπτωση αυτή είναι ενσωματωμένη στη λογική του τιμολογίου και αφορά τόσο τους ενδιάμεσους έναντι λογαριασμούς όσο και την εκκαθαρισμένη κατανάλωση στον εκκαθαριστικό λογαριασμό, υπό τους σχετικούς όρους συνέπειας. Πέραν των χρεώσεων προμήθειας, στον τελικό λογαριασμό προστίθενται οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (δίκτυα, ΥΚΩ κ.λπ.) και οι νόμιμοι φόροι (όπως ο ΦΠΑ 6%), οι οποίοι δεν επηρεάζονται από το ίδιο το πρόγραμμα αλλά καθορίζονται από το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο.
ιδανικό για
Το Protergia Οικιακό Value Sure είναι ιδανικό για οικιακούς καταναλωτές που επιζητούν σταθερότητα στην τιμή του ρεύματος και θέλουν να γνωρίζουν εκ των προτέρων το κόστος της κιλοβατώρας για έναν ολόκληρο χρόνο. Το πρόγραμμα προσφέρει σταθερή τιμή προμήθειας, χωρίς μηνιαίες διακυμάνσεις ή σύνθετους μηχανισμούς αναπροσαρμογής, και συνεπώς ταιριάζει σε νοικοκυριά που προτιμούν προβλέψιμους λογαριασμούς και δεν θέλουν να παρακολουθούν κάθε μήνα νέες τιμές. Η διάρκεια της σύμβασης είναι 12 μήνες, οπότε απευθύνεται σε πελάτες που σκοπεύουν να παραμείνουν στην ίδια κατοικία και στον ίδιο πάροχο τουλάχιστον για αυτό το διάστημα.
Το πρόγραμμα είναι επίσης κατάλληλο για πελάτες που είναι κατά κανόνα συνεπείς στην εμπρόθεσμη πληρωμή των λογαριασμών τους, καθώς η σημαντική έκπτωση συνέπειας μειώνει αισθητά την τελική τιμή της κιλοβατώρας. Όσοι επιλέξουν να ενεργοποιήσουν πάγια εντολή πληρωμής επωφελούνται από πρόσθετη ευκολία και τη δυνατότητα σύμβασης χωρίς εγγύηση, κάτι που εξυπηρετεί ιδιαίτερα οικογένειες ή νοικοκυριά με σταθερό μηνιαίο προϋπολογισμό. Το Value Sure διατίθεται για νέες εκπροσωπήσεις παροχών και μπορεί να καλύψει τόσο νέους όσο και υφιστάμενους πελάτες της Protergia που επιθυμούν μετάβαση σε σταθερή τιμολόγηση.
Οικιακό Value Pulse
πράσινη ενέργεια
Η προσφορά Οικιακό Value Pulse τροφοδοτείται από την ηλεκτρική ενέργεια που διακινείται μέσω του διασυνδεδεμένου ελληνικού συστήματος, αξιοποιώντας το ευρύτερο παραγωγικό χαρτοφυλάκιο της Protergia και της μητρικής METLEN. Το χαρτοφυλάκιο αυτό περιλαμβάνει τόσο θερμικές μονάδες ηλεκτροπαραγωγής με καύσιμο φυσικό αέριο όσο και μονάδες Ανανεώσιμων Πηγών Ενέργειας, όπως αιολικά πάρκα, φωτοβολταϊκά και μικρά υδροηλεκτρικά έργα, τα οποία από κοινού τροφοδοτούν το εθνικό δίκτυο.
Το Value Pulse δεν φέρει την ειδική σήμανση «πράσινο» ή 100% ΑΠΕ και δεν συνοδεύεται από ρητή δέσμευση ότι η προμήθεια καλύπτεται αποκλειστικά από ανανεώσιμες πηγές· πρόκειται για κυμαινόμενο οικιακό τιμολόγιο που ακολουθεί το συνολικό ενεργειακό μείγμα της εταιρείας. Για πελάτες που επιθυμούν προϊόν με σαφή πράσινο χαρακτήρα και ειδική επισήμανση, η Protergia διαθέτει ξεχωριστά τιμολόγια (όπως το Value Special), ενώ το Value Pulse εστιάζει κυρίως στην ανταγωνιστική τιμή και στην έκπτωση συνέπειας.
εκπτώσεις και προσφορές
Η προσφορά Οικιακό Value Pulse βασίζεται κυρίως σε μια σημαντική έκπτωση συνέπειας, η οποία μειώνει την τελική τιμή της κιλοβατώρας. Η Protergia ανακοινώνει κάθε μήνα μια «διατηρούμενη τιμή» σε €/kWh, που προκύπτει αφού εφαρμοστεί η έκπτωση συνέπειας πάνω στην κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας. Για τον τρέχοντα μήνα η έκπτωση αυτή ορίζεται στα 0,05632 €/kWh, με αποτέλεσμα ο συνεπής πελάτης να πληρώνει αισθητά χαμηλότερη τιμή από τη βασική κυμαινόμενη τιμή του τιμολογίου.
Πέρα από την καθαρή ενεργειακή έκπτωση, ο νέος πελάτης γίνεται αυτόματα μέλος του Protergia Club, αποκτώντας πρόσβαση σε εκπτώσεις και προσφορές από συνεργαζόμενες επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους. Η εταιρεία επισημαίνει ότι προσφέρει «ανταγωνιστικές τιμές με επιπλέον εκπτώσεις κάθε μήνα», οπότε το Value Pulse μπορεί να συνδυαστεί με περιοδικές προωθητικές ενέργειες, καθώς και με τυχόν θεσμοθετημένες εκπτώσεις (όπως το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο) για όσους πληρούν τα σχετικά κριτήρια.
Έκπτωση συνέπειας ανά kWh που μειώνει τη βασική κυμαινόμενη χρέωση όταν οι λογαριασμοί εξοφλούνται εμπρόθεσμα.
Αυτόματη ένταξη στο πρόγραμμα επιβράβευσης Protergia Club με επιπλέον εκπτώσεις και προσφορές από συνεργάτες.
Δυνατότητα συνδυασμού με ειδικά κοινωνικά ή κρατικά τιμολόγια (όπως ΚΟΤ), όπου προβλέπονται πρόσθετες εκπτώσεις στην κατανάλωση.
απαιτήσεις ενεργοποίησης
Για να ενεργοποιήσει ένας καταναλωτής την προσφορά Οικιακό Value Pulse, χρειάζεται να συμπληρώσει και να υπογράψει την ειδική Αίτηση σύναψης Σύμβασης για Οικιακούς πελάτες Value Pulse, καθώς και τους αντίστοιχους Γενικούς Όρους Σύμβασης, τα οποία διατίθενται στην ενότητα «Χρήσιμα Έντυπα για την Ηλεκτρική Ενέργεια» της Protergia. Στην ίδια ενότητα υπάρχουν επίσης έντυπα εξουσιοδότησης, υπαναχώρησης, μεταφοράς πιστωτικού υπολοίπου και λοιπών διαδικασιών που συνδέονται με τη σύμβαση προμήθειας.
Τα απαραίτητα δικαιολογητικά περιγράφονται συγκεντρωτικά στο έντυπο «Απαιτούμενα δικαιολογητικά και νομιμοποιητικά έγγραφα ανά κατηγορία πελάτη ΗΕ» και συνήθως περιλαμβάνουν στοιχεία ταυτοποίησης (αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο), φορολογικά στοιχεία (ΑΦΜ και αρμόδια Δ.Ο.Υ.), τεκμηρίωση της νόμιμης χρήσης του ακινήτου (π.χ. μισθωτήριο συμβόλαιο ή τίτλο κυριότητας) και στοιχεία της παροχής, όπως ο αριθμός παροχής ή ένας πρόσφατος λογαριασμός ηλεκτρικού ρεύματος. Ζητούνται επίσης βασικά στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο και email), ενώ σε περίπτωση που η διαδικασία γίνει μέσω εκπροσώπου, απαιτείται η αντίστοιχη εξουσιοδότηση με θεώρηση γνησίου υπογραφής.
περιγραφή τιμολογίου
Το Οικιακό Value Pulse είναι οικιακό τιμολόγιο χαμηλής τάσης με κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας. Η τιμή της ενέργειας καθορίζεται κάθε μήνα βάσει συγκεκριμένου μηχανισμού που συνδέεται με την Τιμή Εκκαθάρισης Αγοράς (ΤΕΑ) της χονδρικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας του προηγούμενου μήνα (Μ-1). Στον πίνακα του προγράμματος παρουσιάζονται για κάθε μήνα ο συντελεστής προσαύξησης α, η τιμή ΤΕΑ Μ-1 και ένας σταθερός συντελεστής β, από τους οποίους προκύπτει η κυμαινόμενη χρέωση προμήθειας σε €/MWh. Πάνω σε αυτή τη χρέωση εφαρμόζονται τυχόν πρόσθετες εκπτώσεις και η έκπτωση συνέπειας, ώστε να διαμορφωθεί η τελική τιμή kWh που ανακοινώνεται ως «διατηρούμενη τιμή» από την πρώτη ημέρα του μήνα.
Ο πελάτης καταβάλλει πάγια χρέωση προμήθειας 5 €/μήνα και χρεώσεις ενέργειας που προκύπτουν πολλαπλασιάζοντας την κατανάλωση σε kWh με την τελική τιμή προμήθειας του αντίστοιχου μήνα (μετά τις εκπτώσεις). Στον λογαριασμό εμφανίζονται ξεχωριστά οι ανταγωνιστικές χρεώσεις της Protergia (πάγιο και χρέωση προμήθειας) και οι ρυθμιζόμενες χρεώσεις (δίκτυο μεταφοράς και διανομής, ΥΚΩ, ειδικά τέλη κ.λπ.), καθώς και λοιποί φόροι και τέλη (δημοτικά τέλη, ΕΡΤ, ΦΠΑ). Η εταιρεία τονίζει ότι ο τρόπος υπολογισμού είναι απλός και διαφανής, με πλήρη ανάλυση των συντελεστών και δυνατότητα παραπομπής στον αναλυτικό πίνακα χρεώσεων οικιακών τιμολογίων για όσους θέλουν να δουν λεπτομερώς τον μηχανισμό διακύμανσης.
ιδανικό για
Το Οικιακό Value Pulse είναι ιδανικό για οικιακούς καταναλωτές που θέλουν ένα κυμαινόμενο πρόγραμμα με σαφή και εκ των προτέρων γνωστή τιμή κιλοβατώρας κάθε μήνα, χωρίς περίπλοκους συνδυασμούς χρεώσεων. Ταιριάζει σε όσους είναι διατεθειμένοι να αποδεχθούν ότι η τιμή μπορεί να μεταβάλλεται ανάλογα με τις συνθήκες της χονδρικής αγοράς, προκειμένου να επωφελούνται από χαμηλότερες τιμές όταν η αγορά το επιτρέπει, διατηρώντας παράλληλα απλό και κατανοητό λογαριασμό.
Νοικοκυριά με χαμηλή ή μέση κατανάλωση που επιθυμούν ξεκάθαρη τιμολόγηση σε €/kWh και δίνουν προτεραιότητα στην ευκολία κατανόησης του λογαριασμού.
Καταναλωτές με υψηλή συνέπεια στις πληρωμές, οι οποίοι μπορούν να αξιοποιούν σταθερά την έκπτωση συνέπειας, μειώνοντας ουσιαστικά την τελική τιμή της ενέργειας σε σχέση με τη βασική κυμαινόμενη χρέωση.
Πελάτες που εκτιμούν την ευελιξία χωρίς δεσμεύσεις, αφού το Value Pulse δεν περιλαμβάνει ρήτρα αποχώρησης ή πρόσθετη συνδρομή και επιτρέπει την αλλαγή προγράμματος ή παρόχου χωρίς επιβάρυνση εφόσον τηρηθούν οι προβλεπόμενες διαδικασίες.
