Τιμή ρεύματος Kritikes Επικοινωνία E-bill

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της Protergia μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myprotergia (ex W+V) στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.

Βήματα Σύνδεσης στην Protergia

Η πρόσβαση στην εφαρμογή MyProtergia της Protergia ξεκινά με τη δημιουργία λογαριασμού πελάτη και την αρχική ρύθμιση ασφαλείας. Αφού εγκαταστήσετε την επίσημη εφαρμογή σε συσκευή Android ή iOS, χρειάζεται να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, τον ΑΦΜ και ένα ενεργό e‑mail. Με αυτά τα στοιχεία ολοκληρώνετε την εγγραφή, ορίζετε κωδικό πρόσβασης και ενεργοποιείτε τον λογαριασμό μέσω επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια μπορείτε να συνδεθείτε στην εφαρμογή, να επιλέξετε PIN ή βιομετρικό έλεγχο και να ελέγχετε εύκολα τον λογαριασμό σας.

1. Προετοιμάστε τα στοιχεία σας: Έχετε μπροστά σας έναν πρόσφατο λογαριασμό Protergia, τον αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, τον ΑΦΜ και το e‑mail που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
2. Κατεβάστε την εφαρμογή MyProtergia: Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σας και εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή MyProtergia της Protergia για Android ή iOS.
3. Ανοίξτε την εφαρμογή: Εκκινήστε την MyProtergia, επιλέξτε γλώσσα αν σας ζητηθεί και διαβάστε τους βασικούς όρους χρήσης πριν προχωρήσετε.
4. Ξεκινήστε εγγραφή νέου χρήστη: Πατήστε στην επιλογή «Εγγραφή» ή «Δημιουργία λογαριασμού» μέσα στην εφαρμογή MyProtergia για να ανοίξετε τη φόρμα καταχώρισης.
5. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας: Εισαγάγετε ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, e‑mail και κινητό, και ορίστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης σύμφωνα με τις οδηγίες της εφαρμογής.
6. Ενεργοποιήστε τον λογαριασμό: Ελέγξτε το e‑mail σας για μήνυμα ενεργοποίησης από την Protergia και ακολουθήστε τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης πριν επιχειρήσετε να συνδεθείτε.
7. Συνδεθείτε στην MyProtergia: Επιστρέψτε στην εφαρμογή MyProtergia, πληκτρολογήστε το e‑mail και τον κωδικό πρόσβασης που δηλώσατε και ολοκληρώστε τυχόν επιπλέον έλεγχο ασφαλείας.
8. Ρυθμίστε ασφάλεια και ελέγξτε τα στοιχεία: Ενεργοποιήστε PIN ή βιομετρική σύνδεση αν υποστηρίζεται από τη συσκευή σας και επιβεβαιώστε ότι οι παροχές ρεύματος ή φυσικού αερίου και τα προσωπικά σας στοιχεία εμφανίζονται σωστά στην εφαρμογή MyProtergia.

Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον Protergia, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.

Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης Protergia;

Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην Protergia;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της Protergia, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα  αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.

• Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
  HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην Protergia.
• Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
• Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η Protergia σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
• Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
• Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
• Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
• Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την Protergia για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
• Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
• Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την Protergia και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την Protergia

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Protergia για βοήθεια.