Kritikes Επικοινωνία E-bill

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της ZeniΘ μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myZeniΘ στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.

Βήματα Σύνδεσης στην ZeniΘ

Η πρόσβαση στην εφαρμογή myZeniΘ είναι απλή, αρκεί να υπάρχουν ενεργό συμβόλαιο με τη ZeniΘ, αριθμός παροχής και ένα προσωπικό email ή κινητό. Αρχικά γίνεται λήψη και εγκατάσταση της εφαρμογής σε συσκευή Android ή iOS και αποδοχή των βασικών όρων χρήσης. Στη συνέχεια δημιουργείται λογαριασμός χρήστη, όπου δηλώνονται τα στοιχεία ταυτοποίησης και ορίζεται ισχυρός κωδικός. Αφού ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση μέσω κωδικού ασφαλείας, πραγματοποιείται η πρώτη είσοδος και ρυθμίζονται προτιμήσεις, όπως PIN ή βιομετρικός έλεγχος. Έπειτα ο χρήστης μπορεί να συνδέει επιπλέον παροχές και να βλέπει λογαριασμούς.

1. Προετοιμασία στοιχείων: Συγκεντρώνονται ο ΑΦΜ, ο αριθμός παροχής ή πελάτη από λογαριασμό ZeniΘ, καθώς και ένα ενεργό email και αριθμός κινητού τηλεφώνου.
2. Λήψη της εφαρμογής: Ανοίγεται το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής και εγκαθίσταται η επίσημη εφαρμογή myZeniΘ για Android ή iOS.
3. Άνοιγμα myZeniΘ: Εκκινείται η εφαρμογή myZeniΘ, επιλέγεται γλώσσα όπου χρειάζεται και γίνεται αποδοχή των όρων χρήσης και των βασικών δικαιωμάτων πρόσβασης.
4. Έναρξη εγγραφής: Επιλέγεται η λειτουργία «Εγγραφή» ή «Δημιουργία λογαριασμού» και δηλώνονται προσωπικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο και στοιχεία επικοινωνίας.
5. Σύνδεση παροχής ZeniΘ: Εισάγονται ο αριθμός παροχής ή πελάτη και ο ΑΦΜ, ώστε η εφαρμογή myZeniΘ να ταυτοποιήσει το συμβόλαιο και να συνδέσει τη σωστή παροχή.
6. Ορισμός κωδικού πρόσβασης: Δημιουργείται ισχυρός κωδικός για το προφίλ myZeniΘ, με συνδυασμό γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων, και επιβεβαιώνεται η επιλογή.
7. Επιβεβαίωση εγγραφής: Εισάγεται ο κωδικός μιας χρήσης (OTP) που αποστέλλεται μέσω SMS ή email, ώστε να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός στην εφαρμογή.
8. Πρώτη είσοδος στην εφαρμογή: Πληκτρολογείται το email ή το όνομα χρήστη που δηλώθηκε και ο κωδικός πρόσβασης, για να ολοκληρωθεί η είσοδος στο myZeniΘ.
9. Ρύθμιση πρόσθετης ασφάλειας: Ενεργοποιείται, εφόσον προσφέρεται, σύνδεση με PIN, μοτίβο ή βιομετρικά στοιχεία (π.χ. δακτυλικό αποτύπωμα, Face ID) για ευκολότερη και ασφαλέστερη είσοδο.
10. Έλεγχος προφίλ και παροχών: Ελέγχονται τα στοιχεία χρήστη, οι συνδεδεμένες παροχές ρεύματος ή/και φυσικού αερίου και προσαρμόζονται οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεων και e-bill.
11. Δοκιμή αποσύνδεσης και επανεισόδου: Γίνεται αποσύνδεση από το προφίλ myZeniΘ και εκ νέου είσοδος με τα ίδια στοιχεία, ώστε να επιβεβαιωθεί ότι η διαδικασία σύνδεσης λειτουργεί ομαλά.

Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον ZeniΘ, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.

Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης ZeniΘ;

Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην ZeniΘ;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της ZeniΘ, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα  αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.

• Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
  HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην ZeniΘ.
• Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
• Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η ZeniΘ σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
• Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
• Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
• Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
• Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την ZeniΘ για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
• Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
• Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την ZeniΘ και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την ZeniΘ

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της ZeniΘ για βοήθεια.