Kritikes Επικοινωνία E-bill

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της Elpedison μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myElpedison στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.

Βήματα Σύνδεσης στην Elpedison

Η πρόσβαση στην εφαρμογή της Enerwave (πρώην Elpedison) απαιτεί ενεργό συμβόλαιο ρεύματος ή φυσικού αερίου και καταχώριση λογαριασμού στην ψηφιακή πλατφόρμα πελατών. Αρχικά γίνεται εγκατάσταση της εφαρμογής myElpedison σε Android ή iOS και επιλογή «Εγγραφή» για δημιουργία προφίλ με email, αριθμό κινητού και κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια ολοκληρώνεται η ταυτοποίηση μέσω κωδικού ασφαλείας, συνδέονται οι παροχές με τον κωδικό πελάτη και ρυθμίζονται οι ειδοποιήσεις, ώστε να είναι δυνατή η γρήγορη είσοδος στην εφαρμογή με κωδικό PIN ή βιομετρικά στοιχεία για μεγαλύτερη ασφάλεια.

1. Προετοιμασία στοιχείων: Χρειάζεται να είναι διαθέσιμος πρόσφατος λογαριασμός Enerwave, ο κωδικός πελάτη ή αριθμός παροχής, το ΑΦΜ, καθώς και ένα ενεργό email και αριθμός κινητού.
2. Λήψη της εφαρμογής: Ανοίγεται το κατάστημα εφαρμογών της συσκευής (Google Play για Android ή App Store για iOS) και εγκαθίσταται η επίσημη εφαρμογή Enerwave (myElpedison).
3. Άνοιγμα εφαρμογής: Εκκινείται η εφαρμογή myElpedison, γίνεται επιλογή γλώσσας όπου απαιτείται και εμφανίζονται βασικοί όροι χρήσης που πρέπει να διαβαστούν και να αποδεχθούν.
4. Επιλογή εγγραφής: Αν δεν υπάρχει ήδη λογαριασμός, επιλέγεται «Εγγραφή» ή αντίστοιχη επιλογή, ώστε να δημιουργηθεί πρόσβαση στην πλατφόρμα πελατών Enerwave.
5. Καταχώριση στοιχείων: Συμπληρώνονται email, αριθμός κινητού και τα στοιχεία σύμβασης όπως αναγράφονται στον λογαριασμό (π.χ. κωδικός πελάτη ή αριθμός παροχής) και ορίζεται ισχυρός κωδικός πρόσβασης.
6. Επιβεβαίωση λογαριασμού: Ακολουθούνται οι οδηγίες επιβεβαίωσης που εμφανίζονται στην οθόνη, όπως εισαγωγή κωδικού που αποστέλλεται συνήθως με SMS ή email, ώστε να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός.
7. Σύνδεση παροχών: Μετά την ενεργοποίηση ελέγχεται αν οι παροχές ρεύματος ή/και φυσικού αερίου έχουν συνδεθεί αυτόματα και, εφόσον απαιτείται, προστίθενται χειροκίνητα με τα ζητούμενα στοιχεία συμβολαίου.
8. Πρώτη είσοδος: Επιλέγεται «Σύνδεση», εισάγονται το email και ο κωδικός πρόσβασης που έχουν οριστεί και ολοκληρώνονται τυχόν επιπλέον βήματα ασφαλείας που ζητά η εφαρμογή.
9. Ρύθμιση PIN ή βιομετρικών: Από το μενού ρυθμίσεων ενεργοποιείται, όπου υποστηρίζεται, η είσοδος με PIN, δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου, ώστε οι μελλοντικές συνδέσεις να γίνονται γρηγορότερα και με αυξημένη ασφάλεια.
10. Έλεγχος προφίλ και δοκιμαστική αποσύνδεση: Γίνεται έλεγχος των προσωπικών στοιχείων και των ρυθμίσεων ειδοποιήσεων, πραγματοποιείται αποσύνδεση και νέα είσοδος για να επιβεβαιωθεί ότι η διαδικασία σύνδεσης στην εφαρμογή Enerwave (myElpedison) λειτουργεί ομαλά.

Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον Elpedison, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.

Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης Elpedison;

Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην Elpedison;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της Elpedison, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα  αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.

• Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
  HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην Elpedison.
• Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
• Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η Elpedison σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
• Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
• Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
• Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
• Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την Elpedison για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
• Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
• Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την Elpedison και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την Elpedison

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Elpedison για βοήθεια.