Enerwave Επικοινωνία (πρ. Elpedison): Τηλέφωνο, Email & Φόρμα
Όλοι οι τρόποι επικοινωνίας με τον Enerwave σε μία ματιά:
|
|
|---|---|
| Τηλέφωνο | 18340, 211 211 8340(τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευτέρα–Σάββατο 08:00–21:00, Κυριακή 09:00–17:00 |
| Τηλ. έκτακτης ανάγκης | 800 400 4000(τηλεφωνικό κέντρο ΔΕΔΔΗΕ για βλάβες και διακοπές ρεύματος) |
| Διεύθυνση | Φραγκοκκλησιάς 6, 15125 Μαρούσι, Αθήνα, Ελλάδα |
| Φόρμα επικοινωνίας | Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα |
| Πύλη πελάτη | myEnerwave |
| Κοινωνικά δίκτυα | Facebook LinkedIn |
Elpedison Τηλέφωνο / Enerwave Τηλ: Επικοινωνία & Ωράριο
Για απορίες σχετικά με λογαριασμό, συμβόλαιο ή γενικές ερωτήσεις, επικοινωνήστε τηλεφωνικά:
18340, 211 211 8340(τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών)
Ωράριο: Δευτέρα–Σάββατο 08:00–21:00, Κυριακή 09:00–17:00
Σε πολλούς παρόχους, ενδέχεται να υπάρχουν μεγάλες αναμονές στην τηλεφωνική γραμμή. Εναλλακτικοί τρόποι:
Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης
Για επείγοντα ζητήματα παροχής ή υποδομών ηλεκτρικής ενέργειας. Άμεση ανταπόκριση και συντονισμός με τον τοπικό διαχειριστή δικτύου.
Πότε να Καλέσετε τη ΔΕΔΔΗΕ και Πότε τον Enerwave
Η τεχνική λειτουργία του δικτύου (γραμμές, μετρητές, σύνδεση/αποσύνδεση) ανήκει στον ΔΕΔΔΗΕ. Η εμπορική σχέση (τιμολόγηση, λογαριασμοί) γίνεται από τον πάροχο.
ΔΕΔΔΗΕ (Δίκτυο)
- Ξαφνική διακοπή ρεύματος, αναφορά βλάβης
- Επικίνδυνη βλάβη δικτύου (καλώδια, κολώνες)
- Πρόβλημα μετρητή, αντικατάσταση
- Νέα σύνδεση, επανασύνδεση, αποσύνδεση
- Προγραμματισμένες διακοπές
800 400 4000 (δωρεάν, 24/7)
Enerwave (Προμηθευτής)
- Λογαριασμός, χρεώσεις, τιμές, πληρωμές
- Νέο συμβόλαιο, αλλαγή ονόματος
- Αμφισβήτηση κατανάλωσης
- Ιστορικά τιμολόγια, εκπτώσεις, ΚΟΤ
- Τερματισμός/τροποποίηση συμβολαίου
18340, 211 211 8340(τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών)
Αν δεν είστε σίγουροι, ξεκινήστε από τον Enerwave. Ο πάροχος θα διαβιβάσει το αίτημα στη ΔΕΔΔΗΕ αν χρειάζεται.
Γραπτή Επικοινωνία με τον Enerwave
Δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσετε για τα πάντα. Στην πραγματικότητα, για πολλά αιτήματα η γραπτή επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική, γιατί δημιουργεί αρχείο που μπορείτε να αξιοποιήσετε αργότερα αν χρειαστεί. Ο Enerwave προσφέρει αρκετούς τρόπους γραπτής επικοινωνίας, ο καθένας κατάλληλος για διαφορετικές περιπτώσεις:
Online Φόρμα
Πότε: Θέλετε αυτόματα αριθμό πρωτοκόλλου χωρίς να στείλετε αρχεία.
Τι λύνετε: Ένδειξη μετρητή, αίτηση ΚΟΤ, αλλαγή τιμολογίου, τερματισμό συμβολαίου.
Live Chat
Μέσω ιστοσελίδας Enerwave
Πότε: Θέλετε γρήγορη απάντηση χωρίς τηλεφώνημα (όχι για καταγγελίες).
Τι λύνετε: Υπόλοιπο, πληροφορίες τιμολογίων, βοήθεια portal, κατάσταση αιτήματος.
Πώς να Κάνετε Καταγγελία στον Enerwave
Ξεκινήστε πάντα από τον προμηθευτή. Αν δεν λυθεί, απευθυνθείτε στη ΡΑΕ μέσω myRAE.
- Καταγράψτε το πρόβλημα: ημερομηνίες, αριθμούς λογαριασμών, φωτογραφίες και αποδείξεις.
- Γραπτή καταγγελία στον Enerwave: email ή φόρμα επικοινωνίας. Περιγράψτε σύντομα τα γεγονότα.
- Αναμονή απάντησης: ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Κλιμάκωση: αν δεν λυθεί, ζητήστε αριθμό πρωτοκόλλου και επικοινωνήστε ξανά.
- Καταγγελία στη ΡΑΕ: μέσω myRAE. Η ΡΑΕ προωθεί αυτόματα το αίτημα.
- Τεκμηρίωση: κρατήστε όλα τα email, πρωτόκολλα και παραστατικά.
Ενεργειακές Λύσεις Enerwave
Enerwave PowerGreen Net Billing
Αδειοδότηση, εγκατάσταση, φωτοβολταϊκά με net billing.
Μάθετε για το PowerGreen →Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας
Το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών του Enerwave είναι 18340, 211 211 8340(τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών). Ωράριο: Δευτέρα–Σάββατο 08:00–21:00, Κυριακή 09:00–17:00.
Ναι, η Elpedison μετονομάστηκε σε Enerwave τον Νοέμβριο 2025, μετά την πλήρη ενσωμάτωσή της στον Όμιλο HELLENiQ ENERGY. Η Enerwave επικοινωνία γίνεται με τα ίδια στοιχεία: τηλέφωνο (18340, 211 211 8340 (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών)), email και online portal. Τα στοιχεία Elpedison επικοινωνία παραπέμπουν πλέον στην Enerwave.
Η Elpedison εξυπηρέτηση πελατών λειτουργεί πλέον ως Enerwave εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω: Elpedison τηλέφωνο / Enerwave τηλ (18340, 211 211 8340 (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών)), ωράριο Δευτέρα–Σάββατο 08:00–21:00, Κυριακή 09:00–17:00, email, online portal (myEnerwave) ή φυσικά καταστήματα. Όλα τα κανάλια Elpedison παραμένουν ενεργά με τη νέα ταυτότητα Enerwave.
Πρώτα υποβάλετε γραπτή καταγγελία στον Enerwave. Αν δεν απαντήσει σε 10 εργάσιμες, υποβάλετε στη πλατφόρμα myRAE.
Τη ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000) για βλάβες δικτύου, διακοπές, μετρητές. Τον Enerwave για λογαριασμούς, χρεώσεις, συμβόλαια.
Είστε πελάτης του Enerwave; Βοηθήστε κι άλλους να αποφασίσουν!
Η εμπειρία σας μετράει. Μοιραστείτε τη γνώμη σας με ένα κλικ.
Αξιολογήστε τον Enerwave
Αυθεντικές κριτικές
Για να δώσετε τη γνώμη σας για τον Enerwave, πρέπει να είστε ή να έχετε υπάρξει πελάτης αυτού του παρόχου.
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική διαχείρισης σχολίων της SelectraΕυχαριστούμε!
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης πριν τη δημοσίευση.
Η σύσταση των ειδικών της Selectra
Πώς να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά
Από την εμπειρία μας, αυτά τα τρία πράγματα κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά στο πόσο γρήγορα θα λύσετε το θέμα σας:
- 1 Πριν σηκώσετε το τηλέφωνο, βρείτε τον Αριθμό Παροχής σας. Είναι 11ψήφιος και βρίσκεται πάνω δεξιά στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτόν, ο εκπρόσωπος δεν μπορεί να σας ταυτοποιήσει. Φωτογραφίστε τον μία φορά στο κινητό σας και δεν θα τον ψάχνετε ξανά.
- 2 Για αιτήματα που χρειάζονται απόδειξη, γράψτε αντί να καλέσετε. Ένα email ή μια φόρμα δημιουργεί αυτόματα αρχείο με ημερομηνία και πρωτόκολλο. Αν αργότερα υπάρξει διαφωνία, θα έχετε αποδεικτικό. Στο τηλέφωνο, αυτά χάνονται.
- 3 Πάντα ζητάτε αριθμό πρωτοκόλλου πριν κλείσετε. Αυτός ο αριθμός είναι η μοναδική απόδειξη ότι μιλήσατε. Αν χρειαστεί να κάνετε καταγγελία στη ΡΑΕ, θα σας τον ζητήσουν. Χωρίς αυτόν, είναι σαν να μην έγινε η κλήση.
