Τι Είναι η ΗΔΙΚΑ (idika);

Η ΗΔΙΚΑ (πλήρης επωνυμία: Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Υγείας Και Κοινωνικής Ασφάλισης Μ.Α.Ε.) είναι ανώνυμη εταιρεία μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα που λειτουργεί ως Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου (Ν.Π.Ι.Δ.) για το δημόσιο συμφέρον. Ιδρύθηκε με τον Ν. 3607/2007 και εποπτεύεται από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.

Η ηδικα αναπτύσσει, συντηρεί και παρέχει τις ψηφιακές υποδομές που χρησιμοποιούν δημόσιοι φορείς και πολίτες για θέματα υγείας, κοινωνικής ασφάλισης και κοινωνικής πρόνοιας. Για τους καταναλωτές ηλεκτρικού ρεύματος, η idika παίζει κεντρικό ρόλο στη διαχείριση αιτήσεων κοινωνικών παροχών.

Ν. 3607/2007

Ιδρυτικός νόμος

Ίδρυση ως Μ.Α.Ε. για τον εκσυγχρονισμό της κοινωνικής ασφάλισης.

24+ Πλατφόρμες

Ψηφιακές υπηρεσίες

Υγεία, ασφάλιση, πρόνοια, φορολογία, συντάξεις.

5,17 εκ.

Πολίτες με προσωπικό ιατρό

Μέσω της πλατφόρμας eHealth του ΕΗΦΥ.

Ο ειδικός της Selectra εξηγεί

Γιατί η ΗΔΙΚΑ αφορά τους καταναλωτές ρεύματος;

Αν και η ηδικα δεν πουλά ρεύμα και δεν καθορίζει τιμές ενέργειας, αποτελεί τον τεχνικό πυλώνα πίσω από δύο κρίσιμες παροχές: το Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), που μειώνει τον λογαριασμό ρεύματος για ευάλωτα νοικοκυριά, και τη δήλωση ιατρικής εξάρτησης, που προστατεύει ασθενείς από διακοπή ρεύματος. Η idika εκτελεί αυτόματα τις διασταυρώσεις στοιχείων (εισόδημα, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ) με τον ΕΦΚΑ και ενημερώνει τους παρόχους ενέργειας για την εφαρμογή εκπτώσεων.

Τηλέφωνα Επικοινωνίας ΗΔΙΚΑ

Για ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες της ηδικα, αιτήσεις ΚΟΤ, ΑΜΚΑ ή τεχνικά προβλήματα πλατφορμών, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω των παρακάτω αριθμών:

Υπηρεσίες ΗΔΙΚΑ Σχετικές με το Ηλεκτρικό Ρεύμα

Η ηδικα παρέχει τρεις βασικές υπηρεσίες που επηρεάζουν άμεσα τον λογαριασμό ρεύματος και την προστασία των καταναλωτών:

Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ)

Τι είναι: Η idika φιλοξενεί και διαχειρίζεται την πλατφόρμα υποβολής αιτήσεων ΚΟΤ, που παρέχει έκπτωση στο τιμολόγιο ρεύματος για ευάλωτα νοικοκυριά.
Πώς λειτουργεί: Ο πολίτης υποβάλλει αίτηση ηλεκτρονικά. Η ηδικα ελέγχει αυτόματα τα εισοδηματικά κριτήρια μέσω ΕΦΚΑ και TAXISnet.
Αποτέλεσμα: Σε περίπτωση έγκρισης, η idika ενημερώνει τον πάροχο ρεύματος σας για αυτόματη εφαρμογή της έκπτωσης. Η χρέωση ΥΚΩ χρηματοδοτεί μερικώς αυτές τις εκπτώσεις.

Δήλωση Ιατρικής Εξάρτησης από Ρεύμα

Τι είναι: Ασθενείς που χρησιμοποιούν ηλεκτρικές ιατρικές συσκευές (αναπνευστήρες, οξυγόνο, αιμοκάθαρση κατ' οίκον) μπορούν να δηλώσουν ιατρική εξάρτηση μέσω της ηδικα.
Προστασία: Η παροχή χαρακτηρίζεται ως προστατευόμενη και ο ΔΕΔΔΗΕ δεν μπορεί να προχωρήσει σε διακοπή ρεύματος χωρίς ειδική διαδικασία.
Διαδικασία: Απαιτείται ιατρική βεβαίωση, ηλεκτρονική υποβολή μέσω idika με TAXISnet και αυτόματη διασταύρωση στοιχείων.

Μητρώο Ευάλωτων Πελατών

Τι είναι: Η ηδικα παρέχει τα δεδομένα διασταύρωσης που χρειάζεται ο ΔΕΔΔΗΕ για την ένταξη καταναλωτών στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών.
Παροχές: Οι ευάλωτοι πελάτες δικαιούνται 40 ημέρες προθεσμία πληρωμής, άτοκη τμηματική εξόφληση και αναστολή διακοπής ρεύματος σε ακραίες καιρικές συνθήκες.

Πώς Ρέει η Πληροφορία μέσω ΗΔΙΚΑ

Η ηδικα λειτουργεί ως ψηφιακός μεσάζοντας ανάμεσα στον πολίτη, τα δημόσια μητρώα και τους παρόχους ενέργειας. Η διαδικασία εξαλείφει την ανάγκη χειρόγραφων εγγράφων:

1

Ο πολίτης υποβάλλει αίτηση

Σύνδεση στην πλατφόρμα idika (π.χ. ΚΟΤ) μέσω κωδικών TAXISnet. Ταυτοποίηση χρήστη και αυτόματη άντληση ΑΦΜ/ΑΜΚΑ.

Βήμα 1
2

Αυτόματη διασταύρωση δεδομένων

Η ηδικα αντλεί στοιχεία εισοδήματος/ασφάλισης από ΕΦΚΑ, φορολογικά μητρώα (ΑΑΔΕ) και ιατρικά αρχεία.

Βήμα 2
3

Έκδοση αποτελέσματος

Η ηδικα αποφασίζει (έγκριση/απόρριψη) βάσει των κριτηρίων και κοινοποιεί το αποτέλεσμα στον πολίτη.

Βήμα 3
4

Ενημέρωση παρόχου ενέργειας

Σε περίπτωση έγκρισης, ο πάροχος ρεύματος ενημερώνεται αυτόματα και εφαρμόζει την παροχή (π.χ. έκπτωση ΚΟΤ) στον επόμενο λογαριασμό.

Βήμα 4

Αίτηση ΚΟΤ μέσω ΗΔΙΚΑ: Βήμα προς Βήμα

Η αίτηση για Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο γίνεται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας της ηδικα. Δεν απαιτείται φυσική παρουσία ή ραντεβού.

Προαπαιτούμενα

Κωδικοί TAXISnet (απαραίτητοι για ταυτοποίηση).
ΑΜΚΑ του υπεύθυνου νοικοκυριού.
Αριθμός παροχής ρεύματος (11ψήφιος, από τον τελευταίο λογαριασμό).
Email & κινητό τηλέφωνο για ενημερώσεις.
1

Είσοδος με TAXISnet

Μεταβείτε στην πλατφόρμα ΚΟΤ μέσω idika.gr/kot και συνδεθείτε με τους κωδικούς TAXISnet. Τα στοιχεία ΑΦΜ και ΑΜΚΑ ανακαλούνται αυτόματα.

Ταυτοποίηση
2

Συμπλήρωση στοιχείων

Εισαγάγετε τον αριθμό παροχής ρεύματος, στοιχεία επικοινωνίας και επιλέξτε κατηγορία ΚΟΤ (Α, Β ή Γ). Αν υπάρχουν φιλοξενούμενα ενήλικα μέλη, χρειάζεται η ηλεκτρονική συγκατάθεσή τους.

Αίτηση
3

Αυτόματος έλεγχος ΗΔΙΚΑ

Η idika ελέγχει αυτόματα τα εισοδηματικά/ασφαλιστικά κριτήρια μέσω ΕΦΚΑ και φορολογικών μητρώων. Δεν χρειάζονται χειρόγραφα δικαιολογητικά.

Διασταύρωση
4

Αποτέλεσμα & ενημέρωση παρόχου

Λαμβάνετε ειδοποίηση (email/SMS) με το αποτέλεσμα. Σε έγκριση, ο πάροχος ρεύματος ενημερώνεται αυτόματα και η έκπτωση εφαρμόζεται στον επόμενο λογαριασμό.

Ολοκλήρωση

Σε περίπτωση απόρριψης

Αν η αίτηση απορριφθεί, η ηδικα εμφανίζει τεκμηριωμένους λόγους απόρριψης. Ελέγξτε ότι τα στοιχεία σε TAXISnet και ΕΦΚΑ είναι επικαιροποιημένα, διορθώστε τυχόν σφάλματα (ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, αριθμός παροχής) και προχωρήστε σε επανυποβολή.

Δήλωση Ιατρικής Εξάρτησης μέσω ΗΔΙΚΑ

Η δήλωση ιατρικής εξάρτησης προστατεύει ασθενείς που χρησιμοποιούν ηλεκτρικές ιατρικές συσκευές ζωτικής σημασίας. Η διαδικασία γίνεται ηλεκτρονικά μέσω της ηδικα:

1

Ιατρική βεβαίωση

Λάβετε ιατρική βεβαίωση από τον θεράποντα ιατρό σας. Πρέπει να περιγράφει σαφώς την εξάρτηση και τη συγκεκριμένη ηλεκτρική συσκευή (αναπνευστήρας, οξυγόνο, αιμοκάθαρση, κ.λπ.).

Ιατρικό έγγραφο
2

Ηλεκτρονική υποβολή στην ΗΔΙΚΑ

Υποβάλετε τη δήλωση μέσω της πλατφόρμας της idika με κωδικούς TAXISnet. Επισυνάψτε τη σαρωμένη ιατρική βεβαίωση.

Online δήλωση
3

Διασταύρωση στοιχείων

Η ηδικα διασταυρώνει τα στοιχεία του ασθενούς μέσω ιατρικών αρχείων και ΕΦΚΑ (εφκα ηδικα) για να επικυρώσει την κατάσταση.

Αυτόματος έλεγχος
4

Ενεργοποίηση προστασίας

Σε περίπτωση αποδοχής, η παροχή χαρακτηρίζεται ως προστατευόμενη. Ο ΔΕΔΔΗΕ ενημερώνεται και δεν μπορεί να προχωρήσει σε διακοπή χωρίς ειδική διαδικασία.

Προστασία

ΕΦΚΑ & ΗΔΙΚΑ: Πώς Συνεργάζονται

Ο όρος «εφκα ηδικα» περιγράφει τη στενή τεχνική συνεργασία μεταξύ των δύο φορέων. Η idika αντλεί αυτόματα στοιχεία ασφάλισης και εισοδήματος από τον ΕΦΚΑ κατά τη διαδικασία αίτησης, ώστε να εγκρίνονται παροχές χωρίς χειρόγραφα δικαιολογητικά.

Τι στοιχεία αντλούνται αυτόματα;

Εισοδηματικά στοιχεία: Δηλωμένο εισόδημα μέσω φορολογικών μητρώων ΑΑΔΕ.
Ασφαλιστικά στοιχεία: Κατάσταση ασφάλισης, συνταξιοδότησης ή ανεργίας μέσω ΕΦΚΑ.
Οικογενειακή σύνθεση: Αριθμός τέκνων, κατάσταση γάμου, εξαρτώμενα μέλη.
Ιατρικά στοιχεία: Πιστοποίηση αναπηρίας (ΚΕΠΑ) ή ιατρικής εξάρτησης, όπου απαιτείται.

Ο ειδικός της Selectra εξηγεί

Γιατί η διασύνδεση ΕΦΚΑ-ΗΔΙΚΑ είναι σημαντική;

Πριν από την ψηφιοποίηση, οι καταναλωτές έπρεπε να συγκεντρώσουν εκκαθαριστικά, βεβαιώσεις ασφάλισης και πιστοποιητικά οικογενειακής κατάστασης. Σήμερα, η ηδικα εκτελεί αυτόματα αυτές τις διασταυρώσεις μέσω ΕΦΚΑ και ΑΑΔΕ. Αυτό σημαίνει ταχύτερη έγκριση, λιγότερα λάθη και μηδενική γραφειοκρατία. Η παροχή εφαρμόζεται αυτόματα στον λογαριασμό ρεύματος χωρίς παρέμβαση του παρόχου.

Ψηφιακές Πλατφόρμες & Υπηρεσίες ΗΔΙΚΑ

Πέρα από τις υπηρεσίες ρεύματος, η ηδικα διαχειρίζεται πάνω από 24 ψηφιακές πλατφόρμες. Οι σημαντικότερες:

Υγεία

ΕΗΦΥ: Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας (ehealthrecord.gov.gr).
Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση: 158,31 εκατ. συνταγές εκδοθείσες μέσω e-prescription.gr.
Πρόγραμμα Πρόληψης: Προληπτική ιατρική και σύστημα προσωπικού ιατρού (5,17 εκ. εγγεγραμμένοι πολίτες).

Κοινωνική Ασφάλιση & Πρόνοια

ΑΜΚΑ: Εθνικό Μητρώο ΑΜΚΑ (amka.gr), ο μοναδικός αριθμός κοινωνικής ασφάλισης κάθε πολίτη.
ATLAS: Εθνικό Μητρώο Ασφάλισης (atlas.gov.gr), βάση δεδομένων ασφαλιστικής ικανότητας.
Ελάχιστο Εγγυημένο Εισόδημα: Η πλατφόρμα του πρώην Κοινωνικού Εισοδήματος Αλληλεγγύης (keaprogram.gr).
ΟΠΕΚΑ Α21: Επίδομα παιδιού, στεγαστικό επίδομα και ΤΕΒΑ (πρόγραμμα επισιτιστικής βοήθειας).

Συντάξεις & Φορολογία

ΕΣΕΠΣ-ΗΛΙΟΣ: Ενιαίο Σύστημα Ελέγχου Πληρωμών Συντάξεων, κεντρικό σύστημα διαχείρισης συνταξιοδοτικών πληρωμών.
Φορολογικές βεβαιώσεις: Αυτόματη έκδοση βεβαιώσεων εισοδήματος για συνταξιούχους.
ΕΣΤΙΑ: Βάση δεδομένων ακινήτων, χρήσιμη για επαλήθευση κύριας κατοικίας σε αιτήσεις κοινωνικών παροχών.

Νομικό Πλαίσιο ΗΔΙΚΑ

Ν. 3607/2007, Ν. 4052/2012 & Κανονισμός ΓΚΠΔ

Η ΗΔΙΚΑ Μ.Α.Ε. ιδρύθηκε με τον Ν. 3607/2007 ως μη κερδοσκοπική ανώνυμη εταιρεία για τον εκσυγχρονισμό της κοινωνικής ασφάλισης. Σύμφωνα με τον Ν. 4052/2012, οι αρμοδιότητες επεκτάθηκαν στην υγεία:

Ανάπτυξη και συντήρηση ψηφιακών υποδομών υγείας και κοινωνικής ασφάλισης.
Εποπτεία από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: [email protected].
Η ΡΑΑΕΥ καθορίζει τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (ΥΚΩ) που χρηματοδοτούν μερικώς το ΚΟΤ.

Συχνά Προβλήματα & Λύσεις

Τα πιο συχνά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πολίτες στις πλατφόρμες της ηδικα και οι λύσεις τους:

Λανθασμένος αριθμός παροχής

Λύση: Ελέγξτε τον 11ψήφιο αριθμό στον τελευταίο λογαριασμό ρεύματος. Ο αριθμός παροχής βρίσκεται στο πάνω μέρος της πρώτης σελίδας.

Μη επικαιροποιημένα στοιχεία TAXISnet / ΕΦΚΑ

Λύση: Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ΑΦΜ, ΑΜΚΑ και διεύθυνσης είναι σωστά στο TAXISnet. Τυχόν αλλαγές (γάμος, διαζύγιο, μετακόμιση) πρέπει να δηλωθούν πρώτα στον ΕΦΚΑ.

Έλλειψη ηλεκτρονικής συγκατάθεσης

Λύση: Αν στο νοικοκυριό υπάρχουν φιλοξενούμενα ενήλικα μέλη, αυτά πρέπει να δώσουν ηλεκτρονική συγκατάθεση μέσω των δικών τους κωδικών TAXISnet.

Τεχνική δυσλειτουργία πλατφόρμας

Λύση: Καλέστε το 111 31 ή το 213 216 8100 για τεχνική υποστήριξη. Δοκιμάστε επίσης διαφορετικό browser ή καθαρίστε τα cookies.

Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας

Η ΗΔΙΚΑ (Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση Υγείας & Κοινωνικής Ασφάλισης Μ.Α.Ε.) είναι ο κεντρικός δημόσιος φορέας που αναπτύσσει και διαχειρίζεται τις ψηφιακές πλατφόρμες υγείας και κοινωνικής ασφάλισης στην Ελλάδα. Ιδρύθηκε με τον Ν. 3607/2007 και εποπτεύεται από το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Η γραμμή εξυπηρέτησης ηδικα είναι το 111 31 (αστική χρέωση). Για κεντρικά γραφεία: 213 216 8100. Από εξωτερικό: +30 213 216 8100.
Συνδεθείτε στην πλατφόρμα idika.gr/kot με κωδικούς TAXISnet. Εισαγάγετε τον αριθμό παροχής ρεύματος, τα στοιχεία επικοινωνίας και υποβάλετε. Η ηδικα ελέγχει αυτόματα τα εισοδηματικά κριτήρια μέσω ΕΦΚΑ. Δεν χρειάζεται φυσική παρουσία.
Ο όρος «εφκα ηδικα» περιγράφει τη διασύνδεση των δύο φορέων. Η ηδικα αντλεί αυτόματα στοιχεία ασφάλισης, εισοδήματος και οικογενειακής κατάστασης από τον ΕΦΚΑ κατά τη διαδικασία αίτησης (π.χ. ΚΟΤ). Αυτό εξαλείφει την ανάγκη χειρόγραφων δικαιολογητικών.
Όχι. Οι αιτήσεις ΚΟΤ και δηλώσεις ιατρικής εξάρτησης γίνονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας idika με κωδικούς TAXISnet. Δεν απαιτείται φυσικό ραντεβού ή κατάθεση εγγράφων σε γραφεία.
Την ΗΔΙΚΑ χρειάζονται κυρίως καταναλωτές που: (1) δικαιούνται Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), (2) ανήκουν σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες (χαμηλό εισόδημα, πολύτεκνοι, ΑμεΑ), (3) έχουν ιατρική εξάρτηση από ηλεκτρικό ρεύμα, ή (4) χρειάζονται υπηρεσίες ΑΜΚΑ, ATLAS ή ηλεκτρονικής συνταγογράφησης.
Η ηδικα δεν πουλά ρεύμα και δεν καθορίζει τιμές ενέργειας. Παρέχει όμως στους παρόχους τα επίσημα αποτελέσματα (π.χ. έγκριση ΚΟΤ), τα οποία οι πάροχοι είναι υποχρεωμένοι να εφαρμόσουν στον λογαριασμό ρεύματος. Δηλαδή, η idika λειτουργεί ως η επίσημη πηγή αλήθειας για τα κοινωνικά κριτήρια.
Το TAXISnet χρησιμοποιείται για την ασφαλή ταυτοποίηση του πολίτη. Μέσω των κωδικών TAXISnet, η idika αντλεί και ελέγχει εισοδηματικά, ασφαλιστικά και οικογενειακά στοιχεία χωρίς να απαιτούνται δικαιολογητικά σε χαρτί.