Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της Eunice μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής Eunice App στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.
Βήματα Σύνδεσης στην Eunice
Η πρόσβαση στην εφαρμογή Eunice App γίνεται σε δύο βασικά στάδια: πρώτα απαιτείται ενεργή σύμβαση ηλεκτρικής ενέργειας με την Eunice και δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, και στη συνέχεια η εγκατάσταση της εφαρμογής σε συσκευή Android ή iOS. Κατά την πρώτη εκκίνηση, ο χρήστης ολοκληρώνει την εγγραφή εισάγοντας βασικά προσωπικά και συμβατικά στοιχεία, ορίζει κωδικό πρόσβασης και, όπου ζητηθεί, επιβεβαιώνει το email ή το κινητό του. Μετά την επιτυχή είσοδο μπορεί να διαχειρίζεται λογαριασμούς, κατανάλωση και ενδείξεις μετρητή. Η διαδικασία είναι απλή και ολοκληρώνεται σε λίγα λεπτά.
- Προετοιμάστε τα στοιχεία σας: Έχετε πρόχειρα βασικά στοιχεία, όπως ΑΦΜ, αριθμό παροχής ή κωδικό πελάτη, καθώς και ενεργό email και αριθμό κινητού, ώστε η εγγραφή στην Eunice App να γίνει χωρίς καθυστερήσεις.
- Κατεβάστε την Eunice App: Ανοίξτε το επίσημο κατάστημα εφαρμογών της συσκευής σας (Android ή iOS), αναζητήστε την «Eunice App» και εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή του παρόχου.
- Ανοίξτε την εφαρμογή: Εκκινήστε την Eunice App, επιλέξτε γλώσσα αν σας ζητηθεί και διαβάστε τους βασικούς όρους χρήσης, αποδεχόμενοι ό,τι είναι απαραίτητο για να συνεχίσετε.
- Ξεκινήστε την εγγραφή: Στην αρχική οθόνη επιλέξτε τη δημιουργία νέου λογαριασμού και συμπληρώστε τα ζητούμενα προσωπικά και στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και τα στοιχεία της παροχής σας, ώστε ο λογαριασμός να συνδεθεί με τη σύμβασή σας.
- Ορίστε κωδικό πρόσβασης: Δημιουργήστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης για την Eunice App, συνδυάζοντας γράμματα, αριθμούς και σύμβολα, και αποθηκεύστε τον με ασφάλεια για μελλοντική χρήση.
- Επιβεβαιώστε τα στοιχεία επικοινωνίας: Αν η εφαρμογή το ζητήσει, ολοκληρώστε την επιβεβαίωση μέσω συνδέσμου ή κωδικού που θα λάβετε με email ή SMS, ώστε να ενεργοποιηθεί πλήρως ο λογαριασμός σας.
- Συνδεθείτε στην Eunice App: Επιστρέψτε στην οθόνη εισόδου, πληκτρολογήστε τα στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη ή email και κωδικό πρόσβασης) που ορίσατε κατά την εγγραφή και επιβεβαιώστε για να συνδεθείτε.
- Ρυθμίστε επιπλέον ασφάλεια: Εφόσον εμφανιστεί σχετική επιλογή και το υποστηρίζει η συσκευή σας, ενεργοποιήστε είσοδο με PIN, δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου, για ταχύτερη και πιο ασφαλή πρόσβαση.
- Ελέγξτε τις παροχές και τα στοιχεία σας: Μετά τη σύνδεση, βεβαιωθείτε ότι στην Eunice App εμφανίζονται σωστά τα στοιχεία σας και οι παροχές ηλεκτρικής ενέργειας, ώστε να μπορείτε να βλέπετε λογαριασμούς, ιστορικό κατανάλωσης, ειδοποιήσεις και να καταχωρίζετε ενδείξεις μετρητή.
- Δοκιμάστε ξανά τη διαδικασία εισόδου: Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε εκ νέου μία φορά, για να επιβεβαιώσετε ότι τα στοιχεία σας λειτουργούν σωστά και ότι η πρόσβαση στην Eunice App είναι ομαλή.
Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026
Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον Eunice, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.
Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:
- ✔️ Εφαρμογή για κινητά Eunice App – κατάλληλη για γρήγορες ενέργειες, όπως έλεγχος των τελευταίων λογαριασμών, υποβολή ενδείξεων μετρητή, παρακολούθηση κατανάλωσης ή λήψη ειδοποιήσεων. Μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή ανάλογα με τη συσκευή σας:
Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης Eunice;
Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.
|
Πρόβλημα |
Γρήγορη λύση |
|---|---|
|
Λανθασμένος κωδικός |
Ελέγξτε Caps Lock, δοκιμάστε paste από password manager. Χρησιμοποιήστε «Ξέχασα κωδικό» για επαναφορά μέσω email ή SMS. Αν δεν λαμβάνεται email, ελέγξτε spam/φίλτρα. |
|
Λανθασμένο username / email |
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Δοκιμάστε πιθανές παραλλαγές (π.χ. με/χωρίς τελεία). Χρησιμοποιήστε την επιλογή ανάκτησης λογαριασμού ή επικοινωνήστε με υποστήριξη. |
|
Ο λογαριασμός δεν αναγνωρίζεται |
Επιβεβαιώστε ότι έχετε ολοκληρώσει την εγγραφή/επιβεβαίωση email. Ελέγξτε αν ο αριθμός παροχής είναι σωστά συνδεδεμένος στο προφίλ. Αν όχι, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σύνδεσης παροχής ή καλέστε υποστήριξη. |
|
Αποτυχία OTP / δεν έρχεται SMS |
Ελέγξτε σήμα κινητού, μην ενοχλείτε λειτουργία, και ότι ο αριθμός τηλεφώνου στο προφίλ είναι σωστός. Ζητήστε επαναποστολή ή εναλλακτική μέθοδο (email 2FA). Αν πρόβλημα συνεχίζει, επικοινωνήστε με τον πάροχο. |
|
Η εφαρμογή δεν ανοίγει / κρασάρει |
Ενημερώστε την εφαρμογή και το OS. Κάντε clear cache (Android) ή επανεγκατάσταση. Ελέγξτε δικαιώματα και συμβατότητα συσκευής. Αν κρασάρει μετά από update, ενημερώστε υποστήριξη με log/σφάλμα. |
|
Δεν φορτώνει η σελίδα σύνδεσης (web) |
Δοκιμάστε άλλο browser, καθαρίστε cookies/cache, απενεργοποιήστε VPN/πρόσθετα που μπλοκάρουν. Ελέγξτε αν ο ιστότοπος έχει ανακοίνωση συντήρησης. |
|
Μπλοκαρισμένος λογαριασμός / πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες |
Ακολουθήστε τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος μέσω email ή υποστήριξης. Μερικοί πάροχοι αποσυνδέουν προσωρινά για λόγους ασφαλείας — επικοινωνήστε με τεχνική υποστήριξη. |
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην Eunice;
Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της Eunice, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.
-
Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην Eunice. - Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
- Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η Eunice σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
- Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
- Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
- Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
- Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
- Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την Eunice για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
- Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
- Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την Eunice και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
- Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.
Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.
Είστε πελάτης του/της Eunice; Μοιραστείτε μαζί μας τη γνώμη σας!
Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την Eunice
Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Eunice για βοήθεια.
|
|
|---|---|
| Τηλέφωνο | 801 11 88000 (από σταθερό) και 210 7294512 |
| Ώρες λειτουργίας | Δευτέρα–Παρασκευή, σε ωράριο γραφείου |
| Τηλ. έκτακτης ανάγκης | 800 400 4000 (γραμμή βλαβών ΔΕΔΔΗΕ για επείγουσες βλάβες δικτύου) |
| [email protected] | |
| Διεύθυνση | Χειμάρρας 5, Μαρούσι, 15125, Ελλάδα |
| Φόρμα επικοινωνίας | Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα |
| Κοινωνικά δίκτυα: |
Instagram |