11500

Τηλέφωνο ΔΕΔΔΗΕ

Αστική χρέωση

800 400 4000

Δωρεάν γραμμή

24/7 χωρίς χρέωση

ΠΕ Θεσσαλονίκης

Περιφερειακή ενότητα

Κεντρική Μακεδονία

έως 600 €

Αποζημίωση

μεγάλη διάρκεια διακοπής

Ζωντανός χάρτης διακοπών στη Θεσσαλονίκη και την ευρύτερη περιοχή

Ο χάρτης παρακάτω δείχνει τις διακοπές που έχουν αναφερθεί από κατοίκους σε πραγματικό χρόνο σε ολόκληρη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων των γειτονιών της Θεσσαλονίκης (κέντρο, Άνω Πόλη, Καλαμαριά, Εύοσμος, Σταυρούπολη, Νεάπολη, Πανόραμα, Πυλαία, Θέρμη). Εστιάστε στην περιοχή σας για να δείτε αν η βλάβη επηρεάζει μόνο εσάς ή ολόκληρο τετράγωνο.

Σε αντίθεση με νησιωτικές περιφερειακές ενότητες, η Θεσσαλονίκη διαθέτει μεγάλο μέρος του δικτύου της σε υπόγειες γραμμές εντός του πολεοδομικού συγκροτήματος. Αυτό μειώνει τις διακοπές από καιρικά φαινόμενα, αλλά αυξάνει τον χρόνο αποκατάστασης όταν προκύψει υπόγεια αστοχία, καθώς απαιτείται εκσκαφή και εντοπισμός με ειδικά όργανα.

Διακοπές ρεύματος στην Ελλάδα σε πραγματικό χρόνο
Φόρτωση δεδομένων διακοπών…

Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση των δεδομένων διακοπών.

Πηγή: αναφορές χρηστών · Selectra

Διακοπές ρεύματος σε εξέλιξη

Οι πιο πρόσφατες αναφορές διακοπής ρεύματος στην Ελλάδα.

Δεν υπάρχουν αναφορές διακοπής ρεύματος αυτή τη στιγμή. Αναφέρετε μια διακοπή αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα.

Τα δεδομένα βασίζονται στις αναφορές των χρηστών. Εμφανίζονται μόνο οι ενεργές διακοπές. Η αξιοπιστία υπολογίζεται από τον αριθμό των αναφορών και τη γεωγραφική τους εγγύτητα.

Αναφέρετε διακοπή στη γειτονιά σας

Συμπληρώστε τη διεύθυνσή σας (οδό, αριθμό, δήμο) και η αναφορά εμφανίζεται άμεσα στον χάρτη. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμη σε πολυκατοικίες όπου η βλάβη μπορεί να αφορά μόνο μία πτέρυγα ή έναν μετρητή. Δεν αντικαθιστά την επίσημη αναγγελία στον ΔΕΔΔΗΕ, αλλά βοηθά τους γείτονές σας να αποφασίσουν αν χρειάζεται να τηλεφωνήσουν και αυτοί.

Η αναφορά σας στάλθηκε. Ευχαριστούμε για τη συμβολή σας!

Οι αναφορές υποβάλλονται ανώνυμα και βοηθούν να ενημερώνονται οι υπόλοιποι χρήστες για τις διακοπές σε εξέλιξη.

Γιατί πέφτει το ρεύμα στη Θεσσαλονίκη

Εάν αντιμετωπίζετε διακοπή ρεύματος τώρα στη Θεσσαλονίκη, η εικόνα των διακοπών στην πόλη είναι διαφορετική από τα νησιά και τις ορεινές περιοχές. Στο πολεοδομικό συγκρότημα οι συνηθέστερες αιτίες είναι η υπερφόρτωση σε καύσωνες (όταν λειτουργούν ταυτόχρονα δεκάδες χιλιάδες κλιματιστικά), η φθορά υπόγειων καλωδίων σε παλαιότερες γειτονιές όπως το ιστορικό κέντρο και τα Λαδάδικα, και τα έργα οδοποιίας που σπάνια αλλά καίρια χτυπούν αγωγούς ΔΕΔΔΗΕ.

Στις παραθαλάσσιες περιοχές (Καλαμαριά, Νέα Κρήνη) η αλμύρα επιταχύνει τη γήρανση των εναέριων κλάδων που εξακολουθούν να υφίστανται σε ορισμένα σημεία. Στις ορεινές πλευρές του Σέιχ Σου και του Πανοράματος, οι ισχυροί άνεμοι και η σπάνια χιονόπτωση προκαλούν πτώσεις κλαδιών πάνω σε γραμμές μέσης τάσης που τροφοδοτούν τους ψηλούς οικισμούς.

Οι περιφερειακοί δήμοι όπως ο Λαγκαδάς, η Χαλάστρα και ο Ωραιόκαστρο βασίζονται σε μεγαλύτερο βαθμό σε εναέριες γραμμές διανομής και έχουν στατιστικά μεγαλύτερη συχνότητα βραχέων διακοπών μετά από καταιγίδες, σε σχέση με τα πυκνά κεντρικά τετράγωνα της πόλης.

Η Θεσσαλονίκη υπάγεται στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας και τη Διεύθυνση Περιφέρειας Μακεδονίας-Θράκης του ΔΕΔΔΗΕ. Όλες οι βλάβες, ανεξάρτητα από τον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας που έχετε επιλέξει, αναγγέλλονται στο ίδιο τηλέφωνο: 11500.

Τι να κάνετε όταν πέσει το ρεύμα στο σπίτι σας

1

Ελέγξτε τη γειτονιά

Κοιτάξτε τα φώτα του δρόμου και τα γειτονικά διαμερίσματα. Αν είναι σβησμένα, πρόκειται για βλάβη δικτύου και ο ΔΕΔΔΗΕ είναι ήδη πιθανότατα ενημερωμένος. Αν μόνο εσείς δεν έχετε ρεύμα, το πρόβλημα είναι στον γενικό διακόπτη του διαμερίσματος.

2

Καλέστε 11500 ή 800 400 4000

Όταν αναφέρετε διακοπή ρεύματος τώρα, δώστε την ακριβή σας διεύθυνση (οδός, αριθμός, δήμος Θεσσαλονίκης) και ζητήστε αριθμό αναγγελίας βλάβης. Είναι ο κωδικός που συνδέει την περίπτωσή σας με την επέμβαση του συνεργείου και χρησιμεύει σε τυχόν αίτημα αποζημίωσης.

3

Αποσυνδέστε ευαίσθητες συσκευές

Βγάλτε από την πρίζα υπολογιστές, τηλεοράσεις και κλιματιστικά. Όταν επανέλθει το ρεύμα ενδέχεται να υπάρξει σύντομη υπέρταση, ιδίως σε αστικό δίκτυο που έχει επανεκκινήσει μετά από βλάβη υποσταθμού.

4

Καταγράψτε ώρα και διάρκεια

Σημειώστε με ακρίβεια την ώρα έναρξης και αποκατάστασης. Αν η διακοπή ξεπεράσει τις 24 ώρες, μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση. Φωτογραφίες με ένδειξη ώρας από το κινητό αποτελούν χρήσιμο αποδεικτικό υλικό.

Ο ειδικός της Selectra απαντά για τη Θεσσαλονίκη

Στον ΔΕΔΔΗΕ, στο 11500 (αστική χρέωση) ή στη δωρεάν γραμμή 800 400 4000, διαθέσιμα 24 ώρες. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή myDEDDIE. Ο πάροχος ηλεκτρικής ενέργειας (ΔΕΗ, Protergia, Heron, NRG κ.λπ.) δεν διαχειρίζεται το δίκτυο διανομής.

Στους περιφερειακούς δήμους με μεγαλύτερο μερίδιο εναέριων γραμμών (Λαγκαδάς, Ωραιόκαστρο, Χαλάστρα, Πανόραμα) οι σύντομες διακοπές μετά από καταιγίδα είναι πιο συχνές από ό,τι στο πυκνό υπόγειο δίκτυο του κέντρου, της Καλαμαριάς και του Ευόσμου. Στις παραθαλάσσιες περιοχές η αλμύρα επιταχύνει τη φθορά κλάδων μέσης τάσης.

Οι περισσότερες αστικές διακοπές αποκαθίστανται εντός 1 με 3 ωρών. Στις υπόγειες γραμμές, ο εντοπισμός μπορεί να απαιτήσει 4 με 8 ώρες, καθώς χρειάζεται εκσκαφή. Στις ορεινές πλευρές (Σέιχ Σου, Πανόραμα) μετά από ισχυρό αέρα η αποκατάσταση μπορεί να φτάσει τις 6 ώρες λόγω δύσκολης πρόσβασης.

Ο ΔΕΔΔΗΕ ανακοινώνει τις προγραμματισμένες διακοπές για εργασίες συντήρησης στην ιστοσελίδα του και μέσω της εφαρμογής myDEDDIE, συνήθως 2 με 5 ημέρες νωρίτερα. Αν η διακοπή δεν αναφέρεται εκεί, πρόκειται για έκτακτη βλάβη και μπορεί να γεννά δικαίωμα αποζημίωσης αν διαρκέσει υπερβολικά.

Για διακοπές μεγάλης διάρκειας λόγω βλάβης δικτύου, οι οικιακοί καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν αποζημίωση έως 600 €. Για υλικές ζημιές σε ηλεκτρικές συσκευές υποβάλλεται ξεχωριστή αίτηση με αποδείξεις αγοράς, φωτογραφίες και έκθεση τεχνικού. Οι προγραμματισμένες διακοπές δεν δικαιούνται αποζημίωση.

Διακοπή σε άλλη περιοχή;

Δείτε τον γενικό οδηγό για όλη την Ελλάδα: 74 περιφερειακές ενότητες, χάρτης, τηλέφωνα ΔΕΔΔΗΕ και αναλυτικοί κανόνες αποζημίωσης.

Γενικός οδηγός διακοπής ρεύματος