NRG Επικοινωνία: Τηλέφωνο, Email & Φόρμα
Όλοι οι τρόποι επικοινωνίας με τον Nrg σε μία ματιά:
|
|
|---|---|
| Τηλέφωνο | 18101(κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg) |
| Ώρες λειτουργίας | 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (τηλεφωνικό κέντρο 18101) |
| Τηλ. έκτακτης ανάγκης | 11500(ΔΕΔΔΗΕ – γραμμή βλαβών/διακοπών ρεύματος που προτείνει η nrg σε περίπτωση βλάβης) |
| Διεύθυνση | Λεωφ. Κηφισίας 168 & Σοφοκλέους, 15126, Μαρούσι, Ελλάδα |
| Φόρμα επικοινωνίας | Διαθέσιμη στην ιστοσελίδα |
| Πύλη πελάτη | mynrg |
| Κοινωνικά δίκτυα | Facebook Instagram LinkedIn |
NRG Τηλέφωνο Επικοινωνίας (NRG Τηλ) & Ωράριο
Για απορίες σχετικά με λογαριασμό, συμβόλαιο ή γενικές ερωτήσεις, επικοινωνήστε τηλεφωνικά:
18101(κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg)
Ωράριο: 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (τηλεφωνικό κέντρο 18101)
Σε πολλούς παρόχους, ενδέχεται να υπάρχουν μεγάλες αναμονές στην τηλεφωνική γραμμή. Εναλλακτικοί τρόποι:
Πότε να Καλέσετε τη ΔΕΔΔΗΕ και Πότε τον Nrg
Η τεχνική λειτουργία του δικτύου (γραμμές, μετρητές, σύνδεση/αποσύνδεση) ανήκει στον ΔΕΔΔΗΕ. Η εμπορική σχέση (τιμολόγηση, λογαριασμοί) γίνεται από τον πάροχο.
ΔΕΔΔΗΕ (Δίκτυο)
- Ξαφνική διακοπή ρεύματος, αναφορά βλάβης
- Επικίνδυνη βλάβη δικτύου (καλώδια, κολώνες)
- Πρόβλημα μετρητή, αντικατάσταση
- Νέα σύνδεση, επανασύνδεση, αποσύνδεση
- Προγραμματισμένες διακοπές
800 400 4000 (δωρεάν, 24/7)
Nrg (Προμηθευτής)
- Λογαριασμός, χρεώσεις, τιμές, πληρωμές
- Νέο συμβόλαιο, αλλαγή ονόματος
- Αμφισβήτηση κατανάλωσης
- Ιστορικά τιμολόγια, εκπτώσεις, ΚΟΤ
- Τερματισμός/τροποποίηση συμβολαίου
18101(κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg)
Αν δεν είστε σίγουροι, ξεκινήστε από τον Nrg. Ο πάροχος θα διαβιβάσει το αίτημα στη ΔΕΔΔΗΕ αν χρειάζεται.
Γραπτή Επικοινωνία με τον Nrg
Δεν χρειάζεται να τηλεφωνήσετε για τα πάντα. Στην πραγματικότητα, για πολλά αιτήματα η γραπτή επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική, γιατί δημιουργεί αρχείο που μπορείτε να αξιοποιήσετε αργότερα αν χρειαστεί. Ο Nrg προσφέρει αρκετούς τρόπους γραπτής επικοινωνίας, ο καθένας κατάλληλος για διαφορετικές περιπτώσεις:
Online Φόρμα
Πότε: Θέλετε αυτόματα αριθμό πρωτοκόλλου χωρίς να στείλετε αρχεία.
Τι λύνετε: Ένδειξη μετρητή, αίτηση ΚΟΤ, αλλαγή τιμολογίου, τερματισμό συμβολαίου.
Πώς να Κάνετε Καταγγελία στον Nrg
Ξεκινήστε πάντα από τον προμηθευτή. Αν δεν λυθεί, απευθυνθείτε στη ΡΑΕ μέσω myRAE.
- Καταγράψτε το πρόβλημα: ημερομηνίες, αριθμούς λογαριασμών, φωτογραφίες και αποδείξεις.
- Γραπτή καταγγελία στον Nrg: email ή φόρμα επικοινωνίας. Περιγράψτε σύντομα τα γεγονότα.
- Αναμονή απάντησης: ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει εντός 10 εργάσιμων ημερών.
- Κλιμάκωση: αν δεν λυθεί, ζητήστε αριθμό πρωτοκόλλου και επικοινωνήστε ξανά.
- Καταγγελία στη ΡΑΕ: μέσω myRAE. Η ΡΑΕ προωθεί αυτόματα το αίτημα.
- Τεκμηρίωση: κρατήστε όλα τα email, πρωτόκολλα και παραστατικά.
Ενεργειακές Λύσεις Nrg
nrg Photovoltaic
Αυτοψία, αδειοδότηση, εγκατάσταση και 2 χρόνια δωρεάν συντήρηση.
Υπηρεσία nrg photovoltaic →Ο ειδικός της Selectra απαντά σε όλες τις ερωτήσεις σας
Το τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών του Nrg είναι 18101(κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg). Ωράριο: 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (τηλεφωνικό κέντρο 18101).
Η NRG εξυπηρέτηση πελατών είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου (18101 (κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg)), email, online portal (mynrg) και φυσικών καταστημάτων. Η NRG επικοινωνία καλύπτει λογαριασμούς, τιμολόγια NRG 50/100, φωτοβολταϊκά NRG Photovoltaic και τεχνική υποστήριξη.
Για θέματα λογαριασμού, χρεώσεων ή συμβολαίου NRG, το NRG τηλέφωνο (NRG τηλ) είναι 18101 (κεντρική τηλεφωνική γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών nrg). Ωράριο: 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα (τηλεφωνικό κέντρο 18101). Εναλλακτικά, μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα NRG.
Πρώτα υποβάλετε γραπτή καταγγελία στον Nrg. Αν δεν απαντήσει σε 10 εργάσιμες, υποβάλετε στη πλατφόρμα myRAE.
Τη ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000) για βλάβες δικτύου, διακοπές, μετρητές. Τον Nrg για λογαριασμούς, χρεώσεις, συμβόλαια.
Είστε πελάτης του Nrg; Βοηθήστε κι άλλους να αποφασίσουν!
Η εμπειρία σας μετράει. Μοιραστείτε τη γνώμη σας με ένα κλικ.
Αξιολογήστε τον Nrg
Αυθεντικές κριτικές
Για να δώσετε τη γνώμη σας για τον Nrg, πρέπει να είστε ή να έχετε υπάρξει πελάτης αυτού του παρόχου.
Μάθετε περισσότερα για την πολιτική διαχείρισης σχολίων της SelectraΕυχαριστούμε!
Θα λάβετε email επιβεβαίωσης πριν τη δημοσίευση.
Η σύσταση των ειδικών της Selectra
Πώς να εξυπηρετηθείτε γρήγορα και αποτελεσματικά
Από την εμπειρία μας, αυτά τα τρία πράγματα κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά στο πόσο γρήγορα θα λύσετε το θέμα σας:
- 1 Πριν σηκώσετε το τηλέφωνο, βρείτε τον Αριθμό Παροχής σας. Είναι 11ψήφιος και βρίσκεται πάνω δεξιά στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτόν, ο εκπρόσωπος δεν μπορεί να σας ταυτοποιήσει. Φωτογραφίστε τον μία φορά στο κινητό σας και δεν θα τον ψάχνετε ξανά.
- 2 Για αιτήματα που χρειάζονται απόδειξη, γράψτε αντί να καλέσετε. Ένα email ή μια φόρμα δημιουργεί αυτόματα αρχείο με ημερομηνία και πρωτόκολλο. Αν αργότερα υπάρξει διαφωνία, θα έχετε αποδεικτικό. Στο τηλέφωνο, αυτά χάνονται.
- 3 Πάντα ζητάτε αριθμό πρωτοκόλλου πριν κλείσετε. Αυτός ο αριθμός είναι η μοναδική απόδειξη ότι μιλήσατε. Αν χρειαστεί να κάνετε καταγγελία στη ΡΑΕ, θα σας τον ζητήσουν. Χωρίς αυτόν, είναι σαν να μην έγινε η κλήση.
