Kritikes Επικοινωνία E-bill

Για πρόσβαση στον λογαριασμό, ο πελάτης της Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας μπορεί να συνδεθεί είτε μέσω της επίσημης εφαρμογής myFysikoAerio στο κινητό, είτε από την online πλατφόρμα πελατών. Με τα ίδια στοιχεία εισόδου παρακολουθεί την κατανάλωση, υποβάλλει ενδείξεις μετρητή, ενεργοποιεί τον ηλεκτρονικό λογαριασμό (e-bill), εξοφλεί οφειλές με κάρτα ή web banking και ενημερώνει τα προσωπικά του στοιχεία, όποτε χρειάζεται.

Βήματα Σύνδεσης στην Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας

Η πρόσβαση στην εφαρμογή Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας ξεκινά με τη λήψη της επίσημης εφαρμογής στο κινητό και τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού πελάτη. Ο χρήστης χρειάζεται βασικά στοιχεία σύνδεσης με την παροχή του, όπως αριθμό πελάτη, ΑΦΜ και ένα ενεργό email ή αριθμό κινητού για επιβεβαίωση. Κατά την πρώτη είσοδο ορίζεται όνομα χρήστη και ισχυρός κωδικός, ενεργοποιείται τυχόν βιομετρική πρόσβαση και προσαρμόζονται οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, ώστε οι επόμενες συνδέσεις να γίνονται γρήγορα και με ασφάλεια. Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε λίγα βήματα και εκτελείται μόνο μία φορά.

1. Προετοιμάστε τα στοιχεία σας: Έχετε διαθέσιμο τον αριθμό πελάτη ή παροχής, το ΑΦΜ σας, καθώς και ένα ενεργό email ή αριθμό κινητού που χρησιμοποιείτε για την επικοινωνία με τη Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας.
2. Κατεβάστε την εφαρμογή: Ανοίξτε το κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σας και εγκαταστήστε την επίσημη εφαρμογή «Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας» για Android ή iOS, βεβαιώνοντας ότι ο εκδότης είναι ο επίσημος πάροχος.
3. Ανοίξτε την εφαρμογή: Εκκινήστε την εφαρμογή Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας, επιλέξτε γλώσσα εάν σας ζητηθεί, διαβάστε τους όρους χρήσης και αποδεχθείτε τους για να συνεχίσετε.
4. Ξεκινήστε εγγραφή νέου χρήστη: Στην αρχική οθόνη επιλέξτε «Εγγραφή» ή αντίστοιχη επιλογή και δηλώστε τα βασικά στοιχεία σας, ώστε να συνδεθεί ο λογαριασμός της εφαρμογής με την παροχή ενέργειας που ήδη έχετε.
5. Συνδέστε τον λογαριασμό παροχής: Εισαγάγετε τον αριθμό πελάτη ή παροχής, το ΑΦΜ και τυχόν άλλα ζητούμενα στοιχεία από τον τελευταίο λογαριασμό, ώστε να γίνει ταυτοποίηση του συμβολαίου σας.
6. Επιβεβαιώστε την εγγραφή: Πληκτρολογήστε τον κωδικό μιας χρήσης (OTP) που θα λάβετε με SMS ή email, για να επιβεβαιωθεί ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά και ενεργά.
7. Ορίστε στοιχεία σύνδεσης: Δημιουργήστε όνομα χρήστη (ή χρησιμοποιήστε το email σας) και επιλέξτε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης, ενεργοποιώντας προαιρετικά σύνδεση με δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου αν το υποστηρίζει η συσκευή.
8. Συνδεθείτε στην εφαρμογή: Στην οθόνη εισόδου πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό που ορίσατε ή χρησιμοποιήστε τη βιομετρική αναγνώριση και περιμένετε να φορτώσει η κεντρική σελίδα του λογαριασμού σας.
9. Ελέγξτε προφίλ και παροχές: Μεταβείτε στην ενότητα προφίλ για να επιβεβαιώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία και βεβαιωθείτε ότι όλες οι παροχές φυσικού αερίου ή/και ρεύματος εμφανίζονται σωστά στον λογαριασμό.
10. Ρυθμίστε ειδοποιήσεις και δοκιμάστε επανασύνδεση: Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων για λογαριασμούς, κατανάλωση και ενημερώσεις και στη συνέχεια αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά, ώστε να βεβαιωθείτε ότι η διαδικασία σύνδεσης λειτουργεί ομαλά.

Ένας λογαριασμός, δύο τρόποι σύνδεσης 2026

Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού με τον Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας, συνήθως αποκτάτε πρόσβαση τόσο μέσω της εφαρμογής για κινητά όσο και μέσω του διαδικτυακού portal πελάτη. Οι περισσότεροι Έλληνες πάροχοι χρησιμοποιούν ενιαίο σύστημα σύνδεσης, που σημαίνει ότι τα στοιχεία σας (email και κωδικός πρόσβασης) είναι τα ίδια για κάθε κανάλι πρόσβασης. Δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό ή να επαναλάβετε την εγγραφή.

Από εκεί και πέρα, μπορείτε να επιλέξετε όποιον τρόπο σας βολεύει περισσότερο:

Επίλυση προβλημάτων σύνδεσης Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας;

Παρακάτω έχεις τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας σύνδεσης και απλά, άμεσα βήματα που μπορεί να κάνει ο χρήστης πριν επικοινωνήσει με εξυπηρέτηση.

Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου όταν συνδέομαι στην Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας;

Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας ή αποθηκεύετε στοιχεία πληρωμής στην εφαρμογή/portal της Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας, συνήθως τα δεδομένα προστατεύονται με τεχνικά μέτρα  αλλά υπάρχουν πρακτικές που πρέπει να ακολουθήσετε και σημεία που αξίζει να ελέγξετε ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο. Παρακάτω είναι οι πιο σημαντικοί έλεγχοι και ενέργειες, σε πρακτική μορφή.

• Ελέγξτε το URL και την κρυπτογράφηση: βεβαιωθείτε ότι η σελίδα σύνδεσης έχει
  HTTPS (το λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων) και ότι το domain ανήκει πραγματικά στην Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας.
• Κατεβάστε μόνο την επίσημη εφαρμογή: εγκαταστήστε από Google Play, App Store ή επίσημη AppGallery και ελέγξτε τον εκδότη και τα σχόλια πριν εγκαταστήσετε.
• Αποθήκευση κάρτας είναι ασφαλές;strong> Αν η Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε την κάρτα σας, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιεί tokenization, ώστε ο αριθμός της κάρτας να μην αποθηκεύεται απευθείας. Ελέγξτε την πολιτική απορρήτου για να επιβεβαιώσετε ότι οι πληρωμές γίνονται με ασφάλεια. Με αυτόν τον τρόπο, τα στοιχεία της κάρτας σας παραμένουν ασφαλή.
• Χρησιμοποιήστε ισχυρό, μοναδικό κωδικό και password manager: μην επαναχρησιμοποιείτε κωδικούς μεταξύ τραπεζών/email/άλλων υπηρεσιών — αποθηκεύστε τους σε διαχειριστή κωδικών.
• Ενεργοποιήστε 2-factor authentication (2FA): όπου είναι διαθέσιμο, προτιμήστε εφαρμογή 2FA (authenticator) έναντι μόνο SMS. Το 2FA μειώνει δραστικά τον κίνδυνο ανεξέλεγκτης πρόσβασης.
• Περιορίστε τα permissions της εφαρμογής: επιτρέψτε μόνο ό,τι χρειάζεται (π.χ. κάμερα για φωτογραφία μετρητή). Αποφύγετε πρόσβαση σε επαφές/αναλογικά δεδομένα αν δεν απαιτείται.
• Συσκευή & δίκτυο: κρατήστε OS και εφαρμογές ενημερωμένα, αποφύγετε rooted/jailbroken συσκευές και μη ασφαλή δημόσια Wi-Fi — σε δημόσια δίκτυα χρησιμοποιήστε VPN ή κινητά δεδομένα για ευαίσθητες ενέργειες}.
• Ειδοποιήσεις & παρακολούθηση: ενεργοποιήστε ειδοποιήσεις τραπεζικών κινήσεων και ειδοποιήσεις από την Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας για ύποπτες συνδέσεις. Ελέγχετε περιοδικά το ιστορικό συνδέσεων/ενεργών συνεδριών και καταργείτε συσκευές που δεν αναγνωρίζετε.
• Αποσύνδεση σε κοινές συσκευές: μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης σε δημόσιους/κοινούς υπολογιστές και θυμηθείτε να αποσυνδεθείτε μετά τη χρήση.
• Τι να κάνετε σε περίπτωση ύποπτης πρόσβασης ή κλοπής στοιχείων: αλλάξτε άμεσα τον κωδικό, αφαιρέστε/ανακαλέστε αποθηκευμένες κάρτες, επικοινωνήστε με την Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας και την τράπεζά σας, ζητήστε εξακρίβωση συναλλαγών και, αν χρειαστεί, αναφέρετε το συμβάν στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
• Διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου & Όρους Πληρωμών: πριν καταχωρήσετε προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα, δείτε ποιος είναι ο επεξεργαστής πληρωμών, πόσο χρόνο φυλάσσονται τα δεδομένα και ποια δικαιώματα έχετε για διαγραφή/εξαγωγή.

Για μεγαλύτερη ασφάλεια, χρησιμοποιήστε εικονικούς ή προσωρινούς αριθμούς κάρτας (virtual/one-time card numbers), εφόσον η τράπεζά σας το υποστηρίζει, για online πληρωμές και περιορίστε την αποθήκευση της πραγματικής κάρτας στον λογαριασμό του παρόχου.

Ακόμα έχετε προβλήματα; Επικοινωνήστε με την Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας

Για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας για βοήθεια.