Τηλέφωνο βλαβών

11500

ΔΕΔΔΗΕ, βλάβες 24/7.

Αποζημίωση

έως 600 €

Για παρατεταμένη διακοπή.

Αιχμή ζήτησης

Ιούλ-Αύγ

Όταν υπερφορτώνεται το δίκτυο.

Γιατί ο καύσωνας φέρνει διακοπές ρεύματος

Στις ημέρες καύσωνα, η κατανάλωση ενός μέσου νοικοκυριού αυξάνεται 30 με 50% εξαιτίας του κλιματιστικού. Όταν αυτό συμβαίνει ταυτόχρονα σε εκατομμύρια σπίτια, το φορτίο στο δίκτυο διανομής φτάνει στα όριά του ακριβώς τις ώρες αιχμής, νωρίς το απόγευμα.

Η συνεχής υπερφόρτωση υπερθερμαίνει μετασχηματιστές και υποσταθμούς, με αποτέλεσμα τοπικές βλάβες και έκτακτες διακοπές. Το φαινόμενο είναι εντονότερο σε πυκνοκατοικημένες αστικές περιοχές και σε νησιά, όπου το τουριστικό φορτίο του καλοκαιριού πολλαπλασιάζει τη ζήτηση.

Η διαχείριση του δικτύου ανήκει στον ΔΕΔΔΗΕ, όχι στον πάροχο ρεύματος. Αυτό σημαίνει ότι κάθε διακοπή δηλώνεται στον ΔΕΔΔΗΕ, ανεξάρτητα από την εταιρεία με την οποία έχετε συμβόλαιο.

1

Τι να κάνετε αν κοπεί το ρεύμα τώρα

Πριν δηλώσετε βλάβη, βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν είναι εσωτερικό. Στη συνέχεια ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

  • Ελέγξτε τον πίνακά σας: δείτε αν έπεσε ο γενικός διακόπτης ή κάποια ασφάλεια και αν οι γείτονες έχουν επίσης διακοπή.
  • Δηλώστε τη βλάβη στο 11500: είναι ο πιο γρήγορος τρόπος αναγγελίας. Αν η γραμμή είναι κατειλημμένη, καλέστε το δωρεάν 800 400 4000.
  • Δείτε αν είναι προγραμματισμένη: ελέγξτε τις ανακοινώσεις διακοπών του ΔΕΔΔΗΕ για την περιοχή σας.
  • Κρατήστε στοιχεία: σημειώστε ώρα και διάρκεια. Σε παρατεταμένη διακοπή μπορεί να δικαιούστε αποζημίωση έως 600 € από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Βλάβη τώρα;

Καλέστε πρώτα το 11500 (βλάβες 24/7). Για επικίνδυνα ή πεσμένα καλώδια, ειδοποιήστε άμεσα και κρατήστε απόσταση ασφαλείας.

2

Πώς να προστατέψετε σπίτι και συσκευές

Δεν μπορείτε να αποτρέψετε μια διακοπή στο δίκτυο, μπορείτε όμως να μειώσετε τον κίνδυνο ζημιάς και να περιορίσετε την επιβάρυνση που δημιουργείτε εσείς στο τοπικό δίκτυο.

  • Αποφύγετε την ταυτόχρονη χρήση: μην βάζετε μαζί κλιματιστικά, θερμοσίφωνα, φούρνο και πλυντήριο στις ώρες αιχμής του απογεύματος.
  • Προστατέψτε τις ευαίσθητες συσκευές: χρησιμοποιήστε αντικεραυνικά πολύπριζα και, για υπολογιστές ή ψυγειοκαταψύκτες, σκεφτείτε ένα UPS κατά των απότομων διακυμάνσεων τάσης.
  • Κρατήστε κλειστό τον ψυγειοκαταψύκτη: σε διακοπή, ένας κλειστός καταψύκτης διατηρεί τα τρόφιμα ασφαλή για αρκετές ώρες.
  • Ρυθμίστε σωστά το κλιματιστικό: στους 26 °C με λειτουργία inverter μειώνετε το φορτίο και την κατανάλωση, χωρίς να χάνετε σε δροσιά.

Η σύσταση της ειδικού μας

Η διακοπή είναι θέμα δικτύου, ο λογαριασμός είναι δικό σας θέμα. Κανένας πάροχος δεν μπορεί να σας υποσχεθεί λιγότερες διακοπές, γιατί το δίκτυο είναι κοινό και το διαχειρίζεται ο ΔΕΔΔΗΕ για όλους. Μην παρασύρεστε από υποσχέσεις «σταθερής παροχής» που μπερδεύουν τη διακοπή με την τιμή.

Αυτό που μπορείτε να ελέγξετε είναι το κόστος. Τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, που η κατανάλωση κορυφώνεται, η διαφορά ανάμεσα στον ακριβότερο και τον φθηνότερο πάροχο γίνεται πολύ πιο αισθητή στον λογαριασμό από ό,τι τον χειμώνα.

Η πιο πρακτική κίνηση πριν την αιχμή είναι διπλή: ετοιμάστε το σπίτι σας για τις έκτακτες διακοπές και, παράλληλα, συγκρίνετε τιμές ώστε ο πιο ακριβός μήνας της χρονιάς να σας κοστίσει όσο το δυνατόν λιγότερο.

Cornelia Zavoianu
Cornelia Zavoianu Ειδική Ενεργειακών Αγορών & Αρθρογράφος

ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΤΕ ΕΩΣ

340 €

ΤΟΝ ΧΡΟΝΟ

ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗ ΣΥΓΚΡΙΣΗ

Δεν αλλάζετε τις διακοπές, αλλάζετε όμως την τιμή

Συγκρίνετε δωρεάν όλα τα διαθέσιμα τιμολόγια, πράσινα και σταθερά, και βρείτε το φθηνότερο για την καλοκαιρινή σας κατανάλωση. Χωρίς δέσμευση, σε 2 λεπτά.

Σύγκριση τιμών ρεύματος

Ο ειδικός της Selectra απαντά στις ερωτήσεις σας

Στη διάρκεια του καύσωνα, εκατομμύρια κλιματιστικά λειτουργούν ταυτόχρονα και η ζήτηση εκτοξεύεται στις ώρες αιχμής. Το δίκτυο διανομής χαμηλής τάσης υπερφορτώνεται, οι υποσταθμοί και οι μετασχηματιστές υπερθερμαίνονται και αυξάνονται οι τοπικές βλάβες. Γι' αυτό οι έκτακτες διακοπές πυκνώνουν τα απογεύματα του Ιουλίου και του Αυγούστου, ιδίως σε πυκνοκατοικημένες περιοχές και σε νησιά με τουριστικό φορτίο.

Η βλάβη δηλώνεται πάντα στον ΔΕΔΔΗΕ, τον διαχειριστή του δικτύου, όχι στον πάροχό σας. Καλέστε το 11500 (βλάβες 24/7), ή εναλλακτικά το δωρεάν 800 400 4000 και το 211 190 0500 (αστική χρέωση). Μπορείτε επίσης να δηλώσετε βλάβη online μέσω του myDEDDIE με κωδικούς TAXISnet.

Ναι. Ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει αποζημίωση έως 600 € για παρατεταμένες διακοπές που ξεπερνούν τα όρια αποκατάστασης που ορίζει ο Κώδικας Διαχείρισης του Δικτύου. Το αίτημα υποβάλλεται στον ΔΕΔΔΗΕ, με αναφορά στην ημερομηνία, την ώρα και τη διάρκεια της διακοπής, και κατά περίπτωση με στοιχεία για ζημιές σε συσκευές.

Οι προγραμματισμένες διακοπές ανακοινώνονται εκ των προτέρων από τον ΔΕΔΔΗΕ (έργα συντήρησης ή αναβάθμισης) και αναρτώνται ανά περιοχή. Αν δεν υπάρχει σχετική ανακοίνωση και το ρεύμα κόπηκε ξαφνικά, πρόκειται για βλάβη: ελέγξτε πρώτα τον πίνακα και τον γενικό διακόπτη σας και, αν το πρόβλημα δεν είναι εσωτερικό, δηλώστε το στο 11500.

Όχι. Οι διακοπές αφορούν το δίκτυο διανομής, που διαχειρίζεται ο ΔΕΔΔΗΕ για όλους τους καταναλωτές ανεξαρτήτως παρόχου. Η αλλαγή εταιρείας ρεύματος δεν μειώνει τις διακοπές. Αυτό που επηρεάζει ο πάροχος είναι η τιμή του λογαριασμού σας, που το καλοκαίρι ανεβαίνει λόγω της αυξημένης κατανάλωσης. Εκεί μια σύγκριση μπορεί πραγματικά να σας γλιτώσει χρήματα.

Πηγές & μεθοδολογία

Τα στοιχεία επαληθεύτηκαν τελευταία φορά τον Ιούλιος 2026 από τη συντακτική ομάδα της Selectra. Τα ποσά, τα ποσοστά και τα κριτήρια των προγραμμάτων ορίζονται από τους αρμόδιους φορείς και ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν.